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第20章 小资本起家经营诀窍(7)

一般说来,开店做生意,不论开什么店,都要找热闹的地方,因为好的地段才有人潮聚集往来,而人潮必然带来钱潮。然而,人潮从何处来?如何汇聚人潮?这就有赖巧施连环法了。

所谓“连环法”,用在商战上,即“结市”。如果商店是孤零零的一家,则吸引的人潮一定有限,若能有众多的商店相聚或毗连,自然可以创造人潮。百货公司、地摊夜市的人潮多,也是集合了多数的商店和商品汇聚而成的。

所以,当商店只是一家时,只是一个“眼”或一个点,这个“眼”必须做成活“眼”,这个点必须想办法使之连成一条线,构成一个面,财源才能滚滚而进。

相反地,有些大百货店则像孤立在大海上的小岛,突出固然突出,但难吸引众多的人潮。这家百货商店若要免于没落或被淘汰的命运,除了走“专业”的路线外(例如将面货改为以售卖“男性服饰”为重点),就只有想办法巧施连环法了,亦即在它的附近再成立一、二家大型百货公司,才可能构成有吸引力的商圈,构成一个人潮活络、出人众多的面,构成人们购物逛街必然会想到的一个环。因为逛街购物是人们的习惯,与其逛一家,不如凑热闹到有较多选择的地方,电影院、速食店、咖啡厅、录像馆、小吃、地摊……一应俱全,任君选择,而所谓的商圈观念,事实上就是“连环计”运用的结晶。

一向自居老大的郑州市的钟表眼镜批零店,面对周围后冒出的十几家个体眼镜铺和不少地摊,制订和实施了如下的策略:缩减低档眼镜的销售量,增加中、高档眼镜的花色和品种,以避开个体户订价灵活的优势;宣传配镜知识,使顾客了解配镜不当将给眼睛造成危害;宣传本企业的信誉及优质服务。这一系列措施,安排得细致、周密,一环紧扣一环,让顾客不知不觉中了“连环计”的“圈套”,在同行业竞争中取得优势。

移位求生的经营诀窍

移位求生的关键是要讲究“移位”,也就是“走”的艺术。面对瞬息万变的市场,优秀的企业经营者应该以变制变,以“走”应变。运用此谋略还要求企业经营者有超前意识,应提前选好下一个预期的目标市场,不仅要走得及时,还要走得稳健,保持企业永远立于不败之地。

胃位求生法,就是在现代商战在对手过于强大,或是市场发生了不利的变化,没有取胜把握的情况下,及时作战略转移,主动退却,保存实力,等待时机,以图东山再起。

美国的摩托罗拉公司是当今世界无线电通讯行业花魁独占的着名企业。而30多年前的摩托罗拉,是一家电视机制造公司的生产部,曾有过一段短暂的辉煌历史。但后来几乎被廉价日本产品的汹涌浪潮吞没,此时美国的电视机制造业几近全军覆没,后来居上的日本在该行业拥有明显的技术和价格优势。就在这生死攸关的危急时刻,摩托罗拉做出了大胆决断,将电视生产线卖给一家日本公司,同时转产无线电话。尽管当时无线通讯设备在国际市场上并不十分看好,但摩托罗拉已在小型电台和移动式步话机等技术领域处于世界领先地位,深信无线通讯的时代不久必将到来。果然,不出几年,世界无线通讯设备市场迅速扩大,对各种小型信息交换器的需要异常旺盛,摩托罗拉终于在这一被竞争对手所忽视的领域中占据了绝对霸主地位,如今已成为世界最大的无线电话生产商,并控制了全球无线电话市场的40%以及BP机市场的80%。

美国容器公司董事长兼首席执行董事蔡志勇,是一位美籍华人。他在华尔街的证券市场上闯荡30多年,稳扎稳打,步步为营,创下了令人惊羡的辉煌业绩,被人们称为华尔街的“金融大王”、“点石成金的魔术师”。回顾他创业的历程,能看出典型的中国古代兵法“走为上”的智慧。

蔡志勇曾在波士顿的“忠诚管理和研究”投资公司任职员和经理。后因在接替该公司董事长一事上未能如愿,出卖了在公司20%的股份,愤然辞职。他用出卖股份所得220万美元的一部分,注册成立了他自己的公司一一蔡氏管理与研究公司,从事互惠基金的经营和投资研究及咨询等业务。公司创办后一帆风顺。1966年2月,已成为曼哈顿互惠基金会董事长的蔡志勇,审时度势,果断决定向社会发行曼哈顿互惠基金股票。经过精心策划,曼哈顿互惠基金股票一上市便购者如云,形成了一股空前的抢购风潮。几天之内便将原定7500万美元的最高限额股票被抢购一空。蔡志勇不失时机地决定扩大发售,一举打破由着名金融家莱福发行威廉街基金股票创下的两亿美元的纪录,达到2.7亿美元!一下子轰动了华尔街。真是天有不测风云,美国证券在经过了几年火爆之后急转直下,曼哈顿互惠基金股票骤然价格狂跌。蔡志勇由于锋芒太露,面临的困难更为严峻,早已潜伏多时的竞争对手,时机一到频频出动,争抢他的业务。更有甚者,许多“蔡氏公司”和曼哈顿互惠基金的持股者,也纷纷倒戈,前来退股,这使他四面楚歌,面临绝境。

1968年,证券业仍不见曙光,“蔡氏公司”的损失在继续增加,曼哈顿互惠基金净产值跌落6%。蔡志勇经过冷静思考和分析,认识到大势已去,不如顺水推舟,退避三舍,以退为进。几经商谈,蔡志勇忍痛将“蔡氏公司”90%的股权,计3700万美元卖给了芝加哥CNA财务公司,他本人以董事身份出任该公司执行副总裁。虽然这是一个不错的差事,但蔡志勇并不满足和屈服,一直企盼着东山再起。

1977年,笼罩着美国证券业上空的阴云渐渐散去,华尔街股票市场由冷变热。蔡志勇再次显示其“市场时机选择大师”的机敏、快速与睿智,迅速采取行动,出售了CNA财务公司的全部股份,辞去职务,重整旗鼓,再创“蔡氏公司”。蔡志勇在股市中纵横驰骋,3年后“蔡氏公司”所经营的美林证券代结算业务经纪行一跃成为美国最大的经纪行。1978年,蔡志勇采取收购现有企业发展自己的经营战略,以220万美元收购了“联合麦迪逊”财务控股公司,使他又成了“联合麦迪逊”财务控股公司的董事长兼首席执行董事。不久,蔡志勇又通过该公司控制了一家人寿保险公司,“蔡氏公司”的经营业务范围不断扩大,它的分支机构也增设到了波士顿、洛杉矶等地,“蔡氏王国”也有了显赫的名声。1982年4月,蔡志勇加盟容器公司,以其非凡的经营能力使容器公司迅速发展,公司声誉大增,1987年2月终于坐上了美国容器公司的第一把交椅。

多角发展的经营诀窍

市场经营到处充满着风险,经营者往往不会把赌注全压在一方,多压几方,一方输了,另一方可能会赢。

霍英东成为香港殷实的企业家,引起许多商界人士的赞叹、猜测。在无情的市场风浪中,能够一枝独秀的人并不多。

1946年以后,霍英东在香港参与运输经营。四面临海的港岛,水上运输历来被重视,他与朋友大力拓展驳运业务,还算顺风顺水,积累了一笔发展金。霍英东的经营准则是看风向标的变化选择新的目标,不死守巳获得的一城一池。就在驳运业务还在发展的时候,他看到一项比驳运更能来钱的生意一一房地产经营。于是他集中精力研究香港房地产市场,把驳运业带来的资金投人到买楼卖楼的业务中。4年以后,他的楼宇开发获得了丰厚的报酬,给他的经营事业奠定了基础。

20世纪60年代初,霍英东突然转向淘沙生意。过去港人不愿意搞这项买卖,因为这种活太苦,又是人工密集型的劳动,价钱低,很难有大发展。霍英东认为机械化的手段淘沙,必能获得利润。他到英国考察,对世界上一些进行围海造地的国家作了解,看得出淘沙还是很有前景的,于是他又大胆地融资购设备了。

霍英东派员赴欧洲用重金购置了淘沙机船,又向泰国购买了一艘载重为2800吨的大型挖泥船。这在香港当时的报界传为美谈,因为这些船只对参与香港挖深海床、捞取海沙有很大的益处。这一转向经营又获成功,霍英东成了香港淘沙业的“巨无霸”。

20世纪80年代初霍英东不断回广东老家考察,以赞助体育事业为突破口,不断扩大在内地的商贸投资。他的投资眼光不盯死一个地方,也不走轻车熟路,而是寻找尚未开垦的工业处女地,这些空白点往往是一项富有成效的工程的温床。

在香港这个地区,世界上主要工业国纷纷利用它的位置做出口、转口贸易,只要你多几个贸易部门,贸易方式灵活,你就会时刻掌握市场需要的产品品种、规格、花色变化,知道此时最易销售的是哪一类商品,彼时最容易引起跌价的商品是哪一类,那么你的投资就有了“眼睛”,看得比较准确;周期性的经济萧条冲击则难以对你构成威胁,工业与商业的互相配合就比较和谐,营销活动的层次将比较容易提高。

多角发展的经营计策,主要用于开发新产品的投资活动过程中。未被开发的市场,往往有一种潜在的价值,遇到适合的“气温”,它会破土而出。如果能提早预见到这种价值,在升温之前就给予一定的投资,回报率当然很高。

澳大利亚是羊毛出口大国,许多经商者都卷人羊毛生意中,有的因此发了大财,有的却因失利而破产。1991年以后,国际羊毛市场销售出现困难,澳大利亚的羊毛价格降至历史最低水平,库存积压很多,许多有生产能力的生产商都碰到了“暗礁”

而搁浅。

羊毛出口商帕特里克,还在20世纪80年代初,就在澳洲形成了自己的生意圈,他的下属把出口业务做到了中国、南非,通过水上航线联系太平洋地区的生意,人称“水上袋鼠”。帕特里克做羊毛生意虽然赚了钱,但他对羊毛市场的变化早有心理准备。国际贸易竞争加剧,世界经济衰退的影响,使他对羊毛生产受冲击的未来图案画出个轮廓,因此在商业上采用了灵活的销售策略,例如联网销售、让利销售、海外代理销售,每年都对库存量进行检查,力求减少库存销售对拍卖价格的影响。尤其对价格的限定足以看出他的经营思想,他限定的价格高于大多数近期市场份额或这种份额4个月的平均数的可变溢价价格,以保证库存销售与拍卖销量之间的明显分工。

帕特里克除了在内陆疆域灵活多变地进行羊毛拍卖生意外,他把另一条腿跨到了墨尔本港口。墨尔本是澳洲输送杂货的主要集装箱港,这座港口城联结悉尼、阿得莱德、霍巴特三大城市,有5座大型的船坞,港口设施的种类、便利程度超过了澳大利亚的其他港口。帕特里克在这里投资租用了其中一个码头,他不仅利用码头做运输生意,而且在码头建设上想了许多点子:代理港口机械维修与保养、牵引集装箱自动化检测系统的建立,以港养港,造成代理的主动姿势,财源也滚滚而来。他在内陆生意与港口生意这两条“船”上平均用力,也是经营多元化的具体实践。墨尔本一些私营码头企业主曾想将港口至陆路的中转公路建设投标权抢过来,但敌不过帕特里克雄厚的财力,最后败北。

像帕特里克脚踩两条船的做法,在处于急剧变化的市场之中颇为有利。一个行业、一个企业,生意如同波浪,有起必有伏,起时投资顺利,样样通畅;伏时后劲全无,借贷困难。要想浪起时乘风跃起,浪伏时后劲加大,多注意双线建设,平均用力很有好处。澳洲羊毛业的起伏变化曾使一些单一品种经营业主尝到了苦头,他们丢弃了本行生意转向其他行业,又有点于心不忍。然而市场总是处于变化之中,过几年当羊毛市场重新恢复生机,羊毛生产重新上升时,帕特里克的内陆生意又会捷足先登。

薄利多销的经营诀窍

薄利多销法,就是企业让利于消费者,只谋取微薄的利润,通过与消费者建立互利互惠、相互信任的融洽关系,扩大其产品销售,以求得长期稳定的效益和发展。

利多销法是企业生产经营的一种以薄利求多销、积小利为大利的策略。它的基本要求是,生产经营的商品在收回成本后尚能取得微利,或者说能取得当时社会分配该类商品的平均利润。在市场经济条件下,企业要取得良好的经济效益,必须灵活机动地采取多种营销策略但从市场经济规律,特别是价值规律的基本要求来看,薄利多销则是最为有效的一项基本策略,因而可以长期地普遍采用。

阿汉是从越南逃难到美国的越南人,喜欢套用一句他最赞赏的美国名言:“我的餐厅是为了人民开的;是由人民开的;是人民所有的。”

他把这种慷慨的精神,运用到经营餐厅的方式上,使他的生意越做越兴旺。他经营餐厅11年,给食客的回扣数大得惊人,共20万美元,但这个数字只是他所赚的1/10。

阿汉的食客回扣办法是这样的:每个顾客光顾他的餐厅的第一次,便获得一个新户口,顾客每次用餐之后,账单的数目,都会记录在他的户口上,每年到了9月30日这一天,阿汉的财政年度完结,他便会结算每个户口一年来所光顾的总数,然后把该餐厅赚到纯利的10%,按比例分给每个顾客作为回扣。

阿汉的常客,在广告业担当行政工作的比尔·哈利说:“这个回扣办法十分好,不过我经常帮衬这间餐厅,是因为它的食物味道好,价钱亦十分便宜,而客人置身其中,亦会感觉到自己是餐厅的一分子。”

给顾客回扣,这一步棋下得不同寻常,它本着薄利多销的原则,让利于顾客,博得顾客信赖,同时,也使餐厅拥有比较稳定的顾客群。

随着世界电脑产品升级换代步伐的加快,韩国三星电子公司在1996年上半年半价抛售386和486电脑便携机,试图以廉价销售掌握韩国电脑市场的主动权。据专家分析,新型便携机将是即将到来的电脑时代的先进者,三星电子公司针对这一趋势’又开发了24.4厘米的TFT9990、LCD(超薄型液晶显示仪)486便携型电脑等四种新产品,从1995年8月1日起以低廉价格在市场试销。价格与普通韩国产486型便携机、美国IBM公司的360CE的同类机种售价相差将近一半。与美国DEL公司在美国国内发售的23.9厘米液晶显示机相比,价格竞争力上也具有无可比拟的优势。三星电子公司采取的这一战略被舆论界称为刮起了“破坏性价格的旋风”。

三星采取这种低价销售的目的是通过薄利多销,在日益迅速发展的、庞大的电子产品市场,尤其是PC便携机的销售方面掌握主动权。据统计,韩国市场1994年全年PC便携机不过7万台规模,1995年的销售量就达到了10万台以上,并且在以后的几年里需求量还保持着100%以上的递增速度。

善抓机遇的经营诀窍

善于抓住机遇就需要有一定的智慧和胆识。

智慧使你能够准确地分析形势,及时发现机遇;胆识则使你能够在准确判断的基础上采取快速有效的行动。

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