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第13章 遇到一位好上司,胜过遇到一位好老师(3)

而且,强力上司的性格也经常是强硬的。他们在工作中认为自己的做法就是正确的,但别人却不怎么理解,所以他未免感到一些“寂寞”和“无人理解”。此时,你的理解和崇拜能让他找到一些存在感和成就感。在崇拜和理解他的同时,你也要结合其他军规,多和他沟通,向他请教,增强互相之间的联系,正面的效果会更好。

●当一名擅长恭维的仆人

恭维不是让你拍马屁,而是去适当肯定上司的优点,让他发现你对他的认同。优秀上司通常也是头脑聪明和交际广泛的人,在他内心一定以为自己是了不起的人物。所以我们常看到一些老板不管在哪儿都目空一切,趾高气扬。对于此类上司,恭维是少不了的手段。因为他们特别反感别人的批评,只想听到下属的赞扬和追捧,以迎合其自尊,满足心理期待。

需要注意的是,不对他进行恭维是不行的,但恭维过度也会弊大于利。如果他觉得你虚情假意,就会起反效果。所以我们要进行实实在在的赞扬,瞄准上司的亮点,抓住他的功绩和特长进行肯定。最好的方式不是直接对他讲,而是讲给别人并确信上司一定能“听到”。不当面恭维的效果一定是最棒的。

●当一名积极跟随的盟友

好上司的工作能力强,提升也快。他们中的多数人是一帆风顺的,在其带领下,一个部门的业绩不但能够迅速增加,而且作为他的手下,也往往有更多的晋升机遇。前提是,你必须让他觉得“你是他的人”。

怎样成为他的人?就是积极地跟随,坚决地执行。我们对上司要忠诚地靠拢,不折不扣地执行他的命令,高质量地完成他交代的工作。在业务上让他放心的同时,还要在思想上让他放心,然后你才能获取他的信任。在好的机遇到来时,他就能想到你而不是别人。

●当一名讲究细节的优秀下属

好上司非常看重细节,他们自己就是很追求完美的人。所以,在他手下工作,你也要讲究细节,工作时要周到细致,不放过任何一件小事。先把该做的事情做好,提升每一个环节的质量,再尽善尽美,注意帮助别人,提高部门的工作能力。这样的下属才是优秀的,他看到你的务实表现,怎么可能不给你机会呢?

●当一名懂得距离之美的知心员工

距离之美是人与人之间都需要的,在下属和上司之间当然也很重要。哪怕是你的顶头上司,你们之间的关系非常亲密,你也要懂得适当拉开一定的距离,保持分寸,才是大智慧。比如,对他的某些隐私,要坚持不听、不看、不问和不关注的“四不”原则。在该出现的时候出现,在不该出现的时候就得消失。要有一种“不即不离,不缚不脱”的处事原则,才能称得上明智;要采取一种工作上密切配合、生活中互相理解、涉及隐私时保持距离的态度,方可让上司感觉到舒适,从而完成自己作为一名“好下属”的自我蜕变。

◎好上司给你六种力量

一位好上司,他带给我们的一定是积极的帮助,是正面的能量。比如在马云手底下工作,你会发现能学习的地方简直太多了,可能用笔记都记不完。但如果反过来,让你去一些品行恶劣、水平又很差的老板手下待两年,你可能要疯了,因为两年后你不但什么都学不到,反而染了一身恶习,也成了一个德才兼劣的人。

所以遇到一个好上司,就要抓住这个机会,向他学习。就像一艘帆船,既然来了东风,就得借力远航。具体来说,好上司会在6个主要的方面给予我们帮助,提供给我们6种不同的力量。

自信的力量

不论你是主管级人物还是新人,都要有自信。没有信心,我们什么都干不成。所以,不管干什么,自信的力量都是成功的基础。坏上司经常摧残下属的自信,比如在下属犯错时当众羞辱:“喂,你除了坐在那儿瞎想还能干什么呢?”从来不鼓励手下总结经验从头再来。好上司的方式则是柔和与激励型的,他们会让你明白要做成一件事,需要长期坚持并且要有信心,而且他们会保护你的这种信心并帮助你提升。

拥有了自信虽然未必能成功,但没有了自信则一定缺少主见,也缺乏勇气。在工作中不但怯于承担重任,而且老是觉得技不如人,不敢和人打交道,也不敢在上司面前表现。遇到困难时,有没有信心就更加重要了。有信心的人可以坦然面对挫折,没信心的人则躲着困难走,也让同事瞧不起。

好的上司是很擅长保护员工的这种信心的。我们在向好上司学习时,第一种要学习的力量就是自信:观察他们是如何工作的,是怎样激发自信的,对自己的榜样作用会产生很大的激励的力量。

微笑的力量

好的管理从微笑开始,也从善意开始。我在最近几年的调查中总结出的好上司的几大品质中,一个很重要的品质就是,他们能够经常保持微笑,对同僚、对下属、对客户,都以微笑待人。人与人间的关系就是一面镜子,你对别人微笑,别人也会还给你一个善意和灿烂的笑容。好上司深知这一点,因此他们擅长眼神和表情的交流。这正是值得我们学习的地方。

当你从上司那里学到了微笑,在上班时你将看到,昨天还跟你针锋相对的同事已经变得和蔼可亲了;昨天还想跟你吵架的客户已经平心静气地想跟你道歉了;而且,积累在心底的许多烦恼都开始烟消云散。这是因为,交流总是从微笑发起,和解也总是从微笑开始。微笑是治疗心情病的万能药,也是人际关系物美价廉的润滑剂。如果你仔细观察,你能在自己的上司脸上经常看到它。

实干的力量

不实干的人,是很难成为一名领导者的。凡是坐上高位之人,多数都是实干家。实干是本领和想法的体现,是自信的实现,也是理想的构筑过程。没有实干,你什么都做不成,任何美妙的设想都只能停留在纸面上。

从好上司的身上,我们总能看到实干的力量。多向他们学习这一点,懂得脚踏实地,把梦想付诸行动,我们才能避免自己的人生设想化为“空中楼阁”。学习上司的拼搏和务实精神,一步步地做好自己的工作,用行动来证明你的价值,这是他能给你的最好的奖赏。

诚信的力量

在管理过程中,好上司言出必行,有诺必守。比如在奖惩机制的运用上,他们赏罚分明,从不违反规定,也从不口是心非、言行不一。这就是诚信的品质。向好上司学习诚信,同时自己也要遵守诚信,因为靠谎言获得的成绩并不长久。没有诚信,你虽然短期内可以取得成功,时间长了也注定会失去。

谦虚的力量

一个高明的管理者,同时也一个谦虚的学习者。好上司之所以能够长期保持优秀,就是因为他们不断地充电学习,表现自己的谦虚。面对下属好的建议,他们也能有针对性地吸取,并提拔下属到适合发挥长处的位置上。这就是谦虚的力量。有些人只盯着上司的才能,他们说:“哇,我的老板好厉害,可以五分钟谈下一笔几百万美元的单子,我要向他学习。”但他可能并不知道,决定这笔订单的根本因素,并不是老板的口才,而是彬彬有礼的谦逊态度打动了客户。

因此,你要学会观察到现象背后的本质,看到是什么原因让上司坐到现在这个位置上的,从他身上学习真正有益的东西。平时多与上司沟通交流,去体会他们的博大胸怀,反省自己的不足,这样才能真正得到他们的优异品质,让自己也变得优秀起来。

淡定的力量

什么是淡定的力量?赢的时候不欣喜若狂、得意忘形,输的时候不捶胸顿足、自暴自弃,而是心态平和,宠辱不惊,不管输赢,总能保持一颗平常心,按部就班地继续自己的计划。很少有人可以做到这种境界,多数人都是前者,他们渴望成功,惧怕失败,因此事业稍有波动,就紧张得要死,情绪也跟着起起伏伏,这就是不淡定的表现。

一位很好的管理者,他必定经历过诸多风风雨雨,历经了这些磨难的考验,早就养成了一颗百毒不侵的淡定之心。我认识一位叫作马克修斯的加州企业家,他是做农产品出口生意的。有一次由于国际粮价的下跌,他的企业赔掉了足有400万美元,眼看连银行贷款也还不上,他的部下和亲人都吓得要死,有的人甚至赶紧离职,大家都情绪低落,但马克修斯却相当平静。在给我的电话中,他冷静地说:“李,我当然十分紧张,但我知道,紧张和恐惧于事无补,我必须保持镇定,来让部下和我的亲人知道——不论出了多大的事,我都可以依赖。事实上我也做到了,人们很快跟着平静下来,我们一起想办法,解决了这个难题。”

跟着这样的老板,你才能明白什么叫作卓越的成功品质。从他们身上继承这些积极的力量,你才能变得和他们一样,才不至于继续平庸下去。这六种力量既代表了做事的原则,也体现了做人的方法。我们要与好上司发生有价值的联系,就一定要做好这六个方面。

◎服从的秘密

和上司在一起工作,避免不了在“服从”和“不服从”之间打一打转转。有位来自巴西的男孩圣蒂贝就时常遇到这种苦恼,他说:“我觉得老板经常犯错误,他有些决定并不正确,我很想反驳他,告诉他到底应该怎么做,但每当我一开口,就会被他训斥。他甚至降薪处罚我,如果我再顶撞他,就要被解雇了。”

我问他:“事后你的验证是什么?”圣蒂贝坚定地说:“当然是我对了,虽然不是全部。”有他这种经历的人不在少数,人们习惯性地质疑权威,虽然老板很能干,是业界强人,但他也会犯错。有的上司幼稚地命令下属去做明明会遭到惩罚的业务,有的上司则为了自己的虚荣心强令部下服从他的不恰当命令。

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