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第3章 从心态看性格

坚韧者性格坚强

坚,有刚之感,易脆易折,坚不可摧。

韧,有劲之感,能屈能弯,屈伸自如。

如将此二者结合,定是一种打不垮、折不弯、百折不挠的坚韧精神,这是一种真正无敌的个性——坚强。

“坚强”是解除一切困难的钥匙,它可以使人们成就一切事情。它可以使人们在面临大灾祸、大困苦时不致覆亡;它可以使贫苦的青年男女接受大学教育,并在这个世界上有所表现;它可以使纤弱的女子担当起家中的负担,维持家庭的生计;它可以使残疾人能够挣钱养活衰老的父母;它可以使人们逢山凿道,遇水架桥;它可以使人们发现新大陆,挖掘人类更大的潜力。

世界上没有任何东西可以比得上或是替代“坚强”。教育不能替代,财力雄厚的父母、有权有势的亲戚,一切的一切,都不能替代。

坚强,是一切成就大事业的人所具有的特征。他们或许缺乏其他良好的品质,或许有各种弱点与缺陷,然而他们具备了坚强的性格。这是所有成就大事业的人所绝不可缺少的特质。劳苦不足以使他们灰心,困难不足以使他们丧志。不管处境如何,他们都能坚持与忍耐,因为坚强是他们的天性。

性格坚强的人做事大多能成功,他们历经磨难而不屈服,做事专一、不达目的誓不罢休。他们更有开拓精神,从不惧怕失败,所以具有这种性格的人往往都以成功者的姿态站在世人面前。

知足者常乐

“知足者常乐”来源于老子的“知足不辱,知止不移,可以长久”。意思是说,一个人如果知道满足就会感到永远快乐。

知足者常乐,知足便不作非分之想;知足便不好高骛远;知足便安若止水、气静心平;知足便不贪婪、不奢求、不巧取豪夺。知足者温饱不虑便是幸事;知足者无病无灾便是福泽。所谓养性修身,参禅悟道,无非就是个散淡随缘,乐天知命。

“知份心自足,委顺常自安”,这其中的玄机,就靠自己去参悟了。过分的贪取、无理的要求,只是徒然带给自己烦恼而已,在日日夜夜的焦虑企盼中,还没有尝到快乐之前,已饱受痛苦煎熬了。因此古人说:“养心莫善于寡欲。”我们如果能够把握住自己的心,驾驭好自己的欲望,不贪得、不觊觎,做到寡欲无求,役物而不为物役,生活上自然能够知足常乐,随遇而安了。

人,在不知足中绝对地追求,在自得其乐中相对地满足。知足,使得人在自我释放和自我克制之间,砌筑了一个让生命安顿的心理平台。在“见好就收”的意义上,提前规避了未知的风险。知足常乐,在相对满足和绝对追求之间,重建了一种平衡。一方面,知足常乐少了些欲而不得的焦躁、少了些由色而空的虚无。另一方面比起“无欲”的禁锢,“知足”多了一层人情味;比起“一无所有”的自得与佯狂,“知足常乐”返回了世俗理性。

知足是一种境界,知足的人总是微笑着面对生活,在知足的人眼里,世界上没有解决不了的问题,没有趟不过去的河,他们会为自己寻找合适的台阶,而绝不会庸人自扰;知足是一种大度,大“肚”能容天下事。在知足的人眼里,一切过分的纷争和索取都显得多余,在他们的天平上,没有比知足更容易求得心里平衡了;知足是一种宽容,对他人宽容,对社会宽容,对自己宽容,这样才会得到一个相对宽松的生存环境,这难道不值得庆贺嘛。知足常乐,此之谓也。

但从另外一个角度来讲,有时我们要“不知足”才能常乐。说到对物质生活的态度,还是知足为好;但是,对于学习、工作和我们为之奋斗的事业,我们自然应该永不满足。

事业上的知足者往往心中没有追求的目标,胸无大志,对自己的要求就止于过得去。生活中常有一些人满足于“差不多”,对工作差不多就行,对人生也是差不多就行。许多事情也常常毁于这“差不多”上。

人生是否快乐,关键看你是否知足。知足常乐,那些总认为别人的东西都是好的人,是永远没有快乐的。一个人在生活中能不过分注意缺憾,知道世上没有十全十美的东西,就会快乐无比。

乐观者性格开朗

快乐是在内心,而不是在外表。真正的快乐就是发自内心的喜悦。人生的一个共同目标就是要快乐,就像我们小时候读到的童话故事人物一样,大部分的人都希望从此以后过着幸福快乐的日子,他们不要别的,只要享受快乐。

一个少妇去投河自尽,被正在河中划船的老艄公救上了船。

艄公问:“你年纪轻轻的,为何寻短见?”

少妇哭诉道:“我结婚两年,丈夫就遗弃了我,接着孩子又不幸病死。你说,我活着还有什么乐趣?”

艄公又问:“两年前你是怎么过的?”

少妇说:“那时候我自由自在,无忧无虑。”

“那时你有丈夫和孩子吗?”

“没有。”

“那么,你不过是被命运之船送回到了两年前,现在你又自由自在,无忧无虑了。”少妇听了艄公的话,心里顿时敞亮了,便告别艄公,轻轻松松地跳上了岸。

如果我们每个人都能像艄公那样分析问题,那么我们每个人都会成为乐观的人,心灵开放的人,拥有快乐生活的人。

真正拥有乐观心态的人,他的性格一定是开放的,他的生活一定会富有情趣;快乐不是赚来的东西,也不是应得的报酬。快乐只是“我们思想愉悦时候的一种心理状态”。快乐不是道德的产品,就像血液循环不是道德的产品一样,但血液循环与快乐两者却都是健康与生存的必需品。

其实对每一个人都一样,人生的自我感觉至少80%源自于“生活态度”。如果你发现自己有“到某个时候我就快乐了”这种心态,你最好尽量改成让自己此时此刻享受到满足感。把你的注意力集中在尽情享受眼前的时光,不要浪费精力为未来虚构理想。一切性情中,最难能可贵的便是善于珍惜眼前的每一刻。

悲观者常压抑

一个人,偶尔心情不好,不至于影响性格,若长期心情不好,对性格就有影响了。如常年累月处于悲观的阴影之中,为一点小事就担心的人,就容易形成压抑、神经过敏、沮丧等特征,这是一种异常情绪性的性格。

这是什么原因呢?

当人悲观厌世的时候,他会陷入深深的痛苦之中,完全忘记往日的所有欢乐。他甚至不相信自己的心情有朝一日能够好转起来。在他看来,他的任何努力都是无济于事的。因为他绝对相信自己的动机匮乏和压抑感的存在是无穷无尽和难以改变的。

从这个角度讲,要求他去做一些对自己有益的事情就好像告诉一位奄奄一息的垂死者应该欢呼雀跃那样荒唐可笑。悲观绝望的心态导致一个人放弃了所有的尝试。因为他已经事先预见到自己尝试的最终结果。这种心态的典型思维方式是:既然谁都免不了一死,既然谁都迟早要成为“包子里的肉馅”,那么就让我放弃所有的努力吧!

因此,要想使自己避免成为性格压抑的人,就要乐观地生活,要胸怀开朗,始终保持愉快的生活体验。当遇到挫折和失败时,要从好的方面去想,“塞翁失马,焉知非福”?想得开,烦恼就会自然消失。有时,心里实在苦恼,可以找一个崇拜的长者或知心朋友交谈或去看心理医生,不要让苦闷积压在心,否则,容易导致性格朝着压抑的方向发展。

消极者退缩

持消极心态的人有两个重要表现:

(1)过分谨慎时,常拖延,不能自我确定,未敢当机立断;

(2)恐惧失败,害怕丢脸,不敢面对挑战,稍有挫折即退缩。

显然,这两种心态,可以使人意志消沉、态度消极,即使具有成功欲念,也无胆量、勇气进行下去。因而,也不会相信自己真正有成功的一天。

所以,如果一旦想法消极的话,你的行动自然也会显得消极,并表现为退缩和意志消沉。退缩性格也逐渐在恐惧和意气消沉的生活中形成。

这种类型性格的人对于自己是否具有担负责任的能力深感疑虑,他们总怀疑自己能否抓住有利机会,他们总认为事情不可能顺利进行,从而保持着忐忑不安的性格。此外,他们也不相信自己可以拥有心中想要的东西。于是他们往往退缩而求其次,只要拥有些许的成就便觉得心满意足。

事实上,世上有成千上万的人们都是被这样的力量打败,并怀着不安的感觉在人生的路途上匍匐前行。严格说起来,其中绝大多数的人都没有必要遭受这种挫败。

世界上绝大多数人之所以不能成功,也都是因为退缩的性格所致。在这里,我们想说明一点:一个人如果认定了自己有能力做的事,就千万不要给自己留退路。否则你的性格中总会有退而求其次的因素,这一点将会对你造成致命的摧毁。

退缩的性格,只能阻止你的前行,因为它会在你最需要前行的时候,给你一个满足的小港湾。当然,这是你性格的误区。

平和者随和

心态平和的人在性格方面常表现的随和,平易近人,亲和力强,很容易与周围的人相处。

性格随和的人在情感方面常常低调,他们总是显得平静而坦然自若,对任何事情很有耐心,对任何情况都很自如地适应,就像是大自然中的变色生物。这种性格特征的人仁慈善良,善于隐藏自己内心的情绪,总是一副乐天知命的好模样;他们很细心,做任何事都面面俱到,绝对不会让别人感到被冷落。

美国的格雷特·福特总统就是个性格随和的人,别人称赞他常用的词语是“令人愉悦、谦逊、闲适、随和、平衡”等等。他所行使的中间路线,没有侵略性,让人感觉到他是一个可靠朴实的人。

性格随和的人有着一成不变的生活模式,他们喜欢从事自己熟悉的工作,不容易跳槽。他们善于调节问题,有一定的行政能力,不是雷厉风行的领导者,但绝对是平时给人亲切感觉的可信任的上司。

性格随和的人容易与人相处,让人没有压力感,自然而然地想亲近。他们还是好的聆听者,关心朋友;所以他们也有很多朋友。但与活泼型性格的人不同的是性格随和的人永远是提供帮助的一方,他们喜欢旁观,能给处于劣境中的朋友中肯的建议。

性格随和的人不喜欢张扬,不爱唠叨,其他性格的人都愿意找性格随和的人交朋友。

性格随和的父母绝对是好父母,他们对待孩子很有耐心,对于孩子的错误他们也很宽容。

浮躁者自负

当今的社会是一个开放的社会,开放的社会为人们提供许多发展的机会,机会多诱惑就多,诱惑多了,心就容易乱,心乱表现在行为上的忙碌失措,这种现象被称之为浮躁。

是什么使我们的学习或工作计划一再搁置?是什么使我们的远大理想化为泡影?是什么使我们的生活杂乱无章?是意识和行为的不能自制,而导致意识和行为不能自制的正是浮躁。被浮躁控制的直接后果便是一事无成。从更深层次去看,浮躁已默默地、不知不觉而又实实在在地支配着我们的行动,渗透在交友、恋爱、婚姻、工作、事业之中。

浮躁常常表现为:朝三暮四,浅尝辄止;自寻烦恼,喜怒无常;焦虑不安,患得患失;东一榔头西一棒槌,既要鱼也要熊掌;这山望着那山高,感觉自己就应该是天下第一,却又耐不得寂寞,稍不如意就轻易放弃,从来不肯为一件事倾尽全力……比如看书,书在眼前像梦境一样凌乱难懂,即使强迫自己看下去,意识也只是在字面上一掠而过,什么也没记住,心思根本不在书上。也就是说,只是具备了一个看书的姿态和形式,实际效果其实等于零。浮躁往往会使你烦躁难耐,任何事情都会让你大动干戈。好事来了,往往会兴奋得难以自制,甚至得意忘形。但如果有坏事光临,便会立刻坠入痛苦的万丈深渊,痛不欲生,仿佛世界末日来临一样。

自负是浮躁的一个重要表现形式,它会导致盲目自信,甚至不思进取。

医治这种因浮躁而自负的药方便是“静”。看好一件事,要心不旁骛,神无外用,坚定不移地朝着它走去,诸葛亮说的“非宁静无以致远”,就是这个道理。

但是我们要善于保持冷静,才能避免浮躁。为此,我们需要注意如下三点:

(1)努力做到静心,养成勤俭的习惯。在商业社会里,人们很容易受到外界各种诱惑变得浮躁。所以,我们要处理好自己与周围环境的关系,明确自己的社会责任。

(2)具备博大的胸襟,使自己成为一个志向远大的人。当一个人具备远大的理想时,就能在目标的指引下按部就班地行动,从而避免了浮躁和短视行为。所以,远离浮躁仅靠保持一颗平常心是不够的,必须进行理性思考,以远大志向引导自我。

(3)想要把一件事情做好,一定要坚持稳健的作风;否则,心浮气躁只能丧失对事物准确的判断。

隐忍者成熟

中华民族以吃苦耐劳著称于世,这其中就包含着忍。心字头上一把刀,就是忍。一个个的忍字,是一篇篇的训世真言,为人处世、一言一行都有“忍”字的存在。

以现代心理学的观点来看,隐忍克制的心态是情商的一个核心内容。一个善于控制的人,往往能够取得较高的工作成效和营造良好的人际关系氛围;一个活得快乐自在的人,通常善于驾驭自己的心态。想一想,有哪一位大人物成功前没有经历坎坷?要完成一番事业,就必须要抵抗得住各种诱惑。遇事急躁、沉不住气的人是不可能干成大事的。大至一个国家,小至每个人,克制的品质都无时无刻不发生着效应。

隐忍克制是一个人性格成熟的标志。

但是,隐忍克制并不是懦弱、胆怯的循词,它是心怀远大的自我克制,是驰骋于各个领域、各个战场的佼佼者所必备的内在素质,是人修养、内涵的体现。

人如果太“软”,则恰恰给人以弱者的印象,觉得你好欺负,于是你将处处受到别人行为、言语、态度的戏弄与不恭。这种现象是普遍的,因为不可能每个人的修养都那么好,都能以诚待人,更多的人多少有点欺软怕硬的毛病。所以,不要一味的“软”。

反之,也不可一味不转弯的“硬”。一个人锋芒毕露,必然会给人不好的印象,俗话说:“人狠了不逢,茶酽了不喝”,意思是说人太狠我不惹你,惹不起还躲得起!通常大家都是这个态度,而到了忍无可忍的时候,墙倒众人推,厄运就难逃了。

低调者稳重

低调做人就是不要把自己的心理能量浪费在无谓的人际斗争中。即使你认为自己满腹的才华,即使你认为自己的能力比别人要强,也要学会藏拙,这是一种能量的内敛,也是保护自己的有效手段。不卷进是非、不招人嫌、不招人嫉、不动声色地把自己要做的事情做好做出彩,这才是最重要的事情。

低调做人,并不是什么事情都退在后面。自己的利益被别人剥夺强占却不发任何声音,自己的人格被别人侮辱也不反抗,这不是低调,这是懦弱。低调做人,是不要太招摇,不要有点小本事就拿出来显摆,不要有事没事就往领导跟前凑,然后做出一副领导面前红人的模样,什么事情自己心中都要有数,要清楚,自己有本事慢慢拿出来用,在别人最需要的时候拿出来用,乐于帮助别人,为别人服务。

低调不是安贫乐道,也不是在物质短缺的时期所谓的“朴素”,更不是阿Q的“精神胜利法”,只有你的财富得到足够的积累,你才有可能在物质享受上保持低调。只有你在精神境界上有了足够的沉淀,你才有可能在精神生活上保持低调。

并不是所有的成功者都会低调。当然,在他人面前肆意地享受成功,其实也是无可厚非的。刘邦说,如果富贵不回家乡,就是“锦衣夜行”,即使穿上好衣服也没有人看见。这种心态我们大多数人都有,毕竟取得巨大成功的人,一般不太可能甘心情愿保持低调。真正像法国著名的存在主义哲学家沙特那样拒绝领取诺贝尔奖金的人总是少数。固然,沙特这样的低调有点极端,我们普通人不可能做到,特别是在现代社会,高调可以创造名气,名气就是价值,谁能轻易放弃出名的机会?

所以,我们可以套用一句话,“成功难,成功的人保持低调更难。”因为低调不仅仅意味着成功,还需要对成功有更深层的领悟。

有品位的人不一定低调,有内涵的人也不一定低调,成熟的人也可以不低调,但是,反过来说,低调的人,更有品位,更有内涵,也更成熟。

自卑者孤僻独行

自卑,就是自己轻视自己,看不起自己。自卑心理严重的人,并不一定就是他本人具有某种缺陷或短处,而是不能容纳自己,自惭形秽,常把自己放在一个低人一等、不被自己喜欢,进而演绎成别人看不起的位置,并由此陷入不可自拔的境地。

自卑的人心情低沉,郁郁寡欢,常因害怕别人瞧不起自己而不愿与别人来往,只想与人疏远,缺少朋友,甚至自疚、自责、自罪;他们做事缺乏信心,优柔寡断,毫无竞争意识,享受不到成功的喜悦和欢乐,因而感到疲劳,心灰意懒。

十几年前,小林从一个仅有20多万人口的北方小城考进了北京的大学。上学的第一天,与他邻桌的女同学第一句话就问他:“你从哪里来?”而这个问题正是他最忌讳的,因为在他的逻辑里,出生于小城,就意味着小家子气,没见过世面,肯定被那些来自大城市的同学瞧不起。

就因为这个女同学的问话,使他一个学期都不敢和同班的女同学说话,以致一个学期结束的时候,很多同班的女同学都不认识他!

由此我们看出:自卑是个人对自己的不恰当的认识,是一种自己瞧不起自己的消极心理。在自卑心理的作用下,遇到困难、挫折时往往会出现焦虑、泄气、失望、颓丧的情感反应。一个人如果做了自卑的俘虏,不仅会影响身心健康,还会使聪明才智和创造能力得不到发挥,使人觉得自己难有作为,生活没有意义。

怎样才能从自卑的束缚下解脱出来呢?可以采用以下的方法:

(1)通过全面、辩证地看待自身情况和外部评价,认识到人不是神,既不可能十全十美,也不会全知全能这样一种现实。人的价值追求,主要体现在通过自身智力,努力达到力所能及的目标,而不是片面地追求完美无缺。对自己的弱项或遇到的挫折持理智的态度,既不自欺欺人,也不将其视为天塌地陷的事情,而是以积极的方式面对现实,这样便会有效地消除自卑。

(2)将注意力转移到自己感兴趣也最能体现自己价值的活动中去,可通过致力于书法、绘画、写作、制作、收藏等活动,从而淡化和缩小弱项在心理上的自卑阴影,缓解心理的压力和紧张。

(3)如果自卑感已经产生,自信心正在丧失,可采用作业法。先寻找某件比较容易也很有把握完成的事情去做,成功后便会收获一份喜悦,然后再找另一个目标。在一个时期内尽量避免承受失败的挫折,以后随着自信心的提高逐步向较难、意义较大的目标努力,通过不断取得成功使自信心得以恢复和巩固。一个人自信心的丧失往往是在持续失败的挫折下产生的,自信心的恢复和自卑感的消除是从一连串小小的成功开始,每一次成功都是对自信心的强化。自信恢复一分,自卑的消极体验就将减少一分。

(4)以积极的心态处世。不要总认为别人看不起你而离群索居。你自己瞧得起自己,别人也不会轻易小看你。能不能从良好的人际关系中得到激励,关键还在自己。

(5)在进取中弥补自身的不足。有自卑心理的人大都比较敏感,容易接受外界的消极暗示,从而愈发陷入自卑中不能自拔。如果能正确对待自身缺点,把压力变动力,奋发向上,就会取得一定的成绩,从而增强自信,摆脱自卑。

贪婪者性格扭曲

人生中充满了各种欲望,人们在各种欲望的驱使下追求自己想要的东西,很容易因为贪心丧失更为重要的东西,甚至自己的身家性命。

在现实生活中,因贪婪而使人灭亡的例子到处都是。

被执行死刑的前某省税务局的一位高官,在临死前写到:我受贿贪污是从小数额开始的,后来,胃口越来越大,自己也控制不了啦。被判无期徒刑的某银行的一个营业员也说,是贪婪和过分的自私毁了自己的一生。

那么,什么是贪婪,在生活中工作中怎样戒备和警惕贪婪?贪婪是想得到你不应该得到的利益。

每个人都有普通的常识知道哪些是自己应该得到的,而哪些是自己不应该得到的利益。比如说在工作中,一个商店里的职员,他获得了工资和相应的奖金,如果他挪用公款,无论多么小的数额,那也是贪婪的表现。一个老板在获得正当利润后,缺斤少两,以假货充好货就是贪婪的表现。一个工人在工作八小时后,不想加班,或不想提高自己技能多挣钱,而总想假公济私的小动作便是贪婪。

贪婪是人性弱点中的一个致命的毒药。它会毁坏你的灵魂和身体的健康。贪婪的人,总是觉得自己吃亏,总是觉得自己得到的少而付出的多。

这种心态使得心存贪婪的人,心情总是不愉快,压抑、忧愁、不满,嫉妒。

贪婪这种毒药,也很容易使人在生活中上当受骗,成为很多骗局的受害者。我们在生活中看到过,听到过很多上当受骗的例子,除了痛恨骗子之外,仔细分析一下,上当者为什么会被骗,根本原因就是贪婪作怪。

有一位朋友是澳洲人,他是一个汽车销售行的老板,拥有三家销售行和一个维修中心。有一个周末我们在郊外公园餐厅一起野餐。他说了有关他儿子的故事。

儿子上中学,有一天放学的路上拾到一个小背包,里面除了一些个人杂物外还有300多元现金。儿子问他应该怎么办。他反问儿子该怎么办。儿子说,写一个纸条贴在拾包之处的树上,告诉失者可以联系他的手机。几天后,有人来电,在验证背包里的内容后,失者领走了背包。300多元现金一分不少。当时那个失主坚持要留下100元给他的儿子,他儿子不要。他说,他从小就教育儿子,不应该获得不是自己的财物。有一次儿子在商场看到地上有20元的钞票。他不要儿子去捡。因为捡了不属于自己的钱,会滋生贪婪的想法。下次不是掉在地上也会动邪念。

我很佩服他的教子理念。从小事上拒绝任何贪婪的想法,他儿子就会明白将来靠努力和奋斗获得幸福,而不会受到毒药的侵害。

金钱猛于虎,比猛虎更厉害的是人的贪心。贪婪往往使人疯狂,使人利令智昏,失去理性,以至互相残杀,最终被贪心所害。

人之求利,情理之常,但君子爱财,应取之有道,如果无视社会法律、规则、道德,一味巧取豪夺,贪婪成性,只能让人唾弃。

放下贪婪,会让自己活得轻松、坦然。

自大者性情偏激

尼采说过:“骄傲是对自己个人价值和能力的确信。”任何人欲想取得事业的成功,缺乏自信性骄傲便缺乏制造性的本来动力。

然而,骄傲得过了头就会走进偏激的怪圈,性格和情绪上的偏激,是做人处世的一个不可小觑的缺陷。

这种人有几种情况:

(1)藐视一切权威,藐视一切规则,变得妄自尊大,谁都瞧不起,谁都不放在自己的眼中,就会“不承认世界上有比他更强更高的人,不承认客观实际,目空一切”,慢慢地整个世界变得似乎只有他一个人存在似的,严重脱离实际,最后,只能是孤家寡人了。

(2)完全陷入一种莫名其妙的自我陶醉之中,陷入一个不切实际的骄傲自大的陷阱之中,无论他人对他有多大的意见,无论他人对他有多少的说法和评价,这类人的“自我感觉”将永远是良好的,他永远生活在听不进批评的自我满足之中。

(3)以绝对的、片面的眼光看问题,总是戴着有色眼镜,以偏概全,固执己见,钻牛角尖,对人家善意的规劝和平等商讨一概不听不理。

(4)怨天尤人,牢骚太盛,成天抱怨生不逢时,怀才不遇,只问别人给他提供了什么,不问他为别人贡献了什么。

(5)缺少朋友,人们交朋友喜欢“同声相应,同气相投”,都喜欢结交饱学而又谦和的人,老是以为自己比对方高明,开口就梗着脖子和人家抬杠,明明无理也要搅三分,试想,这样的人谁愿和他打交道?

(6)按照个人的好恶和一时的心血来潮去论人论事,缺乏理性的态度和客观的标准,易受他人的暗示和引诱。如果对某人产生了好感,就认为他一切都好,明明知道是错误、是缺点,也不愿意承认。

如果你意识到了平日里自己的行为有些偏执,那么,提醒自己不要陷于“敌对心理”的漩涡中。事先自我提醒和警告,处世待人时注意纠正,这样会明显减轻敌对心理和强烈的情绪反应。要懂得只有尊重别人,才能得到别人尊重的基本道理。要学会对那些帮助过你的人说感谢的话,而不要不疼不痒地说一声“谢谢”,更不能不理不睬。要学会向你认识的所有人微笑,可能开始时你很不习惯,做得不自然,但必须这样做,而且努力去做好。要在生活中学会忍让和有耐心,生活在复杂的大千世界中,冲突纠纷和摩擦是难免的,这时必须忍让和克制,不能让敌对的怒火烧得自己晕头转向,肝火旺盛。

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