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第2章 掌握说话技巧,做智慧女人(2)

总之,女人说话不一定要直来直去,委婉含蓄地表达,不仅让人更易接受,还可深得人心。下面也是一个这样的例子。

战国时期,楚国有一位能言善辩的人名叫优孟,他善于在谈笑之间劝说国君。楚庄王有匹爱马,楚庄王非常看重这匹马。比如他为马披上锦绣的衣服,将马养在华丽的房舍里,马站的地方设有床垫,并用枣脯来喂它。可是,马因为吃得太好太多,不久就患肥胖病死了。楚庄王非常难过,下令全体大臣给马戴孝,不仅准备给马做棺材,还要用大夫的礼仪来安葬马。

群臣对楚庄王的做法都非常反对,纷纷上书劝楚庄王别这样做。然而楚庄王对群臣的劝说十分反感,并下令说:“谁再敢对葬马这件事进谏,格杀勿论!”

由于楚庄王的淫威,群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后,来到殿门,刚步入门阶就仰天大哭。楚庄王见他哭得这么伤心,觉得很惊奇,问他为什么大哭。

优孟说:“这匹死去的马是大王最疼爱的,楚国是堂堂大国,用大夫的礼仪来安葬,礼太薄了,一定要用国君的礼仪来安葬它。”

楚庄王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏,而是支持他的主张,不觉喜上心头,很高兴地问道:“照你看来,应该怎样办才好呢?”

“依我看来,”优孟清了清嗓子,慢吞吞地说,“以雕工做棺材,用耐朽的樟木做外椁,以上等木材围护棺椁,派士兵挖掘墓穴,命男女老少都参加挑土修墓,齐王、赵王陪祭在前面,韩王、魏王护卫在后面,用牛、羊、猪来隆重祭祀,给马建庙,封它万户城邑,将税收作为每年祭马的费用。”说到这里,优孟已指出了庄王隆重葬马之害。

楚庄王大为震惊,这才知道了葬马的害处如此之大。于是说道:“寡人要葬马的错误竞到了这么严重的地步吗?那么该怎么办才好呢?”

优孟接着说:“那就让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧:用土灶作外椁,用大锅作棺材,用姜枣作调味,用木兰除腥味,用禾秆作祭品,用火光作衣服,把它葬在人的肚肠里。”于是,楚庄王听从优孟的劝谏,派人把马交给掌管厨房之人去处理,不让此事传扬出去。

优孟因侍从楚庄王多年,熟知楚庄王的性情,知道对此时的楚庄王忠言直谏、强行硬谏肯定是没有效果的,所以干脆从称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面折射出另一种相反的又正是劝谏的真意,从而把楚庄王逼入死胡同,不得不回头,改变自己的决定。在特定的情况下,采用正话反说的方法,会收到意想不到的奇效。优孟正是采用了正话反说的方式,不直接说出自己的意思,而是从相反的方向委婉含蓄地表达自己及众大臣的意愿,让楚庄王接受。

因此,在语言的实际运用中,许多话是不必说得过于清楚的。具有一定的含蓄性,反而能让语言表达更有魅力。例如,当你去拜访朋友时,主人热情地拿出水果、茶点招待你。如果你直言道:“不吃不吃,我从来都不喜欢吃零食的,再说我也刚刚吃完饭,肚子饱得很,哪有胃口吃这些东西啊!”这样不仅让主人扫兴,还会伤害主人的一片热心。但如果表达含蓄一点,效果就完全不一样了:“谢谢,多新鲜的水果啊,多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭,没有胃口吃了,真是太遗憾了。”主人听了此番话后,心里必定很高兴,这样你也传递出了自己所要表达的意思。

孙犁曾在《荷花淀》中有这样一段描述。有几个青年妇女的丈夫都参军走了,她们的共同心理就是很想念自己的丈夫,都很想去驻地探望一下。但是,因为害羞,不好当着众人的面直接说出自己的想法,就各自都找了一个借口来表达本意。“听说他们还在这里没走。我不拖尾巴,可是忘下了一件衣服。”“我有句要紧的话要和他说。”“我本来不想去,可是俺婆婆非要叫我再去看看,你说能有什么看头啊?”正所谓曲径通幽。从侧面切入,暗中点明自己要说的话的主要含义,将话说在明处,而含义却藏在话的暗处。

当然,直言直语是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质,因为也唯有这种直言直语的人,才能让是非得以分明,让人的优缺点得以分明。只是在现实社会里,直言直语却可能是为人处世中的致命伤。

因此,在日常交谈中,当遇到一些让我们不便、不忍或语境不允许直说的话时,女人们要懂得把“词锋”隐遁,或把“棱角”磨圆一些,或从相反的角度深入,使语意软化,以便于听者接受,最终达到表达真意的目的。

寥寥数语动人心

我们常会发现:有些女人长篇大论甚至慷慨激昂,可就是难以提起听者的精神;而有些女人仅仅寥寥数语,却掷地有声,产生吸引人的魔力?这是为什么呢?很简单,因为后者能了解人们的内心需要,能设身处地地站在对方的立场,为对方着想。因此她们的话总是充满真诚,也更容易打动人心。

沟通是我们生活的主要部分。而说话又是我们沟通的一种重要途径。说话是一个传递信息的过程。因此,女人在说话时,要努力提高自己的说话水平,增添自己的说话魅力,将话说好,使自己的语言能够打动听者的心弦。

统计数据表明,我们大多数人每天花费50%—75%的时间,以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通交流。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的,那么说什么以及怎样说,是我们成功沟通的关键。

1991年11月,中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄而同获两个大奖的“最佳男主角”。李雪健在获奖后致答谢辞时说:“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了;名和利都让一个傻小子——李雪健得了。”话音刚落,全场掌声雷动。

在这里,李雪健虽然只说了不到三十字的获奖感言,但却非常具有感染力,言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质,又体现了自己谦虚的品质,淳朴实在,给人以深刻的印象。

真诚的语言虽然是朴实无华的,但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目,中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后,记者向运动员问道:“你们得了亚军后心情如何?你们是怎么想的?”其中一名运动员不假思索地回答道:“我想最好能睡三天觉!”

这样的回答让人有些出乎意料,但它质朴、没有任何修饰成分,全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番,讲一通“我们还有很多不足”之类的话,可能就没有如此强烈的反响了。

情深,才可惊心动魄。语言真诚,那么即使几句简单的话,也能引起听众的强烈共鸣。学会用真诚打动听众的心,可以帮助女性朋友在交往中捕获人心。

有段日子,王小姐总是接到一个童书推销员的电话。王小姐一向厌恶推销员的死缠烂打,所以电话里的口气并不很好。有一天,这位推销员找上门来了,王小姐毫不客气地把她轰了出去。过了三个星期,推销员又来了,她的客气、谦虚反而让王小姐不忍心了,于是王小姐试着和她谈了十几分钟,虽然王小姐没有买她的书,但是却介绍了一个客户给她。

每次这个推销员的话语并不多,但是她的真诚最终打动了王小姐,使王小姐成了她的潜在客户。

说话如同做生意。做生意的规律是,只要你的一个产品有问题,你的全部产品就都会遭受怀疑。女人说话也是一样,只要你十句话中有一句是谎言,你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么,就会收获什么。种下欺骗,收获的就不会是真诚;而种下真诚,收获的也一定是真诚。作为女人,要想打动人心,就必须学会真诚,用简单的话语表达出我们内心的诚意。

有一个女厂长,在就职时向员工发表了别出心裁的讲话:“我来当厂长,打心眼儿里高兴!但厂长不好当,担子重啊!从现在起,我给大家交个底儿,我不想干两件事就捞一把,非跟大伙儿一块儿干出个样来不可。我们好比一根绳子上拴着的蚂蚱,飞不了你们,也跑不了我。”

简单的几句话,平实、通俗,更没有表面的客套,但让人听后却觉得含义不平常。显然,这几句话赢得了员工的信任,许多人说:“这个厂长挺实在”,还有的人说:“厂长是个老实人,我们跟着实在的厂长干,心里踏实。”

这位厂长亮相前,其实对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑,实实在在地讲出了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话,却达到了与职工交流的目的。

因此,话不在多,而在于份量。只有掌握了说话的技巧,即使聊聊数语也可以打动人心。

用幽默表现语言的智慧

很多女人都有这样的感觉:觉得自己在公众场合是一个极其不会说话的人,觉得自己说话不幽默,就像没话找话似的感觉,这种心理给自己的生活和工作带来了很大的困恼,也成为与人交往的障碍。

恩格斯曾经说过:“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快,同时也可以提高个人的语言魅力,为谈话锦上添花。幽默用于批评,在笑声中擦亮人们的眼睛;幽默用于讽刺,在笑声中敲响生活的警钟;幽默用于交流,在笑声中改变人们的情绪和心态;幽默平息矛盾,在笑声中显出人们的洒脱。

众所周知,幽默能显示出女性的风度、素养和魅力,能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作和学习。那么,怎样才能学会说话幽默呢?

某公司举办的产品展销会上,几位年轻的女营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等,给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时,她们反应很快,对答如流。最重要的是,她们的表现既彬彬有礼,又幽默风趣,给消费者留下非常难忘的印象。

有消费者问:“你们的产品真能像广告上说的那么好吗?”营销人员立即答道:“您用过后就会发现它会比广告上说的更好。”

消费者又问:“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办?”营销人员马上笑着回答:“不,我们想念您的感觉。”

展销会取得了很大的成功:产品销量大大超过以往,更重要的是,产品品牌的知名度得到了提高。在公司召开的总结会上,经理特别强调,是营销人员语言训练有素才让这次展销如此成功。他要求公司全体人员都应像营销人员那样,在“说话”上下一番工夫,这样既能提升自己的语言魅力,也能提升公司的整体形象。

英国思想家培根说过:“善谈者必善幽默。”幽默的魅力就在于:话不需直说,但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱,能沟通心灵,拉近人与人之间的距离,填平人与人之间的鸿沟。尤其当一个女人,要表达内心的不满时,或和他人关系紧张时,即使是在一触即发的关键时刻,幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

一个善于表达的女人,说话总具有幽默风趣的特征。一个女人出口成趣时,既把别人带入了一个愉悦的氛围,自己也拥有了一个良好的人际关系。因此,幽默是一种健康语言的同时,也是一种应变的技巧,有时能帮助我们在瞬息之间摆脱尴尬的场面。

有一位顾客到一家饭店吃饭,点了一只油汆龙虾。结果菜上来后,他发现盘中的龙虾少了一只虾螯,于是就询问侍者。侍者无法解释,只好找来了店老板王女士。

店老板王女士抱歉地说:“真是对不起先生,龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只螯。”

顾客巧妙地说:“那么,就请给我换一只打胜的龙虾吧。”

老板王女士和顾客双方都用了幽默的方式,委婉地指出了双方存在的分歧。这种方式,没有取笑他人,没有批评他人,也没有伤及他人的自尊,既保护了饭店的声誉,又维护了顾客的利益。

其实,很多时候我们在帮助别人摆脱了难堪的同时,也是在给自己一个台阶下。这个时候,人们称赞的往往不是你的语言功夫,而是你的人品。最重要的是,你因此而化解了很多矛盾,也赢得了很多朋友。

钢琴家雯雯一次在某大剧院演奏,结果发现到场的观众不到五成。这让她既失望,又尴尬。但是她并未因此而影响演奏情绪。她以幽默的语言打破了僵局。她微笑着走向舞台,对前来的观众说:“我想这个城市的人一定很有钱,因为我看到你们每个人都买了两三张票。”话音一落,大厅里充满了笑声。

雯雯对空座位的原因的解释虽然荒诞,但却很巧妙,用幽默产生的愉悦压倒了因观众少而产生的沮丧。

适当的幽默能帮助女性与他人建立和谐的关系,赢得别人的信任和喜爱。一个女人无论从事什么工作,无论处在何种地位,与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮女性更好地与他人进行有效的沟通和交往,还能帮助她们处理一些特殊的人际关系问题,让她们能顺利地摆脱困境。

一次,一个女翻译与士兵们一起开庆功会,在与一个士兵碰杯时,那个士兵由于过于紧张,举杯时用力过猛,竟将一杯酒泼到了女翻译的头上。士兵当时吓坏了,可女翻译却用手擦擦头顶的酒笑着说:“小伙子,你以为用酒能滋养我的头发吗?我可没听说过这个偏方呀!”说得大家哈哈大笑,也让这个士兵对女翻译充满了感激和崇拜。幽默的女人,说出话来虽让人感到如憨似傻,却因心境豁达,反而令人感受到她朴实的天性和无穷的智慧。如果女人都能拥有一份旷达朗润如万里晴空的心境,她们说的话,也就完全能够达到“无意幽默,但却幽默自现”的境界。

善于使用幽默的女人,她们常常能将窘迫的情境化为乌有,这实在令人羡慕。事实上,当交流陷入尴尬的境地时,无论是名人还是普通人,无论是随机应变还是荒诞推理,一些幽默技巧的运用,可以让自己摆脱尴尬,甚至还会给对方以回敬。

有个女议员发表演讲,在大家都侧耳倾听时,突然座中有一个听众的椅子腿折断了,这个听众顺势就跌落在地面。此时,听众的注意力马上就分散了,女议员见状急中生智,紧接着椅子腿的折断声大声说道:“诸位,现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧?”话音一落,底下立即响起了一阵笑声,随后,就是热烈的掌声。

在人际交往中,我们轻松幽默地开些得体的玩笑,可以松弛神经,活跃气氛,营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围,因而幽默的女人常常受到人们的欢迎与喜爱。

总之,幽默是一种情趣,它有效地润滑和缓解矛盾,调节人际关系,给我们周围的人带来欢乐。因此,如果女人说话时能带点幽默,就能更好地赢得他人的赞赏。

口才,既要广度,又要深度

一个女人要展示自己所受的教育程度高低,表明自己是否有良好的修养和内涵,最直接和最迅速的方法就是“谈话”。通过交谈,人们可以自然地感觉出这个女人的品性和修养。一个善于言谈的女人,一定能引起别人的兴趣和注意。在现代经济社会,把自己推销出去的捷径就是要善于谈吐。长于辞令,再加上做事的才能,就一定会有不平凡的成就。

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