俗话说得好，滴水之恩，当涌泉相报。有付出，才有回报。生意人要懂得做人的艺术，在经商过程中，如果能够对别人多一些关爱，主动“投之以桃”，那么，别人才会“报之以李”。付出越多，收获越多，你对别人如何，别人也会如何对待你；你越大方地给予，你就会收到越多的回报，假如你吝啬小气，你就将一无所获。
1．有付出才有回报
在现在的生意场上，在各种各样的投资热中，突然冒出了“感情投资”的新鲜概念。
例如，你想办成功一件事，事情的过程可能有某种障碍，那么你就需要对掌握着这件事成败的关键人物，进行“感情投资”。注意，感情投资与其他投资不同之处就在于应该有一个“提前量”。提前在那个你将有所求的人身上，通过“投资”来建立起某种感情，等到有了感情后，人家承你的情，想必会寻机会归还，这样，一旦感情得到回报，不仅你的投资会稳稳当当收回，还能获得相当可观的效益和利润。
因此，凡是从事“感情投资”行业的人，对于投资回报率的期望值，都有一个精确的预算。不会有什么白白投给你的感情，在这种所谓：“感情”的包裹里，裹着“效益”的预期目标。也就是说，是投“情”而得“利”，种豆而得瓜，可谓一本万利的买卖！
因为人人都有爱的需要，感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资，是迎合人内心的渴盼，因而也就是一种最有效的投资，任何一位想要成功的企业家，如果不懂感情投资，一定不能实现目标。
中国有这样一句古语：“得人心者得天下。”这句话在历史中、在现实中一直透出智慧的光芒。
中国帝王术的经典著作《贞观政要》，在开篇就记载了李世民的一段话：“为君之道，必须先存百姓，若损百姓举其身，犹割股以换腹，腹饱而身毙。”《三国演义》中也生动地叙述了刘备的一个故事：刘备被曹操打得大败，但他不听众将的劝说，冒着被曹操追上的危险，扶老携幼带着全城的百姓出逃，甚至看着百姓落难的痛苦情景时，还惭愧得掉下了眼泪。因此，刘备虽吃了败仗，但赢得了民心，爱民如子正是英雄得天下之本。
日本企业家藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。员工即使在星期天有了急病，也能马上送入到指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对公司而言就不吃亏。”
而且，藤田田还有一项创举，就是把员工的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对公司的员工来说，生日是自己的喜日，也是休息的日子。在生日当天，该名员工和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到工作当中。
甚至公司每一个职工的太太和小孩过生日，藤田田都一定送束鲜花表示祝贺，鲜花的价钱并不昂贵，可是太太们的心里都很高兴，“连我先生都忘了我的生日，想不到社长却记得送束花，实在太感谢了。”
藤田田还首创了“太太奖金”对优秀员工的太太发奖金，并附上短函：公司能有这么好的业绩，都是各位太太的协助，虽然直接参与工作的是先生们，可是，如果没有你们这些贤内助，先生们的工作成绩将大打折扣，所以，这笔奖金是你们应得的，正像中国一首歌里唱的“军功章的功劳也有你的一半”。
藤田田的信条是：为员工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资花费不多，但换来员工的积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法比拟的。
原本，日本的老板对员工的盘剥是很凶狠的。在日本街头曾发生过日本工人声势浩大的反对老板盘剥、要求增加工资的大游行，但人们又熟知，日本的企业家很重视企业的家庭氛围，在寻求和建立员工与企业之间的“情感维系的纽带”方面取得了丰富的经验，他们声称要把企业办成一个“大团队”、“大家庭”，因而注重为员工搞福利，为员工过生日，当员工结婚、晋升、生子、乔迁、获奖之际，都会受到领导的特别祝贺，这些做法使员工感到：企业团队是自己的家。日本桑德里公司总裁岛井信治郎听到员工抱怨：“房间内有臭虫，害得我们睡不好。”他便在晚上一个人拿着蜡烛在屋子里抓臭虫。对公司的发展起了重要作用的佐田在刚进人公司不久，他的父亲去世了，岛井信治郎率领全体员工到殡仪馆帮忙，丧礼结束了，岛井信治郎又叫了一辆出租车，亲自送佐田和他的母亲回家。后来，佐田当上了主管，常对人提起这桩事：“从那时起，我就下决心，为了老板，即使是牺牲生命，也在所不惜。”
2．尊重自己的员工
1994年，市场上一帆风顺的格兰仕却遭遇了一场百年不遇的水灾，偌大的厂区变成一片汪洋。格兰仕人为了抢救集团财产，昼夜奋战，不讲报酬。
“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板，“很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情而投奔来的。”
不管梁庆德还是现任执行总裁梁昭贤都不喜欢“职业经理人”这个词。在他们看来，职业经理人只是一种纯粹雇佣关系，缺乏感情。格兰仕喜欢把职业经理人称做“在高级管理岗位上有专长的人士”。
在管理队伍的选人标准上，梁庆德坚持把感情当做一个首要的标准。他认为，同一帮人，对企业有没有感情，完全是两种截然不同的工作态度。
梁庆德早就把这种投桃报李式的情感投资注入到格兰仕的管理中。在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家觉得风险太大，不愿意认购格兰仕的股份。梁庆德贷款买下其他人不愿意买的股份。当格兰仕呈现出良好的赢利能力时，梁庆德又将当初自己买的股份拿出一部分分给大家。有风险自己扛，有利益大家共享，这就是为什么经理人愿意为他“卖命”的原因。
为了表示对人才的尊重，在高层管理人才的引入上，几乎都是老板亲自出马考察和游说的。销售部总经理俞尧昌的加盟可以说是梁庆德的得意之笔。
感情终归是感情，经理人还是要靠业绩说话。格兰仕人力资源部叶东经理认为，除了感情投入外，良好的制度保障也是经理人发展必备的环境要求。在很多不同的场合，格兰仕高层都表达过这样的意思：格兰仕不属于家族企业，它是大家的企业。而“德叔”则为来到这里的各种人才搭建了一个“可以充分施展才华的舞台”。
职业经理人进人格兰仕后，都会有一个观察期。在这个时期里，企业不会为任何管理人才确定岗位和级别，但会提供一个实际操作岗位。而正式加盟后，企业会根据每个经理人的意愿制定一个“一揽子”职业发展计划：什么样的岗位需要拿到多少培训学分，达到什么样的业绩才能胜任。
一位已经离开格兰仕的职业经理人在回顾过去的工作经历时说，自己感触最深的就是格兰仕是一个非常好的平台。他加入三个月就独立出来负责某个市场，半年后成为区域销售经理，约两年后又成为部门经理。
在薪酬制度上，格兰仕实施了倒三角的薪酬结构，即高层人员的薪酬低于同业平均水平，中层人员等于或高于同业平均水平，低层人员高于同业平均水平，且高层与中层管理人员薪酬差距不大。在此基础上，格兰仕每个时期的薪酬制度都会进行微调，但调整的目标也始终是使有功人员得到奖励。
虽然梁昭贤已经子承父业，但是梁庆德仍然强调，老板这个位子只要有更好的人选，别人也可以来坐。
3．将心比心，多付出一点关爱
讲情义是人性的一大特点，中国人尤其如此。“生当陨首，死当结草”，“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。生意人要深知其中的奥妙，不失时机地付出廉价的感情投资，对于笼络部下往往能收到异乎寻常的效果。
法家代表人物韩非在讲到驭臣之术时，只说到赏罚两个方面，这自然是最主要的手段，但却很不够，有时两句动情的话语、几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动人。因此，感情投资，可谓一本万利，是一种最为高明的统治术。
有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
“世界上没有无缘无故的爱”，掌权者对部下的一切感情投资，都应作如是观。
吴起是战国时期著名的军事家，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴，当然，吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命，多打胜仗。他的战功大了，爵禄自然也就高了。正所谓“一将功成万骨枯”！
有一次，一个士兵身上长了个脓疮，作为一军统帅的吴起，竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血，全军上下无不感动，而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你为什么倒哭起来了呢？你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分哪！”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他父亲格外卖力，冲锋在前，终于战死沙场；现在他又这样对待我的儿子，看来这孩子也活不长了！”
人非草木，孰能无情，有了这样“爱兵如子”的统帅，部下能不尽心竭力，效命疆场吗？吴起绝不是一个通人情、重感情的人，他为了谋取功名，背井离乡，母亲死了，他也不还乡安葬；他本来娶了齐国的女子为妻，为了能当上鲁国统帅，竟杀死了自己的妻子，以消除鲁国国君的怀疑。所以史书上说他是个残忍之人。可就是这么一个人，对士兵却关怀备至，像吸脓吮血的事，父子之间都很难做到，他却一而再、再而三地去干，难道他真的是独钟情于士兵、视兵如子吗？自然不是，他这么做的唯一目的是要让士兵在战场上为他卖命。这倒真应了那一句名言：“世界上没有无缘无故的爱。”作为上级，只有和下级搞好关系，赢得下级的拥戴，才能调动起下级的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：将心比心。你想要别人怎样对待自己，那么自己要首先那样对待别人，只有先付出爱和真情，才能收到一呼百应的效果。
日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：“最失败的领导，是那种员工一看见你，就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自上前为其沏上一杯茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱，所以他获得了员工们一致的拥戴，他们都心甘情愿地为他效力。
4．投之以桃，报之以李
法国企业界有句名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的团队。”国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工，团队才会被员工所爱”的道理，因而采取软管理办法，的确也创造出了“家庭式团结”的团队。在团队中有这样和睦、相互关心的成员关系，成员怎么会不努力地工作呢？
中国人的感情取向与文化传统决定了感情因素在中国人的心目中所占位置很重要，甚至决定了人们的行动目标和方式，即使在当今所谓“重物质轻精神”的时代，这种状况依然存在。以生产伟志西服闻名的陕西伟志集团十分注重情感投资，在企业文化中引入儒家价值观念“孝”字，1997年12月8日，伟志集团总裁向炳伟在《中国青年报》上用了一个整版，向世人宣布每年12月8日是伟志集团“孝心节”，并写了一句令人难以忘怀的话：“忘了谁，也忘不了咱爸咱妈。”这一天，所有伟志员工都放假一天，回去陪陪父母，尽点孝心，每年重阳节，伟志集团都评出十大孝子，并接其父母到西安旅游，公司还为他们举行隆重的欢迎仪式。
