登陆注册
2168000000027

第27章 消除员工对授权的疑问(2)

在本案例中,王总将对某些部门进行规范化管理的工作交给王丰,请王丰协助李强进行管理——这实际上是一个授权过程。然而,由于对授权管理的经验不足,王总在授权过程中存在以下错误,从而将自己陷入了困境。

对所授职权的类型没有清晰明确:

李强所管理的部门,如所有的组织一样,也同样存在三种职权:直线职权、参谋职权、职能职权。让我们来看一下,授权前后这三种职权的分布:

对于授权前,李强拥有直线职权、王丰拥有职能职权,相信大家都没有意见。

由王总的授权过程不够明确,王丰认为王总是将对部门的直线职权授予了自己(如情况一)。稍有点管理知识的人都知道:在组织设计中必须坚持一人只对一人负责、一人向一人汇报工作的原则,不能多头领导,以免使下级无所适从,造成指挥的混乱。在此情景下,王丰认为同李强一样拥有直线管理的权利,同时也不归属李强领导;在没有同李强商议的情况下,自行对郭凡进行处罚,从而造成了管理的混乱。

事实上,王总授予王丰的是参谋职权,是让他协助李强进行管理(如情况二)。王丰实际上相当于李强的助理,听从李强的指挥。而不应该单独做出决策并向下一级发布命令。在这种情况下,王丰是无权处罚郭凡。

或许也有人争议:王总是否有权对王丰进行参谋职权的授予;应该是李强才有这种权利。答案是肯定的。根据人事权“逐级汇报,隔级任免”的原则,王总可以任免王丰为李强的助理,而王丰则必须向李强汇报。

二、授权的程序不够规范:

在整个授权过程中,王总表现的过于随意,仅根据个人的判断就决定了进行授权。虽然在授权之前,也同李强和王丰进行了谈话,但是由于王总已比下了决定,此次谈话也就并不能起到应有的效果了。

[巧手点金]

所谓授权,就是对职权的再分配,即在分配工作的时候,赋予下属相应的权利,准许下属在一定范围内调度人力、物力和财力;同时在工作中,允许下属自行做出决定,以达成任务。

组织设计强调任务的分派和责任的明确,也会产生任务和责任的分派,必然地要进行权力的配置;权力的分布或委派是最至关重要的,它是使每一个人得以履行其职责的必要条件。

职权是指由组织制度正式确定的,与一定管理职位相联的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。每个管理职位所具有的特定权力与担任该职务的个人没有直接关系,一个人离开了管理职位就不再享有该职位的任何权力,职权将由新的任职者行使。在一个组织内部,根据各个职位之间职权关系的指向、作用和范围不同,可划分为直线职权、参谋职权和职能职权三种基本类型。

一个有效的授权过程,必须要在事前、事中、事后进行周密安排;根据事情发生的前后将授权过程分为五个步骤,并完成如下工作:

在组织活动中,经常发生直线职权与参谋职权发生矛盾从而影响到组织效率的情况;无论是直线专权、还是参谋越权都有可能造成指挥不灵或多头命令等不良后果。因此我们在授予职能职权就必须对过程和内容做清晰规定,审慎地处理各类职权相互协调配合的问题,预防可能带来的混乱。

技巧3:合适的人放在合适的岗位上

[经典回顾]

某户人家养了一只小狗。有一天,小狗突然丢了,这户人家马上报了誓。几天后,小狗被人送到警察局,警察立刻通知了这家人。在等待主人到来时,警察突然发现这只小狗不但没有欢喜的神情,反而悲伤地流泪。

警察相当好奇:“你应该高高兴兴的。怎么在流泪呢?”

小狗回答:“警察先生啊,你有所不知,我是离家出走的!”

警察吃惊地问道:“你寒主人虐待你吗?为什么要离寒呢?”

小狗悲伤地说:“我在主人家已经待了好多年,从一开始就负责家人的安全,一直很尽忠职守地完成我的工作。当然主人也感觉到了,平时见到我会摸摸我、拍拍我,常会带我出去散散步。那种保卫一家人的成就感,那种受重视、受疼爱的感觉,让我更加提醒自己,好好照顾这一家人,直到有一天—……”

“怎么样?”警察关心地问道。“有一天家里装上了防盗门,从此我失业了,看门不再是我的职责,家人也不需要我保护了。整天无所事事,对家庭一点儿用都没有,虽然主人还是一样地饲养我,但是我实在受不了这种受冷落的感觉,所以才会离家出走,宁愿过流浪的日子。”

水不激不跃,人不激不奋。当领导者能在工作中充分满足员工的成就感时,也才能够真正激发并延续他们旺盛的生命力,进而将个人生命力与公司竞争力紧密结合,增进工作效能。

[案例分析]

特定工作任务一结束,接下来的工作怎么安排,很多员工完成任务后是不是都像“宁愿过流浪的日子”的小狗呢?有的员工在授权任务中发挥的好,工作完成出色,上司感到很没面子,下属的能力超过了自己。任务一结束就给打入冷宫,做些没有难度的工作。有的员工在工作中不断请教,小心翼翼,谨小慎微,怕出错误,根本就放不开工作,更不用说展示能力了,上司会感觉看错了人,下属无能上司脸上无光。任务结束就给调岗了。还有一些表现较好的员工,完成工作是在领导指导下完成的,领导有成就感,也使下属展示了才能,任务完成后,却不知道怎么安排了,造成了很多员工无所事事。

领导忙碌忘记再安排工作,还是最近没有特别的工作。案例中的小狗因为主人安装了防盗门,使自己下岗了。那么,如果甲员工是一个技术部的焊接工,焊接任务结束了,我们是不是应该将其调到其他部门。

[巧手点金]

“飞鸟尽,良弓藏,狡兔死,走狗烹。”很多有过“发光”的员工,因为工作的结束面临不同的命运。我们在管理工作中,对于授权、评估、知人善用等都有深刻体会,管理的成功与否,对于工作来说是按照标准完成,对于员工来说就是合适的人放在合适的岗位上。

评估工作成就和不足。授权工作是一块“试金石”,可以发现人才,推动事业的进展,也可以发现能力不足的员工。所以工作进展到一定阶段,一定要总结评估,与员工沟通,对于工作的进展情况,对于员工的工作能力等。本次任务结束后对人员的安排调整是不是心中有数。

员工的工作调动。通过工作的实践,评价与自我评价,发掘员工的特长,把合适的人放在合适的岗位。人员结构优化。对于公司能的不同岗位和岗位上的人员做进一步的优化,同质化员工数量,员工的工作配合紧密度,是不是缺少具有某一方面能力的员工,是要另外配置,还是要内部培养等等。

技巧4:选取什么样的授权任务,必须慎重考虑

[经典回顾]

古代有一个国王,对宫中生活感到厌倦,为了解闷,他叫人从附近的一个集市上买了一只猴子来,给自己做伴。国王给它很多好吃的东西,渐渐地猴子长得又肥又壮了,国王周围的人也都很尊重它。国王对这只猴子更是十分宠爱和相信,甚至自己的宝剑都让猴子拿着。

在国王房子的附近,有一片人工树林。有一年春天,国王去那里游玩。所有的随从都被国王留在树林的入口处,只留下猴子做伴。进入树林后,国王好奇地游览了一遍,感到有点儿困倦了,想休息一会儿。于是,他就对猴子说:“我想在这座花房里躺下睡一会儿。你要全神贯注、全力地来保护我,以防有人伤害我。”说完这几句话,国王就睡着了。

有一只蜜蜂,闻到花的和麝香等的香气,就飞了过来,落在国王头上。猴子一看就火了,它想道:“真是个倒霉的家伙,竟敢在我的眼前来打扰国王!”于是,它就开始驱赶。但是那只蜜蜂虽然被赶走了,又有一只飞到国王身上来。猴子大怒,抽出宝剑来,照着蜜蜂就砍下去。这一砍把国王的脑袋给砍了下来。

[案例分析]

案例中的国王赋予了猴子超过它能力的重任,最后导致自己命赴黄泉,以悲剧收场。授权是必需的,但是选取什么样的授权任务,却又是授权者必须慎重考虑的。赋予被授权人过多的权力,有时候是一种冒险,就等于把自身性命交给不知道如何去使用宝剑的猴子一样危险。

授权给员工,对于员工的能力和素质不清楚,或者过于信任和依赖,都会有问题。猴子自然不会说话,那么员工也会去承担超出能力的任务吗?会的,那是因为接受这个任务很光荣,是上司对自己的信任,也许自己真的有这个能力。能力的增长不是主观的,员工的疑问是:我能不能顺利完成任务,能不能有其他的协助,是不是有执行任务的范围,比如猴子保护国王是不是在一定的范围内,使用的工具是员工可以操作的。

[巧手点金]

选择被授权者要有一定的目标:获得直接的成效、培养员工和评价员工,另外还要有一定的选择标准。这样可以帮助你更好地识别被授权者!

在用人问题上,我们常常会求全责备和走极端。在授权过程中,有的是一概不相信别人,事事亲自决策;有的是过于相信下属,授权后不要监督。导致的结果不是自己累死就是被下属害死。解决的思路就是我们要改变“疑人不用,用人不疑”的观念。因为疑人不用,就没有人可用,没有一个人一开始我们就能完全了解;用人不疑,就会诱惑人犯罪,因为人是会变的。我们应该清楚的是,用人要疑,疑人也要用。授权不等于授权,无论给他多大的空间,也要“抓牢放飞风筝的那根线”,监控权一定要掌握在手中。刚开始不了解时可随时检查,监控要到位。授权是一个过程。在没有监控体系之前,工作再累、效率再低也得自己管。一般认为:“控制过头总比失控好。”通过这样一个过程,最终达到用人不疑,放心让下屑去做,因为我们有一个监督体系,他干不了坏事;疑人不用,若很长时间还是无法了解此人,则坚决不用。

企业领导者在向下属授权时,授权者应该根据实际工作和需要,选择合适的人选;要以被授权者的才能大小和知识水平的高低为依据,切不可因人设事,或以自己的亲疏好恶授权,那样一定会贻误大事,不但不能帮助职业经理成事,反而会把事情弄坏,职业经理必须切记“爵以功授,职以能授”的古训,引以为戒,尽量避免授权不当给工作带来消极影响。

同类推荐
  • 贼巢:美国金融史上最大内幕交易网的猖狂和覆灭

    贼巢:美国金融史上最大内幕交易网的猖狂和覆灭

    迈克尔·米尔肯被誉为“美国金融界影响力仅次于J.P.摩根的人”。他曾影响并改写美国金融业的发展进程、经营模式和政府监管制度——从20世纪70年代起,以米尔肯为首的“华尔街四大金刚”,组建的内幕交易网破坏性之大、波及之广、情节之恶劣、影响之深远,在金融史上无人能出其右。这个案件直接促使美国新证券法出台,间接引发了1987年美国股市崩盘和1989年的日本股灾。美国花费十余年才走出了这次金融灾难的影响,而直到现在,日本经济仍旧在“失去的20年”中挣扎。不少人因为看了这本书而把金融业作为自己人生的第一选择,或者坚决放弃了任何金融投资,一生远离金融圈。
  • 项目经理成长手册

    项目经理成长手册

    无论一个企业有多么卓越,一旦离开决策、执行、实行操作三大链条中的任意一环,那么她将会土崩瓦解。诚然,一个好的项目,会给企业带来丰厚的利润,而一个优秀的项目经理,则是整个项目获得成功的重要保证,也是决策与执行最终体现。当然,没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习,经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。您无需具备项目经理的性格或机会,但您可以从我们这本书中悟出新的契机,从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。
  • 口述·创业的故事

    口述·创业的故事

    创业,体现了对人生价值的积极追求,承载了对美好生活的无限憧憬。当今时代是一个催人奋进的时代,更是个全民创业的时代,且听数十位弄潮儿为您讲述精彩纷呈的创业往事:从小渔村走出的王均金,华丽转身为民营资本进入民航领域的第一人;周成建创建“美特斯?邦威”,由村庄裁缝向着全球裁缝昂首迈进;川菜名品陶然居的董事长严琦,居然有过“田螺姑娘”的美名;昔日的文艺青年陈志列,终究选择在特种计算机行业里长袖善舞、长歌独行。
  • 账户:新经济与新金融之路

    账户:新经济与新金融之路

    交易效率超出生产效率已然成为一个局部性的事实,更将成长为一个不可逆转的整体性的事实:这将是社会历史总体进程中的根本性变革。这一变革正是由社会经济体系中最微小、最基础性的单元——账户的革命所导引的。账户在未来将成为整个经济社会变革的策源地和风暴眼。本书揭示了:宏观经济是基于各类微观账户的排列组合;微观经济则是宏观账户的有序分解。我们正在进入由"账户革命"推动经济系统发生深刻变革的历史时期。
  • 世界500强高效管理笔记:像大公司一样起舞

    世界500强高效管理笔记:像大公司一样起舞

    用共同愿景来刺激员工。不能从失败中吸取教训就是罪过。少说“我”,多说“我们”。培养人才是一种战略性投资。员工考核一定要实事求是。奖励失败,不只是奖励成功。目标也是最大的激励。让最合适的人做最合适的事。让员工拥有弹性的工作计划。没有永远的错误,只有不断改进后的正确。
热门推荐
  • 从此与你相隔

    从此与你相隔

    曾经我以为我们最远的距离却原来是我们最近的时刻从此这一生我们都走在相反的路上
  • 龙武圣王

    龙武圣王

    若不能扬名立万,身居灵根又有何用?一代狂徒不甘平庸,逆天崛起,杀戮为锋!
  • 三千诸天试炼场

    三千诸天试炼场

    “什么,《三千诸天试炼场》终于正式售出了?买买买!”“大姐,我真不想玩……”“晚了,看我带你在游戏中驰骋吧。”一段历程,从被老妹强迫打游戏开始……
  • 神医童养媳

    神医童养媳

    前世的安云思在一次采药的过程中坠崖身亡,前世的苦日子她已经过够了,重活一世安云思发誓要让自己的生活变得好起来!自己的未来夫君是个病秧子?没关系,身为中医院博士的她分分钟便能治好他的病。
  • 昭阳为我

    昭阳为我

    用江南海市做筹码嫁到林家。千安凝看着父亲一夜苍老,看着千家海商经历两代时代变新最终落没。
  • 陪伴孩子香甜入睡的108个好故事

    陪伴孩子香甜入睡的108个好故事

    本书中有《塑造孩子良好性格的108个好故事》,有《培养孩子文明行为的108个好故事》。这些好故事仿佛一滴滴甘露,滋润着孩子稚嫩的心灵;又好似一位循循善诱的智者,引导孩子变得聪明好学,让孩子更加求知若渴。
  • 曾经流过的邂逅

    曾经流过的邂逅

    我追了你这么久,终于你停了下来说你也爱着我。
  • 树下很多人

    树下很多人

    故事里有很多人,人有很多故事。想和你温一杯茶,静静的坐在树下,月光明亮,和你一起听着故事,看人生百态!
  • 万妖至皇

    万妖至皇

    弱肉强食,宁有种乎?妖族,天生卑微?妖族,只配奴役?妖族,永远只能藏匿于白山黑水之间?不!十万大山之中,少年仰天咆哮,崛起于宗门小派,征战于九州大陆。他誓要为妖族正名,上古血脉,万妖臣服!
  • 醉浮生,朱砂记

    醉浮生,朱砂记

    她站在街边,看着临面而来的一双人。他依旧是翩翩公子,对身边人也极好。她似乎听见,两人从她身侧路过时,男子对女子说:夫人,刚刚那姑娘额上的朱砂痣,似是与你的一模一样,倒是有缘呀。她抬手敷上眉间,轻轻一抹,那朱砂痣已然不见。回首望着两人离去方向,苦笑。师父,终归伴在你身边人不是我。我一直不过是她的替身罢了。你我缘分因这朱砂而起,也因这朱砂而止。