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第10章 落实是最有效的竞争力(1)

美国着名管理学家托马斯·彼德认为,一个合格的战略,如果没有被有效的落实,会导致整个战略的失败;有效的落实不仅可以保证一个适合的战略成功,而且还可以挽救一个不适合的战略,或者减少损失。工作的落实情况关乎着企业的命运,而成为所有企业领导都高度关注并想极力解决的问题——特别是对于作为执行者的中层领导来说更为重要,解决不好落实的问题,企业蓝图就会成为泡影,企业更好更快的发展就无从谈起。

落实就是竞争力

保证工作落实到位是一个中层领导脱颖而出的砝码,拥有它,你将会在竞争激烈的职场上走得更顺利。

在企业里,每个人都有不同的职业轨迹,有的人成为公司里的核心领导,受到老板的赏识;有些人牢骚满腹,总认为自己与众不同,而到头来仍一无是处;有的人一直碌碌无为,不被人知晓……众所周知,除了少数天才,大多数人的秉赋都相差无几。那么,是什么原因导致这种差别的存在呢?

答案是“落实”。因为只有靠落实,他们才有了超越竞争对手的内在能力,而这种能力就是竞争力。

赵静是欧莱雅公司的一名办公室主任。一天,老板让她在互联网上查一下有关国际化妆品的一些资料,当时赵静正在翻阅一本刚刚收到的杂志,听了老板的话,她回答了一声“好的”。

但是过了一会儿,当老板准备向赵静要资料的时候,却发现她正坐在自己的位子上涂口红,老板有点生气,就又催了她一遍。这时赵静才慢吞吞地打开网页找资料,还一边嘀嘀咕咕地埋怨电脑的速度太慢,做起事真费劲。

老板看到她的样子,心里非常不舒服,就把她训斥了一顿:“在上班时间有工作,你为什么看杂志、化妆?为什么对工作一点热情都没有?自己效率不高,又埋怨电脑速度慢,这样下去,你能保证完成我交给你的任务吗。”

不久后,赵静就收到了公司的辞退信。

赵静非常不服气,就去找老板理论:“我也没犯什么大错,只是有点任务没完成,怎么也不至于辞退我啊!”

老板回答:“你的工作效率非常糟糕,没有一点工作热情,做事拖拖拉拉。欧莱雅不需要这样没有落实意识的中层领导。”

实际上,不只是欧莱雅公司,任何企业都不需要像赵静这样的中层领导。因为每一个老板都明白,这样的中层领导是不可能尽心尽力为公司工作的,自然也就不可能完成老板交给的任务。唯有辞退,才是最佳的选择。

在一个企业之中,我们可以看到形形色色的人:有的勤勉进取;有的悠闲自在;有的得过且过。能否落实决定工作成绩。我们不能保证落实就一定能成功,但是,我们可以保证成功的人一定可以保证工作落实。

企业之中普遍存在着三种人。

第一种人:得过且过,只完成分内之事的人。

丹妮的口头禅是:“干嘛那么拼命?大家不拿同样一份薪水吗?”

丹妮从来都是按时上下班;职责之外的事情一概不理,只做好分内之事。

一遇挫折,她最擅长的就是自我安慰:“反正晋升上去是少数人的事,大多数人还不是像我一样原地踏步,这样有什么不好?”

第二种人:牢骚满腹,永远完不成工作的人。

卡特是一个悲观失望者,他似乎总是在抱怨他人与环境;认为自己工作完不成,都是由于环境造成的。

他常常自我设限,让自己本身无限的潜能无法发挥;他其实也是一个有着优秀潜质的人,但他却整天生活在负面情绪当中,完全享受不到工作的种种乐趣。

他总是牢骚满腹,这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。

第三种人:积极进取,可以保证工作落实的人。

在企业里,经常可以看到杰克忙碌的身影,他热情地和同事们打着招呼,精神抖擞,积极乐观,永争第一。

杰克总是积极地寻求解决问题的办法,即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。所以,他总能让希望之火重新点燃。

同事们都喜欢和他接触,他整天忙忙碌碌,而且可以高效地完成工作,时刻享受工作的乐趣。

一年后,丹妮仍然做着她的秘书工作,老板对她的评价始终不好不坏。一年一度的大学生应聘潮又开始了,老板开始关注起相关的简历来,也许,新鲜的血液很快就会补充进来。

在公司里人们已经很长时间没有见到卡特了,去年经济不景气,公司裁员,部门经理首先就想到了他。经济环境不好,公司更需要增建业绩,团结一致,卡特却除了发牢骚,还是发牢骚。第一轮裁员刚刚开始,卡特就接到了解聘信……

而杰克还是那么积极进取,忙碌的身影依然随处可见,他已经从销售员的办公区搬走,这一年,被提升为销售经理,新的挑战才刚刚开始。

丹妮、卡特、杰克三人,一个面临失业的危险,一个已经被解聘,一个得到晋升。这并不是说得到晋升的杰克比卡特、丹妮在智力上更优越,而是由不同的落实精神所致。尤其是在一些技术含量不高的职位上,很多人都可以胜任,能为自己的工作表现增加砝码的也就只有落实了。这时,落实也是你区别于其他人,使自己变得重要的一种能力。

实际上,不管你所工作的机构有多庞大,甚至也不管它有多么糟糕,每个人在这个机构中,都能有所作为。有的老板可能对中层领导的工作设置障碍,或者不能充分赏识和鼓励,或对中层领导的出色表现视而不见,也有一些老板愿意对中层领导进行培训,改善他们的业绩,并给予鼓励。但是,不管环境的利弊,最终,卓越的工作表现,都需要你保证工作的落实。

因此,如果你想要在职场生涯中画上辉煌的一笔,留下骄人的业绩,那么,你就必须出色地完成老板交给的任务,确保工作落实到位。

没有落实谈何成功

在美国,百货业是成熟的产业,按照传统观点来看,那应该是无利可图的产业。但是,沃尔玛的创始人山姆·沃顿却从乡村包围城市,一点一滴地拉大了和竞争者之间的差距。

比如光是偷窃的损失,沃尔玛就比竞争者少了一个百分点,这样的成果和3%的净利相比,真是贡献可观,而这就是落实到位的具体表现。此外,沃尔玛还利用集中发货仓库,每天都提供低价商品,还有全国卫星联网的管理资讯系统等等,沃尔玛中层领导便以这些看似平淡无奇的手法,创造出全球最大的百货公司。

在过去40年中,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛,其实,成功之道很简单,就是因为沃尔玛能够把这些平淡方法真正落实到位罢了。

实际上,在工作中,每一位中层领导都要要记住:只有把工作落实到位的人,才能显示出真正的聪明,才会让自己在激烈的竞争中脱颖而出。

在上个世纪的70年代,美国加州萨德尔镇有一位名叫汤姆的年轻人,由于家境贫寒上不起学,他只好去芝加哥寻找出路。在繁华的芝加哥城转了好几天,汤姆也没找到一处容身之所。当他看到大街上不少人以擦皮鞋为生时,他也买了把鞋刷给人擦皮鞋。半年后,汤姆觉得擦皮鞋非常辛苦,更重要的是不赚钱。

于是,汤姆将擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店,边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了,欢喜之余,汤姆又在小店附近又开了一家小店,同样是卖雪糕。谁知雪糕生意一天比一天好,后来他干脆不擦鞋了,专门卖雪糕,并将父母接到城里给他看摊,还请了两个帮工。从此法兰克开始经营雪糕生意。

如今,汤姆的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领导地位,拥有全美70%以上的市场占有率,在全球60多个国家有超过4000家专卖店。

非常巧合的是,在落基山脉附近的比灵斯也有一位年轻人,他叫大卫,他跟汤姆几乎是同时到达芝加哥的。大卫的父亲是位非常富有的农场主,农场主送自己的儿子上了大学,还读了研究生,他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在汤姆拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候,大卫正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万,经过一年多时间的周密调查和精确分析,大卫得出的结果是:卖雪糕。而汤姆此时已经拥有了数家雪糕专卖店。

当大卫将自己调查的结果告诉父亲时,农场主气得差点晕倒,他怎么也想不到,他的研究生儿子眼光居然浅薄到了卖雪糕的程度。大卫经过对市场的再次精确调研后,还是觉得只有卖雪糕才是最好的生意。又过了一年,大卫终于说服了自己的父亲,准备打造雪糕连锁店。此时汤姆的雪糕店已经遍布全美。最终,大卫无功而返。

可见,仅仅有想法是远远不够的,有时候,落实比想法更重要。假如只是停留在想法和计划上,不去落实,就无法取得成功。在落实面前,思想不能代替行动,好的战略没有合适的人去贯彻落实,也仅是束之高阁的方案,或是自己描绘的一幅美丽图景,说白了,就是空想!

所以,成败的决定性因素往往是落实,因为只有落实才是真正直接对结果产生作用的力量。中层领导的落实力决定企业的落实力。只有靠落实,我们的企业才能更加欣欣向荣;只有靠落实,战略才能隆隆推进,崭新的未来才会扑面而来。

落实是优秀中层的责任

对于一名中层领导而言,只有具备高度责任感、怀有强烈的责任心,才能确保工作正常落实,进而推动事业的发展。

在工作中,每一名中层领导都必须具备高度的责任感,因为:责任是一个人的立身之本,更是落实工作最基本的保证。

然而,“责任”这个原本应该是每个中层领导基本道德范畴的问题,却似乎被人们蒙上了“有麻烦”的盖头。于是,该做的工作不做,该负的责任不承担,有的中层领导甚至忘记了自己的职责,丢掉了本色,成为工作之中看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。最后,导致了工作落实不到位,甚至造成严重的后果。

在一个企业里,站在不同的岗位就拥有不同的岗位职责,一个人的职位越高,权力越大,他所肩负的责任也就越重;一个人承担的责任越多越大,他的人生价值也就越大。

下面这个就是一个非常典型的事例:

众所周知的红海“萨拉姆98”号沉船事件,似乎成了埃及人心中永远抹不去的痛。然而,在痛心之余,我们不得不反思,造成这次灾难的原因竟是船长的不负责任?

2006年,红海“萨拉姆98”号船舱起火,这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行。而在危险来临的时候,他第一个登上救生艇。

即使世界各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同,可基本内容是一致的,主要包括:

(1)救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险的时候,只要对船舶、船员和旅客没有严重危险,就应尽力救助遇难人员。船长违反该义务将负法律责任。

(2)保障船上人员的人身和财产安全。船长必须采取一切合理措施,保证航行安全,维持船上秩序,防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。

(3)完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时船长应采取一切可能的措施,并完成海损事故报告书,说明事故详细经过,报送发生事故后最初到达港的有关航政中层领导机关。

(4)最后离船。船长在决定弃船时,必须采取一切措施,首先让旅客安全离船,然后允许船员离船,船长本人应当最后离船,并应设法抢救轮机日志、航海日志、无线电日志,以及该航次的文件、海图和贵重物品等。

根据以上规定,不难看出“萨拉姆98”号的船长无疑是玩忽职守,没有任何的责任感可言。也正是因为他的玩忽职守造成了如此巨大的悲剧。

可见,当一个人忘记了自己的责任,使制度得不到有效落实的时候,将会产生多么可怕的后果!这个事例也告诫我们每一名中层领导,不论什么时候、在什么地方、发生了什么事情,都不要忘记自己的责任。

实际上,只有那些不推卸责任的中层领导,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的中层领导,或者一个不负责任的中层领导,首先失去的是企业对自己的基本认可,其次失去了上级领导对自己的信任与尊重,最终也失去了信誉和尊严。

作为一名中层领导,你要明白,落实是每个人的责任,工作就意味着责任,工作不是为了谋生才做的事,而是你的一种使命,有了这种意识你就应该表现得更加优秀,从而最终落实工作。

在工作中敢于承担责任,能够使工作得到有效落实的优秀中层领导,通常具有如下特质:

1.绝不置身事外。

作为企业领导层的一员,要把单位当做是自己的家庭一样来看待。在工作之中,假如碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务,也不要置身事外,而应该积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管老板没有交待,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,为公司消除隐患,这才是一名优秀而出色的落实型中层领导。

在企业制度下,中层领导虽然没有义务做自己职责范围以外的事,然而,在工作的过程中,只要是事关公司的事务,你就不应该袖手旁观,置身事外。尽管做这些职务范围以外的事务,会占用你宝贵的时间,但是,你的行为所体现出的强烈的责任心,将会为你赢得良好的声誉。社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也应该随之扩大。不要总以这不是你份内的工作就为自己找理由来逃避责任,推卸责任。当额外工作降临时,或许是“机遇”在向你挥手。

2.永远记住“这是自己的工作”。

“这是自己的工作!”这句话是每个中层领导都应该牢牢记住的。哪怕遇到困难,哪怕是最不可能完成的任务,也不要推托,只有你去接受他,你才有可能超越自己,才能保障工作落实到位。

总之,中层领导只有认识到自己在做的是一份不能推卸责任的工作,才会尽职尽责去提升自己的工作质量和服务态度,从而使工作得到有效的落实,推进事业的发展。

中层领导如何落实执行力

中层领导作为企业高层和基层员工的连接环节,往往要面对两方面的压力,一方面是高层对决策的执行效果不满意,另一方面基层感到很委屈,抱怨高层决策质量不高,缺乏操作性。中层夹在中间左右为难,不知如何是好,这种困惑主要是因为中层没有认清自己的角色和定位。

高层领导的角色是统揽全局,制定企业发展的大政方针,充分授权,让中层领导某一项目的执行工作;基层的角色是策略的执行者,一切听从指挥,努力将决策转变为现实。中层承担着什么样的角色呢?很多位于中层的人士自己也搞不清楚,简单地把自己看做二传手的角色,上级有什么决策,传达给基层,再将基层的执行结果生活上报给高层,甚是轻松自在。这其实是中层领导对自身角色的错误界定。

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