顾客永远正确
商店的经理正在斥责他的一个售货员。“我看见你在和一位顾客争吵，”他非常恼火地说。“你不记得了，在我的店里顾客永远是正确的。你懂了吗？
“是的，先生，”售货员说。“顾客永远是正确的。”
“你刚才为什么和他争论？”
“噢，先生，他说您是个白痴。”
大智慧：顾客是上帝永远是经营者的信条。
富翁投宿
约翰·洛克菲勒是世界有名的大富翁，可是他在日常开支方面很节省。
一天，他到纽约一家旅馆去投宿，要求住一间最便宜的房间。旅馆的经理说：
“先生，你为什么要住便宜的小房间呢！你儿子来住宿时，总是挑最豪华的房间呀？”
“没错，”洛克菲勒说：“我儿子有个百万富翁的父亲，可我没有呀？”
大智慧：只有自己经历过创业之苦，才懂得节省的道理，才懂得创造的艰辛和财富的来之不易。
比尔盖茨的女婿
一位优秀的商人杰克，有一天告诉他的儿子。
杰克：我已经决定好了一个女孩子，我要你娶她。
儿子：我自己要娶的新娘我自己会决定。
杰克：但我说的这女孩可是比尔盖茨的女儿喔。
儿子：哇！那这样的话……
在一个聚会中，杰克走向比尔·盖茨。
杰克：我来帮你女儿介绍个好丈夫。
比尔：我女儿还没想嫁人呢。
杰克：但我说的这年轻人可是世界银行的副总裁喔。
比尔：哇！那这样的话……
接着，杰克去见世界银行的总裁。
杰克：我想介绍一位年轻人来当贵行的副总裁。
总裁：我们已经有很多位副总裁，够多了。
杰克：但我说的这年轻人可是比尔盖茨的女婿喔。
总裁：哇！那这样的话……
最后，杰克的儿子娶了比尔·盖茨的女儿，又当上世界银行的副总裁。
大智慧：在今天这个社会，所谓的“空手套白狼”已经不是痴人说梦。资源才是最重要的，一个人如果能够让彼此需要对方的资源结合在一起，那么，他就是一个高明的经营者，尽管他自己一贫如洗。
方法各异
产品销售会上，销售额极其令人沮丧，经理就对我们售卖职员训斥道：“我已经看够听够了你们拙劣的工作水平和理由。如果你们无法胜任这项工作，会有人替代你们，卖出这些你们每个人都应引以为荣的有价值的产品。”然后，他对新雇员——一名退役足球队员说道：“如果一支足球队赢不了，会怎么样？队员们都得被撤换掉，不是吗？”几秒钟沉默后，这名前足球队员回答道：“实际上，先生，如果整个队伍都有麻烦的话，我们通常只是换个新教练。”
大智慧：对于一个集体来说，如果事业遇到了挫折，确定问题和承担责任往往是分开的。有问题的未必承担责任。有时候，换一个主管并不是说这个主管有很大问题，而是要转移一下矛盾罢了。
狗咬酒酸
某“经理”，开一酒店，初生意兴隆，获利甚丰。后酒店偶然失窃，“经理”怒火中烧，便养了一条恶狗看门。该狗自进酒店，天天养尊处优，深感主恩浩荡，无以为报，唯恪尽职守，见人就咬，将大门守得固若金汤，始觉没辜负“经理”一番“栽培”美意。此后，果不再有一针一线丢失。不料数月过去，“经理”发现，虽无失窃之虞，店中所存的几缸老酒却都发了酸，正应了“造酒缸缸好造醋——坛坛酸”那句话。“经理”大惑，请邻居一长者省视。长者不假思索，即手书五个大字送之：“狗咬酒酸也”。
大智慧：有道是家有梧桐树，招来金凤凰，家是大粪场，招来屎壳螂，虽有民谚说“好酒不怕巷子深”，事实上“茅台也怕恶狗咬”。做人如此，做事亦如此。
广告
法国一家瓷器制造厂针对有些家庭夫妻为琐事争吵而砸碗摔碟，别出心裁地在推销产品的广告上宣称：“为了您家庭的和睦，使劲摔吧！切莫因小失大。”
法国香水制造公司推销某一新产品的广告词：“我们的新产品极易吸引异性，因此随瓶奉送自卫教材一份。”
大智慧：准确的定位和煽动性的广告语是产品畅销的保证。
借鉴
酒馆经理正因生意不好而一筹莫展。一天，他偶然到一家书店买书，见书店墙上贴着大横幅：“为好书找读者，为读者找好书。”
他眼睛一亮，立即奔回家，叫人写了一条大横幅，贴在酒馆正面墙壁上。第二天，店门口围了不少人指指划划，原来横幅写的是：“为好酒找酒鬼，为酒鬼找好酒。”
大智慧：人说，一个好点子可以救活一个企业，一个好名字可以兴旺一个地方。记得北京有个茶馆叫“朋来先敬”，很是印象深刻，学会从知识中借鉴，也是生财之道。
领带的问题
某人在沙漠中行进了大半天，口渴得直冒烟。在他快要走出沙漠时，遇到了一位推销员。后者劝他买一条领带。他说：“你行行好吧，我渴得连衬衣都想撕开了，还买什么领带！”推销员讨了个没趣便走开了。这个可怜人总算在沙漠边上的一个小镇上找到了一家酒吧，他急不可待地要冲进去。于是他对门口的侍者说：“快给我点什么喝的吧！”他的喉咙都快枯哑了。“对不起，先生，不打领带者是不许进入的。”这个侍者很有礼貌地拒绝了他的要求。
“什么！”
大智慧：生活中的我们都会遇到领带的问题，不过不是这么极端而已。短期效应和长期需求本身就是一个需要平衡的问题。其实，夏卖冬装，冬卖空调，精明的商家一直在挖掘我们对未来的预期。
忍耐15分钟
林肯的妻子玛丽·托德·林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还常对人大发淫威，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩，苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？”
大智慧：人的感知是有范围的，而且是有比较的。有时候，给一个巨大的参照系，然后再树立一个小小的请求，这样的博弈总是能让吃亏者觉得占了巨大的便宜。这就是为什么商家在打一折之前大幅度提高商品价格的原因了。
喂猪罚款
某县一农民，天天喂猪吃泔水，结果被“动物保护协会”罚了一万元——因为虐待动物。后来，农夫改喂猪吃天山雪莲，结果又被“动物保护协会”罚了一万元——因为浪费食物。有一天，领导又来视察，问农民喂什么给猪吃。农民说：“我也不知道该喂什么才好了，现在我每天给它一百块钱，让它自己出去吃。”
大智慧：过多的约束总是适得其反，有时候，我们必须学会“度”的掌握。
水道里的金币
一个小孩去给父亲送饭，路上看到一个工人在清理下水道，好奇地停住脚步说：“前几天，我哥哥的一块金币就是从这里掉下去的。”
工人的眼睛顿时一亮，故意漫不经心地说：“孩子，快去送饭吧，等一会儿饭要凉了。”
父亲吃完饭后，小孩拎着空饭盒回家，看到工人还在下水道里浑身大汗地翻动着泥水。见到小孩回来。工人直起腰问道：“金币肯定是从这里掉下去的吗？”
“没错，”小孩说，“第二天我爸爸就是从这里掏出来的。”
大智慧：掌握越全面的信息，吃亏的机会就越少。
花的作用
一个小伙子送一束鲜花给他的女友，女友见了一时高兴，抱着他就吻，他连忙挣脱向外就跑。
“什么事！”女友不解地问。
“再去拿些花来。”他说。
大智慧：如果小的成本能得到更多的回报，这样的事情就会被一再执行。
反正赔不起
克雷洛夫生活很贫寒。一次，他的房东与他签订租契。房东在租契上写明，假如克雷洛夫不慎引起火灾，烧了房子必须赔偿15000卢布。克雷洛夫看后，没提出异议，而提笔在15000后又加上两个“0”。房东一看，惊喜地喊道：“怎么，15万卢布！”
克雷洛夫不动声色地回答：“反正我也赔不起。”
大智慧：正如经济学中的边际效应理论，是说超过一定的限度，更多的投入只能得到更少的产出。这个理论同样适用其他方面。
别出心裁的广告
英国著名小说家毛姆，1874—1965年，成名之前，生活非常贫困。虽然写了一部很有价值的书稿，但出版后无人问津。为了引起人们的注意，毛姆别出心裁地在各大报刊上登了如下的征婚启事：“本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁。希望能和毛姆小说中的主角完全一样的女性结婚。”
几天之后，全伦敦的书店，都再也买不到毛姆的书了。
大智慧：为一个东西做宣传未必一定要以这个东西为主角，有时候需要“明修栈道，暗渡陈仓”
贵蛋
“这可真是胡要价！一个鸡蛋竟要50美元。”
“先生，可您不知道，我那只母鸡下这个蛋整整用了一天的时间呵！”
大智慧：很多时候很多东西不是以时间来计算成本的，所以说提高效率才是根本。
任意键
康培公司最近要改变他们的产品说明了。这让人不解。“我们实在无法忍受每天打来的电话，尤其是家庭妇的抱怨。他们总是问我们在说明书中提到的任意健在哪里；还有一个从法国获得法学博士学位的律师，他说我们在误导顾客。”公司的负责人解释道。
大智慧：消费者永远是生产商的上帝，他们有权不理解商品生产者自认为所有人该理解的词语。
心理作战
闹市中一家妇女用品商店门口，堆了一大堆散乱的货品，女顾客翻来翻去，如获至宝地找出她们需用的物品。
有人问老板，何不把商品堆叠整齐。老板回答：“你以为我疯了？如果我把店面用品都弄整齐，那些娘儿们就不会对这些用品发生兴趣了。”
大智慧：人对未知领域的关注度比已知领域要高得多，提供让人主动探求的环境比安排供人享受的便利更能获得商机。
狗的暗示
皮货商琼来到公爵的宅邸。他看见有只大黄毛狗躺在门口一动不动，于是站住想一想，然后转身便走。
“喂，先生，”门房看见他后忙喊道，“我们的狗是从不咬人的，您为什么要走呢？”
“我想，”琼转过身来，慢吞吞地说，“狗既然不向我叫，这说明它早已对我这样的商人的胡子和卷发习以为常了。这就意味着其他的商人常来这里……既然这样，我还有什么生意可做呢？”
大智慧：环境透露的无形信息量往往先一步决定人的意识、看法和行为，哪怕是一个小小的细节，善于观察的人更容易做出正确的决定。
珠宝商
菲尼克斯的一位珠宝商采取了这样一项政策，即每位购买物品的新顾客被要求留下姓名和地址，珠宝商将亲自以个人名义给这些顾客写一封致谢信。一天，这样的一封致谢信引来了如下的一封回信。“我感谢你的答谢。不幸的是，我的妻子打开了你的信。那条金项链我是为我的女秘书而买的。请问，你那里能买到使破镜重圆的婚姻纽带吗？”
大智慧：并非所有细致入微的关怀都可以取得预期的效果，用沉默给别人留出隐私的空间往往比刻意的高声宣扬更容易被接受。
一只家鸽致意
在一位记者的坚持下，富人终于决定说出他成功的秘密。
“我是卖家鸽起家的。”他说。
“是吗？”记者非常吃惊，“开始卖时有多少鸽子？”“只有一只，”这位百万富翁回答，“但它不断地飞回来。”
大智慧：资源的贫乏有时并不是你面对的最大困难，懂得如何巧妙的使用它，同样可以让有限的资源作最大限度的增值。
信守合同
