这一天，一个男孩来到心理咨询室，看得出他脸上勉强的微笑的背后是心中的困惑。果然，他坐定后第一句话就是：“张老师，您给评评理：我这一学期一直努力上进，可这劲头都白使了，同学们怎么就因为最后一点事把我瞧扁了……”
“你别急，慢慢说，到底有什么理不公的事？老师一定帮来论论理。”我半是玩笑半是认真地说，为的是缓解一下他的情绪。
“是这样。”他稍稍平静一些说，“这个学期我真的很努力，处处严格要求自己，老师还表扬过我好几次呢，说我这个学期进步很大。可是到期末评比，却给我评了个‘一般’，更别说进步奖了。评比的时候，班长说我在前两周还有过一次严重违纪，校长都点了名，给班上的量化评定扣了好几分。我说是班长有偏见，没想到同学们都这么看。您说，怎么能因为最后的一个错误，就把我一个学期的努力和进步都给抹了呢？这真有点太不讲理了！”说到最后他又有些激动了。
“你的心情可以理解。但班长和同学们的看法也有他们的道理。”我说。
“有什么道理？”他很有几分不解。
“所以大家对你有那样的评价，是心理学上的‘人际知觉效应’造成的。”
“什么叫做人际知觉效应？”他不再激动而转为好奇。
我解释说：“人们之间是怎样相互认识而形成彼此的印象的呢？社会心理学家发现，人们往往不能完全客观地相互认识，那些干扰人们客观地相互认识的心理因素，心理学家给它们起了一个名字，就叫做人际知觉效应。它主要可以分为以下几类。
“（1）首因效应。在人们的相互认识的过程中，最先接收的关于他人的信息起的作用最大，也就是我们平时说的‘先人为主’。比如，你入学第一天对某个同学或老师的印象常常难以磨灭，甚至影响了后来几年的交往。为什么这样呢？①最先接收的信息形成最初的记忆图式，后来的其他信息被整合到这个记忆图式中去，也就是最初的记忆图式，影响了对后来获得的信息的解释；②最先接收的信息受到更多的注意，在大脑中有更多的加工。
“（2）近因效应。在人际交往中，新近接收的关于他人的信息也起很大的作用，会明显影响到对他人的评价。这是因为刚刚发生的事，在人们心目中的印象也是鲜明而强烈的。
“（3）光环效应。心理学家让被试人看一些照片，照片上的人有的漂亮，有的不漂亮。让被试人评价照片上的人的与漂亮无关的一些品质。结果你猜怎么样？漂亮的比不漂亮的在各方面的得分都高。事情就是这样，一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也就把其他好的品质赋予他；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，也就被赋予其他不好的品质。这就是光环效应。
“（4）定势效应。心理学家向被试出示同一人的照片，出示之前，对第一组说，这个人是个十足的罪犯；对第二组说这是一位大科学家。然后让被试用文字描述照片上的人的相貌。结果第一组的评价是：深陷的双眼证明内心的仇恨，突出的下巴证明沿着犯罪的道路走到底的决心；第二组的评价是：深陷的双眼表明思想的深度，突出的下巴表明在科学的道路上克服困难的意志。这就是在看照片之前的介绍，所产生的定势所起的作用。”
“照这样看，我的情况属于近因效应了？”他领悟得很快。
“不错。你看，刚才谈的情况是不是都有点不公平？可是，这种人际知觉效应又是一种规律性的东西。就是说，别人容易这样，你也容易这样。从这个角度看也是公平的。关键是我们怎么运用它……”我引导说。
“对，您说我们在人际交往中，该怎样注意人际知觉效应的运用？”他很关心这个问题。
我的建议是：“一方面，力争别让人际知觉效应完全左右了你对别人的认识。比如，不要因为同学的某一点错误或不足，而全盘否定了人家，这就是防止了光环效应的不利影响。一方面，努力避免人际知觉效应影响了自己在同学们心目中的形象。比如，这次你因为期末的错误影响了别人对自己的评价，是近因效应的影响所至。反过来你也可以利用近因效应：一个学期做得都挺好，临近期末你做得更好，从而来给自己树立一个好形象。这不是比抱怨不公平要好得多吗？”最后我话锋一转，“当然，同学之间天天在一起，更重要的还是认真做人，与人为善。这是人际交往的根本。”
从男孩的由衷的微笑中，我知道他走出了困惑。
