裴妙坐下来，努力告诉自己不紧张。
不紧张不紧张，这会儿紧张也没用，好比上吊脖子都进白绫了，根本没退缩的道理。
拿起面前会议桌上的手机，面带微笑：“我准备好了。”
丰斌点头回应。
接到主管示意开始后，二组小组长传给裴妙面前电脑一个文案——
【宝来健身俱乐部王总的一批动感单车订单，但在合同交货期提前三天对方以各种理由催促订单出货，而按照生产计划来看，出货几乎不可能完成。】
没错，催单，业务部最常见又让所有人头疼不已的事。
裴妙看着电脑上的文字，轻微蹙眉。
催单，不慌不慌稳住，记得肖野之前发给她的PPT上有过类似案例，这不难。
又把这一段读仔细确认无误后，裴妙面不改色问道：“是需要我驳回客户提前出货的无理条件吗？”
“不错，需跟单员在不违反合同的情况下，以你的方式应对好客户。”
小组长特意加重了‘你的方式’四个字语气，说着扬了扬手机，“我现在就是王总，你需要给我做个回访。”
这种情况，他们一向不局限于跟单员非得用PPT案例中的讨好语句，就是要自由发挥。
裴妙略思索一下，拿过手机拨通了电脑文案中最底留下的电话号码。
随着对面一组小组长的手机震动响起，考核也正式进入状态。
“你好，哪位？”通话接听后，小组长瞬间进入状态。
裴妙现在在对面一排身穿西装众人的注视下，反而倒镇定下来，回忆着肖野传给她PPT中这一项。
她是新来的跟单员，客户对新人不熟悉一般要先做个自我介绍。
自我介绍，裴妙微笑着从容回应：“你好王总，我是莱茵健身业务部的裴妙，在公司主要是负责您区域的业务范围……”
只是话说一半，被电话对面的‘王总’直接给打断。
对方貌似不买单，瞬间换了副语气：“哦莱茵那边啊，你们还能不能行事？我的单子到底还发不发了？出不了货跟我瞎墨迹，没那金刚钻就别揽瓷器活儿懂不懂？”
‘王总’一连串的盘问，语气差到极致又不耐烦。
呃……
裴妙抿唇，这是一上来就放大招么。
内心：呵呵，刚才好像是说以我的方式解决来着？老娘想骂死他！
想归想，总不至于傻到真说出来。
在对面的狂轰乱炸抱怨中，她依旧微笑语气回应着：“王总，生产部正在加班赶进度，而且我们合同都是有签署出货日期，今天距出货期还有三天时间。”
“三天时间，再加上物流途中这得多少天了？你当我时间不要钱啊，赶紧把别人的先放放给我生产，我着急。”对方依旧不依不饶，还开启蛮不讲理态度。
裴妙：急你MLGB！
还把别人的搁着先管你？咋不上天呢。
我这暴躁脾气，老娘想怼死你丫的。
不得不说小组长演技真不是盖的，单单这个模拟的蛮不讲理样就把裴妙气的牙根儿痒痒。
不过裴姑娘此时淋漓演绎着内心MMP，嘴上笑嘻嘻：“王总稍安勿躁，我们肯定会在合同交货期第一时间出货，公司这边出单到出货也是有完善流程的。”
这是完全按照公司交给的话术回复，无瑕疵但也没什么亮点。
对面等待打分的几个小组长及丰斌没有觉得什么太大惊喜，继续安静听着两人的通话。
“流程流程，你规矩是死的人是活的懂不懂？你给我先发了不就行了。”王总语气越来越没耐性，这话直接嚷嚷出来的。
裴妙轻笑：“可是王总，如果给您提前发了货，产品的质量安全问题您想过吗？”
虽然还是带笑，不过语气相对比刚才多了一丝强硬。
这次换成手机对面的‘王总’一愣。
不止在通话的小组长，其余人包括丰斌也提了提精神。
他们都能听得出来，刚才实习跟单这句话已经不属于公司统一发放那些话术内，不再是一味地讨好。
临场发挥么，这就有意思了。
毕竟楼上那些跟单员都是他们考核的，几乎都是按照话术照搬硬套，能自己临场发挥的还真没几个。
裴妙则被吓了一下。
咋……咋回事？说错话了？不是说可以按她的方式么。
小组长反应过来，继续接上刚才的话题：“你这话什么意思？我要提前收个货跟质量有什么关系，难不成提前你就要给我残品？”
“这个当然不会，莱茵未检验合格的产品绝对不会有任何一个投放到市场上。”
肯定完自己公司的产品，裴妙又给了对方解释：“但是王总想要在合同规定的交货期提前发货，就有些很强人所难了。”
“我司从出单到生产、质检、组装测试、打包再到出货前的再审核，这都需要时间，少了哪个环节的产品进入市场都可能造成无法弥补的后果，您做健身这一行业多年，应该会比我懂的更多。”
“……”对方这次没再抢话。
“王总，您时间宝贵这我懂，您着急我更急，但考虑到对产品的负责、对客户的负责乃至对日后用到我们产品的消费者负责，莱茵不允许自家产品出现一丝差错。”
“很抱歉，这个货我不能给您提前出。”
字句铿锵有力不失礼貌。
裴妙一字一句说的清楚，虽没有刻意讨好对方的意思，但又不会让人听起来不舒服
对面的‘王总’略沉默。
裴妙还以为自己太强势了对方在憋大招，她会不会自由发挥太过头了……
正不安中，没想到听筒中传来对方爽朗的笑声：“很好，保持你的态度，合同出货期发货时劳烦通知我一声，我这边提前安排接货。”
“这王总您放心，多谢体谅。”
第一项通话结束。
丰斌看了看其他几个小组长，仔细的话不难看出眼中都带着一丝惊喜色。
肖野的人啊，果然有点意思。
……
一个半小时，九十分钟，考核结束。
裴妙看着对面正在打分的几人，暗暗松了口气。
之后的通话无论是自己主动回访，还是对方打过来提问的应对，她并没有之前的紧张，反而表现的从容不迫。
不知道成绩会如何，最起码裴妙对自己的表现很满意，甚至超出了自己的预期效果。
九个小组长对着电脑打分期间，时不时议论几句，她只能安静等待着。
本来不慌，这会儿完事儿了又想到分数会和工资挂钩，裴大小姐又后知后觉紧张起来。
内心默默拜了一把瘟神肖野。
但愿大哥你这次能带给我点好运，姑娘真的想工资高点租个舒适的窝住啊。
