可能我选择这个“医患关系”作为此文标题已经不太客观了,“医患关系”就好像“中日关系”,“中美关系”一样变得紧张起来了。可能是近几年被爆出的医生和患者家属闹纠纷的事太多了,不知不觉在整个社会中产生一种这两者是对立的感觉。
此处我们将医患关系定义为客观性的一个名词,刨去其因舆论而衍生出来的其他意思,而且“医”此处表示医者,不仅包括医生,还有加上护士,“患”表示患者以及患者家属。在中国,公立医院占大多数,都是为公家做事。
高中英语老师很喜欢跟我们说些新东西,其中就说过护士服的颜色。虽然平常都称护士姐姐为白衣天使,护士服理所当然的应该为白色,但是由于医院不仅给人的感觉是白色一类的浅色调,而且医院大多数都为白色,再加上白色护士服,原本纯洁的白色护士服可能给不了患者以及患者家属那时需要的安全感。英语老师就给我们讲了有些医院给护士制订了新的护士服,粉红色,想想就比白色护士服亲切。
我没有关注过这些年医患之间的纠纷,只是点开文章看了个大概,看完之后也不知道发生了什么,主要是这些新闻都太啰嗦了,很长很长的新闻,配了很多图,不过我猜想就算仔细看也不一定能得到一个全面的,客观的判断,也不喜欢关注这些闹哄哄的事情。我有很多同学朋友是学医的,而且多年来我也没怎么去过医院,家里的老人身体还很棒,就算是生病也是去附近的小诊所,都是熟人,家长里短的,很轻松惬意,本来应该力挺医生的,但是我却不想如此。
我们来假想两个医院里的场景,场景一:医院候诊厅十一点响起一个叫号声,请二十七号到二号会诊室,一个一看就是农民的妇女扶着面色苍白的男子站了起来,走向二号会诊室,上一个患者还没出来,二人只好在门口等着,他们清晨五点起来,随随便便对付了一顿早饭就乘坐来往县城的汽车来医院,好不容易挂上号,一直等到现在才见着医生。女人刚进门就叫了一声医生,以示友好,医生好像没有听见,一直忙着手头上的事,过了一会儿才抬头扶了扶鼻梁上的眼镜,问了问什么情况,男人精神不好,女人就替他说明情况,医生看着男人,一顿操作,一直面无表情,女人担心男人的身体情况,不等医生开口就问她丈夫有没有事,医生还是没有表情变化,只说现在暂时不能确定是什么情况,有可能是这什么什么,也有可能是那什么什么,先做几个检查吧,刷刷刷一张单子就出来了,接着递给女人,然后就叫下一位了。单子上写的东西女人完全看不懂,在护士的引导下先把费用交了,然后先上二楼,再上三楼,最后上了五楼,做完三个检查,女人扶着男人,拿着三张检查报告回到刚才的诊室。场景二:医生捏了捏太阳穴,那种大脑紧绷的感觉也没有怎么缓解,这种不知道从哪里传下来的偏方为什么这么深入大众,摘掉眼镜,又揉了揉脸,这已经是今天早上第二十个病人了,趁着病人还没到,赶紧去洗手间释放释放,洗了把脸,又回到诊室。
一个急着想知道结果,就像考生考完就想知道自己考了多少分,那种不知道自己考多少的感觉比已经知道自己不及格的感觉可能还要难受一点,病人或者病人家属的感觉与此类似。而另一个一上午看了不知道多少个病人,在他看来完全不需要挂在心上的小病小灾,而病人急得抓耳挠腮,跟什么都不知道的病人解释完全是在浪费时间。
医生是为人民服务的,医生这个职业是相当受人尊敬的,没人会闲着没事故意找医生麻烦,如果有,那他简直是愚蠢至极。为人民服务这句话我一直很喜欢,但是不管是医生还是警察或是其他公务人员几乎都是冷淡的表情,好像并不是很乐意为人民服务,像是在完成一个任务。越是高档的服务型行业里面的小姐姐,小哥哥的微笑服务就越是让人舒服,但是这些是算不上为人民服务的。我努力想象微笑着为人民服务的场景,十分美好,但好像并不现实。现在虽然不是个阶级社会,没有所谓的阶级之分,但是那种潜在并且公认的差别是谁也无法消除。如此,我们如何能把级别比我们高的人对我们进行的指导或者说帮助称作服务,并且还得寸进尺地要求他们要微笑呢?