登陆注册
2173800000007

第7章 建立有效的工作计划系统(1)

一个实验

如果说可执行的战略指明了组织未来发展的方向,那么工作计划系统则是为组织成员朝着组织发展的方向前进提供了具体的指导。它的目的是将战略细化成可执行的任务,并将任务分配到合适的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系,如果仅仅有方向性的口号,而期待员工去自行理解和筹划行动,将很容易产生大量浪费以及执行偏差。

曾经有人做过这样一个实验:组织三组人,让他们沿着公路步行,分别向1万米外的三个村子行进。

甲组不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三千米就有人叫苦了,走到一半时,有些人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要大家走这么远,何时才能走到。有的人甚至坐在路边,不愿再走了,越往后走,人的情绪越低,七零八落,溃不成军。

乙组知道去哪个村庄,也知道它有多远,但是路边没有里程碑,人们只能凭经验大致估计需要走多长时间。这个组走到一半时才有人叫苦,大多数人想知道他们已经走多远了,比较有经验的人说:“大概刚刚走了一半儿路程。”于是大家又一起拥着向前走。当走到3/4路程的时候,大家的情绪又开始低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还长着呢!当有人说快到了的时候,大家又振作起来,加快了脚步。

丙组最幸运,大家不仅知道所去的是哪个村子,它有多远,而且路边每1000米处都有一块里程碑。人们一边走一边留心看着里程碑,每看到一个里程碑,大家便有了一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨,走了七八千米以后,大家确实觉得都有些累了,但他们不仅不叫苦,反而开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。最后的两三千米,大家越走情绪越高涨,速度反而加快了,因为他们知道,他们要去的那个村子就在眼前了。

这个实验说明,只是指明前进的方向并不会导致高效率的行动,明确的计划包括规定明确的目标,使组织的成员知道自己的行动与目标之间的关系,组织成员的行动热情会得到维持与加强,人们会自觉地克服一切困难,努力实现目标。计划工作对组织执行力的重要性有效的计划工作可以实现四个重要的作用:更好应对不确定性和情况变化;使注意力集中于目标;达到经营效率的提高;有利于控制。

1.更好应对不确定性和情况变化

未来的不确定性和情况的变化使计划工作成为必需。正如一个航海者不能在确定了航行路线以后就不再掌舵了一样,企业的管理人员也不能一旦确立了目标就把事情搁置不管。未来的事情是很少能确定的。决策所设想的未来结果离现在越远,其确定性也就越少。一个行政主管人员可能会非常肯定预计在未来一个月的时间内,订货、成本、生产能力、可用的现金数量以及有关企业环境的其他一些因素将会处于一个预定的水平。但是,一些不确定性因素,如一场火灾,一次意料不到的罢工,就会使这些预计改变。时间越短,这些不确定性情况的出现的可能性越小,但是在一个相对较长的时期内,这种不确定性情况出现的可能性就越大。而计划工作可以通过预见这种可能性而使企业能够采取相应措施,从而使不确定性情况出现导致的损失尽可能地降低。

2.使注意力集中于目标

由于所有的计划工作都是为了实现组织的目标而进行的,所以计划工作应该使注意力集中在这些目标上。考虑周密的总体计划使各部门的工作统一起来。由于有了计划工作,典型的埋头于当前的日常事务的主管人员不得不通过计划工作去考虑未来,甚至为了有利于实现他们的目标不得不去考虑定期修改和扩大计划的需要。

3.达到经营效率的提高

计划工作由于强调经营效率和各个部门工作的协调一致,使生产费用降到最低限度。它用共同的目标、明确的努力来代替不协调的、分散的活动,用均匀的工作流程来代替不均匀的工作流程,以深思熟虑的决策来代替草率匆忙的判断。

4.有利于控制

主管人员如果没有既定的目标和规划作为测定的尺度,他就无法检查其下级任务的完成情况。如果没有计划工作标准,那就无法进行控制工作。

正是由于计划工作的上述作用,因此提高了组织经营效率,保证了组织目标实现,是组织执行力的一个重要的保障系统。有效工作计划系统的构成要素战略指明了组织发展的方向,工作计划系统将战略方向细化成可执行的任务,给组织成员以明确的指导,在这细化过程中,主要是要细分成三项组成部分:目标,程序,预算。

另外,工作计划系统要正确有效,必须建立在正确的前提假设条件基础之上,这也是有效工作计划系统的重要组成部分。有效工作计划系统的构成要素是:

1.拟订正确统一的计划前提假设;

2.发挥目标管理的作用;

3.划分合适的程序;

4.制订可执行的预算。

拟定正确统一的计划前提假设

计划工作要发挥作用,取得效果,必须建立在正确的前提假设条件基础之上。这些前提条件包括:说明事实性质的预测资料,适用的基本政策和现行的公司计划。计划工作的前提条件就是假设,换句话说,就是计划实施过程中的预期环境。一个企业的外部环境是极为复杂的,即使是一个组织的内部环境,在草拟计划时也必须对其进行仔细地考虑。因为,负责计划工作的人员对计划的前提条件了解得越透彻,并且能始终如一地运用它,那么,企业的计划工作也将做得更加协调。

预测在计划工作的前提条件中是十分重要的,一些重要的问题,如,将来的市场是什么样子?产品的销售情况将会怎样?生产成本会是多少?工资率将会提高多少?有哪些新建的工厂将会开工?这些问题都需要企业做出很好地预测,才能使计划工作富有效率。

如果组织的管理人员使用不同的计划工作的前提,这是很有可能的事情,因为各个部门不可避免的将会从自己本部门的利益角度出发。这种状况下的计划工作将不能协调一致,会出现混乱的局面。因此,应该有一个一致同意的、始终如一的运用的前提。为了做好计划工作,必须要有对未来统一的标准,即使这个标准包括好几套前提,也要根据每套前提来制定各自不同的计划。在一定时期内,要使组织各要素之间达成协调一致,实行的计划只能采用一套前提。

既然统一的计划前提对于计划工作如此重要,那怎样确保从组织的高层人员到下级管理人员都会采用一样的计划前提假设呢?一个有效的办法是集体讨论,让参与计划工作的每个人员发表意见,最终经过讨论使大家达成一个都可以接受的前提。发挥目标管理的作用目标表示最终成果,它是指导组织和成员活动的最终目的。当组织及其成员的作为有明确的目标,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,能清楚地知道自己行进的速度和不断缩小达到目标的距离时,组织成员就会克服一切困难,努力达到目标。这就是有效的目标的一种提纲挈领的作用。另外,目标作为人们行动的未来结果,一旦实现,就能够给组织的成员带来某种意义和心理上的满足。

因此,目标本身就构成了一种诱因,管理者如果能够恰当地设置目标,就可以起到激励的作用。

1.目标的分解

目标要发挥作用,应该对其进行分解,管理层的工作是要将环境的不确定性减弱成可管理的权变因素。它是沿着组织战略指引的方向,通过设定具体的目标来完成这项工作的。在分解过程中,总目标应该从两个角度进行分解,一是进行纵向分解,即把这些具体的目标分解成不同的层次;一是横向分解,即把任务和责任进行分担。一个小例子可以很好地说明目标分解的作用。

如,某公司在一次植树活动中,要求100人在3天之内植完3000棵树。前两天没有将总任务进行分工,结果大家都乱哄哄的,窝工现象严重,效率十分低下,两天时间才完成总任务量的50%。第三天,为了保证计划的完成,组织者便尝试着将100个人分成20个组,每组5人。这5个人也有分工,或者挖坑,或者栽树,或者浇水等,同时规定,以小组为单位完成任务者即可收工。另外,植树工具也按组分配,结果效率大增,竟然有一个组在一上午的时间内就将任务完成,回家了。

要使分解的目标在提高组织执行力中发挥作用,分解后的目标应该具有(以下英文单词的打头字母SMART)的特征:

具体的(Specific)。具体是指目标的内容是明确的,它既指组织中的每一任务都有具体的成员负责,也指组织中的每一成员都有具体的任务做。即“人人有事干,事事有人管”,使受控的状态精确到每个人,每件事。

可测量的(Measurable)。可测量的是指目标的实现与否是可以衡量的,这为衡量组织成员的业绩,目标的实现程度奠定了基础,也为采取控制措施,激励手段保证目标的实现创造了条件。

可实现的(Attainable)。可实现的是指为组织及其成员制定的目标是可以达到的,具有可行性。通常这个可实现性是指组织及其成员通过努力可以实现,因此,当组织以及组织成员在积累了一定的经验以后,组织可实现的目标将不断提高。

相关的(Relevant)。相关的是指组织分解后的目标对于总目标的实现是相关的,当分解后的目标实现了以后,总目标也将实现。

可追踪的(Trackable)。可追踪是指对组织及其成员的目标的实现情况可以比较方便地掌握情况。这样的话,在实现组织目标的过程中,当有偏差出现的时候,可以迅速地找到原因,采取措施,加以更正。

在具体执行过程中,低层管理者应该将组织的目标演绎成更为具体的目标,并且是短期的。通常,为实现一些“看得见”的目标,工作起来总是容易一点,组织成员需要确切地知道组织期望的结果是什么,而管理者的着眼点在于激励组织成员加倍努力,为实现组织的目标服务。

2.如何发挥目标的作用

为了最大限度地调动组织成员的积极性和创造性,需要在以下几方面作出努力:

第一,坚持员工参与制定目标。员工亲自参加目标的制定,会感到自己为企业的总目标的实现“身负重任”,从而以极大的热情投入到工作中,实现自己制定的目标。

所以,参与目标制定本身就是一种激励,一定的条件下,这种精神激励的作用往往大于经济的激励作用。

第二,坚持个人目标与总目标相结合。把个人目标与组织总目标结合起来,实质上是把个人利益与组织利益结合起来。强调组织的利益并不是不顾个人的利益,应该把二者很好地结合起来,使得个人的利益的实现意味着组织利益的实现,而组织利益的实现也意味着个人会得到更多的利益。这样,更有助于增强每个员工实现总目标的动力。

第三,坚持“目标二权利”的原则。这要求管理者在实现目标的过程中,给予下属足够的信任,尽量下放权利,使下级实行自我管理。权利与责任是联系在一起的,在接受一定权利的同时,也承担了一定责任。使下属在目标实施过程中,一方面能够充分发挥自己的主动性、创造性来分析、解决出现的困难和问题;另一方面意识到身上的责任,从而经常自觉地对照自己的目标检查实施活动。

第四,坚持自我测评。通过员工自我测评,可以使员工能够确认自己的工作成果,发现工作中的价值和兴趣,并在目标达到后享受到胜利的满足感。即使是对于没有实现目标的员工,通过总结经验教训,也能激发一种自我提高的强烈愿望。一个有执行力的模式:0EC管理法我国有许多企业通过有效的目标管理实现了组织效率的提高,海尔集团就是一个很好的例子,它在成立以来的飞速发展可以说是来自于其有效的OEC管理模式。

OEC管理方法也叫日清日高管理法,它是英文OverallEveryControlandClear的缩写,其含义是全方位对每人、每天所做的每件事情进行控制和清理,并要求每天都有所提高,做到“日事日毕,日清日高”。具体的讲:就是企业每天所有的事情都要有人管,做到管理不漏项;所有的人均有管理、控制内容,并依据工作标准对各自控制的事项,按规定的计划执行,每日把实施结果与计划指标进行对照、总结、纠偏,达到对事物发展的过程日控,事事控制的目的,确保事物向着预定的目标发展。

同类推荐
  • 人人都能小而美

    人人都能小而美

    如果我是一个没钱没背景没资源的三无人员,能自己创业吗?只要有创意、有技巧、有方法,小生意也能造就大富翁。本书精选15个小而美店铺的成功营销案例,助你在细分市场中找到蓝海,让你闷声不响发大财!
  • 少做一点不会死

    少做一点不会死

    永远有收不完的邮件、减不下来的体重?事情怎么做都做不完?全球时间管理术第一人里奥·巴伯塔,教你如何以“少”的力量,摆脱忙乱生活的梦魇!自我设限、抓住重点、化繁为简、集中精力、养成习惯、小处着手简简单单六大原则,让你一边读,一边就想赶快跟着做!
  • 公司萨满:一个商业寓言

    公司萨满:一个商业寓言

    萨满,是西伯利亚语中的一个词,意为“能在黑暗中看见东西的人”。他是医治者,历史可以追溯到四万年前。萨满能够随意进入另一个精神世界,在不同的精神世界晨游历,并运用魔力、智慧和这些世界里的能量改变周围的人和他们所处的环境。既然萨满法师的实践旨在治疗作为个体的人,而公司个体的组合,那么这些效力显著的方法也可以用来治疗和恢复公司的士气。基于这种想法,就出现了公司萨满。他是顾问,把公司看作一个有机体而不是机器。能够重新建立健康的公司内部环境。
  • 华谊内幕

    华谊内幕

    本书将为你揭示明星“梦工厂”——华谊兄弟公司制造一部部大片的诸多内幕、令人惊异的商业逻辑和成功背后的种种奥秘,首次为你揭开华谊兄弟高速持续成长之谜。
  • 最受欢迎的哈佛管理课

    最受欢迎的哈佛管理课

    本书浓缩了哈佛商学院管理大师最经典最有价值的领导经验,通过决策、战略、思维、团队管理、激励、创新与变革、领导魅力的修炼等一系列关键问题组建出一个清晰简明的领导力框架,帮助管理者解决管理中遇到的困难和疑惑,提高管理水平,开拓管理思维和思路,积累管理经验和方法,提升团队执行力和高效率。领导者可以借助这个框架成功领导你的团队,迈向成功,走向卓越,同时使自己成为一个具有杰出管理才能的实力精英。
热门推荐
  • 王者之无限可能

    王者之无限可能

    意外穿越异世界,竟然发现这是一个有着王者荣耀元素的异世界。张飞娶了露娜,生个孩子该继承谁的技能?依赖攻速的后羿,领悟了曹操的浴血枭雄是种什么体验?领悟了露娜的新月突袭,却不会炙热剑芒和玄月斩,那这月下无限连应该怎么秀?骑着赤兔马的关二哥,天赋却不是一骑当千,赤兔马没了速度,又该怎么办?新人路过,求收藏,求推荐,求点击!!!
  • 快穿之外挂已上线

    快穿之外挂已上线

    一朝死亡,遇到的不是牛头马面,而是中二“神仙”。从此程明泽带着不靠谱小伙伴走上成为他人外挂之路。报仇、还恩、报国、卫家...“大人,咱们业务范围有点广啊?”“怕什么,想不想吃美食?想不想看美男?想不想成神?想就干啊!”
  • 吃桃儿吗

    吃桃儿吗

    毕业时白桃甩了宋迟,“那啥,毕业快乐,咱们就此别过,江湖再见!”没想到工作后,竟然发现他是自己的上司。在更加深入了解中,她发现,宋迟冷漠腹黑的外表下竟然是一枚傲娇别扭大狼狗!“太可怕了!他是怎么做到的?你们不要被他骗了!”却不知更可怕的还在后面,宋迟用一副美丽的皮囊,一步一步的将自己的小初恋重新骗到自己身后。从此以后,大狼狗和小猫咪,幸福快乐的生活在一起。小甜饼,小甜饼,小甜饼!
  • 超级无敌商业帝国

    超级无敌商业帝国

    三千世界,浩瀚无垠,隐含无尽神秘;天外苍穹,诸朝并立,掌控亿万繁华;万千雄主,谁是那唯一真皇?诸天万朝,谁又能统一宇内,横断万古?一个神秘的灵魂究竟隐藏着什么秘密
  • 我在爱情里等你

    我在爱情里等你

    我亦只有一个一生,慷慨赠与我爱之人。你是否相信会有一人待你始终如一,会有一人与你惺惺相惜?我信。在爱情里等你,我洗净纤尘,如履薄冰。
  • 重生后我驯服了未来大佬

    重生后我驯服了未来大佬

    【男女主双重生】“你又把我零食藏哪儿了!!!”“藏在我心里了,珞珞要看一下吗?”“……咦,你也不怕你的小心脏装不下我的零食大军?”第N次翻到陌璎珞藏的零食,寒笙面无表情,把陌璎珞扯过来,“珞珞,吃太多零食不健康。”“哦,所以?”“珞珞要换个口味吗?好吃又健康的东西。”“什么?”“我。”“呵呵,我觉得我明天有必要带你去医院检查一下,有病就治,不要等到老了才后悔。”“嗯,我有病,只有抢走珞珞的零食才能好。”“寒小笙,你胆子肥了,敢抢我零食!”“珞珞,你变了,以前你只会和我分享零食,现在,你的零食我连碰都不能碰,你是不是在外面有别的狗了?”“不,以前是我不敢惹你,现在,我才是爸爸,乖儿子,把零食给我。”
  • 我的系统有点邪

    我的系统有点邪

    天降负能量系统,为了变强,只能不断的搞事情了……对不起了各位,我刘皓来了,啊嘎嘎嘎嘎嘎。此文以幽默为主,剧情不重要重要的是够骚!不喜勿喷……
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 天帝陛下,娘娘要造反

    天帝陛下,娘娘要造反

    传闻天帝陛下,是最年轻最帅。传闻天帝陛下,对自己的夫人言听计从。传闻天帝陛下在自家夫人门前说了一晚上的好话。“夫人,你就让我进去吧,人家要和你一起睡嘛!”“滚”外边这个死乞白赖的人,真的是堂堂天帝陛下吗?
  • 我的左手有异能

    我的左手有异能

    世间从没有不劳而获,任何的交换都存在着等同的代价,如果没有,只是你并没有发现……