在公司内部的信息系统上专开一个网页，在网页上列出公司每个职位需要的技能和评价方式，每个职员可匿名上网，进行自我测评，系统会帮助你找出自己和职位要求上的差距，并告诉你如何提高或改变现状。这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。
3.将员工的建议存入知识库。
员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交到一个由专家组成的评审小组，评审小组对这些建议进行审核，并把最好的建议存入知识库中，在建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。
4.将公司的人力资源状况存入知识库。
将公司的人力资源状况存入知识库可以方便知识主管和其他管理者对公司员工的管理。
竞争情报的利用。
知识管理作为企业基础管理的一部分，一直都存在于企业基本管理活动之中。但是对于提高企业综合竞争力，为企业谋利方面很难有立竿见影的效果。竞争情报是信息管理和知识管理的有效结合，目标都是提高企业的核心竞争力。竞争情报是以提高企业竞争力为目的的知识管理，它把对竞争情报的有效收集和利用当作知识管理的一个突出效果展现出来，带给企业的价值是非常巨大的。
从研究内容的角度来讲，知识管理主要研究关于环境的知识，关于竞争对手的知识，公司产品和服务的知识，公司内部运行的组织、流程经验的知识，以及关于用户的知识。竞争情报是研究宏观经济动态、行业趋势、消费趋势、市场动态、技术研发、有关竞争对手、国际贸易等方面的情报。熟知公司内部运作，是监测感知理解外部情报，与公司相关业务或部门关联，进而做出评价、推测、判断的基础。两者的研究内容和范围高度交叉、融合在一起。
从管理对象的角度来讲，人是知识的载体和来源，竞争情报管理与知识管理一样，注重的是人的管理。知识管理考虑的是如何转化人的观念使其愿意提供知识和共享知识，以及如何方便人们交流、学习知识并最终产生新知识，而做好企业竞争情报也要发动企业中所有的人都做“情报员”，鼓励每个人为公司收集情报，并利用情报。
从技术手段的角度来讲，知识管理和竞争情报都得益于信息技术的发展，信息技术在很大程度上创造了一个方便知识与情报的沟通、交流、共享、创新的环境，为竞争情报的及时获取、分析、决策提供了极大的方便。企业在实施信息化管理的过程中，完全可以将知识管理和竞争情报综合在一个信息平台上。
竞争情报管理与知识管理之间是一种相互促进、紧密联系的共存关系。知识管理活动包括信息的获取、处理，知识的挖掘、重组、创新、交流和显性化，而竞争情报活动主要包括信息的收集、信息内容重组、信息深度加工以及对发展趋势的预测及分析。
知识管理对企业竞争力的提高绝对不仅仅是竞争情报，但竞争情报带给企业的价值是显而易见的，这一点足以让企业有充足的动力投入资金、时间和人员来进行知识管理。所以进行知识管理要善于利用竞争情报。
（第三节）
知识管理系统。
知识管理系统是一个完整而崭新的管理生态系统。它以知识的生成、交流、积累和应用以及知识资本、产品化为核心，高度重视科技知识与人力资源两大关键，辐射到企业各层次，以完成资源整合和价值实现为目标。
知识管理战略。
有效的知识管理关系到企业生存与发展的大计，但是知识管理对于大多数企业来讲还是一个全新的概念，并且管理实践也不成熟，在这样的情况下，选择合适的知识管理战略就非常重要。知识管理战略一般包括通用战略和专门战略。
1.通用战略。
通用战略是将知识与知识生成源及开发者分离，达到知识独立于特定的个体并在一定程度上稳定的目的，再经过一些程序处理、提取进而汇编并存储为知识库，成为以后可供使用者随时反复调用的策略。
实行通用战略的做法是通过将指导意见、工作日志、数据和市场分析等各类信息和文档中零碎的关键知识，加以汇总并储存在电子知识库中，从而创造出一定程度上固定的可以供其他人搜索而不需要与最初的知识源接触就可以反复使用的知识。
2.专门战略。
专门战略是指知识、生成源与其开发者始终联结在一起，知识主要通过直接的接触来实现共享。
在专门战略中使用计算机的目的是帮助人们更好地沟通，而不是储存或检索。在采取这种策略的企业中，知识主要通过头脑风暴、峰会及一对一交流的方式达到积累和共享，通过个人对问题反复探究使集体知识的应用更为有效。
知识管理内容。
知识管理系统是企业为了在网络经济时代提高自身竞争力获得市场认可和效益的新企业管理体系。企业知识管理的主要内容包括以下三个方面：
①企业的知识中心，包括企业知识的评估和收集系统，成为企业对知识贡献的评价体系；
②建立企业知识检索系统，为员工提供更加智能化的知识检索；
③通过知识将提炼出企业各项业务的专家的专长，为企业解决问题提供最佳的人选和组合。
知识管理系统工具。
企业的知识管理系统工具包括电子数据库、知识分布图和教育研究计划。
1.电子数据库。
知识管理和信息技术是密切相关的。利用现代计算机技术与通信技术，将公司内、外部可以利用的所有知识在个人电脑中反映出来，组成内部网，建立电子数据库。
员工在需要的时候通过浏览电子数据库，就可以及时获取这些知识，而无需自己花时间与精力去寻找，从而提高了工作的效率和工作的效果。
利用电子数据库，退出第一线的为数众多的拥有丰富经验和人际关系网的老员工可以与积极进取的年轻职员进行相互交流，从而使新职员尽快掌握工作知识。
电子数据库需要建立在企业内部互联网的基础上，并且要及时更新，以保证知识的有效性。
2.知识分布图。
知识分布图是根据公司的组织结构、生产流程或者项目分类清点公司知识，再根据知识清点而绘制的，它反映了公司知识状况。知识清点的对象包括原有数据库、全体职工的知识情况以及与公司业务有关的各种外部信息，使公司内的知识存在于职工的头脑和计算机的数据库中。通过这种知识清点，就可以了解公司内什么样的员工掌握了什么样的知识，他们希望向什么方向发展，这些将变得越来越清楚，同时也能了解公司内缺少的知识是什么。
3.教育研究计划。
教育研究计划，是从外部引进经验或自行开发研究，并对职工进行培训来加以弥补，以保证公司的发展计划。它可以有效弥补公司知识分布图所暴露出来的薄弱环节和不足部分。
知识管理系统的运作。
建立知识管理工具之后，知识管理系统就建立起来了，那么企业在知识管理系统运作时，应该怎样做呢？具体来说有以下四点。
1.开放知识系统。
为了提高企业的工作效率和效益，知识管理系统必须是一个开放性的系统。也就是说，知识管理系统不仅应该对企业中每一个成员开放，而且还应该对顾客、供应商、销售商开放，使大家都能够从中受益。
2.及时补充和调整系统。
知识管理系统是为企业的业务服务的。知识管理人员应适时地下基层，听取信息使用者的意见和建议，根据业务的实际需要和变化及时地补充和调整知识管理系统，这样才能使系统真正地发挥作用，使企业业务的开展有效率。
3.实现企业文化与知识管理的配合。
鼓励信息共享、知识共享的企业文化，有助于知识管理的成功实施。知识管理人员应该与学习事业部的有关人员配合，努力向他们宣传并建立有利于知识创造与知识共享的企业文化的必要性。
4.促进企业内部合作与知识交流。
合作与知识交流的最主要形式是知识小组，通常由担负共同的业务职责并且热心于知识共享的人员组成，知识管理人员应密切监控项目的进展情况。由于大多数公司在知识管理领域毫无经验可谈，所以知识管理人员应该邀请公司外部的专家参与项目实施，如心理学家、社会学家等。
确立知识优势的战略。
企业在日趋激烈的市场竞争环境中，应该从以下六个方面来确立自身的知识优势战略。
1.知识吸收。
人要发展需要不断学习，企业要发展壮大，同样也离不开学习。随着市场一体化的发展，企业有可能在竞争中直接接触和引进新的知识、新的经济运营模式、法律和游戏规则。这些新知识可以与企业原有知识结合在一起，形成新知识并影响或改变企业原有的思维模式。当企业拥有结构化、系统化地持续开发新知识的机制和能力时，就逐渐从知识的吸收者变成知识的生产者，从而在市场上占有领先的地位。
2.知识整合。
由于地区差异、产业差异和发展水平的差异，人们对知识的认知程度和理解有所不同，但无论是传统产业，还是高科技产业，都已经有大量的知识存在，但是大量已有的知识由于没有得到重视和有效的管理被浪费掉了。企业如果能够对知识进行有效的管理、整合和充分地利用，那么就可以避免大量的重复劳动、资源浪费和低效率工作。
3.知识创新。
吸收知识可以说只是企业在模仿和学习其他企业的管理方法和发展途径，而创新则是将技术发明商品化和市场化的过程，它要求企业有自己的知识和文化。知识创新是创建知识优势中最具有价值，也是最具有挑战性的工作，它需要以有效的知识吸纳、知识联盟、知识转移、知识整合和知识激励为基础，是选择知识管理和确立知识优势战略的最终目标。
4.知识转移。
知识转移主要包括以下三个层面：
①横向转移，企业将已有的知识资源应用于不同产业、不同市场或不同地点；
②纵向转移，企业将已有的知识不断投资于专业化的新的能力建设；
③多元化转移，企业内部或企业之间将有价值的知识进行扩散、复制和共享。
通过知识转移可以把实践证明有效的知识或技能应用到不同的环境中，以提高知识的产出和应用规模。由于知识会给个人带来竞争优势，人们并不会心甘情愿地将知识转移出去，因而在知识转移的过程中会有各种障碍，其中包括人为障碍和自然障碍。
5.人力资本解放。
人力资本是社会进步和经济发展的关键资源，而知识资本是人力资本的高级形态和价值核心。
人力资本的解放需要外部环境的支持和内部环境的配合。外部环境的支持主要有以下三个方面：
①让更多具有企业家潜质和专业技术知识的年轻人有机会在市场上找到新的发展空间，通过创业和创新来拓展经济的深度和广度。
②社会有提供良好的学习、培训和信息环境，使人们很便捷地就可以得到所需要的知识和信息。
③全社会对知识产权和知识创新的尊重和保护。尊重、保护知识产权和知识创新，有助于促进人力资本解放。
6.加入知识联盟。
在中国加入WTO后，世界500强企业和一些跨国公司大举进入中国市场并在中国建立合资企业。对中国企业和员工来说，最有价值和最持久的回报是知识和技能上的回报。对合资企业来说，互补型知识组合对双方都是有益的。
中国企业只有通过与跨国公司的合作寻求知识转移的机会，通过学习它们的管理经验、研发思路、营销策略，来逐步掌握国际领先企业市场运作的秘密，增强自身的吸收能力和学习能力，提高劳动力的技能和整体素质，我国的比较优势才会持续相当长的一段时间。
营销与知识管理。
传统的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买卖关系，知识管理要求改变这种单一的关系，变客户为合作伙伴，充分挖掘客户的有效资源，在营销过程中促进企业与客户的共同发展。这就需要对市场部、销售部门以及代理商进行知识管理。
1.市场部的知识管理。
市场部是公司与市场联系的纽带和重要渠道，主要工作是及时捕捉市场动态、推动市场宣传、协调产品总代理和其他分销商的关系。市场部的知识管理工作是为公司今后的发展决策提供强有力的数据和信息支持，所以在市场部开展知识管理工作需要指派专人负责收集最新的行业发展动态和相关行业信息，录入数据库。
2.销售部门的知识管理。
