“上官婉儿，我杀了你祖父，杀了你父亲，你与我有不共戴天之仇，是否？”
“如果陛下以为是，奴婢也不敢说不是。”
回答得好！不卑不亢，柔而有刚，上官婉儿的机警果断彻底征服了武则天，武则天不由得真正喜欢上了这位少女。
人们不得为上官婉儿的聪明而鼓掌，如果不是机警、精明的她洞察了武则天的内心，回答得体，那么上官婉儿可能是另一种命运了。
完善性格小帖士
要知道，在有些时候，只有自己才能救自己，不能够把希望寄托在他人身上。一旦完善了机敏的性格后，在身处险境时就不会显得六神无主，而会仔细观察周围的一切，然后积极地思考求生的办法，使自己转危为安。
10.心思细腻，注重细节
成大事者可以不拘小节，但一定不能忽视细节，正如先哲老子所说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。一个善于抓住细节的人，可以从细微处学到别人学不到的东西，从而做到别人做不到的事情。
一个人如果想要提高自己的能力，必须时时刻刻向别人学习，学习他人的优点，弥补自己的缺点。这就要求每个人必须细心观察周围的人和事，做到处处留心，不放过身边每个细节。
有这样一个故事：
小秦和李明差不多同时受雇于一家大型农贸市场，二人开始干的都是一样的工作，从最底层干起。但不久后，小秦好像受到总经理的特别青睐，一再被提升，实现了职场的三级跳，从职员到领班最后直到部门经理。李明却一直在最底层混，而且也没有被提升的迹象。李明始终不明白，自己工作并不比小秦弱，可是为什么呢？他在反问自己。终于有一天他忍无可忍，向总经理提出辞呈，并表达了对总经理的强烈不满，抱怨说辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。
总经理耐心地听着，他了解李明这个人，工作肯吃苦是毫无疑问的，但似乎还缺了点什么，缺什么呢？一时还讲不清楚，凭口说他也不服。这时，总经理忽然有了个主意，这也许能够让李明知道他为什么不被提拔了。
“李明，”总经理说，“现在你马上到集市上去，看看市场上有什么卖的。”
李明点头应是，迅速跑了出去。他很快就从市场回来了，说道：刚才集市上只有一个菜农拉了一车白菜在卖。
“那车白菜大约有多少袋，多少斤？”总经理问。
“这个……我还没有问。”说完，李明又跑去，回来后说有40袋。
“价格是多少？”李明还是不知道，无奈再次跑到市场上。
李明回来后，总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“你先休息一会吧，看看同样的一件事情，小秦是怎么做的。”说完叫来小秦对他说：“小秦，你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”
小秦也很快从集市回来了，他向经理说：“市场很冷清，到现在为止只有一个菜农在卖白菜，有40袋，价格适中，质量还不错，我带回两棵白菜让总经理看看。另外，这个农民告诉我，过一会儿，他还将拉来几箱西红柿，据我看价格还比较合理，我还留了那个菜农的电话，什么时候要货可以给他打电话。”
这时，总经理看了看脸红的李明，认真地对他说：“职位的升迁不仅是要靠肯吃苦，而且还要靠能力，靠工作中的细节。眼下你最好再学一段时间，看看别人都是怎么做的，你就会进步了。”
通过这则故事我们发现，在以能论职的同时，要想提高自己的能力，必须关注工作中的每个细节，并且要善于向他人学习。
生活中，很多人在训斥别人不会办事时，常说这样的话：“没吃过肥羊肉，还没看过肥羊走吗？别人办事为什么那么好，你不会，难道还不会学吗？”说这样话的人，虽然有点自以为是，但却清楚地点明了一个简明而实用的道理：那就是通过细心观察周围的人和事，可以学到很多办事技巧，提高自己的能力。
话还得说回来，一个人办事是否周全、细致、圆滑，固然与他的天生素质有关系，但这并不是绝对的。事实上，那些受人欢迎，办事能力强的人，有很多东西都是经过后天的学习、培养、锻炼出来的，绝非天生的。
俗话说，处处留心皆学问。生活中、工作中，每个人身边都有能说会道，办事干练的人，这些人的言行举止都是我们应仔细注意观察和学习的。学习他们如何与领导说话，如何求同事帮忙等细节。然后，动动脑筋分析一下他们这样做的原因是什么，看看他们这样做达到了什么样的效果。这样，时间长了，你也就能成为会办事的人了。
舞蹈家冯某对北京某大酒店的一位门厅服务员，就曾做过细心的观察。当他第一次来到该酒店的时候，这位服务员向他微笑致意：“您好！欢迎您光临我们酒店。”时隔不久，当他第二次来到该店的时候，这位服务员马上就认出他来，边行礼边说：“冯先生，欢迎您再次到来，请里边走。”随即陪同冯先生上了楼。几个月后，当冯先生第三次来到该酒店大门时，那位服务员笑容满面：“欢迎您又一次光临。”冯先生十分高兴地对他的朋友说：“不呆板，不机械，很灵活，工作很仔细！”
这位服务员应当受如此表扬。他不仅能够根据实际情境的变化运用不同的客套话，而且观察仔细，充分展示了他对工作的热爱和说话的艺术。
在平常的生活中，每个人观察和学习他人的机会很多，亲自锻炼的机会也不少，这时就要仔细一些，认真一点。比如，在家里，来了客人，在应酬客人的时候，要注意哪些细节问题；在单位里，看客户怎样与领导洽谈，掌握其中的细微变化。只要做个处处留心的人，认真观察学习，就能提高我们的办事能力。
一句话开创了一个行业，这就是信息的重要性。因此，真正的老板必须是信息大王。
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性格木讷的人只会按照别人的提醒一步步向前走，对细节视而不见，这种人只会被社会淘汰；而性格机敏的人却能够在别人吩咐的基础上多思考一步或几步，从而把事情做得更加细致，得到上司或客户的赏识。
11.先谈人情，再做生意
俗话说“拿别人的手短，吃别人的嘴短”，这里提到的便是人情问题。一个人如果欠了别人的人情，在别人前来求助的时候就不好意思拒绝。只要在自己的能力范围内，他总会尽力来帮助别人。性格机敏的生意人很会利用人情做文章，在有些时候通过一根烟就能够将人情做足，的确令人佩服。
张先生在代表日商与中方谈判合同价格时，深懂其中的技巧。他熟谙反客为主的真谛，总爱先抓住中方报价中的漏洞，乘机掌握谈判的主动权，然后步步逼近取得成功。张先生得心应手地施行此计绝非一日之功，全靠平素的经验积累和勤于思索，尤其是第一次出马就走弯路的教训，给了他有益的启示。
张先生首次代表日商与上海一家五金公司洽谈中国钨砂的购销业务。钨是冶金、机电、电子、航空、航天工业的重要原材料。中国钨砂品位居世界之最，一向被国际市场重视，也是中国五金矿业的免检产品。但由于某西方国家的从中作梗，中西方的一些官方进出口渠道不是很畅通，于是，民间的转口贸易就成为外商眼热的生财之道。此番大神公司上海办事处派张先生登门，意在征询试探。他走进这家公司的业务科，见四处胡乱地堆着杂物，办公桌上散着碗筷，有的在看报纸，有的在闲聊，有的在电话里谈私事，却没有一个人接待他。张先生掏出美国烟散了一圈，才被告知科长不在，然后继续遭冷落。过了一会儿，一个打完电话的小伙子有些不好意思了，上前答话。
