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第3章 技巧:真诚赞美,赢得上级的好感

巧妙赞美,拉近与上级的距离

在职场中,与上级相处是一门奇妙的艺术,要想与上级和谐融洽地打交道,离不开对上级的捧赞。这当中也有很大的学问。

赞美上级是一门比较特殊的艺术,如能适宜地赞美上级,就会增加你与上级之间的感情,缩短与上级之间的距离。但在现实生活中,有很多人认为称赞上级就是巴结讨好、拍马溜须,而想对上级真诚地赞美却不能正大光明,反而被投机钻营者用去升官发财了。其实赞美上级也是对上级的认可、支持和褒扬,是搞好上下级关系的“润滑剂”。没有哪一位上级不喜欢听赞美的话。

乾隆皇帝喜欢在处理政事之时品茶、论诗,对茶道颇有见地,并引以为荣。有一天,宰相张廷玉精疲力竭地回到家刚想休息,乾隆忽然来造访,张廷玉感到莫大的荣幸,称赞乾隆道:“臣在先帝手里办了13年差,从没有这个例,哪有皇上来看下臣的!真是折煞老臣了!”张廷玉深知乾隆好茶,命令把家里的陈年雪水挖出来煎茶给乾隆品尝。乾隆很高兴地招呼随从坐下,“今儿个我们都是客,不要拘君臣之礼。生而论道品茗,不亦乐乎?”水开时,乾隆亲自给各人泡茶,还讲了一番茶经,张廷玉听后由衷地赞美道:“我哪里懂得这些,只知道吃茶可以解渴提神。一样的水和茶,却从没闻过这样的香味。”另一位大臣李卫也乘机称赞道:“皇上圣学渊源,真叫人瞠目结舌,吃一口茶竟然有这么多的学问!”乾隆听后心花怒放,谈兴大发,从“茶乃水中君子、酒乃水中小人”开始论起“宽猛之道”。真是妙语连珠、滔滔不绝,众臣洗耳恭听。乾隆的话刚结束,张廷玉赞道:“下臣在上书房办差几十年,两次丁忧都是夺情,只要不病,与圣祖、先帝算是朝夕相伴。午夜扪心,凭天良说话,私心里常也有圣祖宽,世宗严,一朝天子一朝臣这个想头。我为臣子的,尽忠尽职而已。对陛下的旨意,尽力往好处办,以为这就是贤能宰相。今儿个皇上这番宏论,从孔孟仁恕之道发端,譬讲三朝政纲,虽然只是3个字‘趋中庸’,却发聋振聩,令人心目一开。皇上圣学,真是到了登峰造极的地步。”其他人也都随声附和,乾隆大大满足了一把。张廷玉和李卫作为乾隆的臣下,都深知乾隆对自己的杂经和“宏论”引以为豪。而张李二人便投其所好,对其大加赞美,达到了取悦皇帝的目的。

赞美上级是与上级搞好关系的“润滑剂”。赞扬与欣赏上级的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处,你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上级也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。

其实,在每个人的内心深处都渴望被恭维、被赞美,当没有人恭维时,我们会感到很失落,但恭维过了头,我们又感到羞愧难当,而恭维不恰当时,我们会很难堪。所以,赞美上级要掌握方式方法,否则不但达不到意想的效果,还会弄巧成拙。

一个公司的职员小张在做好自己本职任务的同时,在工作之余结合自己工作实践写了一篇文章,他这样称赞自己的上级:“您在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

上级看完小张的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了。”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的小张吓得头冒虚汗,连忙解释说:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”

还是秘书过来替小张打个圆场,说道:“小张的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

可见,同是称赞一个人,称赞一件事,不同的表达方法,收到的效果却完全不同。所以,称赞上级要注意方式、方法,否则不仅没有达到赞美的效果,上级不喜欢听,还容易得罪上级。

赞美上级时一定要真诚。赞美上级绝不是刻意吹捧、阿谀奉承,更不是言不由衷、虚情假意。否则,只会让上级感到肉麻,同时也折射出吹捧人背后可能隐藏着某种不良的动机。真诚的赞美应该是对上级的优点由衷欣赏和认可,并且是针对上级的某种具体业绩和行为来展开的。让赞扬成为一种尊重上级的方式,一种肯定上级的态度,这样的赞扬才能真正有效。

某新闻出版局的李局长率领参观团到某印刷厂调查研究,该厂厂长亲自出来迎接。参观团的张秘书抢在前头把李局长介绍给对方,说道:“这就是你们盼望已久的李局长,80年代的印刷劳模,是印刷业的行家。因为惦记着印刷业的发展,特地选择了贵厂来参观学习。”印刷厂厂长听了赶紧上去握手,道:“欢迎李局长屈驾卑厂,我们应当向您这个印刷劳模学习才是。”接洽非常成功,张秘书的几句话起的作用非常明显,使大家感觉到李局长来参观确实会起到很大作用,他不是来吃吃喝喝的。

赞美是一种艺术,如果运用得当,自然会取得意想不到的效果。为什么有些人赞美人总感觉像是在拍马屁,让人感觉不舒服,而有的人则往往能把话说到人的心坎里,让人感觉到对自己的赞美既动听又真诚,这就是赞美方法的区别。

在职场中,如果你想出人头地,赢得上级的青睐,可以有很多种方法,但赞美上级是成为一个受欢迎的人的必备手段,是建立良好人际关系的基石,更是事业成功的良性催化剂。

背后赞美,让好话传到上级的耳中

赞美的奥妙和魅力是无穷的。在赞美一个人时,不同的方式所起到的效果也是不一样的。最有效的还是在背后赞美他人。正如罗斯福的副官布德所说:“背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。”

真诚坦白地直接赞美别人,固然能取得效果,但是背后赞美则能收到更好的效果。据国外心理学家调查,背后赞美的作用绝不比当面赞扬差。此外,若直接赞美的力度不足会使对方感到不满足、不过瘾,甚至不服气,过了头又会变成恭维,而用背后赞美的方法则可以缓和这些矛盾。因此,有时当面赞扬不如通过第三者间接赞扬效果好。因为那样的赞美更真实,是真正发自内心的,聪明的人总是善用这一技巧。

林肯担任美国总统时,与国防部长埃德温·斯坦顿在政事观点上素有不合。斯坦顿常常在背后骂林肯是该死的傻瓜,愚不可及,甚至称他是“原始的大猩猩”。

当有人将这些出言不逊的话告诉林肯时,林肯非但没有生气,反而心平气和地说道:“如果他对我的评价是个该死的傻瓜,那么,很可能我就是像他说的那样。我深知他的为人,他办起事来总是非常认真,而且他说过的话,也十有八九是正确的。”

林肯这番以德报怨的话,很快就传到了斯坦顿的耳朵里。他深受感动,非常诚恳地向林肯表达了自己的歉意。在那以后,林肯和斯坦顿的关系逐渐变得亲密无间。

当听到斯坦顿谩骂和诋毁的传言时,林肯没有当面指责对方,而是通过对其办事能力的肯定表明自己的信任,巧妙地化解了对方的敌意,同时促使对方认识到自己的错误。从这里,我们可以看出林肯可谓深谙说话之道。背后赞美不“涉嫌”阿谀奉承,而且有时还能化解两个人之间的恩怨。因此,当我们想赞扬一个人时,就不妨背后多说说他的好话。

通常,当面说好话,会被人误以为有讨好、恭维之嫌,特别是当着同事和上级的面说上级的好话,更会让人觉得你有阿谀奉承之意,甚至让人怀疑你的动机;但背后说好话则不同,通过第三者的“传话”,会让上级感受到你的赞扬是真诚和发自内心的,从而增加对你的好感。

有一位员工与同事们闲谈时,随意说了上级几句好话:“咱们经理这人真不错,处事比较公正,对我的帮助很大,能够为这样的人做事,真是一种幸运。”

这几句话很快就传到了经理的耳朵里,经理心里不由得有些欣慰和感激。

而那位员工的地位也在经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时,也忍不住对那位员工夸赞一番:“这个人心胸开阔、人格高尚,难得!”

由此可以看出,背后说上级的好话,远比当面恭维上级或说上级的好话效果要明显好得多。不用担心,我们在背后说上级的好话,很容易就会传到对方耳朵里去的。

在背后赞美别人,更让人受用,更加深入人心,背后赞美的作用绝不比当面赞美差。有时当面的赞美如果没有把握好度,反而会适得其反,而背后赞美则可避免这些缺陷。因此,与其当面赞美会遇上“吃力不讨好”的事情,还不如背后赞美来得更“安全”,更“实在”些。

刘鑫在一家教育培训机构工作,她的主管李女士是一个30出头的女人,精明能干。有一次,上级检查之前联系厂家定做的教具样品,觉得非常不满意,无论从材质、款式、色彩还是从质量上都比要求的低一个档次。送货的厂家代表却认为他们生产的东西是按照当初的标准定的,没有问题。上级并没有对送货人员大声斥责,非常冷静地将这件事圆满地处理了。

事后,目睹了全程的刘鑫对邻桌的同事说:“李姐真是厉害,一下子就把事情解决了。什么时候我能像李姐那样有能力、有魄力就好了!”

过了几天,上级将刘鑫叫到办公室,微笑着问她:“你愿不愿意接一个非常难做但是很锻炼人的项目?”刘鑫非常惊讶,要知道,她之前做的都是一些打杂性质的工作,这次的机遇真是一个惊喜。她连忙说:“您信任我才会考虑让我做这个项目,如果我接了这个项目,一定全力以赴!”

刘鑫离开办公室之前,上级开玩笑道:“放开胆子干,有什么不懂的就问我,多锻炼锻炼,你也能像我一样有魄力!”刘鑫这才知道上级培养自己的原因。

在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心、不带私人的动机。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。

在职场,背后赞美上级往往比当面赞美更让对方觉得可信。因为你对着其他人赞美上级,一传十,十传百,你的赞美迟早会传到被赞美者的耳朵里。这样,你赞美的目的也就达到了。如果你想让上级增加对你的好感,就学会在背后赞扬他吧!

恰到好处,赞美上级有讲究

人之天性是好听赞美之词,上级也是人,同样不能例外。通常,上级口头上会表示出极其厌恶员工拍马屁的样子,但他们同时也承认,来自员工的溢美之词偶尔也会让自己很开心。

上级与员工的关系不是以情感为基础的,是建立在工作与利益基础之上的,这就使得员工对上级的称赞不同于对其他类别的人的称赞。上级与员工的关系往往是一对多的关系,使得员工们与上级之间的距离存在着一个“争”的问题,上级与每个员工的距离也不可能完全是等距离的,这就需要在赞美上级时要把握好称赞的技巧。

每个上级都有自己的具体情况,如经历、喜好、思想倾向等,有人称赞上级时,动机和想法都是好的,但却看不出受赞扬后有什么积极的反应,甚至有时对自己的称赞表现出反感。

春节将至,某公司经理决定发给每个职工500元过节奖金。员工陈小姐高兴地跳起来,对经理说:“太好了,你想的真周到,我正好手头上缺钱用,这下子可派上用场了!”经理听后不但没有高兴起来,反而觉得陈小姐是个很自私、狭隘的人。而另一位员工张小姐却是这样称赞经理的:“经理,不是我奉承你,大家都在暗地里对你翘大拇指,说您真会关心、体谅人,跟着您干算是找准头了!”

同样是称赞的话,却产生了不同的效果。可见,赞美上级要注意方式、方法,否则不仅没有达到赞美的效果,上级不喜欢听,还容易得罪上级。

赞美实在是一门微妙的艺术,赞美上级时,有以下讲究。

1.赞美上级要不卑不亢

有人认为活着就是为了升官发财、荣光耀祖,就需要借助别人尤其是上级的力量,而溜须拍马是最容易赢得上级青睐的方法,因此不择手段,以丧失人格和尊严为代价换取一时的利益,实在不可取,也是与上级相处的忌讳。

不卑不亢是称赞上级的原则,也是关系到人格和尊严的问题。

2.赞美上级要有针对性

要选择上级最喜欢或最欣赏的事和人加以赞美。卡耐基说:“打动人心的最佳方式是谈论他最珍贵的事物,当你这么做时,不但会受到欢迎而且还会使生命扩展。”切忌对无中生有的事加以赞美,若你这样做,会使上级感觉到你是在“溜须拍马”而心生厌恶感。

3.以公众的语气赞美上级

上级固然想知道自己在个别下属心目中的形象,但他更关注的是自己在大家或公众心目中的声誉。一个人的赞扬只能代表称赞者本身对上级的看法,而一般的上级都明白一个道理,一个人说好不算好。高明的称赞要加上公众的语气,以公众的目光来称赞上级,并把自己的赞美融入其中。

以公众的语气称赞上级,代表的是同事集体的一致的看法,不仅可以避免同事的妒忌和非议,而且还把同事的好的看法传达给上级,可赢得同事的尊重。在上级看来,这样的赞美不含个人的动机,代表大家的意见,不是溜须拍马,容易自然而然地接受。

以公众的语气称赞上级必须符合实际,真正代表大家的共同看法,否则就与拍马溜须混淆不清了。如果大家实际上对上级的某一做法不满意,而谎称“大家一致认为您的做法很好”,不仅欺骗了上级,也篡改了群众意志,最终有一天会露馅。

4.不要说外行话

捧赞上级是对他的认可和肯定。所以在捧赞时,不能说外行话,要慎重选择捧赞的角度,不要不懂装懂,落下笑柄。

有个年轻人本不懂诗,但一个偶然的机会,他得知自己的上级是位小有成就的业余诗人,年轻下属趁机恭维道:“上级,您的诗写得再好不过了,我读了好几遍也没读懂。”

年轻人是只知其然,而不知其所以然,这位上级的诗写得好,但究竟好在哪里?年轻下属就说了外行话,用读不懂来形容,简直是在亵渎上级的诗词作品。

这位下属本意是想捧赞上级,没想到用了外行话,反而暴露了自己的无知,自然也就达不到捧赞上级的应有效果。

赞美的关键,找准上级身上的闪光点

每个人都有缺点,并都有想“淡化其缺点”的倾向。但当你能从别人的缺点中发现闪光之处时,这对别人来说就是一种最佳的赞美。

事实上,由衷地赞美别人的闪光点,是最令对方温暖、最不令自己破费的礼物。面对上级时,也是如此。很多人经常觉得赞美上级是一件非常困难的事情,碍于上级的权威,经常觉得无从开口,不知道从何说起。其实,赞美上级并非那么难,赞美的关键,就在于找准上级身上的闪光点,这样的赞美往往是最有效、最得上级欢心的。

小杨大学毕业以后想进入到某公司,但他没有盲目地去应聘,而是花费了很多精力,广泛收集该公司经理的有关信息,详细了解这位经理的奋斗史。那天见面之后,小杨这样开口:

“我很愿意到贵公司工作,我觉得能在您手下做事,是最大的光荣。因为您是一位依靠个人奋斗取得事业成功的人物。我知道您10年前创办公司时,只有一张桌子、一位职员和一部电话机,经过您的艰苦奋斗,才有了今天的大业。您的这种精神令我钦佩。我正是奔着这种精神才前来接受您的挑选。”

所有事业有成的人,差不多都乐于回忆当年奋斗的经历,这位经理也不例外。小杨一下子就抓住了经理的心理,一番话引起了经理的共鸣。因此,经理乘兴谈论起他自己的成功经历。小杨始终在旁认真聆听,不时以点头来表示钦佩。最后,经理向小杨很简单地问了一些情况,终于拍板:“你就是我们所需要的人。”

事实上,世界上没有人会对别人对自己的赞美无动于衷。现实生活中,有人精通赞美之法,有人却不会赞美别人。大文豪萧伯纳曾说过:“每次有人吹捧我,我都头痛,因为他们捧得不够。”可见,高帽子是人人都爱戴的,关键是赞美的人能不能抓住被赞美之人的“闪光点”而已。

某公司经理在指挥日常工作方面虽然能力一般,但是他具有极高的理论修养。在员工大会上,他经常能就某一个问题发表自己的独特看法,并且在说话的过程中不时穿插一些幽默风趣的语言。因而他的演说不但不会让员工觉得枯燥,反而觉得收获不小。这一点也是这位经理引以为豪的地方。

针对经理的这个特点,小于经常对他说:“经理,俗话说‘听君一席话,胜读十年书’,从您的讲话中,我深刻地体会到了这句话的精妙之处。每次听您讲话,我就觉得自己收获颇丰。您不愧是我们公司的精神领袖呀。”

小于的这番话正说到经理的心坎上,所以他高兴地说:“小于呀,你太抬高我了,其实这个说话呀,要注意……”

由于小于总是能针对经理的闪光点进行赞美,因而很受经理的欢迎,他得到重用也是理所当然的了。

赞美上级并不需要你过多地付出什么,你要做的只是在与上级相处的时候细心一点,找出上级身上的闪光点并给予恰当的赞美与肯定,那么你就会受到上级的重视和欣赏。

1671年5月,伦敦发生了一起震惊世人的盗窃案。一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔,想盗走英国的镇国之宝——英国国王的皇冠。然而,这伙盗贼技艺不够高超,被守塔的卫队给擒住了。

事后查明,这伙盗贼一共有五个人,是集团作案,为首的是一个叫布雷特的家伙。此人能言善辩,机警诡诈。

英国国王查理二世听说有人去盗他的皇冠,非常震惊,决定亲自审问这群胆大妄为之徒。

盗贼头目布雷特被押到了国王面前,查理二世看着这个其貌不扬的人,实在看不出他有什么特别之处。于是开口问道:“听说你还有男爵的头衔?”

“是的,陛下。”布雷特老实地回答。

“我还听说你这个头衔是因诱杀了一个叫艾默斯的人而得来的?”

“陛下,我只是想看看他是否配得上您赐予他的那个高位,如果他轻而易举地就被我打发掉,陛下就能挑选一个更适合的人来接替他的位置了。”

查理二世沉思了片刻,觉得布雷特不仅胆大包天,而且口齿还很伶俐。于是又厉声问道:“你的胆子可真不小啊,居然敢来偷我的王冠!”

“陛下,我知道我的行为有点狂妄,不过我只是想借此来提醒您关心一下我这个生活没有依靠的老兵而已。”

“什么?可是你并非我的部下啊!”查理二世惊奇地问道。

“陛下,我从来都不曾与您为敌过。现在天下太平,所有的臣民不都是您的部下吗?我当然也是您的部下啊。”

查理二世感到此人更像一个无赖,于是便直接问道:“那你说吧,我该怎么处理你?”

“从法律的角度来看,我应该被处死。但是,当我们五个人死后,每一位至少会有两位亲属为之落泪。而从陛下您的角度来看,多十个人的赞美,总比多十个人的眼泪要好得多,您说对吗陛下?”

查理二世没想到他会这样回答,接着又问:“那么你觉得自己是个勇士还是懦夫?”

“陛下,我现在连个安身的地方都没有,到处都有人在抓我。直到去年我在家乡搞了一次假出殡,让一些人认为我死掉了,才不再被人抓。这显然不是一个勇士的行为。因此,尽管在别人面前我是个勇士,但在陛下的权威面前,我是个懦夫。”

查理二世听到布雷特强词夺理的辩解,居然大悦,不仅赦免了他,还赏给了他一笔数额不菲的钱财。

抓住一个人的独特之处来进行赞美,最能赢取人心。在每个人的生命历程里,或多或少都会发生一些重要的事情,其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情,每个人都渴望得到别人较高的评价,如果能够得到别人衷心的肯定和赞美,更是让人高兴和自豪的事。

在对上级进行赞美时,你不妨就从这一点入手,找准上级身上的闪光点,对上级引以为豪的事情加以肯定,上级自然会很高兴。

很多人之所以无法对上级讲出赞美的话,是因为没有认真去观察上级,找不到可以表达赞美的角度。其实,只要你用心观察,一定可以找出上级值得赞美的地方。找准上级身上的闪光点,这样赞美起来省力又见效,这也才是赞美上级的关键。在你的赞美下,上级高兴了,你自然也会因此赢得上级的好感。

适度的赞美,会让上级很受用

捧上级如果把握不好“捧”的分寸和尺度,肤浅的“捧”会让上级感到乏味与空洞,使被捧的上级丝毫感觉不到一种荣耀,并会在你的言语中产生一种不安与困惑,进而对双方的交流产生一些不良的后果。而适度的“捧”,可以使被捧的上级迅速产生认同感,进而对你抱以信赖的态度,产生与你积极沟通交流的愿望。

报社主编的一篇稿子在报上发表,刘玉不失时机赞美他:“主编,大家都在学习您的报道呢。我们都认为您报道的角度独到,大家都要向您请教呢。”主编听后很高兴。由于掌握了正确的语言,主编很愉快地接受了刘玉的赞美。如果刘玉说:“您真有水平”、“别的主编都比不上您”,那么这位主编一定接受不了,会觉得刘玉过于夸张了,刘玉也就达不到赞美上级的目的了。

赞美上级是一门需要深入学习的艺术。适度而恰当的赞美能赢得上级的好感,言过其实的赞美只会引起上级的不满。因此,在赞美上级时,要做到含而不露,让上级在你的赞美中对你产生良好的印象。

小李是某公司的一位职员,最擅长奉迎,凡是新上级到任,都由于她善于奉承,常常得到意外的照顾。

后来一位新上任的董事长来了,他是出了名的耿直、不爱谄媚的人。

每个同事都说:“小李这次一定要失败了!”

但是小李胸有成竹,给大家保证,一定说得上级高兴。

新董事长上任那天,在欢迎会上发表谈话:“我最痛恨那些奉承人的下属,为人就当认真做事,不要刻意逢迎……”

语毕,小李说:“像董事长这样高风亮节的人,在公司中能有几个?”

新董事长听了,面露笑容,表示首肯。

新任董事长是最痛恨奉承别人的人,但为什么小李一句话却让其心花怒放,而不是厌烦呢?原因其实很简单,小李的赞美恰到好处,让对方不知不觉中“上了当”。

一个聪明的人知道如何去恭维自己的上级,因而得到了上级的赞赏;而愚笨无知的人在奉承上级时却收到了相反的效果。

赞美是与上级保持良好沟通技巧的金钥匙,在赞美上级时,要注意他的身份,所以你不能像对待同学、朋友那样随意赞美,如果赞美得牵强附会则有奉承恭维之嫌,以至于他未必照单全收,倒还有可能生出反感。

1.赞美上级要真诚

只有你的态度真诚,上级才会乐于接受你的赞美,觉得你的赞美是发自内心的,不存在什么虚假的成分,甚至恶意。

2.赞美要适时

恰到好处的赞美,是十分重要的。一是当你发现上级有值得赞美的地方,就要善于及时大胆地赞美,千万不要错过机会。二是在上级升迁或受到嘉奖之时,送上一句赞语,就犹如锦上添花,其价值可“抵万金”,因为此时,上级的心情格外舒畅,如果再能听到一句真诚的夸赞,其欣喜之情可想而知。

3.赞美要适度

赞美的尺度掌握得如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻,过度的恭维、空洞的吹捧,只会使对方感到不舒服,不自在,甚至难受、肉麻、厌恶,其结果是适得其反。

4.同一赞美的话语不要重复说

同样一句赞美之词,上级听第一遍可能会很开心,听第二遍可能就没有那么强烈,听十遍可能就会让上级感到腻味。所以赞美上级的语言要多样化,可以从不同角度,不同方面赞美上级。

5.掌握正确的内容

赞扬上级时,最要紧的是赞扬上级真正在乎的事情。上级不在乎的事情,你却不停地进行赞扬,难免会遭到上级的厌烦。比如:上级近期所取得的某项工作的成功,新任职的上级的第一次公开讲话,上级作出的被实践证明是完全正确的决策,上级子女的金榜题名,等等。这些常常是上级很在乎的事情,你可以进行恰当的赞扬。

眼光如炬,从细微处赞美上级

常言道:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”赞美别人也是一样,勿以善小而不赞。

每个人都希望被他人关注,哪怕是自身发生了细微的变化,也期待被别人发现。比如你的老板今天的打扮很时尚,或者说上级今天的精神很饱满,你及时指出他们这些变化,给予赞美,会赢得上级的好感。所以,当你觉察到上级的变化时,就要大胆地表达出来。对于好的变化,更不要吝惜赞美之辞。

小丽是一名会计,不但业务能力很强,而且能说会道,深受大家的喜爱。

早上,经理刚踏入办公室,小丽就发现,经理今天穿了一套新西装。小丽走到经理面前,及时称赞道:“经理,你这西装穿得真帅气。你个子高,显得更加英俊潇洒,玉树临风啊!”其他几位同事也一起附和道:“是啊,帅呆了。”

经理很得意地转了一圈,回自己的办公室了。

中午,经理走出办公室,见人人都在座位上,便问:“你们中午怎么也不出去转转?”

大家异口同声道:“午休时间短,吃完饭,也快上班了。”

“是吗?这样,以后中午多给你们半个小时的休息时间,出去转转,工作需要头脑清醒。”经理当场拍板。

就这样,她们每天多了半个小时的休息时间。

人人都需要被肯定,留意上级细微的变化并指出来,会令上级感觉到他在你心目中的地位很重要;相反,对上级的变化视而不见,就会令上级觉得你没有把他放在眼里。所以,当上级有什么显著变化的时候,要及时地指出来,及时地给予称赞。

一天,将要下班的时候,刘丽接到女上级打来的电话:“下班后陪我逛一下商场。”刘丽当然听得出电话里女上级的语调虽然平和,但平和里还是夹带了一些命令的。作为女上级的秘书,她自然不敢怠慢,马上就答应了。

下班后,刘丽和女上级一同进了电梯后,她才看到女上级今天穿了一件短款雪白羊绒雪狐领外套,下配紫底碎花百褶裙,手挽白色精致小坤包,不禁惊呼:“您今天真靓!”女上级一听马上喜形于色:“哪儿啊,都是以前买的,没怎么穿过,你觉得这样穿行吗?”

刘丽兴奋地说:“太行了,干吗不早穿呀,到现在才让我一饱眼福!”女上级听得心花怒放。

到商场买完东西走出来时,刘丽和女上级都有些沉默,可能是逛街都逛累了。但刘丽不愿意让这种沉默僵持太久,于是她又开始了对女上级进行夸赞:“瞧您这身段,小姑娘似的,哪像这岁数的人啊!”女上级一听,疲惫的脸立马变得容光焕发。

从此,上级更加喜欢和信任刘丽了。

赞美的细节化,是所有赞美的基础,只有从具体的方面去赞美他人,才能显出赞美功能的强大。如果你去关注自己上级的细微变化和特长所在,从细微之处对上级进行赞美,那么上级在你的赞美声中,将会收获一份温情和感动,因而他对你也将大有好感。

公司的王经理行事谨慎很低调,很多职员想要恭维和赞美他时总觉得无从下手。但通过一段时间的观察,周明发现王经理对数字很敏感,经过他手上的有关数据和资料他总是能记得一清二楚。

发现了这一点后,平常在与王经理交流工作时,周明就装作不经意地对王经理说:“经理,您的记忆力实在太好了,简直是过目不忘,任何数字的变动都逃不过您的眼睛,要是每个人的记忆力都像您的这么好,我们的电脑早就可以淘汰了……”

王经理听后,心里很受用,嘴上却说:“哪里哪里……我只是对数字比较感兴趣而已。”

因为周明能从细微之处对王经理进行赞美,让经理觉得他是个懂得观察和学习的好员工,因此自然对周明有了更多的好感。

在这里,周明就做到了细心观察,发现王经理不太明显的优点之处,从细微处对他进行赞美,让王经理感到很受用。

赞扬对方的时候,往往细微之处显真情,当上级感受到你对他优点的切实了解时,你也就获得了他的信任、真诚相待及工作上的积极支持。

法国有一位将军,曾经立下赫赫战功,每次都是攻无不克、战无不胜。当他打胜仗凯旋之际,总有无数的鲜花和掌声包围着他,许多人都奉承他说:“你真是位举世无双的军事家。”或者说:“将军,你是我们的骄傲,是所有法国公民的英雄。”

而他对这些话始终无动于衷。因为将军认为,打胜仗是一位优秀将军的分内之事,不值得作如此夸耀。

后来有一位善于揣摩别人心理的部下说:“将军,你的胡须真漂亮,就像一片茂密的森林。”将军听了哈哈大笑。

这位手下意外地赞美将军的胡须,令上级开心不已。自然,这位部下所收到的回报也会令他开怀大笑,并让同僚们羡慕不已,这就是从细微处赞美上级而得到收获的例子。

要学会赞美上级,就要学会从小事开始赞美。上级生活的习惯或者做事的风格或者某一方面的特长,都可以作为你从细微处入手的关键。这些细微之处犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你没有一双识别它们的慧眼,细心鉴别,你也很难发现它真正的价值所在。在平时的工作中,让自己做一个有心人,善于发掘赞美的“素材”,看到小事背后存在着的重大意义。

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