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第13章 帕金森定律——推销中的每一分钟都无比珍贵

★帕金森现象的启示

帕金森定律源于英国历史学家、政治学家诺斯科特·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书。帕金森经过多年调查研究,发现了一个现象:一个人所做一件事所耗费的时间差别十分得大。有人可以在10分钟内看完一份报纸,但有人也可以在一杯茶的陪伴下看上一个上午;一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片,但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片,可以足足花一整天。找明信片一个钟头,寻眼镜一个钟头,查地址半个钟头,写问候的话一个钟头零一刻钟……

同样的现象也出现在工作中。同一项工作内容,把握好时间和节奏的人会用一个小时的时间来完成;而另外有些人则会花上一天的时间,而且完成的质量也不会很理想。

推销员的工作与其他工作不同。其一,没有上班和下班;其二,没有工作上限,成功没有尽头,推销多多益善。然而,时间是公平的,一天24小时,一年365天,但优秀的推销员成绩卓著,平庸的推销员却业绩平平,原因为何,两者区别就在于是否有强烈的时间观念。

今天能做的事不搁至明天,尽管所有想成功的人都深知这一点很重要,但却只有优秀的推销员们将此付诸实行。

■日产汽车公司的推销员中,有个叫奥城良注的,16年中他一直保持推销冠军的头衔。他曾宣布,一天要跑100位客户。

100位客户该从何处找,是个相当棘手的问题,那么他是如何着手的呢?

若是白天去拜访住宅区,大都只有女主人在家,即使向她们推销汽车,成效也不大。因此,他先拜访白天正常作息的公司。

但是,尽管他白天使尽浑身解数辛勤地开拓市场,在下午6时过后,所有的公司都已下班。假设这时他已拜访了80位客户,仍然还有20位客户尚未找着。

接下来,他算准男人回家的时间,去住宅区拜访。但晚上八九点以后,顾客就不欢迎推销员去打扰了,奥城先生就到商店街继续寻找客户。即使是这样马不停蹄,到了晚上11时时,也可能还有10位客户没任何着落。此时,他就去咖啡厅、餐厅或其他深夜还在营业的场所。

即便如此,到了凌晨一时,还差5位客户。他告诫自己:若是就此回去,明天势必要拜访105位客户,这样下去,将会越积越多,无论如何,今天必须再拜访5位客户。这5位客户怎么找呢?他居然跑到警察局,以警察为对象推销汽车。■

奥城先生的这种做法在常人看来,简直是不可思议,但他依然秉承着这种执着,每天固定拜访100位客户。虽然并不提倡你照搬他的做法,但他的“今天的事不拖至明天”的精神是很值得提倡的。

优秀的推销员有很强的时间观念,会秉承“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”的信条,努力工作,争取各种机会进行锥销,每天有定额,不完成任务不收兵。

中国有句谚语:“业精于勤,荒于嬉。”平庸的推销员缺乏自我约束,每天打两把扑克,下盘围棋,日积月累,后来才发现差距就大得自己都不敢信了。所以,一定要有时间的观念,自己的事自己做,今日的事今日毕,好运一定会眷顾努力不懈的人。

时间观念也是衡量人的志气的标准。一个胸怀大志的人,一定会具备“时间观念”,他绝不可能对任何被动的事物满意。只有天生做人下手的材料,才会等在那里由别人分派任务给他,完不成也不着急,还振振有辞,找出各种理由为自己搪塞遮掩。

因此,须牢记一点:不注意时间观念的人是不能成为优秀的推销员的。

★合理高效地管理时间

时间管理是一门缜密、严谨的科学。它的目的是让我们实现快乐而成功的人生,不是让我们去应付时间,而是让我们去亲近时间,热爱时间。

时间是一切,是人生最大的资本。对于抢占阵地的战士来说,时间就是生命;对于精明能干的商人来说,时间就是金钱;对于销售员来说,时间就是财富;对于运筹帷幄的军师来说,时间就是胜利。

科学高效的管理时间是一种技巧。也许你现在还不知道应该怎样做,但是下面的几个基本技巧应该对你有所帮助。

1.时间管理的内容

时间管理像所有管理一样,也是一个计划、监督、反复评估的过程。你需要学习的是全面的时间管理。部分的时间管理是每个人都能做到的,但是要成功就必须学会全面管理。因此你必须做到:消除时间浪费现象;如果你准备召开会议的话,那么一定要为会议做好准备;工作负担不要过重,自己要学会张弛有度;监控工作的进度;根据事情的重要程度分配时间; 长期性的事情不能被忽视;每天都要有效地做好计划;要做好每周的计划;用一个专用的笔记本做好约会记录;对自己的时间要有一本账,知道什么时候可以插入新的事情。 对某些终止期限不能确定的事情,可以采取特殊的策略。

2.时间管理的基本规律

时间管理规律主要涉及你如何合理地使用自己的时间,提高自己的工作效率。或许你没有发现,同样的一件事情,不同的人做的时候,所花费的时间差别是很大的。根据过去积累的一些统计资料,有专家找到了下面的有关时间的一些基本规律。

(1)工作繁忙的人同其配偶或者对于他来说的“重要人物”的有意义的交流,平均每天少于2分钟,而同其孩子的有意义的交流平均每天少于30秒钟。

(2)80%的人不想在星期一早上上班,60%的人不想在星期五上班。

(3)人们一般采用13种不同的方法管理他们的时间,这个在后文会进行介绍,如果用得好的话,就可以很快地拥有全面管理时间的素质!

(4)一个人一般来说每8分钟会受到1次打扰,每小时大约7次,也就是说每天50~60次。而平均每次打扰大约是5分钟,这样每天总共大约4个小时。而这其中80%(约3小时)的打扰是完全没有意义或者极少有价值的。

(5)平均每天,全国有170 000 000个会议。但是它们不可能解决那么多问题。

(6)如果你可以每天自学1小时,7小时一周,365小时一年,一个人可以像全日制学生一样学习,3-5年就可以成为专家,这就是那些你看不上眼的零碎的时间。

(7)约95%的书籍是由5%的人购买的。所有的出版物中95%没有派过一次用场。也就是说大多数的人都没有阅读的习惯,或者说他们不需要花费时间在阅读上,那么那些时间呢?

(8)如果经济独立了,97%的工人不愿意为他们的老板干活或者从事他们现在的职业。所以在不得不干活的时间里,他们只好拖拖拉拉。

(9)20%的工作时间是“关键性的”、“重要的”,80%的时间用在毫无意义的事情上。“20/80原则”真是处处通用。在以往也许你知道世界上80%的财富掌握在20%的人手中,后来你知道了你80%的业绩决定于你20%的客户,现在你才知道,原来自己的生命中只有20%是真正值得回忆且有意义的。80%的结果来自20%的努力;20%的结果来自80%的努力。

(10)过去的20年里,人们的平均工作时间增加了15%,娱乐闲暇时间却减少了33%。

(11)如果你的办公桌上乱七八糟,那么平均每天你会为找东西多耗费1个半小时,每周7个半小时。

(12)人们的平均阅读速度大约是每分钟200个词,如果每个工作的人每天阅读2个小时,将其阅读速度提高到每分钟400个词,则每天可以节约1个小时用于工作。

(13)参加健美活动的人90%会在开始的90天内半途而废。你以前也许就是其中的一个。

(14)10个人中有9个人会在一件事情开始的时候做白日梦。

(15)只有60% 的会议出席者会做记录以显示他/她在听。

(16)上班族中,40%的人不吃早饭,39%的人不吃中饭。吃中饭的人当中50%的人吃饭时间在15分钟以下。

(17)形成新的工作习惯或者情感一般至少都要用30天。

(18)70%的人希望拥有自己的公司。

(19)75%的人都会抱怨说自己太累。

(20)上班族的平均睡眠时间目前只有6小时57分。

(21)在这个地球上有大大小小80%的危机和纠纷(指消耗内部资源的那些)是可以避免的。

(22)受邀开会的人80%希望在日期和时间方面具有选择性。

(23)真正善于利用时间的人不会把时间花在需要的事情上,而会花在值得的事情上。

(24)在全面时间管理当中最需要学会的东西是拒绝。

(25)成功的人用笔记本记录下来的事情有70%是“不得不做”的。

(26)做一件事情实际花费的时间往往会比预期的时间要多一倍。

(27)如果你规定自己一天做一件事情,你会花一个整天去做。但是如果你规定自己一天做2件事情,你也会完成它。当然,如果你规定自己一天做12件事情,至少七八件你都可以完成。

(28)如果在你行动之前花1个小时进行计划,行动时可以节约10小时。正所谓,磨刀不误砍柴工。

(29)你一次能够记住的是10%的阅读信息,20%的听觉信息,30%的视觉信息,50%的视觉和听觉信息,70%的表达信息和90%的行为信息。这就是你的效率。

★学习乔·吉拉德利用时间的方法

乔·吉拉德是一个善于利用时间的人,推销员可以学习借鉴他的一些时间管理方法。

1.与客户共进午餐

他认为独自一人吃饭是最浪费时间的。与客户共进午餐,可以使双方的交谈在一个比较融洽的气氛中进行,容易达到预定的效果。另外,还可以从客户那里学到不少东西,提高自己的素养。

2.利用等待客户的时间读书学习

利用等客户的时间看一些资料,观察所在的环境,分析客户的性格、爱好、财力、修养等,可以为与客户见面时的交谈做好准备。

3.做出良好的工作安排

销售员需要准备大量的资料,这些工作要在头一天晚上在家里准备好。

4.合理地运用交通工具

在拜访客户时走哪一条路线,乘坐什么交通工具都要计划好。根据要拜访客户的位置制定行程表,可以避免在交通上浪费时间。在车上,还可以看一些资料,思考、推敲销售方案,也可以记住街区情况路旁建筑物和商铺位置大型广告上的企业名称、地址和电话。

5.拜访前先做调查

拜访客户之前,预先将客户的所有情况调查清楚。

6.准备不充分时不去拜访客户

充分做好准备,在确定了方案之后,再去拜访,就不会因为准备不足而白跑一趟。时间是有限的,灵活有效地运用时间,不浪费任何一个空档时间,你才能快速成功。

推销金钥匙:推销一定要有很强的时间观念,努力工作,争取各种机会进行推销,每天有定额,不完成任务不收兵。因为你一天松懈了,就会有第二天、第三天,最后则会一发不可收拾了。

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