第八章第三节令人愉悦的美好形象 (2)
第四，富有感染力。如果你做到了以上三条，你就是一个很受欢迎的人了。但如果你还能做到这一条，就会使你更具魅力。你有没有注意到，成功者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处，他容易用自己的行动和语言打动别人，否则他怎么给别人留下深刻的印象呢?所以，你要努力培养你的感染力。
那么，怎样才能培养感染力呢?是什么构成感染力的基础呢?是什么东西感动你自己?你要观察那些使你深受感动的人，他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素，又有语言的技巧。但是有一点是相通的，感染力的基础是共鸣，是功能因素或情感因素的相通。
他们之所以有感染力是因为他们懂得大部分人所关心的东西，他们能细心的观察每个人的利益、态度与感受。如果你是一个公司老总，你能不能通过一次讲话来鼓舞人心?有的人就很擅长这样做。他们在讲话中除了关于公司的现状问题外，往往还要谈到员工与公司的关系，员工对公司具有的价值，员工将从公司的增长中获得的收益。这样，他往往是通过功能性的诉求，通过讲话、神态与表现力来使员工们感动。
一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一个人的感染力更多是来自于情感方面。所以，一个具有感染力的人，也是一个具有道德影响力的人，一个正直善良的人，一个对他人的痛苦有发自内心的同情的人。
“性格塑造人”，同样也是性格塑造成功。热忱、亲切、随和、谦恭、温和、宽容、感染力这些优秀的品质构成了你令人愉悦的个性，从而有助于你有成功。
赞扬能产生魔力
以忠实的态度对人，负责的精神对人，是交往的基本原则。交往最忌欺骗，说假话，办假事。如内心不诚，说的再好也终究要露出破绽，给人看出。孔子说：“巧言令色，鲜矣仁。”巧言令色的人总是被看做油滑之徒，心肠不好的人。这样的人，一般人尚且不敢与之交往，何况上级。再说一次欺骗，将使上级长期不敢相信你，虽以后再赤诚相见，也难使人相信。诚能动人，惟有内心诚挚者，即使拙于言辞，拙于表情，都不会影响上级的信任，谁都会乐意与之交往。
“称赞”被誉为“具有魔术般的力量”，“创造奇迹的良方”。人际交往的技巧中，最为重要的莫过于“称赞”。无论何时、何地、何种环境，一切的人都喜爱被人称赞，并且对别人的称赞有所回应。
具有自信心的成功型人物常常不吝惜称赞别人，当然是真诚地称赞别人的优点。而具有“自卑情结”的失败型人物，却常常挑剔别人，攻击别人的缺点。人皆有长短处，作为个人来讲，若注意自己的长处，则充满自信心；若注意自己的短处，则灰心丧气。既然从何处着眼在一个人身上都会影响成功和失败，对于社会中的人与人的关系来讲，从何处着眼就更为重要，称赞则与人为善，挑剔则与人为恶。称赞是改善人际关系最有效的处方。这个处方对于上下级人际关系也同样有效。称赞应是发自内心的，真诚地赞扬对方的优点，而不是恭维、阿谀、拍马屁，不是外交辞令。要发掘对方身上真正的优点来欣赏。如是一般性的外交辞令，别人很快就会察觉。如果夸大其辞的奉承，那么，上级当然感觉得到这不是出自内心的欣赏，不是讽刺也是别有用心。结果还会产生怀疑与戒心。上级不会糊涂到没有一点客观的自我评价的地步。所以赞赏不是虚伪地添上对方身上所没有的优点或把缺点说成优点。而必须是出于鼓励别人发扬优点的诚心。
赞赏的原则应是真诚地欣赏对方优点，或者间接地赞赏对方行为或所拥有的东西，不能说：“你太聪明了，太好了，你是最好的上级”等等诸如此类的话，从大处夸奖既显得虚泛又显得你不真诚。应赞赏上级过去的实绩行为或某种优点，这样上级不仅感觉到你的诚恳，也了解到他在什么方面受到欣赏。
在相互沟通的交往中，真诚的赞赏是强有力的粘胶剂，对于上下级的交往更是如此。
不要侈谈自我否定别人
“嘴尖必然腹中空”、“会吹者不会做”是社会上普遍认为的常理。所以我们不要一见面就急于推销自己，炫耀自己，我们要保持谦虚的态度才能给人留下良好的形象。
国外不少学者提出若干留下好印象的操作方法：
在谈话方面，日本学者多湖辉认为，在进行谈话时，如能事先陈述自己的谈话有几个主题，就能使人对你产生更好的印象。所说的话能使人极易明了，是使听者对讲者产生良好印象的要点之一。
然而，到底怎样做到这一点呢?方法很简单。多湖辉先生根据自身经验介绍说：首先，每次当我准备开口讲话时，为了使对方能轻易明了我要表达的内容，我一定先说：“我今天要说的主题有以下三点……”，把各个主题一一叙述后，再详细分析具体内容，并做一番讲解。这样一来，听讲的人一定可以很快明白我讲的大概内容。这是一种非常有效的方式。
那么，为什么必须先陈述自己讲话的主题呢?因为人类是世界上惟一拥有自我见解的高等动物，这就意味着听者若能事先把握讲者的讲话主题的话，就会一边听一边预测：“接下来恐怕会说……吧!”这样，听者随着谈话的进行在心理上对谈话产生某种程度的见解，这就很容易了解谈话的内容。也就是说，讲话的人在一开始的时候，如果能先提示主题所在，听话的人明确主题后，就可以顺着自己了解的思路听讲。因此，即使讲话的人有时没有按顺序叙述，或有时重复，也不会令人感到混淆不清，不知所云。
每个人都希望在上司面前突出自己的才干，借以留下良好印象。怎样做到既突出优势又不显得狂妄自大呢?很简单，就是把自己的优势集中在三个项目之内，这样就可以增强别人的印象。
日本东北部的一个城市，有一家业绩超群的大饭店。居住在附近县市的居民，若有大型的结婚典礼，都愿在这家饭店举行。在当地人的观念中，租用这家饭店，会让人感到十分荣耀。这家饭店为何如此享有盛名呢?主要是业务经理把饭店的优势集中在两点的缘故。
这两点就是，只有这家饭店才会做出独特的合乎标准的菜肴和宴席，还有它所使用的美术灯，也属全国第一。在日本，一坐进出租汽车，只要告诉司机这家饭店的名字，多数司机都会随口说：“是不是那家美术灯很漂亮的饭店?”或者说：“是不是那家能做出标准菜肴的饭店?”由此可知那家大饭店在人们心中的分量。
从以上的事例中我们可以得知，推销自己的要点须尽量简要，顶多以三点为限，如果太繁琐，反而会冲淡自己的优势。
保持适度的交谈距离
在市场经济社会中，与人应酬是不可避免的，要想给对方留下好感，可与对方保持适当的距离。
那么理想的交谈距离是多少呢?心理学家做过试验，得出一个结论：谈话的距离较近，能制造一种融洽的气氛，消除紧张情绪。最合适的距离就是一方伸出手可以够到另一方，即50厘米左右。
如果你想在社交中尽快打开局面，适应环境，那么，每次与人打招呼或谈话的时候，要注意尽可能地把距离拉近一些。即使到一个从未去过的新单位联系工作，或者跟一个不认识的人打交道，也要放开胆量，走到他跟前去说话。当然要注意，拉近距离并不是亲密无间，特别是在与上级或女性打交道时，不能冒昧莽撞，不然会引起对方反感，以为你没有规矩或用心不正，反而弄巧成拙。
当一个人逼近的时候，你会不自觉地往后退。为什么?因为你需要用距离避开他，保护自己。
心理学家发现，甚至相当老于世故的人，首次会面对围桌而坐也比面前空无一物自在。在对话者之间放办公桌或茶几，对于造成良好的气氛相当有益。历史学家甚至发现，当意大利独裁者墨索里尼不得已接受采访时，他总是坐在一张摆得高于记者座位的大办公桌后面。距离使人安全、自得。
社会学家提出，人们在交际中，大致有三种距离，即相距很近的亲爱性距离、相距较近的朋友性距离和相距较远的社会性距离。在交际中，要根据不同的对象和情况，保持不同的距离。
距离不仅有物理距离，还有心理距离。心理距离和物理距离一样有远近之分。比如男性师傅出差回来时，给自己的女性年轻徒弟带衬衫之类的礼物，从心理距离上说，就太近了，不合适。我们要善于与交际客体保持适当距离。但是，也要因人而异，不能死板，否则，也不便于制造出一种亲切的气氛。
我们常在车后看见“保持车距”的牌子，其实人与人相处也需要保持距离。本来人与人之间保持有一些神秘感，会觉得较有魅力，如果全部暴露出来就不行了。倘若老板和职工连着好几天时时相处，过不久，一看到对方的脸都感到讨厌。人际关系原来就很微妙，还是彼此保持有一些神秘感才好。总之，保持距离很重要。
宴会中获得令人愉悦的美好形象
与人共同进餐时，有些人无法立即决定自己爱吃什么，而使四周人着急不已。另外一种情形是，好不容易决定吃什么，接着又在菜单上比划一番，要更换几样。像这种情形，如果是年轻的小姐的话，可能还会给人一种可爱的感觉，但如果是一位男士，就难免会受在座之人的轻视了。因为这种态度，会给人一种优柔寡断的印象。
或许有人说仅凭这一点就不如此的评语，未免太武断了。但是，正是类似点菜这点小事，可以反映出一个人的个性，俗话说“以小见大”，就是这个道理。
有一个星期天，一位企业经理家突然来了一位客户公司的年轻职员。这位年轻人开口说：“前几天我和你约定的东西，我已经拿到了。因此，我特地送来给您。”说完就把这地道的乡下酒拿了出来。这位经理听见了对方所说的话时，才猛然想起自己在半个月前曾和这位生意上来往的顾客在一起喝酒，对方曾说：“我的故乡所酿制出来的酒，可以说是天下第一品。”于是，经理说：“真的有这么好喝吗?如果你有机会拿到，麻烦你帮我买一瓶好不好?”这就是当时约定的情形。没想到对方竟遵守诺言，因此，经理非常感动。
在一般的场合，如不遵守约定，就是虚伪，不诚实。然而，在宴会上，往往就不再遵守这一条了。也就是说，在喝酒时的约定，大家都认为只是一种开玩笑而已。因此，对于不能遵守在酒席上的约定的人，也不会责备的。但是，经理觉得这位年轻人竟然连宴席上的约定也能遵守，所以非常感动。因此，若想要给人强烈的印象，像这种意外感最有效。使人感觉越意外时，所产生的印象也越大。
从另一个角度来看，如果想要把自己的诚意强烈地让对方感受时，像这种半开玩笑的约定，最好也能够确实地遵守。对方认为我们不可能实践的约定，如果你能够确实做到，由于事出意外，就可以强烈地表明你的诚意。
