不“折腾”前途无“亮”
仔细观察那些跨国公司、世界500强企业我们就会发现，凡是那些生命力旺盛、具有很强的创造力的企业，大都是比较能“折腾”的企业——这里的“折腾”绝对是个褒义词——他们的员工会参加很多公司组织的活动，他们的管理者也经常爱“折腾”，不会让员工闲着。这不是不务正业，恰恰相反，只有会“折腾”、常“折腾”的领导，才能带出一支真正有激情的团队。
每一个管理者在实际工作中都会遇到一个非常现实又非常棘手的问题，那就是员工激情的可持续性问题。无论一开始时是一个多好的制度，多令员工激情澎湃的活动，当员工逐渐熟悉，并最终彻底适应了它的时候，难免会演变成一种例行公事，激情也会在员工的麻木中悄悄地溜走。随之员工的惰性开始滋生，偷工减料变成一种常态，企业也开始逐渐走向下坡路。
导致这样的情况责任不全在员工，因为人都是喜欢新鲜感与刺激的，而让员工长期保持激情是每个管理者都应该重点考虑的大事。否则管理者拿着比员工多得多的薪水，只是让他们坐在办公室里喝茶、看报纸吗？
管理者要学会“折腾”，但“折腾”也要有方法和技巧，不能瞎“折腾”。
有些企业为了激励员工，设立了定期旅游制度，对个别优秀员工还有海外旅游、休假制度。许多优秀的员工在年终时可以获得国内外旅游、休假的奖励。这本身是一件好事，有利于激发员工的工作积极性和对企业的忠诚度，但是，如果这些福利制度不伴随着一些相应的制度创新，其效果只能是昙花一现。员工从国外旅游休假回来后，再次回到那个他熟悉到已经有些厌烦的工作环境中，从国外的旅游胜地带回来的能量会迅速烟消云散，整个人也会迅速恢复到从前的“疲软”状态。还有的员工从国外旅游回来后，不但不能收心，还会因为巨大的反差而厌恶自己的工作，从而造成工作状态更加低迷的后果。这对企业来说，无疑是赔了夫人又折兵。
有一家大型集团公司存在着典型的制度僵化问题，许多制度死板、僵化、不合理，却仍被保留了下来。员工怨声载道、士气低迷，企业一副病怏怏的样子。老板也意识到了问题的严重性，他采取了一系列措施来挽回员工的工作激情，这不仅没有效果，还让员工对于公司的感情进一步恶化，工作的激情进一步丧失。比如说，老板规定每年夏天都要分批组织员工外出旅游，这应该是一件好事，但不管旅游回来的员工有多么疲劳，哪怕是半夜一点才从旅游地赶回来，第二天上午8点都要准时上班，一点消除疲劳的时间都没有。这家公司在给员工休息日方面极其吝啬，一个月几乎没有一个休息日，很多员工还要在没有加班费的情况下早来晚走。就这样，这家公司每个月还要组织员工进行一次篮球比赛，而且都是安排在非工作时间，即使是晚上10点钟，也要求所有员工必须参加，不上场的也要在场下助威。不参加的员工一律罚款，在公司通报批评。有一个员工的抱怨非常具有代表性：“下班后已经累了个半死，有这点时间真想回家好好睡上一觉，谁还有力气打什么篮球！”
折腾不仅仅是让员工“爽一把”，如果那样的话所有人都能当管理者。“折腾”不仅要创新，还要迎合员工的心情，这样才能真正帮员工找回激情。
有一家日本工厂采用流水线的生产方式，每个环节与工序都异常简单，不需要技巧，只需要不停地重复。在这种环境下工作的工人，他们的工作肯定枯燥乏味。但是，这家日本企业就有方法做到让工人不感到那么枯燥乏味。他们让培训工人掌握所有车间及流水线上各工序的操作方法，然后厂里为每个工序都编上号，每天都让工人以完全不同的排号顺序进入生产线。每隔一段时间就让员工更换一次车间与生产线，一切从头开始。员工每一天上班前都无法事先预知当天的工序顺序与工作内容，每一天心里都充满了期待与兴奋，根本不会存在审美疲劳、缺乏激情的问题。
生命在于运动，企业在于“折腾”。如果企业管理者想让公司的员工每天都充满能量和激情，想要带出一支有激情的团队，就必须要做一个会“折腾”的人，否则前途无“亮”。
把厕所打扫干净，接下来就是见证奇迹的时刻
把厕所打扫干净，跟公司的业绩有什么关系？这两件事是一码事儿吗？
让我们来简单地推理一下。
假设有一家销售汽车的4S店，这家店的管理者很喜欢折腾，即使连最不起眼的厕所都不放过，总是要求员工将厕所打扫得干干净净，一尘不染。如果这样的话，这家4S店的展厅会很脏吗？基本不可能；如果这家4S店展厅很干净，那里的员工和销售顾问会很邋遢吗？基本不可能；如果这家4S店的员工和销售顾问都很注重自己工作时的仪表，他们的工作流程会一塌糊涂，工作状态会很差吗？基本不可能；如果这家4S店的员工和销售顾问人人都很精神，工作状态也很好，这家4S店的销售业绩会很差吗？基本不可能。
看，只是经过简单的推理，“把厕所打扫干净”和“公司业绩好”这两件看起来风马牛不相及的事情就这样联系起来了。
这不是强词夺理、牵强附会，在很多情况下，干净的环境卫生完全可以成为竞争中的致命杀手锏。
假设我们居住的小区附近有两家小饭店，这两家饭店提供的饮食无论从价钱上还是质量上都一模一样，各种硬软件设施以及与我们住所之间的距离也完全相同，但有一点不一样：一家店环境卫生非常好，店里明亮整洁；另一家店脏得不行，蟑螂出没苍蝇乱飞。这两家店哪家的生意会更好？
相信绝大多数人都认为环境卫生好的那家店生意会更好，我们自己肯定也更愿意去那家干净的店里就餐。
其实，事实要比我们想象的残酷得多，如果真存在这么两家店，环境卫生不好的那家店几乎没有任何生存的可能，用不了多久就会倒闭，而不仅仅是业绩不如那家干净店。因为两家店提供的商品、价格、服务以及硬件设施等都是一样的，在其他所有条件都相同的情况下，环境卫生上的这一点差别就会是致命的。
环境卫生并不是只对餐饮业影响巨大。任何一个企业或一家店，只要不是垄断性质的或是有很好的品牌，在相同的竞争环境下卫生不过关就很难生存。在大部分人的观念中，厕所就应该是一个脏的地方，干不干净无关紧要，但是如果一个企业或一家店连厕所都打扫得很干净，那他们的产品会不好吗？
想要公司的业绩在所有同行业的公司中出类拔萃吗？很简单，在环境卫生上多“折腾”，尤其是厕所，然后就是见证奇迹的时刻。
