作为总经理，要实现自己的意图，必须与下属取得沟通，而富有人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而清除隔膜，缩小距离。
富有人情味的总经理必须是善待下属的。总经理要赢得下属的真心拥护，使他们心悦诚服，一定要做到恩威并施。
所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。在小公司，总经理都要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果能亲切地叫出下属的名字再加上一个微笑，这位下属当天的工作效率一定会大大提高。
有许多总经理会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。在大公司，总经理则要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，对他们的起居饮食都要考虑周到。
【中国式高效管理经验】
“人情味”是总经理人格魅力的重要体现。
