其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。有人说，在这位企业家的手里，赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。当这位企业家就任造船厂厂长的时候，员工都被他调动起了巨大的热情，他的传记中这样写道：
“从经理到工人，他都很大方地给予嘉奖，称赞工作人员的工作技巧，使受奖的人都觉得比金钱奖赏更为可贵。“
这家造船厂承造的军舰在九天内完工，造船厂里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞，并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信，最后他转向负责监造人，从自己的袋子里掏出个金表，亲手交给他，作为小小的纪念。
管理哲理：赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。把赞扬送给别人，就像把食物送给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
赵普进谏
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相。他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员，学问方面却比同级官吏们稍差些。他登上宰相职位以后，其不足的方面被太祖察觉。一天与太祖议政后太祖温和地劝他多看一点书。赵普从此以后手不释卷，退朝以后就把自己关在房间里读书。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定，太祖还是没有答应。
赵普仍不死心，第三天又提出来。
连续三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在地上。
但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。
赵普还有类似的故事。某位官吏按政绩已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普奏折又不予理睬。
但赵普出于公心，不计皇上的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过，勉强同意了。
太祖问：“若我不同意，这次你会怎样？”
赵普面不改色：“有过必罚，有功请赏，这是一条古训，不能改变的原则。皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
也就是说，你虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了太祖，太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面，到后宫皇帝入寝的门外站着，垂着头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了。太祖当然为此很感动。
管理哲理：同样的意思，反复说服，反复渲染，反复强调，不达目的，誓不罢休。面对顽固的对手，这是一种有力的武器。
许允说理
《世说新语》有这么一则故事：有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派虎责卫士去抓他。
他的妻子赶出来告诫他说：“明主可以夺理，难以请求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于衷请求饶。
于时，魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘举你所知’。我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿处罚。”
魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们倒都很称职。于是魏明帝将许允释放了，还赏了一套新衣服。
许允提拔同乡，是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当，它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道，难于求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”，来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。
管理哲理：许允的妻子是聪明的，启发我们在与人说话时，要考虑对方身份和注意观察对方的性格，然后选择最有效的说话方式。
女青年买布料
有个女青年买了块布料，拿回家后看到售货员找的钱不对。但是，又没有把握是人家错了，于是她找了回去，问道：“小姐，这种布多少钱一米？”对方答后，她立即明白是自己算错了。说了句“谢谢”，满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。
管理哲理：当自己拿不准的时候，不要武断地提出否定对方的要求，最好使用投石问路法，先摸情况，再决定下一步的行动，也不迟。
触类旁通法
有一位干部打算调离本单位，但又担心领导当场给予否定，或给领导留下坏印象，以后不好工作。于是他这样提出问题：“书记，咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿，你觉得怎么样？”书记说：“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以，于是进一步说道：“如果这个人是我呢？”“那也不拦，只要有地方去。”这样摸到领导的态度后，不久，他正式向领导提出了调动的申请。
管理哲理：用触类旁通法进行试探，其好处是可进可退，进退自如。此法在交际中有广泛的用途。
经理人技巧课堂
讲好大道理十法
1.以事喻理。
道理的“理”性愈强，愈要注意让事实讲话。否则，就会因为教育对象缺乏感性体验，影响对“理”的理解、消化和吸收。用事实充实大道理，还可以避免说大话、空话，联系实际把道理讲实。现在有些领导的一些大道理之所以让人听不进去，就在于讲得虚。
2.以小见大。
思想是有差别、有层次的，讲道理也应有层次。缺少层次，一下子跨越几个台阶，会让人感到道理离得很远，接受不了。讲道理者应擅长于小事情中讲寓含着的大道理，于近事情中讲可望及的远道理，于浅表事情中挖掘可触摸的深道理。
3.反话设问。
把大道理分解成若干个问题，用问话提出。一则引发兴趣，启发大家共同思考；二则用以创造一种平等和谐的气氛，使人觉得不是在灌输大道理，而是在共同探讨问题。这种方法，变听为想，变被动接受为主动反思，在抛砖引玉、换位思考中，让“系铃”人自己“解铃”。
4.迂回引导。
正面一时讲不通，不妨搞些“旁敲侧击”。讲好大道理很重要的一点是要学会剥茧抽丝，逐步引导，层层深入，最后“图穷匕见”，将大家的思想统一和升华到一个新的高度。有时也可借题发挥，讲出“醉翁之意不在酒”的道理。这样可以避免把讲道理变成简单的演绎论证，使教育对象易于接受。
5.理在情中。
有时讲大道理，教育对象并非对道理本身不接受，而是与讲道理的人感情上合不来。这时讲道理的人要善于联络感情，要注意反省自己有无令对方反感的地方，及时克服和纠正。尤其当对方反感情绪较大时，首先要以诚相待，要在理解、尊重、关心的原则基础上，再讲道理。
6.巧用名言。
一句含有哲理的名人格言，可以发人深省，给人以启迪。把大道理与名人名言巧妙地结合，可以把大道理讲得耐人寻味，富有吸引力。
7.谈心渗透。
“大锅饭不觉香”，讲大道理仅靠在公共场合讲，受当时环境气氛的影响，一些人可能听不进去。为了避免这种现象，有时就要开“小灶”，选择一个恰当的场合，与对方真诚、平等地谈心交流。
8.语言感染。
以适应教育对象的“口味”为出发点，充分发挥口语的张力，把道理讲得有声有色，生动活泼。美妙的语言是大道理磁石般的外壳，它能吸引听众去深入理解“内核”。要做到这一点，首先要树立自信心，相信正确道理的威力；其次，要注意语言的训练，努力提高表达的技巧。
9.点到为止。
话讲得啰嗦就让人厌烦，听不过去。有些企业领导生怕人家弄不懂，翻来覆去地讲一个道理，结果适得其反。正确的方法，应该视情、因人而定。针对实际要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分的思考空间，让对方去领悟、消化。
10.言行结合。
一些领导讲道理，对方之所以不服，很重要的一条就在于讲的人自己做得不好。“做”得很好才能赢得“讲”的资格。把单纯地讲道理，变成付诸于行动的边讲边做，让人更好地信服、自觉地接受大道理。只有这样，才能收到“此时无声胜有声”的最佳效果。
迟来的尴尬
某业务员在与某厂长谈判，谈判告一段落。
业务员向对方提出一个问题，问对方是否还招收业务人员。对方说：“我们厂的效益不错，想来的人很多。可是目前我们一个人也没有进。”
“噢，是这样。”在对方的否定答复面前，他一点也没有感到尴尬，但是已达到了试探的目的。
管理哲理：试想，如果一开始前，他就以郑重其事的态度向对方提出这个问题。如果遭到对方的拒绝，那现场的气氛就可想而知了。
顺便的拒绝
小赵随周厂长去拜访一位有名望的书法家，在谈完正事之后，小赵趁机说：“万老，我很喜欢您的字，如果您在百忙中能给我写一幅，那就太好了。”
万老说：“近来我身体不太好，以后再说吧！”
很显然这是在拒绝，但是，由于是顺便提出的要求，小赵并不感到尴尬。
管理哲理：很多情况下，顺便提出的问题往往是自己要说的真正意图。但是，由于使用这种轻描淡写的方式顺便一说，就使自己变成更主动一些，有退路可走，可以有效防止因对方否定而造成的心理失衡。
真假玩笑
有一位同事到一个经理家做客，看到他家有一台彩色电视机，因当时的彩电很紧俏，便想请他帮忙，但又怕人家不给面子，于是就用打哈哈的方式说：“好啊，你们都看上彩色的了，我还是在黑白时代呢，能不能帮忙也弄一台，大经理？”
经理为难地说：“哎呀，你还不了解行情，现在是一台彩电，要搭十台黑白的呢……”
他见此情形，马上说：“瞧把你吓坏了，我不过和你开个玩笑，你就是给我买，我也没有那么多钱！”
就这样他适时转弯，避免了遭到拒绝的尴尬。
管理哲理：这种打哈哈方式，真真假假，同样也可进可退。在熟人、朋友、同事之间较为多用。
说远话
“西安事变”前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋介石发难。可对于这样的一个关系到身家性命和国家前途的大事，在对方亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看越来越危急，双方都是欲说还休。
杨虎城手下有个着名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次的晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣压蒋介石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。
当时，张学良的实力比杨虎城大得多，且又是蒋的拜把子兄弟。杨虎城如果直接把自己的观点摆在张的面前，而张又不赞同，后果实在堪忧。于是便借了并不在场的第三者之口传出心声，即使不成也可全身而退，另谋他策。
管理哲理：如果把两个人面对面置于一个尴尬场面中，却又不留回旋的余地，显然是不适宜的。说远话就是人为拉开话题与现场之间的距离，给双方留下一个缓冲带。
探听开场白
李某刚刚托好友张局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”的传闻，又不知真假，就到张家探望，确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李某开口道：“老张到底是怎么回事？”果然张夫人长叹一声：“唉！胃病又犯了，昨天送医院了。”
原来如此！如果李某实话询问张局长是否真的被捕了，那场面会如何？李某是这样设想的：如果张局长真的被捕了，他夫人自然会实情相告；如果张局长一切平安，她会莫名其妙地反问：“怎么回事？”他则可转而掩饰：“听说他想调动？干得好好的，又何必……”虚虚实实，转换自如，毫不唐突。
管理哲理：做老实人说实话，应不失为一条准则，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别有时连自己也不明白要说的是不是实话，那就得像李某那样做。
诱导对方开口
王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，可就在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口退款，太刺激赵某的夫人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧嫂子：赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗？要干的活，早一天好一天。”
看来，丝毫没有追款的意思，却还豪气中天，义气感人。其实他明知赵夫人没有能力也没有心思干下去。话中加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路，困难不小还又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你生意受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
管理哲理：尴尬与否，有时是相对的，而不是相互的。同一句话，有人说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。
