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第8章 洞察术(8)

1、与领导保持适当的距离,表示由衷的敬意。

2、当领导遭受挫折时,与其站在一起。

3、站在上司的立场上想问题。

4、三缄其口,避免被同事利用。

5、与同事相处也要因人而异。

打招呼方式显示心理距离,座位选择暗指亲疏关系。

距离是衡量人际关系的重要尺度。打招呼时,彼此之间要保持问候距离;交谈时,彼此之间要保持座位的距离,通过距离的大小能够探知人际往来的疏远或亲密程度。

打招呼时双方的距离可显示出双方心理上的距离。

人们在相互打招呼的时候,若能通过打招呼的方式察觉到对方与自己之间保持的距离,就会洞察对方心理状态的特点。比如,对方在打招呼的时候,故意后退两三步,也许他自己认为这是一种礼貌,表示谦虚,然而这种小动作往往让人误解是冷漠的表现,以致话题无法展开,同时也难以开怀畅谈。像这种有意拉开距离的人可视为警戒、谦虚、顾忌等情感的表现。如果下意识地保持距离,说明对对方的疏远、警戒,试图造成对自己有利的气氛,使对方的心理状态处于劣势。

通常情况,人们会靠近自己有好感的人,对没有好感的人往往会疏远和躲避,这样在无形中就控制了自己与他人的距离。第一次见面,比一般要求的距离更近来跟别人打招呼,说明此人对对方有好感,希望与之接近和交往;相反,不自然地保持距离跟别人打招呼的人,可能表示不想与之交往,或心存戒备。

从打招呼的距离可以看出一个人的性格。比如,和人靠得近而打招呼的人,其性格多是外向的,开朗乐观,自信心强,能很好地融入团队。如果对方已打招呼,而自己仍想保持距离,则说明其性格内向,喜欢个人性质的工作。

打招呼的方式,不但给人留下最直接的印象,还能引起对方的心理感受。比如,打招呼时,先注视对方再握手的人,对对方怀有警戒心理,甚至有点不信任,同时还想使自己占据优势,让对方在心理上占据下风。

打招呼时,不敢抬头看对方,回避对方的目光,只是鞠躬或行礼,这样的人给人一种自卑感较重的印象。

见面时,先保持好距离,再打招呼致意的人,一方面是表示礼貌和客气,另一方面是防卫意识较强。

总是用一种问候方式来打招呼的人,具有强烈的自我防卫心理。

一边打招呼一边用手拍肩,这样的人很热情,愿意与人交往,同时也希望获得对方的友情。但也可能只是套近乎的表现,表示自己的大方和热情。

与人一边打招呼一边不忘赶路的人,说明此人脾气急躁,做事讲究速度,也可能是真的有什么急事。

心不在焉或冷漠地与人打招呼的人,说明此人对对方没有好感,为了面子或照顾旁人的自尊而勉强应付一声,也可能是心情低落,不愿意与人见面。

此外,打招呼的语言也能反映出一个人与对方的心理距离和性格。比如,用“嗨”打招呼的人,想象力丰富,为人诚恳热情,性格也多活泼开朗。而用“你好”打招呼的人,说明此人头脑冷静,在生活中是个相当遵守信条和原则的人,做事一丝不苟,能控制自己的感情,在社交场合容易赢得他人的信赖。常常用“来了呀”作为招呼方式的人,办事果断,喜欢与人分享自己的感悟和收获,在待人方面也比较随和和真诚。

座位的选择体现交往感情的深浅。

落座的位置无非是这样几种:坐在身旁、相对而坐、背对而坐和随处而坐。心理学家认为,落座的位置和距离虽然是人们不经意中作出的选择,实际上它能反映出与人交往的心理距离和感情亲疏。

坐在正对面和旁边,其表现的心理状态有所不同,面对面坐着有一种距离感。这时,两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。而坐在侧旁的时候,就没有如此的限制,大多数人采用亲密的距离并肩而坐,彼此朝着同一个方向,注视相同的对象,在这种情况下,很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿,双方都处于可以观察对方的最佳位置上,很容易产生视线冲突,造成对峙或尴尬的状态。

情人之间的谈心通常是依偎身旁而坐,表示彼此亲密无间的感情。两人对弈,则要相对而坐,才能平衡彼此的距离,集中精神进行比赛。

平常与人交谈,如果对方坐在你的对面,并且态度严肃认真,则说明对方想要告诉你重要的事情。因为对面而坐,更能有力地传达自己的真情实意,同时吸引对方的关注。

如果是多人场合,有人选择位置较远的座位落座,则说明此人不想参与谈话,或对话题不感兴趣,只想做个听众而已。如果是日常交往,选择离你的座位稍远的人,说明彼此的交往有一定的距离,感情并未达到深厚的阶段。

如果对方和你呈对角线的方向而坐,这表示对方要帮助你,这时应及时提出自己的需求或条件,以把握时机。

座位的远近或方向所反映出来的人际距离通常在会议中得到最好的体现。比如,选择坐在自己身旁的人,表示对自己有好感;有别的空座不坐,故意坐到你的对面的人,可能表示对立;坐在对面的人,如果采取正面相对的姿势,则可能给你带来心理上的压力,而微侧身相对而坐的人,带来的紧张感就不会很强烈。

斜侧着身子,且大半身体占用了桌子的很大空间,可以与人进行比较轻松的谈话,适合愉快地闲聊。选择坐在转角或直角的位置上的人,往往会采取这种方式与人交谈。

又如,在大学的教室里,如果有人想积极参与讨论,这些学生大多数会坐在教室前面的位置上,反之,有些学生不常来上课,一定会坐在教室后方,对于本科目不感兴趣的人,也会选择坐在后面。

心理洞察术。

1、与人初次相见,坐在他的旁边会容易进入状态。

2、尽量制造与对方身体接触的机会,可缩短彼此间的心理距离。

3、缩短与紧张者之间的距离,可采用稍微粗鲁的举动。

4、想让领导看见你,聚会最好坐在角落里。

5、会议、宴会、出席座位安排有讲究,事先了解所请人之间的关系,以免好心办坏事。

交谈态势反映内心秘密,话题内容流露心理变化。

交谈是人际交往上的需要。交谈的语势往往能反映出一个人的心理活动;交谈的话题可以折射出一个人的心态和所想。从语势和话题上探知内心,是社交必备的能力和技巧。

从交谈态势上识人。

古人云:“言未出而意已生。”一个人的言语,在一定程度上反映一个人的一些实际情况。但如果不善于分析别人的言论,辨其是非善恶,也是无法看破人心的。在现实生活中,有人常常是欲言又止、吞吞吐吐,那么此时他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。

在正式场合中发言或演讲的人,开始时就清喉咙者多是由于紧张或不安。

说话时不断清喉咙、改变声调的人,可能还有某种焦虑。

有的人清嗓子,则是因为他对问题仍迟疑不决,需要继续考虑。一般有这种行为的男人比女人多,成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴或吞吞吐吐地说“嗯”、“啊”,也有的总喜欢习惯性地反复说“你知道……”

故意清喉咙有时是对别人的警告,表达一种不满的情绪,意思是说:“如果你再不听话,我可要不客气了。”

口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示,但有的人会以此来虚张声势,掩饰内心的惴惴不安。

内心不诚实的人,说话声音支支吾吾,这是心虚的表现。

内心卑鄙乖张的人,心怀鬼胎,声音会阴阳怪气,非常刺耳。

有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。

内心惭趋兴盛之时,就容易有言语过激之声。

内心平静的人,声音也会心平气和。

心内清顺畅达之人,言谈自有清亮和平之音。

诬蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐。

浮躁的人喋喋不休。

善良温和的人话语总是不多。

内心柔和平静的人,说话总是如小桥流水,平柔和缓,极富亲和力。

从交谈内容上识人。

如何从一个人语言的密码中破译对方的心态呢?闲谈是一种比较好的方式。因为闲谈大多是在一种轻松愉快的氛围下进行的,这会使对方心理上卸去防线。

第二次世界大战中期,东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的,各报记者都很想探得秘密,竭力追逐参加决定会议的大臣采访,却一无所获。这时候,有位记者有心研究了大臣们的心理定势:大臣们不会说出是谁出任首相,假如问题提得巧妙,对方会不自觉地露出某种迹象,有可能探得秘密。于是,他向一位参加会议的大臣提了一个问题:此次出任首相的人是不是秃子?因为当时有三名候选人:一是秃子,一是满头白发,一是半秃顶,这个半秃顶就是东条英机。在这看似无意的闲谈中,这位大臣没有仔细地考察到保密的重要性,虽然他也没有直接回答出具体的答案,聪明的记者,从大臣思考的瞬间,就推断出最后的答案,因为大臣在听到问题之后,一直在思考半秃顶是否属于秃子的问题。记者从随意的闲聊中套出了他需要的独家新闻。

与人谈话时,一些见识浅薄、没有心机的人就会很容易地把自己的不满情绪倾诉给你听。对于这种人,你不应和他保持更深更多的交往,只需当做一个普通朋友就行了。

假如和对方相识不久,交往一般,而对方就忙不迭地把心事一股脑儿地倾诉给你听,并且完全是一副苦口婆心的模样,这在表面上看来是很容易令人感动的。然而,转过头来他又向其他人做出了同样的表现,说出了同样的话,这表示他完全没有诚意,绝不是一个可以进行深交的人。

这种人对一切事物都没有什么深刻的印象,千万不要附和他所说的话,最好是不表示任何意见,只需唯唯诺诺地敷衍就够了。

还有一类人,他们惟恐天下不乱,经常喜欢散布和传播一些所谓的内幕消息,让别人听了以后感到忐忑不安。其实他们这样做的目的是为了引起别人的注意,满足一下他们不甘久居人下的虚荣心。他们并不是心地太坏的人,只要被压抑的虚荣心获得满足之后,他们也就消停无事了。

以倾听方式出现的人,其表现的是支配者的形态。这种人物的谈语从不涉及自己的事,或有关自己身边的人。他们的话题反而是涉及别人的一些琐事,或对方的隐事秘闻,甚至对对方的一举一动或每条花边新闻都捏着不放手。这是完全彻底地侵犯别人的隐私。

从男女情况的角度来看,表示你很关心对方,或者极度爱看对方,因为你是个忠诚的倾听者。像这样的倾听者,非常喜欢把话题的重点放在跟自己完全无关的人、名人、歌舞影星的花边新闻轶事方面,这说明他的内心存在一种起支配作用的欲望。

在人际关系中,最容易被破译密码的语言,就是客套语。客套语的存在,是社会发展的必然结果。但是客套语要运用恰当,过分牵强而显得不自然的人,说明此人别有用意。客套语的反面是粗俗语,一些人会对自己心仪之人,必然冒出随意的言语,以示双方的关系非同一般,给人以亲密感的误会。在毫无隔阂的人际关系中,并不需要使用客套话。不过,当在此种亲密的人际关系里,突如其来地加入客套话的时候,就必须格外小心。有时候,男女朋友之某一方,使用异乎寻常的客套话时,就很可能是心里有鬼的征兆。

用过分谦虚的言词谈话时,可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心等。语言是测量双方情感交流的心理距离的标准。客套话使用过多,并不见得完全表示尊敬,往往也可能含有轻蔑与嫉妒的因素。同时,在无意中会将他人与自己隔离,具有防范自己不被侵犯的预防功能。

某些都市的人,对外乡人说话很客气。这从另一个角度看,或许是一种强烈的排他性表现。因此,往往无法与人熟悉,尽是给人以冷淡的印象。以此类推,假使交情深厚的朋友,仍不免使用客套话时,则很可能内心存有自卑感,或者隐藏着敌意。

心理洞察术。

1、气势上压倒对手,心理上就会先胜一分。

2、连续发问可占据上风。

3、放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象。

4、果断地表达观点。

5、复述对方的问题可以表现自己的认真态度。

6、讲述相似或相同的经历,让对方有志同道合的感觉。

坦坦荡荡真君子,警惕“小人”变脸术。

审视那些想和你交朋友的人,内心重于外表,背后重于当面,行动重于言语。不光看现在,还要看过去;不光看做事,还要看做人;不光看对你,还要看他如何对别人。一个喜欢背后说别人坏话的人,也会在别人面前说你的坏话;一个对人忠厚的人,也会对你赤诚相见。这就是“君子”和“小人”的区别。

文质彬彬真君子。

俗话说:“君子之交淡如水。”君子式的人物受人欢迎,被人信赖,但在人性的丛林中,人心是难以辨别的。什么样的人可封为君子,需要有过人的眼力和敏锐的洞察力。

君子应该是个有教养的人。在礼节上知书达礼,在行为上严肃认真,在做事上细致严谨。从不随便评论别人,不会在背后说三道四,别人说话从不随便插话。

君子应遵守诚信原则。说话算数,不轻信他人之言,也不会轻易对人许诺。答应别人的事情就要做到,即使有困难也决不食言。

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