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第21章 忠诚者:“我坚信忠于职守才会收获更多”(1)

忠诚者吸引人、让人心动、亲切可爱、友善、调皮、爱讨好人。信任对他们来讲是很重要的,是与他人相处并保持永久关系的基础。别人往往对他们很热情,并且想要帮助、保护他们。他们对认同的对象付出承诺和忠实,认为家人和朋友是重要的,这让他们觉得自己“属于”某个地方。在现实生活中,他们借着合作、可靠、负责、值得信赖、苦干来回应他人。

忠诚者的自我测试

1.你和家庭与朋友的紧密关系,使你觉得充实而不孤独。

2.你常不清楚别人对你感觉如何,因此曾用各种方式考验别人,以搜集别人对你喜欢与否的证据。

3.很清楚自己的焦虑,有时可以抗拒它,但多半时候会不由自主地屈服于焦虑之下。

4.在极端的焦虑之下,曾倾向于指责并怪罪别人。

5.需要权威人士来指引,什么事该做,什么事不该做。

6.有时候冲到喉咙的愤愤,使你骂出刻薄的话,事后后悔,又很难向别人认错。

7.你忠于团体,且很有责任感,并努力做好与团队合作有关的事。

8.讨厌别人对团体的付出不够及不忠。

9.努力做自己该做的事,而且相信自己的能力,但周围的人总是如此懒散,没有规矩,真让人生气。

10.是一个有耐力、有活力的人,做事情时总抱着严肃的态度,很认真,很勤奋。

11.相信权威人士,尤其是对自己崇拜的权威人士,表现得忠心耿耿。

12.忠诚型的人对生命的看法是,应忠诚于家人、团体及国家。

13.非常讨厌不负责任的人,并且疾恶如仇。

14.在做任何事或重大决定之前,需要参考别人的意见。在未做决定前,心理充满焦虑,常用愤怒来表达情绪。

15.生活规律化,时间表排得很紧凑,所以对做事太有弹性的人会表示自己的不信任。

16.由于害怕犯错,所以总是小心谨慎,但一旦犯错就会把错误推到别人身上,以减轻自己的罪恶感。

17.很注重团体规则及纪律,如果有人不遵守,会责骂别人。

18.善良、努力且尽忠职守,所以会为了家人及团体成员的生活习惯与自己不同而调整自己的原则和规律。

19.尊重权威,但一旦发觉此权威不值得尊敬,会立刻反对此权威,弄得周围的人对之不了解也不谅解。

20.常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。

21.常常试探或考验朋友及伴侣的忠诚。

22.最不喜欢的一件事就是虚伪。

23.有时很欣赏自己充满权威,有时又优柔寡断,依赖别人。

24.面对威胁时,会变得焦虑,但也会对抗迎面而来的危险。

25.有时期待别人的指导,有时却忽略别人的忠告,径直去做自己想做的事。

26.在重大危机中,我通常能克服对自己的质疑与内心的焦虑。

27.当沉浸在工作或擅长的领域时,别人会觉得自己冷酷无情。

28.常常保持警觉。

29.是一位忠实的朋友和伙伴。

30.有时会激怒对方,引起莫名其妙的吵架,其实是想试探对方爱不爱我。

这些问题,若你都回答是,无疑你与忠诚者相去不远。

忠心耿耿是忠诚者的人生信条

拿破仑有句名言:“不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。”时至今日,这一名言仍具有深刻的现实意义。在职场上,我们也可以说:“不忠诚于企业的员工,就没有资格当员工。”

在一项对世界500强企业总裁作的调查中,当问到“您认为什么是员工最应具备的品质”时,总裁们无一例外地选择了“忠诚”。

可见,要想成为一个企业里不可替代的员工,忠诚企业是最基本的要求。

“钢铁大王”安德鲁·卡内基认为,一个企业能否发展,员工的忠诚度是个关键。卡内基的成功,正是因为他重用了这样的一些人:勇于也乐于承担责任,甚至为维护企业利益而敢于违背上司命令。他相信这样的人是忠诚的。

一位资深的人力资源经理说:“当我看到一些应聘人员的简历上写着一连串工作经历,而且他们在短短的时间内频繁更换工作,我对这个人的印象就会大打折扣,这至少说明这个人的适应性差,更重要的是,他缺乏忠诚和执著的精神。”

美国西点军校有一句著名格言:像忠诚上帝一样忠诚国家,像忠诚国家一样忠诚职业。但是,忠诚不等于愚忠,也不等于简单地为企业效命。一个忠诚的员工,首先会忠诚于自己的职责,忠诚于自己的事业,将自己的职责、事业与企业的发展结合起来。一名忠诚的员工,不光要有忠诚的信念和态度,更要有忠诚的行动。忠诚不代表一切,它应该与工作能力、上进心、团队精神等因素结合起来,才能体现其作用。

忠诚是一笔感情投资,也是一笔很大的长线投资,在短期内看不出实际效果,但总有一天,它会为你带来意想不到的成功。

同时,也有一些人认为,在现代商品社会里,企业与员工之间不过是一种雇佣关系,所谓的忠诚,都是口头上说说而已,根本起不了什么作用,更与事业上的成功无关。赞同这种观点的人可能不在少数,但读了下面这个故事,相信你会对“忠诚”一词有更为深入的理解。

微软公司在起步阶段,员工基本上都是年轻人。这些人擅长业务和推销,但在内务、管理方面缺乏耐心,谁也不愿管,公司里总是乱成一团,严重影响了效率,盖茨为此十分苦恼。当年的盖茨总是头发蓬乱、不修边幅,甚至没有一间像样的工作室。盖茨的第一任秘书是一位年轻的女大学生,她做分内的工作还算称职,但对其他事务则不闻不问。盖茨失望之余,决定再找一位总管式的女秘书。这时,露宝的简历进入了盖茨的视线,盖茨决定录用她。露宝做过文秘、档案管理和会计员等工作,后勤经验丰富,但她当时已42岁,并且是4个孩子的母亲。

在微软公司,露宝见到了21岁的比尔·盖茨。这个未脱孩子气的董事长给露宝留下了深刻印象,同时也让她感到肩上的担子不轻。当丈夫知道她要去微软公司上班时,警告她说要留意微软公司月底能否发得出工资。露宝没有理会这个警告,她开始尽心尽力为盖茨“打杂”。

上任不久,露宝就展现出缜密、细腻与周到的处事风格。很快,她就成了微软公司的后勤总管,负责发薪、记账、接订单、采购等一系列工作,把每件事都处理得井井有条。有了露宝之后,微软公司的工作更加有序,凝聚力也得到增强。当时,露宝的主要工作之一是照顾盖茨的饮食起居。在露宝眼里,盖茨就是个行为怪异的大孩子。他通常中午来上班,一直工作到深夜。要是第二天一早有客人要见,他就干脆留在办公室里过夜。他会拉过一条毛毯盖上,然后呼呼大睡。盖茨的这一习惯也保留在出差途中,每当他困了想睡觉时,总能随手就拉出一条毛毯来,那是露宝早就为他准备好的。

露宝也会给盖茨定一些“规矩”。当时,微软公司的所在地离机场很近,只有几分钟车程,因此盖茨每次出差时,往往会在最后时刻才赶往机场。路上为了赶时间,他总是高速超车,有几次还闯了红灯。露宝为此十分担心,便要求盖茨至少留出15分钟的时间去机场,并且每次她都亲自督促。尽管盖茨认为这样耽误了自己的时间,但还是照着她的话去做了。

这一切看起来都是小事,但突出反映了露宝的执著与忠诚,她也成为公司里一个不可替代的人,这从后来露宝的辞职事件中可见一斑。当时,微软公司计划迁往西雅图,露宝为了丈夫的事业而无法搬家。最后,盖茨和其他高管联名为露宝写了一封推荐信,高度评价了她的工作能力。凭这封推荐信,露宝找一份好工作当然不在话下。临别时,盖茨紧紧握住露宝的手,依依不舍地说:“欢迎你回来,微软公司的大门将永远向你敞开!”

三年后的一个冬夜,在西雅图微软公司的办公室里,比尔·盖茨正因后勤工作不力而烦恼。这时,一个熟悉的身影出现在门口。“我回来了。”这个声音比尔·盖茨再熟悉不过了,因为那是露宝的声音。她已经说服了丈夫,举家迁至西雅图,继续为微软公司、为仍然年轻的董事长效力。

微软帝国的崛起,露宝实在是功不可没。年轻的盖茨影响了世界历史,而作为这位风云人物的秘书,露宝也获得了事业上的成功。在微软,没有人不对这位女管家满怀敬意。盖茨曾经说过,在他最艰难的创业阶段,是露宝为他扫除了很多障碍,使他能够全身心地为事业打拼。

在人才济济的微软公司,若真论起才干来,露宝或许只能算是一个平凡的中年妇女,是什么让她赢得了微软上下如此的信赖与尊重,从而迎来一段辉煌的人生呢?是才华,是机遇,还是眼光?对了,是忠诚,这才是最佳答案。

对工作忠诚,得老板赏识

就像圣战中高尚的武士一样,忠诚者打的也是一场美好的战役。他们忠于朋友,并尽忠职守,但他们特别担心他们的领袖:他是否滥用权威?是否不公?是否自私自利或无能?他会照料我们吗?这一类型的人如果不是全心全意信任领袖,便是害怕自己被欺骗而深深苦恼着。

人生在世,有些东西是我们活着所必需的,比如一些本能的渴求。而有些东西的存在就是为了让我们自己得以提升,让人生过得更有质量。比如我们高贵的精神——博爱、责任、忠诚、信誉等。它们让我们成为高贵的人,让我们不仅能活下去,而且活得有尊严、有意义。

忠诚本身就是人的一种高贵内涵。我们需要忠诚来证明自己值得信赖,值得尊敬。尽管现在有一些人懈怠了自己的责任,无视自己的忠诚,让利益成为压倒一切的需求,但是,如果你能仔细地反省一下自己的话,你就会发现,为了利益而放弃忠诚,这将会成为你人生和事业中永远都抹不去的污点,你将背负着这样一个十字架生活一辈子。

忠诚一方面是国家、企业等组织对成员的道德要求,另一方面,忠诚也成为作为个人受人信任、被人重视、获得尊重最重要的素质。可以说,忠诚不但是国家或企业的要求,也是一个人的立身之本、发展之基。

从关系绝大多数人生存发展的职场来说,受雇于企业首先就必须有基本的职业道德。在企业中被提升、重用的人,能力强、表现好是关键,但绝对不要忽略他们对企业忠诚的作用。忠诚的员工容易获得信任,不忠诚的人必然是企业最不欢迎的对象。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们就要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起古董,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着物品,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把古董递给他的时候,他一下没接住,古董掉在了地上,“哗啦”一声摔碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对企业来说有着重要的意义。当问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。而对自己的行为负责,对公司和老板负责,对客户负责,这才是老板最喜欢的员工。也只有这样的员工,才能在公司中有所发展。

我们说,一个人是否能真正地属于集体,并不在于形式上是集体中的一员,关键的问题是能否承担起自己在集体中的责任,能否忠诚于自己的集体,这一点很重要。

如果仅仅是“身在曹营心在汉”或者随时准备另谋高就,那么你根本就不属于这个集体,你的“在”也仅仅是形式上的,这个集体对你而言,只是你谋求利益的一个阶梯。在一个企业里,这样的员工是企业的一个潜在危机,因为他们随时可能对自己的工作撒手不管,甚至会成为对手企业中的一员,来和自己的企业竞争。

“我属于这个企业,并不仅仅因为我在这里工作,因为我的内心告诉我,我对企业负有责任,我必须忠诚于我的企业。”在一个企业年终总结大会上,一位获得嘉奖的优秀员工这样说。诚然,一个人究竟属不属于一个企业,并不仅仅在于他是否在企业工作,关键是看他的心在不在企业,对企业够不够忠诚。

一个企业的老板说:“我最不敢用频频跳槽的人。一个总想跳槽的人,很难对你的企业有足够的责任和忠诚。”虽然,频繁跳槽可能是因为他在不停地寻找自己的位置,但是一个人必须对自己的职业忠诚,这是忠诚的根本。

一般的企业领导都喜欢聪明灵活的员工,他们认为这样的员工经常会有一些好的点子。智慧和聪明的员工对于一个企业而言,的确很重要,但更重要的则是员工的忠诚。因为,智慧并不能完全代表一个人的品质,对于企业而言,忠诚比智慧更有价值。

如果这种智慧是建立在忠诚之上的,那么这是有用的智慧,可以相信的智慧。反之,如果你很难相信一个人的责任感和忠诚度,这样的人再有智慧,也不会得到重用。

缺乏忠诚只有智慧的人会考虑一大堆点子让自己摆脱困境,但有一点你可以相信,那就是没有一个点子不是为他自己的利益所考虑的,至于集体,早就抛到九霄云外了。

犹太人是非常有智慧的,他们认为,聪明的老虎都知道,与其放一只狐狸在身边给自己出谋划策,倒不如放一只狗在身边。因为遇到危难时,第一个弃之而去的肯定是狐狸,能出生入死的肯定是那只狗。所以在犹太人掌管的企业里,你会看到员工非常有责任感和忠诚度。

但是,忠诚不是一个简单的概念,也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠,不是简单地为企业效命,而是要首先忠诚于自己的职责和事业,把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面,忠诚固然可贵,但不等于有了忠诚就有了一切,真正的忠诚是有能力的忠诚,是为了自己的忠诚而努力提高自己。

忠于职守的人永远不担心失业

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