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第33章 聊天需行动:聊天不完全是嘴上功夫(3)

聊天行动三:闲聊也要讲信用

在社会上做任何事情都要讲信用。有了信用才会赢得和客户的合作,上司的青睐、同事们的信任和朋友的喜爱。

闲聊是我们饭后茶余的一种休闲方式,虽然是漫无边际,但也是我们交流的方式,是我们给对方许下承诺的一种手段。所以闲聊但也要讲信用,要对自己说下的话负责。如果老是会说,而不履行自己曾经说过的话,别人就会说我们只是光说不练,只会吹牛。我们怎么才能在闲聊中做到对自己的话负责,做一个讲信用的人呢?

1)不要把客套话当玩笑话。

我们在闲聊中经常带有一些客套话,“下次来我家吃饭啊!”“好的,欢迎你来玩。什么时候来,我去火车站接你!”“我看你挺为难的,我也帮你想想办法!”。虽然这些都是客套话。一般说话的人都是出于礼貌或者客气才说这样的话,甚至根本就不记得自己什么时候在什么地方说过这些话了。

可是说者无心,听着有意,对方把我们曾经说的话可牢牢记在心里呢!真有可能对方有上我们家来吃饭,来我们这里玩或者是找我们帮忙的欲望。我们如果只把它当成一句玩笑话,或者想只是客套客套而已,为什么对方那么认真呢?这样就辜负了人家对我们的期望,辜负了人家对我们的信任。更有甚者会反问我们:“你说上你家吃饭,到底是不是真的哦!?”

所以说我们在聊天的时候,就算出于客套,也不要信口开河。我们可以选择其它的客套来说,但说了这样的客套话,就要“言”必行。

如果我们真的履行我们在客套话里的承诺,对方肯定还觉得不好意思,一句客套话都如此看重,对方肯定觉得我们是一个将信用的人,对我们的信任度会直线上升。

2)仗义话不是说说而已。

有人天生仗义,但有人天生喜欢说仗义话,“我认识XX公司的老总,这事包在我身上!”“这事简单,我帮你搞定就是了!你根本不用操心”“你有什么困难尽管说!”说仗义话的人在对方眼里看来都是比较仗义的,掏心挖肺想着自己,不遗余力帮助自己,对于事情是胜券在握,把握较大。这就给对方造成了这些人讲义气、本事大的假像,看似给对方了一个良好的形象,对方就把希望全部寄托在这个讲仗义话的身上。

仗义话似乎一般都有夸大的成分在里面。如果当我们为了面子,当场仗义的许下各种承诺,而事后忘记了给别人的承诺,或者是没有能力办到自己曾经许下的承诺,对方对我们的无限希望就会立即转换为无限失望,而且把我们看穿了,看穿我们为了面子而吹牛,并非真正的仗义。

为了朋友两肋插刀一向都是人们景仰的仗义行为,可是自己没有能力去帮助别人,而在闲聊的时候动不动就说仗义的话,就会让别人觉得我们是“说话的巨人,行动的矮子”,并非真仗义。说仗义话之前我们要掂量一下自己的能力能不能帮助别人,仗义话也不是说说而已。

3)酒后吐真言一定要变真

我们在职场里打拼,少不了酒桌上的觥筹交错。在酒桌上聊天谈生意当下似乎已经成为了一种时尚,一种习惯。

酒后吐真言,人们常常这样说,其实人们喝醉的时候,头就有点开始晕了,说话和行动有时候都不受自己的控制。喝醉酒的司机往往回出事,所以禁止酒后驾车。人们在喝醉酒后说出的话往往是没有经过大脑就说出来的,甚至把自己的心里话也说出来了,所以才说“酒后吐真言。

但是喝醉酒的人除了语言和行为不受自己控制外,头脑还很清醒的,我们在酒桌上说的那些话,醉酒的我们其实是记得清清楚楚的,但是第二天醒来就算是记得也不会去深究自己说的话了。但是酒桌上的人会这样想吗?那些喝过酒和没有喝过酒的人都会记得我们在酒桌上说的话,许下的承诺。我们能说酒桌上的话不算数吗?

Michael刚开了一家装饰装潢公司,可是生意却好不起来。Michael有天和一客户都喝了。Michael答应装潢客户的写字楼时,涂料和PPR管的价格都以最低价算,客户非常高兴,想第二天就去找Michael签合同。结果第二天Michael的态度大变:“现在我们材料的进价又涨了,所以只有以目前的市场价给你了。”“我们昨天喝酒的时候不是谈好了价格的吗?”“酒桌子上的话你都相信啊,我们又没有签合同。”客户听到这话,头一天的高兴劲全没了,“你既然不守信用,我也不讲信用了,我也不会找你们公司搞装潢了。”

看了上面的案例,我们也应该知道Michael公司的生意为什么好不起来了吧。

但彦廷的案例却跟Michael大不一样。

彦廷大学毕业后应聘到了一家大型的医药销售公司。老总要请新来的员工吃饭。彦廷在席间不停的给老总敬酒,他一边敬酒一边说:“唐总,没想到你这么喜欢喝酒,下次我回家乡带点我们家乡的桂花酒来,那可是我们家乡的土特产哦!。”老总听到彦廷说这话简直乐开了花,也没记在心上。

春节过后,彦廷真的给老总提了两瓶家乡的桂花酒,老总都很意外。“唐总,上次说给你带点两瓶家乡的桂花酒,这次回了躺家终于有机会啦!”“你怎么那么客气啊,我都不记得了,好象是我们哪次喝酒你说过吧,酒话你也当真哦,哈哈!”虽然彦廷的老总这么说,但还是欣然收下了这两瓶酒。从那以后,老总觉得彦廷虽然涉世不深,但是个讲信用的人,在生意场上能赢得客户的信耐,很快就提升他为中部销售片区的负责人。

Michael说了酒话不算话,以后也很难得到客户的信任了,自己的生意也永远好不起来。彦廷却把酒后吐的“真言”变成了真的,使老总觉得他言出必行,即使是在酒桌上说的话也不例外,不忘履行自己的诺言,是个值得信赖的人,从而才放心把大事交给他去做。

闲聊也要聊出信用,才能体现闲聊的价值。因为它在很多时候能象一根魔法棒一样指引着我们的行动。我们要做说话不算话的Michael还是做言出必行的彦廷呢?也不用我大费篇幅在这里多说了吧!

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