(2)培训部应对各部评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，作成书面报告后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。
（九）外派培训
(1)因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送培训部审议后，呈总经理核准后外派受训，并依人事管理规章办理出差手续。
(2)外派受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送培训部归档保管，其受训成绩亦登录于受训资历表。
(3)外派受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关人员。
(4)旅费报销单据呈核时，应送培训部审核其外派受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经营审核，会计部门不应予以付款。
(5)本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办理训练，但每年以二次为限
六、新进员工培训制度
(一)凡新员工教育训练，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。
(二)本纲要所谓新员工系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受训练的员工而言。
(三)本培训的宗旨与目的如下：
(1)为新员工明了企业机构组织系统，进而了解本公司组织概况、各部科分管事务、经营方针及人事管理规章，使之能恪遵章则，完成本职工作。
(2)使新员工深切体会本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司基础。
(四)本培训的实施得斟酌新进员工每批报到人数的多寡另行排订训练时间，经核准后即可依照本纲要实施。
(五)新进员工经培训后，视其能力给予调派适当单位服务，但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训。
(六)凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意回避或不到，否则将从严论处。
(七)培训者以部经理为主体，科主管协助。
(八)培训课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的事务及营业方针等一般摹本实务教育外，精神教育同时配合实施。
(九)培训课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。
(十)本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同
七、新进员工指导制度
（一）如何使新进人员有宾至如归的感受
当新进员工开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司亦与新员工一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新员工一个好的印象，亦如新员工主要给予主管人员好印象同样的重要。
（二）新进人员面临的问题
(1)陌生的脸孔环绕着他。
(2)对新工作是否有能力做好而感到不安。
(3)对于新工作的意外事件感到胆怯。
(4)不熟悉的噪音使他分心。
(5)对新工作有力不从心的感觉。
(6)不熟悉公司法令规章。
(7)对新工作环境陌生。
(8)他不知道所遇的上司属那一类型。
(9)害怕新工作将来的困难很大。
（三）友善的欢迎
主管人员去接待新员工人时，要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。
给新员工以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。
（四）介绍同事及环境
新员工对环境感到陌生，但开始把他介绍与同事们认识时，这种陌生感到很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新员工同样也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个困窘就被消除了。
友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。
（五）使新员工对工作满意
最好能在刚开始时就使新员工对工作表示称心。
这并不是说，故意使新进员工对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。
回忆一些当你自己是新员工时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新员工参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。
（六）与新员工做朋友
以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。
（七）详细说明公司政策和法规
新员工常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以新员工报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以贡献些什么。
（八）以下政策需仔细说明
(1)发薪方法。
(2)升迁政策。
(3)安全法规。
(4)休假规章。
(5)员工福利措施。
(6)工作时间及轮值规则。
(7)旷工处分办法。
(8)冤屈申诉的程序。
(9)劳资协议。
(10)解雇的规定。
(11)在职雇员行为准则。
上述政策务必于开始时即利用机会向新员工加以解释。
（九）如何解释公司政策
对新员工解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如主管人虽对新员工解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。
所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。
假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新员工，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也表示不支持。
新员工有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新员工在参加一项新工作时，他将着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。
去向新员工坦诚及周到的说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。
（十）给予安全训练
(1)配合新员工的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：
①工作中可能发生的意外事件。
②各种事件的处理原则与步骤。
③仔细介绍安全常识。
④经由测试，检查人员对“安全”的了解程度。
(2)有效的安全训练可达到以下目标：
①新员工感到他的福利方面，已有肯定的保证。
②建立善意与合作的基础。
③可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件。
④人员可晓于时间损失，而增加其工作能力。
⑤可减少人员损害补偿费及医药服务费用的支出。
⑥对建立公司信誉极有帮助。
（十一）解释给薪计划
新进人员极欲知道下列问题：
(1)何时发放薪金。
(2)上下班时间。
八、培训计划设计模板
□政策保证
我们每个人都可能太多的尝到过缺乏政策保证的苦头，所以我们首先认为只有在政策支持的大框架内，我们才有可能有效的规划设计培训。下面我们就列出某航空公司关于培训的政策条文，正如我们在细看这个政策条文时所感觉的那样，培训政策也正是要为企业培训建立一个完善有效并有威严的指导性框架，使培训沿着一个正确方向走下去，从而保证培训能够发挥更大的作用。
◇本公司为一服务性组织。在对待顾客上，本公司的成功，取决于本公司的成员有效地履行自己的职责。
◇本公司是以人为中心的组织，因此必须也成为一个人力开发组织。我们必须明确：把时间和金钱运用于我们的人力开发，将是最为明智的做法。
◇本公司员工应对自己的发展负责
◇本公司经理有责任为其下属职业生涯的发展创造气氛、提供条件和指出方向。
◇培训专家和培训者有责任与经理一起不断创造条件和提供机会，以发展下属的知识。
◇本公司适应变化的灵活性取决于迅速有效地训练员工的能力。因此，本公司的政策的关键就是拥有一批培训专家，以确保很好地组织、协调、执行培训计划，保证培训的效果。
◇培训需要很大的投资，必须仔细地规划、评价和作出预算。公司各级组织都必须认识这一点。为使培训工作有效地进行，以下各点应引起我们的关注：
(1)一种为公司所接受的培训政策。
(2)拥有能够懂得、承担并知道如何培训下属的经理。
(3)在开始就对需要有清楚的了解，最终能达到实际培训目标的训练方式。
(4)为各级理解的程序，这种程序应能就培训的所有费用作出预算、解释和报告。
(5)系统的方法，它应能估计工作能力、说明改进工作能力的培训的有效性。
(6)组织气氛，它应能鼓励、承认、奖励各部门在执行培训计划中的合作。
(7)设定培训部门，负责定期地审查训练人员的素质、技术和方法、媒体的质量，使公司的培训更专业、更有效。
(8)组织结构和程序，此种组织结构和程序应保证各部门间的合作，使用专门的培训潜力。
(9)激励制度，它应能鼓励员工发展其工作的能力。
(10)使员工参与有利于培训的规划设计。
□系统完善
要使培训规划设计更为系统完善就必须在以下几个方面做出努力，即标准、广泛、一致与可靠。
1标准
它要求设计过程具备大量非常正式的规则。这些规则制约着设计过程的所有决定，如做什么、何时做、如何做、何时换种方式做、要达到什么结果、适用什么标准、下一步做什么等。他们对于能否标准化影响是巨大的。
2广泛
培训规划设计牵涉到很多项活动。由于它们之间的密切联系，其中任何一项活动的成功都依赖于其他活动的成功。对任何一项活动的忽视，都会使设计过程中出现一个薄弱环节。为确保设计的成功，必须考虑所有问题，设计过程和制约它的规则必须可以将一切重要活动容纳进来。
3一致
我们必须制定正式规则，以加强各项活动之间、各个设计者之间的联系。只有这样各项活动才能有序进行，从而使整个培训设计规划更能协调一致。
4可靠
为使培训规划设计过程达到预期效果，我们就必须坚持规划保持其权威。我们必须按同一种方式来遵守和应用规划，必须在不同情况下都以同一种方式来遵守和应用它们。只有这样，培训规划设计才能真正取得成功。
□广泛适应
所谓的广泛适应就是指培训规划设计必须适应不同类型的培训、不同的学员和不同的培训需要。
有效的培训规划设计能应用于不同类型的培训，比如知识培训或态度培训，遵循既定规则的培训或制定规则的培训等。
