登陆注册
2004800000054

第54章 面对媒体时的领导说话技巧(2)

细纹衬衫会在电视上形成混合的效果,所有的纹路都会混到一起。

可以穿一件浅白色或者是宽纹衬衣。

配一条色彩强烈——比如说酒红色的领带,这样可以在你的脸上映出颜色。确保领带足够长,而且一定要垂直向下。

络腮胡或者是小胡子会降低观众对你的信任,而且会让人感到你非常严厉。如果你不想刮掉胡子,一定要梳理整齐,不要让胡子盖住你的上嘴唇。脸上的毛会弱化你的面部表情,所以在采访的过程中,你的表情一定要更加丰富。

如果你有些秃顶,建议你使用一些化妆粉来避免反光。

女性:

可以考虑夹克配裙子或一件剪裁优良的外套。

不要穿太短的裙子。

强色珠宝能显出你的自信,比如说皇家蓝、宝石红、祖母绿或者是紫色。

上半身穿浅色衣服,下半身穿稍微深一些的颜色。比如说,你可以考虑用一件红夹克去搭配一件海军裙。

尽量少佩带首饰。

不要穿纯白裤子(除非跟夹克配在一起),也不要穿细纹或者是任何会影响录像效果的服装。

头发不要贴到脸上。

(4)关于衣着和外表的一些建议

你的衣服应该支持或强调你的信息。选择适当的衣服,以便给观众留下预期的印象。

如果戴眼镜的话,最好不要带会反光的眼睛。不要带半框架镜,或者是任何会挡住你眼睛的镜片。而且要确保你的眼镜不会在采访的时候滑到鼻梁上。

记住,衣着能够强化你的信息和语调,并突出你的自信,反过来说,它也会破坏你的信息以及你的可信度。

如何处理棘手的媒体采访

在采访的过程当中,采访者经常会提出一些可能会给你带来麻烦的问题,下面我们将讨论一下应该如何处理这些问题。

1.当对方提出一些别有用心的问题的时候

问题:“他的指控对你的机构造成了多大的伤害?”

答案:“非常抱歉,我并不同意你的说法。事实上……”

建议:不要接受对方问题的前提条件,你可以忽视它。或者你也可以礼貌而坚定地反驳对方问题的前提条件,并接着说出你想要传达的信息。

2.当对方提出一些诱导性问题的时候

问题:“你是否觉得这家公司过于贪婪了?”

答案:“我不这么认为。他们是一家非常有竞争力的企业……”

建议:不要重复对方的诱导性词语(比如说“贪婪”),你甚至可以予以否认。在不重复诱导性词语的情况下进行反驳。

3.当对方要求你发表个人观点的时候

问题:“你个人怎么看这件事?”

答案:“我觉得问题不在于我的个人观点。问题是……”

4.当对方要求你代表其他人发言的时候

问题:“你觉得市政府会做出怎样的决定?”

答案:“这个你恐怕要去问市政府。”

建议:不要回避问题。只代表你的组织发言。

5.当对方提出一个你不知道答案的问题的时候

问题:“这次的投资金额是多少?”

答案:“我现在还不能确定。不过我可以帮你查一下。”

建议:告诉对方你不知道,并主动提出帮对方进行查询。永远不要撒谎,不要猜测。

6.当对方提出一个你知道答案,但却不能说的问题的时候

问题:“你们的报价金额是多少?”

答案:“这个我不能说,因为:

这属于机密信息。

这件事情目前尚无定论。

我不适合就此事发表评论。

这个问题非常敏感。

这个问题目前还在讨论/评估/协商。”

建议:告诉对方你为什么不能给出答案。

7.当对方给你两种选择的时候

问题:“你们是要增加资助金额呢,还是要维持现状?”

答案:“都不是。我们的目标是提供高质量的服务。”

建议:忽视对方提出的两种选择方案。或者直截了当地说出你的观点。

8.当对方提出一个情感上带有偏向性或者是带有敌意的问题的时候

问题:“你们难道不是在扼杀客户吗?”

答案:“当然不是。如果你问我他们是否要多拿出一些钱,那很不幸,答案是肯定的。”

建议:在回答对方问题的时候不要带有敌意或者是任何感情色彩。要立即干脆地否定对方的说法。或者用不带感情色彩的说法来重复对方刚才说过的话。

9.当对方提出一个带有敌意但却包含一些实情的问题的时候

问题:“为什么你们没能赶上最后期限,结果破坏了你们的信誉呢?”

答案:“的确,我们没能赶上最后期限;但我们已经跟对方协商了一个新的发货日期。”

建议:用你自己的语言重复对方刚才的话。

10.当对方在某个问题上一再纠缠的时候

问题:“……那么你为什么不愿意公开这项战略呢?”

答案:“正像我说过的那样,这项战略已经准备启动,我们会在适当的时候对外界公布。所以我们此刻再讨论这个问题是毫无意义的。”

11.如果采访者明显表示不愿意放弃

答案:“我想我们刚才已经谈到了这件事情……”

或:“重复这个问题并没有太大意义。在这个问题上,愿意说的我都已经说了。”

建议:礼貌而坚定地告诉对方你并不准备屈服。重复你的信息。让采访者来解决这个问题。如果是现场直播的话,采访者显然会考虑自己的形象——他并不想让受众感觉他是在对你进行骚扰。如果是录播的话,该记者很可能会坚持提问,直到他得到了自己想要的回答。

12.当对方提出一些开放或模糊的问题的时候

问题:“跟我们谈谈你的组织吧?”

答案:“请问你对哪一具体的方面感兴趣?”

建议:如果你没有真正理解问题的话,请对方澄清,或者你也可以利用对方的提问来传达一些有利于你的信息。

13.当对方谈到某些谣言的时候

问题:“据说其他团体也想申请证书。”

答案:“回应谣言显然是不适当的;只有当问题真正出现的时候,我们才需要去解决它。”

或:“到目前为止,我并没有找到证据来支持这个谣言。”

14.当对方提出一些假设性问题的时候

问题:“如果双方不能达成一致的话,你们会怎么办?”

答案:“我不想进行假设……”不要假设。表明对方提出的问题只是个假设。

15.当对方提出一个由很多部分组成的问题的时候

问题:“这些变革将会产生怎样的影响……你是否能够同时继续……或者说,你是否将不得不?”

答案:告诉对方你很清楚他的问题:“你刚刚提出了一系列问题……”然后选出那个你想要回答的问题:“我们首先谈谈你的第一个问题。这些变革将会使我们更加高效……”

建议:你不一定要回答对方的所有问题。

16.当对方要求你向其他人提出建议或推荐

问题:“关于这件事情,你会向主管人员提供怎样的建议?”

答案:“主管人员会听取来自许多方面的建议,而且,如果想知道我的想法的话,他会通过适当的方式来接洽我的。”或“我可不想通过媒体来对主管人员提出任何建议。”

建议:不要当众提出建议或进行任何推荐,除非你希望给对方施加公众压力。

17.当对方对你表示同情的时候

问题:“我想同时应对这么多问题一定很辛苦吧?”

答案:“哦,我觉得这并不是主要问题。要知道,我们都得各尽其职。”

建议:不要因受对方引导而盲目同意对方的观点。

18.当对方提出一个二选一的问题的时候

问题:“你有没有做这件事情?”

答案:“是的,我做了(或者是‘不,我没做。’),让我解释一下我为什么……”

建议:不要逃避问题,那样会让人感觉你有些不安。

19.当对方是在进行单方面提问的时候(当受众已经很明显地看出了这一点之后)

答案:“你这个问题背后的假设很有趣”或:“显然,你对这件事情有着自己的看法。”

建议:这是在告诉提问者以及受众你已经认识到了对方的用意。注意语调,一定不要让人感觉你充满防御心理。

20.当对方采用一种玩世不恭的口气进行提问的时候

问题:“好了,你不是真的那么认真吧?”

答案:“如果你不介意的话,坦白讲,我觉得你的口气有些玩世不恭。为什么会这样呢?”

建议:不要让人感觉你是在咄咄逼人或充满防御心理。

21.当对方“淡化”当前正在谈论的话题的时候

答案:“如果你愿意的话,你可以淡化这件事情(停顿)……但很多人都不会同意你的这种方法……”或答案:“我不知道这件事情有什么好笑的……”

建议:语调要保持友好、理性,不要让人感觉你充满了防御心理。

22.当对方是在陈述观点,而非提出问题的时候

答案:“在发表完这段评论之后,你有什么具体的问题吗?”

23.当对方打断你的时候

当你第一次被打断的时候,不要介意。等着对方讲完,然后你再继续讲:

答案:“我想继续谈完刚才的话题,因为这非常重要……”

建议:你越早告诉对方你不会轻易被打断,对方在接下来的谈话中打断你的可能性就越小。不要去跟打断你的人抢着讲话。

24.当对方提出一个无关问题的时候

问题:“你怎么看待自己的破产?”

答案:“那可是一段痛苦的经历,我们抽时间另谈吧——可那跟我们现在讨论的话题并没有什么关系……”或“是的,怎么啦?”(微笑)

建议:迫使对方调整话题。

25.当对方提出的问题有些跑题的时候

答案:“我想我们有些跑题了。还是让我们接着谈谈刚才的话题吧……”

26.当对方向你进行机关枪式的提问的时候

(在这种情况下,对方会一连串地提出很多关于各个方面的问题)

答案:“我们好像谈论得太多了(暂停)……让我首先集中谈论一下你刚才讲过的一个方面吧。”

27.当对方保持沉默的时候

(在你已经给上答案之后)

你也保持沉默。

如果是在进行电视采访,你可以轻轻地点点头,看着采访者,做出一副期待的表情。

28.当对方给出错误信息的时候

答案:“我想首先纠正一下你刚才说的事情……”

29.当对方在“鸡蛋里挑骨头”的时候

答案:“我想我们是在‘鸡蛋里挑骨头’……”

建议:确保该问题并不会引起严重后果或者并非那么重要。

30.当对方提出一些不客气的问题的时候

问题:“你是一个残忍的家伙吗?”

答案:“别绕弯子了。你为什么不直接一点呢?(微笑)”或:“不,你为什么会问这个问题呢?”

建议:你的回答一定要简短。不要让人感觉你“受到了冒犯”。

31.当对方提出一些恶意或粗鲁的问题的时候

问题:“这难道不是再次证明你是在向公众撒谎吗?”

答案:“事实上,这个问题恰恰说明是你,而不是我,可能会出问题。”或:“我非常尊重你,可我不尊重这个问题。”

32.当对方是在进行“钓鱼式”提问的时候(这些问题似乎并没有明确的目的性)

答案:“不好意思,我想问一下您提这些问题有什么意义?”

33.当对方提出“你能向我们保证……”的时候

答案:“我不能那样保证,但我可以保证我会尽力……”

34.当对方提出“你能保证……”的时候

答案:“不,但我可以保证我会尽力去……”

35.当对方突然采访你的时候

答案:“今天马上我要参加一个重要会议,不能回答这个问题。如果大家感兴趣,明天我将举行招待会,回答大家提出的任何问题。”或:“对不起诸位,我由于有重要的事情需要办理,今天不能回答你们的提问。”

如何应对不同形式的媒体采访

身为企业领导,只有在充分了解了媒体各种采访形式之后,才能够从容地面对,才能够充分地发挥自己的语言优势。下面就介绍几种常见地采访形式以供参考。

1.面对面采访

如果要进行一场面对面采访的话,你通常会提前很长时间得到通知,这样你就会有很多时间来进行准备。在进行实际采访的时候,你沟通的方式通常要比你讲话的内容更加重要。

一些提示:

不要打断——比如说对方的电话等。

找一个方便的采访地点。

采访时通常会录音,所以如果你不相信该记者或者你要谈论的是一个比较复杂的话题,建议你问清对方你自己是否也可进行相应的记录。

印刷媒体的采访通常更有深度,所以一定要做好充分准备。

广播采访的目的是从你这里得到一些“录音片段”和“现场情况”——其中通常会包含一些来自周围环境的声音,比如说电话铃声或者是你的工作场所经常会出现的一些声音。事先检查办公室的工作环境(比如说墙上的海报等);在接受采访时注意你的面部表情以及肢体语言等,以免不小心流露出一些负面信息。

尽量采用非正式的风格——让采访者和你自己都感到轻松。

同类推荐
  • 行动领导

    行动领导

    在实际应用中,领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形:一个团队或组织要履行一项使命,其中的某个人(或某几个人)主管此过程,他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程:负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程,先要经过战略性的思考,并把它作为战略计划的手段,然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力,同时保持团队作为整体的凝聚力,这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持,并激励员工不仅乐于参与工作,而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施,以使目标得以实现。
  • 管理心理学

    管理心理学

    管理的核心是“人”,建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点;管理的对象是“事”,是充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”;管理的目的是“果”,是以高的效率帮助企业达到“低支出、高收入”的“果”。《管理心理学》中,作者肖祥银从实战派的角度出发,深入细致地分析了管理过程中的心理学效应。简单朴实的理论,结合真实、生动的案例,将管理的心理学奥秘一一呈现给读者。希望读者朋友们读完本书以后,能够开阔视野和格局,提升管理智慧。
  • 品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    品位致胜:重新定位商业领袖的成功形象

    有些时候,因为一心想赶路,就忘记了看风景。当我们太过于专注事业打拼的时候,往往会忽略对自身形象的打造。在编写这本书的过程中,作者尽可能地兼顾了商务人士的阅读习惯:简约、直奔主题。这本书通读一遍只需10个小时,这就是去伦敦的一个单程,或者北京到海南的一个往返加上机场候机的时间。如果你已经做好了阅读的充分准备,那就在目录中挑选出最关注的章节,开始你的泛读吧。随后你会发现,让自己变得更有品位,打造出与成功的事业相得益彰的高雅形象,并没有你想像的那么难。
  • 《案例。》系列(第7辑):总裁检讨书

    《案例。》系列(第7辑):总裁检讨书

    本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁,是一个特殊的族群,代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新,李东生、任亚非、任晋生、冯仑。
  • 落实责任无小事

    落实责任无小事

    世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小,关键在于落实。
热门推荐
  • 星河迢迢只见你

    星河迢迢只见你

    众人皆知傅家大少爷高冷矜贵,阴狠狡诈。却鲜少有人知道他爱了一个女人十几年,还有了个孩子,十足的斯文败类道貌岸然。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 七里樱

    七里樱

    年少时,我们,似乎成为了世界的主角,遗憾过,苦恼过,伤心心过,但庆幸的是在那个即将逝去的青春里,你世界的男主随着四季辗转在你身旁,陪你笑,陪你哭……终有一天,你发现他只是喜欢你身边的那个人而已…“你知道的,我喜欢她哎。”“没事…”至少我的青春,你来过就好。
  • 萌妃痴王:盛世娇宠唯倾心

    萌妃痴王:盛世娇宠唯倾心

    聋哑配痴傻,听上去简直就是天生绝配。穿越而来的闻心攸便是本朝驰名的痴傻郡主,还没搞清楚情况,头顶着一个血窟窿就被送进了王府的喜房。不曾想,英俊神武的王爷不仅不聋不哑,还是个宠妻高手。敌人再狡诈阴险都没关系,本王妃有护妻大神在手,妖魔邪怪统统退下!情节虚构,请勿模仿
  • 宫妃媚乱:江山依旧

    宫妃媚乱:江山依旧

    她是魏国最荣耀的女人,主宰朝政二十年,位总机要,手握王爵。朱门宫墙内,群芳争宠斗艳,多少红颜枯骨在眼前凋零,如那一日的血泪。她,十二岁被密养王府,十七岁入宫为奴。她,从卑微宫婢到一朝帝后,独得恩宠,人人艳羡。几代朝堂,机关算尽,为的不过是他的一句话,一个信仰。国乱政变,万骨铺就,从未想到,那个信仰却被他亲手毁灭。江山依旧,帝业如画,只是朱颜改。
  • 呆女成仙

    呆女成仙

    仙路的终点是一道门,它真的是一道门,小彤走了很多弯路终于答到了人生巅峰,成为了仙王之王,再回首,却发现自己的情感之路,有些泥泞,她犹豫要不要把这扇门关闭。
  • 剑御无边

    剑御无边

    上寒洲藏于天幕,勾连九幽,黑雾鬼祟。佛道大盛,仙门崛起,顶尖教派坐镇天下,降妖除魔,妖族与魔教精锐进入上寒洲。魔头韦落残魂飘荡天地间数百年,被同名仙门弟子请神秘术请来烙印天地的大道余威对敌,招来残魂。仙门弟子殒命,魔头韦落不由自主而重生。而仙门弟子所在仙门,却是抵御上寒洲进攻天下的主要据点之一,危险重重。前世遭人算计之苦难,当世面临凶残妖魔之危机,重生如转世之契合,自诩正义聪慧的韦落感觉自身如棋子般被人拨撩拿捏。今世何为?重修万家法,一剑御无边。
  • 超级制造师

    超级制造师

    现象级真实虚拟游戏《创世》主播叶峰,意外之中进入了公测前的游戏世界。魔法文明,流星火雨焚天煮海,神灵降世为之而战!修真文明,至上剑决摧城开天,无尽刀意破碎虚空!科技文明,歼星舰炮毁天灭地,星辰机甲大杀四方!波澜壮阔的星际战场,残酷异常的存亡之争,无边宇宙中时刻都有无数新王崛起,旧王喋血!.........虚空虫族携无敌之势自无尽黑域滚滚而来,至高星灵文明支离破碎,无数星球沦为虫族食场!叶峰自弱小的地球星崛起,引领无数文明抗衡虚空,创造新世界,终为宇宙卫冕之王!
  • 农门小富婆:带着淘宝去种田

    农门小富婆:带着淘宝去种田

    现代美食家因为一场实验,穿越到了古代弱智少女的身上,家徒四壁,日子过得苦巴巴,没关系,淘宝在手,天下我有!种水果,卖香水,开商铺,明月一路披荆斩棘,带着家人奔小康。利用在淘宝上买的护肤品化妆品,明月摇身一变,成了十里八乡有名的大美人。谁知,无意间招惹了一个妖孽美男对她穷追不舍,更是联合自己空间的萌宠,对自己下套下套再下套!明月愤掀桌子,在一个月黑风高的晚上,将某人拖进了小树林……
  • 守墓人

    守墓人

    每个守墓人背后,都有不能说的秘密!每个墓园的夜晚,都有离奇事件发生!我是一个报社记者,28岁,未婚。这天,我接到一个任务,去采访离城一百多公里的西土墓园。