（7）不可给赞赏打折扣
别把你的称赞和关系到实际利益的话题联在一起，这些话题换个场合交谈会更合适。假若你的谈话旨在推销产品或获取信息，你称赞了对方之后要留出些时间，不能马上话锋一转切入主题。要避免给核心员工这样的印象：你前面的赞誉只是实现你推销目标的一块铺路石。请不要用煞风景的陈词滥调来结束你们的谈话，记住，纯粹的赞赏效果最佳！
2.对你的核心员工鼓鼓掌
要想留住你的核心员工，请对你的核心员工鼓鼓掌。过去说，想要核心员工怎么对你，你就该怎样对待核心员工。但是想要达到最佳的交际目的，你就该投其所好——用别人期待的方式对他。人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏，被人称赞。说句简单、普通的夸奖的话，对于你来说是很平常的事，但对于被夸奖的人来说，意义却非同凡响。它不仅使别人愉悦，使别人振奋甚至可以因为这句话而改变自己的一生。
睿智的领导者善用称赞的力量，因为他懂得，单是对核心员工一个人所给予的赞扬，就能对企业起到很大的作用。知道称赞核心员工表示你看到了他的长处，肯定核心员工存在的价值，不再对核心员工的存在视若无睹。得不到肯定和赞扬，就会令核心员工对自己产生怀疑，渐渐失去进取心。无视别人优点和付出的人，必将被别人抛弃。
某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。
有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”
厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。
饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。
厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？”
老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？”
厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”
小故事、大道理。如果不能适时地对他人的成绩做出激励、奖赏，最后你就只能吃到一条鸭子腿了。千万记住：人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的，当别人一夸到他比别人更强或某方面做得特别的好，那他一定会变得乐不可支的。
每天我们都要和许多不同的人打交道，亲人、朋友、同事以及初次见面的陌生人。无论是与父母的交流沟通，还是在餐馆里点菜，都是一种人际之间的交往。
交往是一种互动的过程，通常人们都会“投桃报李“。你夸奖他、肯定他，他就会更加努力回报你的赏识；你责难他、打击他、无视他的付出，他也会生气、失望最终起初激昂的心也会懈怠下来。工作场合中尤其如此，一个冷漠的、爱泼冷水的上司，不会有下属真心为他着想、努力工作的。
南希是洛杉矶一家经济咨询公司的核心员工。这个年轻的女孩子很有雄心，总是充满兴致地努力工作。南希爱她的工作，常常早去晚走，不计较有没有额外的报酬。甚至周末的时候，她也坐在办公桌前。她尽自己最大力量把工作做得很好，希望因此能得到企业领导者的称赞、得到晋升。但是新来的上司罗伯特却一次次用冷水浇熄了南希的热情。
就像几个月前，公司的一家位于波士顿的大顾客，把合同削减了一半。公司派南希去访问这位顾客，希望在新的季度中，两家公司重建友谊，把订单提升到原来的水平。
这是一件艰巨的任务，但南希做得很好。她不仅挽回了那个机构已经取消了的份额，还激发他们新的兴趣，新签的合同定量增加了两倍。南希极为兴奋，觉得自己创造了奇迹！
她激动地打电话回公司，向上司罗伯特通告这个好消息：“我成功啦！新的订单比原来多了两倍“电话里闯来罗伯特冷漠的声音：“有什么可兴奋的，事情办完了就快点回来，公司里还有很多事情要做。“
南希一下子傻了眼，喃喃应了几声，对方就切断了电话。回到公司后，南希希望上司能理解，这份新的订单是花了她很多心血才获得的。罗伯特却恼怒地回答说：“那些讨厌家伙本来就不应该削减合同吗，现在不过证明了他们起初判断是错的。“
南希像被当头敲了一棒，她的努力，她的成绩就一点也没有价值、不应该得到肯定吗？她心中沮丧万分，但还是尽力克制，接着说：“他们的负责人很满意我们这次提供的服务，还专门请我去吃饭，感谢我能理解他的工作……“
罗伯特不耐烦的打断了她“你冷静一下吧“他说，“公司花钱雇你不就是想让你扩展业务吗？有必要这么得意吗？还有别的事吗？“南希离开企业领导者办公室的时候，差一点哭了出来。
慢慢地，情况起了变化。南希开始上班迟到，午餐吃一两个小时，下午一到五点钟，她就冲出办公室，好像椅子上着了火一样。她完全失去了先前的那种干劲。
作为一个上司，罗伯特的工作方式存在很大问题，他太爱泼冷水了。如果他能微笑着称赞南希两句，放她一天假作为奖励——这是她应得的，南希一定会更加努力的工作来报答。然而，罗伯特的无动于衷和冷漠把南希对公司的主动性和忠诚破坏无遗。
有些领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个错误的观念。每个人都盼着上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不但不会因此骄傲，反而会再接再厉的。
正是因为善于与人相处，能够鼓舞核心员工士气，查尔斯·史考伯才能成为美国钢铁公司的第一任总裁，在1921年就能拿到100万美元的年薪。
史考伯对采访他的记者说：“我认为，我那能把核心员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励他说。再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。我从来不批评任何人。我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。“
每个人都希望、喜欢听到别人的肯定和称赞。肯定和称赞就像人际交往中的润滑剂，使每个齿轮运转得更加顺畅。如果某人说的话或做的事是你赞成并且认为有价值的，那么，你就应该“立刻马上’给他一些诚恳的鼓励。
对方得到你的支持，得到你的鼓励一定会觉得特别愉快。但是，有一点你应该明白，当你鼓励、赞扬一个人时，必须凭真心和诚恳的态度来进行，否则的话，你所夸奖的人就会觉察出你的话听起来不真实。这时候，别人很容易怀疑你在耍弄他或者对他有所求，想利用他，那么你所讲的话就一钱不值了，而且你也会被判定为一个虚伪的人，失去对你的信任。
而且，“夸奖“和“拍马屁“也是不一样的。夸奖是一门艺术，可以使别人和自己快乐，而“马屁功夫“则是阿谀奉承且庸俗的东西，一旦被认为是拍马屁，你就会失去自己的声誉。
诚恳的鼓励、真心的夸赞不只是那种千篇一律的模式化语言或行为，比如，“你今天很漂亮、你做得好……“之类的。这些话虽然也让人高兴，但总是空泛了些，让人看不到你的“用心“。
你要让人感到你对他的重视，你的夸奖是实实在在的，就因该更注意细节。你可以说“今天你的围巾和衣服搭配得很漂亮”，“你文章中的某某观点，我很赞同“等等，这种称赞的效果远远好于泛泛而谈，因为能关注到细节，就向对方传达这样的信息——你是用了心的。
用心不只是体现在细节上，你还必须明白，你给别人的必须使他想要的，别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，不要武断的、按照自己的习惯替别人决定。
如果你想使你的鼓励和称赞有意义，有影响力，就必须因人而异，提供更个性、更亲切的言语和奖励。
同样的事对于不同的人，意义就会不同。有人喜欢物质的奖励或礼物，有人喜欢当众的表扬和认可，有人又可能喜欢从他们所尊敬、热爱的人那里得到私下的表扬或祝贺。而且，每个人重视、喜欢的东西都有差异，有人喜欢花，有人喜欢酒，有人喜欢清静，有人喜欢热闹……
上司朱莉娅想奖励为公司做出很大贡献的客户服务代表麦克，她本人是个事业心很强，喜欢当众受到奖励的人，于是她在公司的周年庆典上准备了了一个环节为麦克颁奖——专门为他买的礼物、称赞麦克的工作，把他评价为一个工作很有能力、有敬业精神的人。但是这些不仅没有得到麦克的感动，反而让麦克很不舒服，他甚至没有上台去领奖，最后大家不欢而散。
朱莉娅极为不解，她不知道那里出了错。后来经了解，原来，麦克是个非常重视家庭的人，他最爱的就是他的两个女儿，他努力工作的动力和目的都是来自家庭，并非想成为一个了不起的人。
麦克的工作表现在新的一年里一如既往的好，又到了年终，朱莉娅精心准备，专门拜访麦克家，待他的两个女儿去拍照——为了给麦克一个惊喜，这都是秘密进行的。在这一年的晚会上，麦克再次因业绩出众而受到表彰。这一次，朱莉娅找到了合适的方式，介绍给公司同仁的是一个慈爱的父亲、忠诚的丈夫、也是一个优秀的核心员工，听到这些，麦克已经十分感动了。最后当两个女儿的漂亮照片出现在他眼前时，他激动向朱莉娅表示他的感谢。在找准对方的喜好后，朱莉娅的称赞和奖励终于达到了效果。
就称赞和鼓励核心员工而言，领导者要想达到最佳效果，必须做点准备工作，知其所好，然后投其所好。英语中有句谚语“一个人的肉可能是另一个人的毒药”，如果贸然行事，反而会坏了事。
3.不要吝啬对核心员工的赞美
在企业中，要留住核心员工，赞美核心员工是每一个企业领导必须学习的一门必修课。从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短核心员工与企业领导者之间的心理距离。笔者在给德威公司核心员工培训时指出：“渴望被同伴赏识是动物最基本的天性。”回忆核心员工的成长经历，任何核心员工都热切地渴望过企业领导者的赞美？渴望赞美是动物的一种天性，在企业管理中，特别是要留住核心员工，赞美核心员工这个生存法则就必须运用炉火纯青，但是，有相当多的企业领导者不习惯赞美自己的核心员工，由于不善于赞美自己的核心员工或得不到自己的核心员工的赞美，从而使核心员工的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
确实，核心员工最容易获得快乐的快捷方式，莫过来自企业领导者直接而真诚的赞美。曾经听过一个幽默的小故事，让人感觉十分温馨，便常常在给公司培训时，我会经常引用。
在巴黎浪漫的露天咖啡座，一个年轻英俊男子双眼含情脉脉地，凝视着他的女伴美丽的双眸。在情人充满爱意的眼神里，那位漂亮的女人羞红了双颊，不禁慢慢低下头来……这时，年轻英俊男子口中冒出了一句：“你的爸爸……是不是当小偷的。”
在如此浪漫的气氛下，听到这般不达边际的问话，漂亮的女人霎时诧异地抬起头：“不是啊！我爸爸……你是知道的，他在当警察啊！你怎么会说他是小偷。”
年轻英俊男子伸出右手，抓了抓后脑勺，慢慢地道：“那就奇怪了，如果……你爸爸，他不是当小偷的，又怎么能够到夜空里，将天上的星星，偷摘下来，放到你的眼睛里呢？”
在企业培训中讲过这个故事无数次过后，有个核心员工拿了一份在互联网络下载的故事给我。那是这个故事的贵阳版本，不知道是哪个顽皮核心员工，在培训听过这个故事之后，自行延续出来的。
年轻男子看完女伴的双眼之后，接着又将她从头看到脚，再从底下看回双眼，继续问道：“那么……你的妈妈，是不是种田的？”
这位女生心中小鹿乱撞，以为又有浪漫得令人心醉的甜言蜜语可以享用，连忙摇头道：“不是啊！我妈妈……是公务员，你是知道的。”
这次年轻男子换过左手，还是抓了抓后脑勺，疾声道：“如果……你妈妈不是种田的？那她怎么能够把田里种的萝卜，拿来长在你的腿上。”
同样的场景、相同的主角，从巴黎飘洋过海来到武汉，两个故事的版本，竟然会产生如此这般的差异，让笔者不禁怀疑，是不是在我们成长的过程中，不经意间被输入太多否定的错误讯息，以致于让在武汉长大的孩子们，迷迷糊糊地失去了赞美别人的天赋本能。想让自己过得快乐吗？用赞美来代替嘲讽，绝对是最有效的快乐秘方；否则，为什么“浪漫之都”会是巴黎，而不在武汉？
赞美与批评是企业在激烈的较量中必不可少的管理手段。成功的赞美，能给核心员工带来愉悦，能使核心员工受到鼓舞，不仅如此，企业管理者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就像春天般的温暖，使两颗陌生的心彼此吸引，彼此靠近：赞美，就像林中的汩汩甘泉，使友谊之树长青，使友谊之花灿烂茂盛。
核心员工在日常工作中，不可能一点错误都不犯，普天之下，孰能无过？批评之可贵，就在于他像一面镜子，及时反映他人的缺点和不足，帮助他人保持清醒的头脑，防微杜渐，不断进步，良药苦口利于病，忠言逆耳益于行。
批评，就像一把利剑，披荆斩棘，为他人扫清前进道路上的障碍；批评，就像冬降的雪花，纯洁心灵，净化灵魂。在批评中锻炼过的友谊，才是真正的友谊，才经得起时间的考验，风雨的侵袭。但是，在日常生活中，许多人却常常因赞美或批评不得法，引起一些不必要的误会，甚至是成见，造成与他人交往的困难。有的人千方百计，搜肠刮肚找出一大堆的好话，赞词，结果却事与愿违，有的人好心好意指出别人的缺点，诚心诚意想帮助别人，却遭到别人的反感、厌恶、甚至憎恨。须知，成功的赞美和批评是要讲究一定的技巧的。准确的把握赞扬，使他们恰如其分，恰到好处，既能达到自己的目的，又能使他人乐于接受，者的确是一门艺术。
笔者认为，只要你愿意，您总是能够在核心员工身上找到某些值得称道的东西，也总是可能发现某些需要指责的东西。这取决于你寻找什么。一位心理学家曾成功地改变一位被认为“不可救药”的儿童，他的方法就是善于发现他值得赞美之处。
