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第1章 忠诚的员工最受欢迎(1)

忠诚的员工,不管他们的能力如何,领导都会对他们委以重任。忠诚的员工,无论走到什么地方,他们的面前都有条条大路可以选择。在人生的道路上,需要用智慧来做出决策的大事并不多,而需要用实际行动来落实的小事却不少。小部分人需要用能力、智慧和勤奋来创造事业,而大部分人却需要用忠诚来巩固事业。

忠诚高于一切

士兵必须忠诚于统帅,同样,员工必须忠诚于公司和自己的职业,这是职场人士的责任和义务。维真集团董事长理查德·布兰森爵士曾说过:“忠诚可以说在每一个层次上都占有主导地位。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来,而反过来,后者又能吸引神采飞扬的股东。这说明忠诚的艺术和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”

一家原本生意不错的旅行社,在领导出差期间,被竞争对手抢去了大部分的业务。旅游旺季到来的时候,以往的签约顾客居然一个都没有来,这家旅行社陷入了前所未有的危机之中。领导觉得很对不起公司的员工,于是说:“现在公司的资金出现了周转困难,如果有人想辞职,我会立刻批准,要在平时,我会挽留,但如今我已经没有理由挽留大家了。我会给你们发两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。”

“领导,我不走,我不能在这个时候离开。”一个员工说。

“领导,我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。

……

“对,我们不会走的。”很多员工都这样说。

结果,这家旅行社非但没有倒闭,反而比以前做得更好了。

领导说:“这要感谢我的员工,在我最困难的时刻,是他们的忠诚帮助公司渡过了难关。”

的确,是忠诚拯救了这家旅行社,也只有忠诚才具有这么大的号召力。

朗讯CEO鲁索说:“我相信忠诚的价值,对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续。我从柯达重回朗讯,承担拯救朗讯的重任,这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标。”

对于员工而言,忠诚主要包括两个方面的含义:忠于公司,忠于职业。

(1)忠诚于你的企业和领导

没有一个领导不喜欢忠诚的员工,他们无时无刻不在考察员工中谁是忠诚的、可靠的,谁又是不忠诚的、不可靠的。

在一项对世界500强企业的部分总裁所做的调查中,当被问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时,这些巨头们无一例外地选择了一个词:忠诚。

忠诚是包含在敬业中的在职场中最值得重视的美德。可以说,每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来实现的,如果一家公司大部分的员工对公司不忠诚,那么这家公司距离破产也就不远了,员工们也将面临失业。

一位女士因加入了沃尔玛的“利润分享计划”而感到由衷的庆幸,她名叫琼·凯丽,是沃尔玛总部的员工,负责处理货物索赔事宜。琼20岁时进入沃尔玛第25号分店工作,可以说是沃尔玛的老员工。她的家人曾经试图说服琼辞去工作,因为他们认为琼在沃尔玛以外的其他地方能拿到比沃尔玛更高的薪水。然而,琼却选择留在沃尔玛,并最终成了“利润分享计划”的一员。到了1991年,她的利润分享数字变成了22.8万美元。正是由于琼对公司忠心耿耿,她才获得了如此丰厚的收益。

我们从琼的故事中可以总结出一个朴素的道理:一个人忠于自己的公司,他因忠诚所获得的报酬也会是惊人的。

对员工来说,忠诚能为其带来安全感和归属感;对企业而言,忠诚能为其带来经济效益,降低成本,提升企业竞争力,增强企业凝聚力。

一位总裁说过:“在我的用人之道中,有一个很重要的标准就是忠诚。当我们争论一个问题时,‘忠诚’意味着你把自己的真实想法告诉我,不管你认为我是否会喜欢它,是否意见不一致,在这一点上,争论让我感到兴奋。但是一旦做出了决定,争论随即终止,从那一刻起,忠诚意味着必须按照决定去执行,就像执行你自己做出的决定一样。”

(2)忠诚你的职业

国外某著名航空公司在开辟该国首都至芝加哥的国际航线时,因为业务需要,在美国招聘空姐。有个姑娘各方面的条件都很优异,被航空公司的人事考官看好,拟让她做领班。在面试就要结束时,该主考官问了一个小问题:“公司准备在本国用三个月的时间对所有受聘人进行一次培训,这样的话,你将远离自己的国家和亲人,在生活上和感情上能适应吗?”

这个姑娘回答说:“我离家在外已经有几年了,自己一个人生活已经习惯了,至于出国,也没关系,说实在的,这个国家我早已待腻了!出去不是更可以多长见识吗?”主考官听了这话,脸上的笑容马上消失了,待她走出门后,就在她的表格上写上了“NO”,并对其他人解释说:“一个对自己的国家都不忠诚的人,又怎会忠诚于公司呢?”

对国家如此,对职业同样如此。试想,一个对自己的职业都不忠诚的人,又怎会忠诚于公司呢?

人们最憎恶的就是背叛,你的顶头上司也是如此,所以做人应该忠诚。忠诚是对自己所坚守的信念的忠实和虔诚。忠诚是一种责任、一种义务、一种操守,是一种至为高贵的品格。任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所从事的工作、所坚持的信念最大的保护。丧失忠诚是对责任的最大伤害,也是对品行和操守的最大亵渎。

人在企业中无论是以什么样的身份出现,对企业的忠诚都应该是一样的。一位功学家说过:“如果你是忠诚的,你就是成功的。”因此,作为一名员工,忠诚对于自己而言,就是通向成功之路的“通行证”。

忠诚,不仅会让人获得更多成功的机会,更重要的是它会使人获得弥足珍贵的美德。到任何时候,美德都不会“贬值”。你如果渴望成功,那就应保持忠诚的美德,让它成为你工作的准则,并在此基础上逐步培养正确的道德观,发展真正的好品格,这样,你的老板总有一天会给你理想的回报。

忠诚地工作,忠诚地服务

如果让你说出生活中能够令你感动的事情,你可能会举出无数的例子,比如,在你迷路时,一个素不相识的人为你指点迷津;在你痛苦时,朋友向你伸出援助之手;在你落魄时,家人伴你走过低谷……可是你却往往容易忽视一件最最重要的事情,那就是你的工作。

殊不知,工作是上天对我们最大的恩赐,我们有什么理由不对工作以及我们的领导和同事心怀感恩呢?当你以一种知恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快、更出色。

一位成功的职场人士曾说:“是感恩的心态改变了我的人生。当我清醒地意识到我没有资本,也无任何权利要求别人时,就对周围的点滴关怀抱有强烈的感恩之情。我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。结果,我不仅变得更加愉快,所获帮助更多,工作也更出色。我很快获得了公司加薪升职的机会。”

在现代社会,每一份工作、每一个工作环境都无法尽善尽美,但每一份工作中都蕴藏着许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温暖的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是事业成功之路上必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获许多。

普通办事员晓竹在谈到她被破例派往国外随同上司考察时说:“我和上司虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。值得庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解上司有什么需要协助的地方,事先帮上司做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我三句话:‘遇到一位好领导,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那是你的运气好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在上司身边学本事。’

“我将这三句话深深地记在心里,并始终秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但一个人的努力,上司是会看在眼里的。后来在挑选出国考察学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员,这在公司里是极为少见的。”

所以,人在职场中不管做任何事,都要把自己的心态回归到“零”,把自己“放空”,抱着学习的态度,将每一次尝试都视为一个新的开始、一次新的体验,不计较一时的待遇得失。人一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,不论做什么事就都能心甘情愿、全力以赴,尤其当机会来临时会及时把握住,不会觉得工作像鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿。

带着从容坦然、喜悦感恩的心情工作吧,这样你会收获最大的成功。

事实上,感恩的心情基于一种深刻的认识:公司为你提供了一个广阔的发展空间,为你提供了施展才华的场所,对这一切,你都要心存感激,并力图回报。

而回报公司对你的这些“厚爱”,需要你做到忠诚,做到感恩。

(1)要喜爱公司赋予你的工作,全心全意、不留余地地为公司增加效益,完成公司分派的任务;同时注重提高效率,多替公司的发展规划出谋划策。

(2)必须一切从大局出发。当你遭遇到不公平对待时,请相信这只是公司管理层的暂时失误,甚至是公司对你的检测和考验。当公司的某些制度和你的基本利益发生冲突时,你一定要正确理解这一切,充分相信上司的“智慧”和“眼光”,甚至在公司面临暂时的经济困难时,也要想办法帮助公司渡过难关。

感恩不仅对公司管理者有益,对其他同事和自己同样有益。你会发现,感恩是人内心情感的自然流露,感恩能使人更积极、更有活力。

所以,千万不要忘了你身边的人,不要忘了你的上司、你的同事,他们了解你、支持你,你要亲口说出对他们的谢意,并用高效率的工作回报他们,这样,你不仅能得到他们更多的信任和支持,还能使公司产生强大的凝聚力,何乐而不为呢?

当你满怀感激、忠心耿耿地为公司工作时,相信你的事业一定会步步高升。

敬业是忠诚的重要表现

职业是人的使命所在,是人类共同拥有和崇尚的一种精神财富。

从企业的角度来说,任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。不敬业的员工无法为客户提供高质量的服务,也无法生产出高质量的产品。

从员工个人的角度来说,敬业就是敬重自己的工作,将工作当成自己的“天职”,其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真细致、一丝不苟、善始善终等,其中还糅合了具有道德意义的使命感和责任感。这种使命感和责任感在当今社会发扬光大,敬业精神成为最基本的道德品质之一,也是成就个人事业的重要条件。

然而,无论从事什么行业,无论在什么地方,我们总能发现许多投机取巧、逃避责任或寻找借口的人,他们不仅对工作缺乏神圣的使命感,而且对敬业精神缺乏最广泛意义上的理解。他们理解的“敬业”大多偏执、狭隘。他们无法理解,敬业表面上看有益于公司,有益于老板,但最终的受益者是员工个人。

当人将敬业变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,并从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当“不敬业”成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上投机取巧也许只会给你的上司带来一点点经济损失,却很可能毁掉你的一生。

一个视职业为生命的人也许并不能获得领导的赏识,但至少可以获得他人的尊重。而那些投机取巧之人即使利用某种手段爬到高位,也往往会被视为人格低下,无形中给自己的成功之路设置了障碍。“不劳而获”也许能节省时间和精力,但付出的却是人最宝贵的资产——名誉。

因此,不论你的工资多么低,不论你的领导多么不器重你,只要你能忠于职守,毫不吝惜地投入自己的精力和热情,渐渐地你就会为自己的工作成就感到骄傲和自豪,你也会赢得他人的尊重。以主人翁精神和胜利者的心态去对待工作,工作自然而然会变成很有意义的事情。

珍妮是一家公司新来的秘书,她每天的工作是整理、撰写、打印各类文件材料。在很多人看来,珍妮的工作单调而乏味。但珍妮并不这么认为,她觉得自己的工作很有意思,她说:“检验工作的唯一标准是你做得好不好,是否已经尽职尽责,而不是别的。”

珍妮每天做着这些工作,久而久之,细心的她发现公司在文件管理上存在着很多问题,甚至在经营运作上也有不容忽视的问题。

于是,珍妮每天除了完成必做的工作外,还认真搜集一些资料,包括那些过期的材料。她把搜集到的资料整理分类,查询了很多经营方面的书籍并认真分析,写出建议。

后来,珍妮把做好的分析结果及相关资料一并交给了老板。起初老板并没有在意,一个偶然的机会,他读了珍妮的那份建议。老板非常吃惊:这个年轻的新秘书,居然有这样缜密的心思,而且分析得细致入微,有理有据。老板决定采纳珍妮所提的多条建议。从此,老板开始对这位秘书另眼相看,并对她委以重任。但珍妮认为,她只是尽心尽职地做好本职工作而已,她只是养成了敬业的习惯,而这并没有什么大不了的。

每个企业的管理者都会为拥有珍妮这样的员工感到欣慰,而珍妮的敬业也为她赢得了机会。对待敬业这个话题,目光短浅的人看到的是为了领导,目光长远的人则深知是为了他们自己。敬业的人总能在工作中学到比别人更多的经验,而这些经验是一个人向上发展的“垫脚石”,即使他以后到了其他地方,从事其他行业,敬业同样会助他一臂之力。敬业的员工是老板最倚重的员工,如果你的能力一般,敬业可以让你走得更远;如果你十分优秀,敬业会将你带向更成功的领域。所以说,养成敬业习惯的人更容易获得成功。

不是所有敬业的人身上的敬业精神都是与生俱来的,对大多数人而言,敬业精神是需要培养和锻炼的,这种培养和锻炼的起点就是迈入职场的那一刻。从你的第一份工作开始,你就要对工作认真负责,积极主动,这样经过一段时间,敬业便会成为一种自然而然的习惯,即使你换到其他岗位上也会一如既往。可见,在职场上,敬业精神是相通的,它会使员工终身受益。

当我们将敬业当作一种习惯时,我们在全心投入工作的过程中就会充满快乐。这种习惯或许在短时间内效果不大,但可以肯定的一点是,当我们由于长期的程序化惯性工作而懈怠的时候,不敬业就有可能会“侵蚀”我们的职业精神,并且成为一种令人生厌的不良习惯。

要做到忠诚,就需要端正自己的态度,即忠诚于企业就是工作敬业,忠诚于工作就是忠诚于责任。

忠诚于企业,无怨无悔地付出

易卜生说:“青年时种下什么,老年时就收获什么。”同样,你在企业的“土壤”中种下什么,企业就会回报给你什么。这就是职场精英心甘情愿认同企业、为企业无悔付出的一个重要原因。

一个人即使没有一流的能力,但只要懂得认同企业,懂得努力将手头的工作做好,同样能获得高薪的职位。因为他知道:只要你认同企业,企业也会认同你;如果你愿意承担成长的责任,那么你就会获得成长的权利;如果你把企业的成长当成自己的责任,那么企业自然会为你创造成长的机会;如果你以积极的热情和全心全意的努力对待企业中的种种事务,那么你的事业、你的精神就会在企业中得到最大的进步;只要你的行为和态度切实推动了企业的成长,企业就一定会给予你相应的回报。

下面的这则案例很好地说明了这一道理。

一个年轻人好不容易在建筑工地上找到了一份打杂的活。一天的工钱是1.7元,这对他而言只够吃饭,但他还是想尽办法每天省下一元钱接济家人。

尽管生活十分艰难,但这个年轻人知道是工作给自己提供了生存的基础,于是他怀揣着对工作的感恩之情,在工作中付出了比别人更多的努力。两个月后,他被提升为材料员,每天的工资涨了一元钱。

靠着付出,这个年轻人初步站稳了脚跟。之后,他开始思考:要在单位站稳脚跟,就要认同单位,成为工地上不可缺少的人。

于是,面对工地上的所有问题,这个年轻人都抱着一种积极的心态去处理。比如:夜班工友有随地小便的习惯,怎么说都没有用,他想尽办法鼓励大家文明如厕;一个工友脾气暴躁,喝酒后与承包方争执,他想办法平息矛盾,做到使各方都满意……

尽管这些都是小事,但领导全都看在眼里。慢慢地,这个年轻人成了领导身边的“红人”。

一次,领导告诉他,公司目前同时进行多个工程,想拿出一个项目让他来负责。他一听,心情非常激动。他想,单位为他提供这样的条件,不是最好的创业机会么?于是,他立刻答应下来,并马上将各项业务开展起来……

如今,这个年轻人不仅拥有当地最大的建筑队,还是内蒙古最大的草业经营者之一,每年有一万多户农民给他的企业提供玉米、牧草等饲料。

这个创造了奇迹的年轻人叫王东晓,是内蒙古金河集团的董事长。

从王东晓的事例中,我们可以看出,认同公司的人也会被公司认同,这是一种“双赢”。

其实,认同公司也就是认同我们自己,这是一种非常积极的观念,也是一种非常基本的观念,因为公司的利益与个人的利益是息息相关的。

认同公司也是个人获得尊重的需要。根据马斯诺的需求层次理论,需求的第四个层次就是个人获得尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位,都需要别人承认自己的能力和成就。这种尊重的需要在工作中可以获得满足,即当你做了一项工作,得到别人的认可,得到最高的评价和荣誉的时候,你的尊重会得到满足;另一方面就是当你因为自己能够出色地完成一项工作时,你会感到自豪,从而获得对自身的认同。

不要看不起自己的工作,无论它多么琐碎、多么平淡。

勇于为领导分忧

人无完人,领导也一样。在某些特定的知识和技术领域,领导也会有不足有欠缺,这时候员工应当做好“马前卒”,为领导排忧解难。

一块大石头往往需要小石头的支撑才能够立稳,企业也是如此。如果每个员工在工作上都能够挺身而出,用自己的行动和智慧为领导排忧解难,和领导共同应对工作中的难题,企业就会有大发展,员工个人也会有长足的进步。

小林在一家公司的公关部门工作,他的外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中,他迎来了一位新的上司。

这位上司在人事部门工作了三年,成绩斐然,公司准备重用他,所以先把他派往公关部门锻炼一下。

小林发现他的上司在外事知识上有些欠缺,在接待外商时缺乏应有的知识,尤其在走马上任的前几天,还出了一些“洋相”。

有一次,公司需要接待一位前来访问的外商,上司为了表示足够的重视,决定亲自布置接待场所,但小林发现上司不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品,于是他主动接过任务,上司同意了。结果,这次接待活动非常成功。

事后,小林与上司闲聊,上司对小林表示了感谢,还说以后要多向小林学习。

除了用知识弥补领导工作上的不足以外,善于为领导排忧解难、不把问题留给领导的员工,还应当主动发现工作中的问题,并采取有效的行动去解决。

皮特在一家高校的研究所从事研发工作,在工作中皮特发现学校的学生签到系统存在着很大缺陷。很多班级拥挤不堪,而另一些班级却又太小,面临被注销的危险。

意识到导师罗格正承受着改进学生签到系统的压力,皮特自告奋勇组织攻关,负责开发一个新的系统。罗格高兴地同意了。后来,这个攻关小组开发出一个完善的签到系统。对皮特组织开发成功的这套系统,罗格给予了高度赞扬。之后的一次组织机构改组中,罗格升为主任,皮特则被提拔为副主任。

做一名不把问题留给领导的员工,就应当像上述例子中的小林、皮特那样,充分发挥自己的特长来弥补领导工作中的不足,做好“马前卒”,为领导排忧解难。这应该成为每个员工的职场准则之一。

比领导更积极更主动

在激烈的职场竞争中,如何才能在众多同事中脱颖而出,备受领导器重呢?其中最关键的就是,要比领导更积极主动地工作,为自己的所作所为负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的方法。如此,你的事业便能迈上一个新的台阶。

“比领导更积极更主动”是全力以赴、忠诚于企业的极高的标准。当你为自己设定下这个严格的高标准后,当你对自己的期望比领导对你的期望还高时,那么,你就不会再为自己的前途“操心”。

职场上有很多散漫粗心、被动做事的人,而做事比领导积极主动的员工始终供不应求。如果你能达到这一主动做事的高标准,那么你就会最终攀上事业的巅峰。

一位成功学家曾聘用两个年轻女孩当助手,替他拆阅信件并将信件分类。两个女孩均忠心耿耿,但其中一个粗心、懒惰、工作拖拖拉拉,后来成功学家实在忍无可忍,便将她辞退了。

而对另外一个女孩,成功学家的赞赏之情溢于言表:“她实在太优秀,我简直不知该怎样赞美她。她的工作是替我拆阅并把信件分类,可她所做的绝不仅限于此。她看我经常因为给读者回信而花费太多时间,便主动认真研究我的语言风格,替我给读者回信。她的那些回信和我自己写的一样好,有的甚至比我写的还好。她一直坚持这样做,并不在意我是否注意到她。前段时间,我的秘书因故辞职,这个女孩自然就成了我最满意的备选人。”

美国文学家及哲学家梭罗说过:“最令人鼓舞的事实,是人类确实能够主动努力并提升生命价值。”

当然,要做到比领导更积极主动地工作,并不容易。

首先,要比领导工作的时间更长。比如,主动寻找机会为公司做出更多的贡献,增加自己的价值。

其次,任何工作都存在改进的可能。如果你在接手某项工作之后,主动思考、主动提出问题、主动解决问题,在领导提出问题之前把解决方案想好,你必然会深得领导的欣赏。

成功的机会总是“偏爱”那些能够主动做事的人,就算这个人的智商不如别人,主动做事、自发向上的内驱力也能让他取得较好的成绩。每一个领导也都在寻找能主动做事的人,并根据他们的表现来奖赏他们。可是很多人根本没有意识到这一点,他们自认为聪明,工作能力强,面对领导的命令,认为是领导要利用他们的聪明才智赚钱;他们即使接下工作,也总是得过且过,从不想着“我如何才能把工作做得更好”。因此,这类人虽然精明能干,可由于欠缺主动做事的精神,总是得不到领导的赏识,错过了一个又一个上升的机会。

因此,人要有主动做事、自发向上的内驱力,这样才会取得成就。

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