我曾经写过一本报道医疗黑幕的书,书名是《我不是教你诈之医疗真实面》。那阵子我除了四处去做访谈,也读了不少医学界的书籍,其中令我印象最深的是美国一位神经外科专家法兰克·佛杜锡克(Frank Vertosick Jr.)写的《神经外科的黑色喜剧》(When the Air Hits Your Brain)。他当住院医师的时候,有一天来了个越南退伍的老兵,浑身刺青、满口脏话、身强力壮,只因为跟老婆做爱的时候突然头疼,所以来检查,结果发现有点脑溢血,但同时在做磁共振(MRI)时发现了一个长在大脑动脉上的血管瘤。于是,他决定动手术,除掉后患。
哪个良医不曾误诊?哪个神刀不曾开死人?
手术那天,由这位资深住院医师动手,主治医师待在休息室,准备随时支援。
原先造成头痛的脑溢血已经没问题,只需要把血管瘤夹住。前面开颅的工作很顺利,也找到了血管瘤,只要在那血管瘤的“脖子”上放个血管夹就成了。但是当医生因为好奇,把动脉瘤转过来,想看清楚瘤的背面的时候,电光石火之间,突然大失血,血液一下子灌满了病人的左脑,甚至溅到医师的腿上。当时他乱了方寸,心里喊:“这应该不会发生的啊!”
主治医师跟着跑来,大吼:“为什么不通知我?”
这开刀的医生低声哀求说:“不知道怎么回事,它就那么发生了,我想看看瘤的背后,它就一下子爆掉了。”
病人死了。那位住院医师医生得了严重的抑郁症,他在书里很诚实地说:“其实那个动脉瘤不难处理,如果是由专门开动脉瘤的另外几位医生动刀,病人现在应该早已经回家继续拼命跟他老婆做爱了。可惜当时不是那几个医生,而是我。”
病人死后三个月,医生收到一封信,是病人遗孀写来的谢函,说:“我现在明白,您已经尽了力,谢谢您所做的一切。”
当时我放下书,心想,如果不是医生这么多年之后自己写出来,病人家属当时知道手术房里真实的情况,不知道会怎么样?问题是,如同这位医生在书里说的:“哪个神经外科医生天生就手里拿着血管夹,一生当中没弄破过几个动脉瘤啊?”
天知地知你知我知,就是死者家属不知
这也使我想起以前教国画,有两个在同一家医院工作的护士来学画。有一天,一位护士先到了,另一位很晚才到,准时到的护士就过去小声问她:“为什么迟到这么久?”
迟到的护士也小声回答:“那家伙又出错,手忙脚乱,病人还是死了,真倒霉!”
虽然她们讲话很小声,但被我听到了,于是我问她们:“这种事情多吗?能说吗?”
两个护士一起瞪大眼睛说:“当然不能说!打死也不能说!”
我讲这个故事,是要谈谈工作伦理。
什么是工作伦理?
“卖瓜的说瓜甜”,是工作伦理!
“做一天和尚撞一天钟”,是工作伦理!
不久前美国白宫发言人肖恩·斯派塞(Sean Spicer)辞职不干了,美国媒体还有娱乐圈立刻开出天价,要请他去做节目。
肖恩·斯派塞在任的时候,电视节目就常拿他消遣,还有人专门扮演他,极尽讽刺之能事。因为在特朗普上任的第一天,他就闹了个大笑话。明明拿当天拍的照片,跟奥巴马就职典礼时拍的照片比对,就能发现特朗普就职时到场的民众少得多。奥巴马就职时观礼的民众挤满广场,特朗普的拥护者只有前面一堆,后面根本就是零零落落。这位白宫发言人却说特朗普就职,来观礼的群众是历年最多的。而且有人纠正他,他还死不认错。
这是睁着眼睛说瞎话,难怪大家要拿他开玩笑了!
问题是,大家真会瞧不起他吗?
我看不会,只怕还有人暗暗佩服他:“够胆!够担当!为了主子,脸皮够硬,背够挺,硬是往前站!”
这老哥没做多久,听说不满意白宫的一项新任命,辞职不干了。走的时候也没怨,还说他“很荣幸能够为特朗普总统服务”。
既然吃里就别扒外
问题是,我们是不是经常看到离职的员工骂前任的老板?甚至一边在那个单位工作,拿那个单位的薪水,一边骂那个单位?
单位不好、主管不好,里面有缺点、有弊端,当然该骂,问题是卖瓜的还知道说瓜甜呢,你能吃里扒外吗?
如果对公司不满意,对工作有意见,你可以在内部开会的时候提出,为什么开会的时候你不吭气,却到外面去说?你不满意,可以离开,犯得着跟外人一直抱怨吗?把自己单位的恶心事说出去,自己脸上有光吗?
做主管的也一样,我在前面说了,今天你领兵,打赢了,你得首功,受大赏;如果败了,你也得负责,搞不好要掉脑袋。今天你办事成功,大块肉由你吃,部属只喝到一点汤。明天出了问题,你能把过错全往下面人身上推,说都是下面人不听话、乱搞,你被蒙在鼓里,不知道吗?
功你拿,责任你就要担!甚至跟你八竿子打不着的错,是你下面人干的,你也得承受,为他们擦屁股。
同样的道理,上面交代的事,你乖乖在做,做了十几年,甚至几十年了,只怕你对利弊得失更清楚,单位里黑的白的你也眼明心清,这么多年,你不吭气,领薪水、拿福利,如果你还一个劲地骂自己单位不好,这样做,有“格”吗?
道不同不相为谋,道不行乘桴浮于海
历史上有多少挂冠求去的例子!今天你如果觉得自己工作的单位那么差,差得让你忍不住四处骂,差得让你不齿,就应该暗中计划,换个码头。相反,如果你没地方去,你的本事只能待在这里,卖瓜的说瓜甜,当别人问你对自己所服务的单位的看法,你可以不用昧着良心说甜,但至少可以讲:“这瓜我没尝过。”或者很直接地说:“对不起!我在那里工作,不适合评论。”相信问的人会更佩服你。
还有一点是大家要知道的,当你在一家公司担任要职,跟你往来的客户常会捧着你,甚至开玩笑地说:“您这么能干,我能不能挖墙脚,我高薪抢人,跳槽来我这儿吧!”
偏偏你有职业倦怠感,而且在一个地方待久了,难免有些不满的地方,听客户这么说,就更认为自己屈就,改天跟老板一言不合,真可能不干了!“此处不留爷,自有留爷处。”你心里想早有人要高薪挖你了。
问题是当你真过去的时候,原先要挖你的人,还会认账吗?你直接从这个公司跳槽到那个公司,除非你能带去了不得的好处,否则他用你,是不是会得罪你先前的老板?只怕最后你会两头落空啊!
这山总望那山高,攀上那山才知道
部门之间跳槽也一样,有些人喜欢在不同部门之间串,发发牢骚,说说自己主管的小话。部门之间总有竞争,对方也就当作听八卦附和几句,加上“距离美感”,你觉得那里比你自己的部门好多了,同事也和善多了,于是想办法调过去。
就算你调成了,还会像以前做客人似的获得礼遇吗?
以前你去,是外人,带去一堆你办公室的内幕八卦,别人欢迎你。今天你把办公桌摆上了,成为他们工作中的一员,搞不好人家还要想,你过来是不是另有所图?占了他们的缺,挡了他们的路,你还能过得轻松吗?
结果,你出门遇到以前的主管,他觉得你是叛徒;在新部门同事的眼中,你又是在别的办公室混不下去才过来的。你会不会两头不是人?
知道了这一点,除非你有万分的把握,否则跳槽一定要小心。甚至你要知道,在工作伦理上,有时候不同办公室间,尤其是比较对立的,除了公事,最好别私下走动。当你是这边小职员的时候,尤其要避免跟别的部门主管私下走得太近,因为你得避嫌,你的主管看到你总往别的部门串,跟别的主管攀交情的时候,多半会不痛快。
问题是如果你非跳槽不可,怎么办?最好的做法是你先离开一段时间,譬如出国进修,或者到个不相关的地方“过个水”,回来之后再“转进”。大家虽然心知肚明,最起码感觉上不会太尴尬。
上下少搅和,中间少闲话
如果你是高级主管,在工作伦理上,也不适合跟小职员走得太近,因为你可能会被利用。譬如今天在餐厅里,某个小职员跟你坐在一起吃饭,他会不会觉得很神?“瞧!我跟大老板聊了半个多小时!”别人会不会好奇地问他:“你得到什么内幕了吗?”他的主管又会不会心想:“他没说我什么坏话吧?大老板都问了他什么?”结果随便一餐饭,搅出一堆事。
所以有些公司会把职员和主管用餐的地方分开,这不是不亲民,也不是主管高高在上,而是为了减少困扰。
每个办公室都有其伦理,每个单位都有自己内部的规矩,每份工作都有些事不能对外说,说了可能会造成大问题。这叫工作伦理,也叫职业道德。