好多能做大事的人并不一定会做很多，但必须会用人。只有用好人，才能决胜于千里之外。而如何管理与自己距离很远或者不属一行的下属就显得很关键也很困难。面对这种有间隔又要有关联的下属，要学会私下亲自参与了解他的工作内容和最新动向。做一个细心的明智者，既让下属没有被监督的约束感，也让他对领导产生由衷的敬畏感。适当地了解关键信息，而表面又不闻不问。在关键时候，当他把问题禀报上来时，在听取他的问题及对策之后，再将自己早已准备好的对策与他交流，这样下属肯定会被上司的明察秋毫、英明细心所感动乃至震惊。在以后的工作中，他不仅不敢私自有什么小动作，而且会积极主动地及时和你沟通。这样做，既免除了自己的疲于奔命，也使得下属有了更多自由，能够很好地完成任务。用这样的方式与下属相处，会达到事半功倍的效果。
张居正在负责边疆事务时很注重用人的策略，他会安排监察者去下边监督工作，提倡奖罚分明。但这些都是尊重体制的例行举措，是每个领导者都应该做的分内之事。与其他的领导者不同的是，张居正不把正规的渠道看得太认真，总会和下属建立私人的关系。他安慰下属，那些所谓的监察措施只是例行公事而已，并不是自己的意愿，以此拉近和下属之间的距离，使得下属对他有亲近感。监督下属的机制照行不误，但下属却不会因此感觉出丝毫的不信任感，更不会有什么抵触情绪。
张居正只将例行的监督机制当做自己亲自参与下属工作任务的一个信息通道。通过这个通道，他想知道的首先是具体工作的最新动向，而不是负责此事的下属到底如何作为，是不是偷懒等。这些本来是监督机制要发挥的作用，他都一一弃之不用。
王崇古在抗倭斗争中表现良好，张居正提拔他做宣大总督，负责和蒙古鞑靼部最前沿的边疆事务。就在王崇古在宣大巡抚任上时，发生了一件事情，那就是俺答汗的孙子把汉那吉前来投诚的事情。王崇古一时不知该如何处理，他先是根据下属意见，将把汉那吉妥善安排，予以礼待，但又控制他的自由，不使其随意走动，就待在大同。之后，又不紧不慢地将此事告诉张居正，并提出自己的意见。令他意想不到的是，张居正居然在他汇报之前就已经知道了此事，而且已经做好了对策。
张居正是通过派往边疆的监察人员了解到边疆事务的最新动态的。在知道此事后，他就设计了好几种方案，然后等待王崇古的报告。在了解了王崇古的意见和具体做法之后，他很赞成王崇古的做法，并让他给俺答汗去信，就说把那吉汉已经在这边，大明方面有意把他送回去，但条件是必须以指定的几个汉奸交换。而这几个汉奸是俺答汗的得力谋士，不管选择怎样的方式，只要把他们排除在俺答汗的身边，俺答汗的力量就会受到巨大的削减。
王崇古按张居正的建议照做，并不断地和张居正沟通，又不断根据形势的变化提出新的策略，全身心地投入到这件事情当中。张居正也都全部同意他的建议，并上报皇帝，最后终于促成了封贡开市、和平共处的边疆局面。在这个过程中，王崇古起了很重要的作用。虽然这与他的个人能力有很大关系，但也离不开张居正合理的领导策略。如果此时二人没有形成紧密配合的交流机制，事态状况很可能会发生转变。俺答汗如果及时出手在他们二人之间制造一些误解，并传达给皇帝，必然引起皇帝对他们的猜疑。那时，整个事件的主动权就会转到俺答汗手中，事态的发展将不可想象。但是，最终因为张居正适时出手，适时放权的管理方式，使俺答汗没有插手制造反间的机会。
张居正不把监督机制用来监督下属，而只是用来提供相关事务的最新动向、最新消息，使监督机制变成交流机制，这就化解了上下之间的猜疑，努力同心，顺利地完成了任务。他的这种做法很值得现代的一些领导者管理者学习。尤其是在强调人人平等的现代社会，做到让下属敬佩和赞叹要比让下属害怕恐惧更有利于具体问题的解决。其实，这也就是一个如何与下属交流的问题，但往往人们只是注意交流沟通的重要性，而忽略了交流沟通的具体策略。
张大有是一家连锁卖场的市场部经理，面对自己的下属，他总能做到有效监督和坦诚相待的统一结合。最近，公司有了一些人事变动，给他手下新调来一个负责市场调研、确定采购对象的新副手刘勇。按公司规定，每次出去考察的时候，张大有必须再派一个人和总部派来的这位副手一起出差，让他们互相监督，以免出现商业贿赂，确保采购质量。对于这种老规定和自己的新副手，张大有保持自己一贯的两条路线策略。首先，直接和这位副手接触交流，进行一段推心置腹的深谈。说说一些制度的繁冗，以及保持这种方式的无奈。这一席话使得刘勇觉得自己的这位上司对自己真是信任有加，本来想借着这个机会好好地捞一把外快的他，很快就准备收敛一下自己的想法，以报答上司难得的坦诚相待，不要给他添麻烦。
在和刘勇谈完之后，张大有又找自己的贴身副手赵爽，把将要考察的企业名单都列给他，并对需要的关于这些企业的相关细节，详细地做了安排，让赵爽准备做一个考察报告，尽快用邮件发回来，以便自己决策参考。
之后，刘勇和赵爽开始了全国范围内的出差考察之旅。所到之处二人互相监督，赵爽谨记张大有的教导，能省的就尽量省，从不多做余外的花费。刘勇也是很认真地做着考察记录，准备回去后向张大有汇报。
当刘勇以实事求是的态度，根据市场销量状况和产品质量对比，列出几大类几百种具体商品的采购对象之后，还没来得及做系统的计划和采购报告，就拿过去和张大有商量。张大有先是很认真地听完刘勇的汇报，紧接着又询问他的计划。之后，才不紧不慢地给出了自己已经做好的一份采购报告。刘勇看了这份报告，内容详尽，数据准确，简直就是自己将要做出的那个报告。于是，他便从心眼里赞叹张大有的做事能力，对这个上司顿生敬意。从此，刘勇总是严格要求自己，从来不因为个人原因而决定某类商品的去留。他重新认识了自己的职位，他想自己必须一心一意地配合张大有做好采购工作，便有事没事就来和张大有交流沟通，工作上显得很是主动，生怕本该是自己本职内的某些事情却被自己的上司提前做了。而张大有也不必再严加监督刘勇了，他相信在自己的这种策略下，刘勇肯定会很卖力地做事的，不会出现什么大问题。但以前的规则照样不变，每次出差，每次市场调研依旧是两个人。
他们的这个完美组合为公司作出了巨大贡献。经总部决定，对他们三人同时各升一级。张大有升到总部去做副总经理，由刘勇接替他的职位，总部又派了一位副手。面对曾经的老搭档赵爽和另外那个新来的下属，刘勇一时不知道该怎么和他们相处，便前来向张大有请教……
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得。同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通，都是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
首先，让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白我的意思了吗？”同时，要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的。如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察其眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
其次，对不同的人使用不同的语言。在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成障碍。由于语言可能会造成沟通障碍，管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
另外，积极倾听员工的发言沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
还有，注意恰当地使用肢体语言也是比较重要的交流沟通方式。在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情与积极的目光相配合。不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息。否则，员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西，这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
再次，要注意保持理性，避免情绪化行为。在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制。如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
最重要的是要减少沟通的层级。不管是怎么样的方式，都是在减少人与人沟通的不必要障碍，达到坦诚相待的状态。人与人之间最常用的沟通方法是交谈。交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中，卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者，越要注意与员工直接沟通。
张居正在与下属相处的时候，不仅注重与下属的沟通交流，而且注重调动对方的积极主动性，使得工作顺利地进行。
恰当地将本来用于上下监督的机制用于上下交流沟通的信息通道，就避免了监督人员与实际操作人员的互相挑刺引起的内耗，也使得实际操作者多了一些自由。这样在特殊时刻就能更加灵活地处理一些突发事件，在平时可以使工作平稳顺利地开展。这种通过交流策略的改变加强上下级有效交流的经验，无疑是很适合提倡人人平等的现代社会的，值得现代市场经济条件下的所有管理者学习借鉴。
