有选择，有标准，才会有品位。
——卡耐基夫人
真正的教养是什么
教养从培养良好的习性开始。
做一个有教养的人，认真地关注他人，真诚地倾听他人，真实地感受他人，你会发现尊重别人就是尊重你自己。
有教养的人不会在公共场合大声喧哗，有教养的人使用公共厕所一定会主动冲水，有教养的人即便在无人看管的室外公共区域也不会随意丢弃废物。
真正的教养不是做给别人看的，而是发自内心的，不是有人看到你才会做，没人看到你就不做。教养与习惯紧密相连，良好的习惯久而久之会成为一种自觉的行动，内化为教养。要做到有教养，应该从培养良好的习性开始。
和有教养的人一起共事和生活，你会觉得和谐和愉悦，常常还会得到人性的升华和感动。
卡耐基夫人说：
“记得有一次，我和几个朋友在美国优胜美地自然公园旅游，受到美国人热爱露营的感染，我们也简单地收拾了一下车厢，加入了美国人露营的队伍。那是一片原始森林中整理出来的很大的空地，100多驾车辆，差不多有100多个露营的家庭和伙伴，晚上大家支起篝火，炊烟袅袅，像是一个无比热情喧闹的大家庭。人们听着音乐，烤着肉，喝着酒……第二天清晨，当我迟迟地醒来，所有的车辆已悄然地离开了这里。我发现这里完全没有100多辆车、几百口人宿夜的一丁点痕迹，地上没有一点废弃的物品，连一张碎纸片，一根吃剩的骨头部没有。用于清洗的水池里没有一点残羹废渣，那一刻我被感动了。我知道什么叫教养了。那是一种长久融于一身的生活品位和习性，一种源自内心的需求和表达。”
有教养的人是令人尊敬的，让人愉悦的，使人感到如沐春风。有教养的人说话有分寸，对人不尖酸刻薄，不会为几毛钱讨价还价，不会占小便宜。有教养的人在公众场合端庄大方，不做作，举止不轻浮，有爱心并善于表达情感，常常赞美祝福他人，而不是嫉妒他人。和有教养的人共处，总像有潺潺溪水流过，让周遭的人们被沁润。
教养程度的高低是衡量社会文明程度的一个重要标准。
什么样的形体会降低你的影响力
你的手势、表情以及身体姿势必须要和你讲话的内容一致。
有时仅靠说话还不足以表达得清楚，必须加上形体动作。这时形体语言就必须和说的话相一致，否则就会产生矛盾现象。
这个概念原本出自精神病学。早在1960年代人们研究精神分裂症时就指出，如果母亲同时给孩子两种信息，比如她一面声称自己如何如何爱孩子，同时又对孩子十分冷淡，那么人们就认为这位母亲疯了。这样就使孩子不知道哪种信息是他们可信赖的。
如果你的形体语言和你嘴上说的完全两样，如果你的谈话伙伴又没患精神分裂症，那肯定会引起混乱，甚至会影响你的魅力。
研究员格哈德·埃格茨贝格肯定地说：“语言和形体不一致会影响人的魅力。”他用了一盘录像带证明他的观点。在录像带上我们看到鲁道夫·沙尔芙和格哈德·施罗德在联邦议会上正在辩论。沙尔芙发言时一边大谈公开、透明度，同时他的左手又不停地像吊桥那样摆动。尽管他的观点大受欢迎，但是他的形体表现大大地降低了他的影响力。而他的政敌格哈德·施罗德在发言时照顾到了听众的各个方面，并不时地配合他的语言做一些令人放松的动作。结果人们惊奇地发现，由于他的语言和他的形体动作相一致使他大放异彩。
请注意，你的手势、表情以及身体姿势必须要和你讲话的内容一致。比如说，如果你表示欢迎某人的到来，你千万不能把两手交叉放在胸前。
现在我们就来研究一下微笑这个“形体语言”。因为微笑确实对表明你的诚恳、坦率能起到特殊作用。但是，你知道吗？有时微笑也能像给人一拳一样打掉你的诚恳、坦率。比如当你说“我真生你的气了”，但同时你又面带微笑，这就产生了语言和形体相矛盾的现象。
所以请注意，只有当你谈到令人高兴的事情时，你才可以面带微笑。
为什么没有人想雇用刺头
没有人想雇用一个刺头。
许多人从未认识到人们不喜欢爱挑剔的人——即使那些爱挑剔的人，自己也不喜欢这样的人。
纽约市的沃尔特·劳温先生，在为男人和女人们找到上层社会的职位方面，创有一个令人敬佩的纪录。
劳温每天的事务是安排一个人到年薪为5万美元或更多的岗位上工作，他已经这样干了30多年了。
他好意告诉每一个申请人许多事情，其中之一是当你与一位新雇主会见时，千万不要表现出对现在雇主的怨恨，千万不要用贬低你原东家的恶劣方式来讨好新雇主。也不要对他讲你受到了怎样不公平的待遇。
“千万别这样做，”劳温说，“记住，没有人想雇用一个刺头。当你被迫进入一个到处都充斥着牢骚声的公司时，你曾注意到自己也变得不安定了吗？你曾经注意到那些对一切事情都横挑鼻子竖挑眼的家伙是多么不受欢迎吗？”
你为自己从事的工作、服务的公司带来了什么价值？当有人问你在哪里工作时，你是否总是不太好意思地回答：“噢，我在……银行工作。”似乎你对这种工作总感到害羞；或者相反，你是自豪地回答：“我在这个地区最好的银行里工作。”若你给出第二种回答，别人将重视你。
当有人问你是哪里人时，你是否难为情地回答：“啊，那只是交通不便的一个小地方。”或者这样回答：“我是普莱森特维尔人，那是世界上最大的一个小镇。”
如果你给别人留下一个印象——你的雇主不太好，或你在做的任何事情都很平常，那么听话的人将认为你自己不怎么样，或者你与这个地方无关，要不就认为你成不了大器。
不要指责竞争者。没有人喜欢一个爱挑剔的人。如果你想给人留下一个好印象，绝不要挑剔别人或别人的产品而反过来夸耀自己的商品。
人们会凭着机敏的潜意识得出推断：他们与你的竞争肯定是有效的，不然你不会如此害怕竞争，以至于千方百计地去挑剔别人。
如何有效地使用真诚的肯定
着眼于奖励今天你所喜欢的事，比算回头账要有益得多。
所谓“真诚肯定”就是要你真心实意地对别人说赞美、夸奖和鼓励的话。当有人做了一些值得你赞成的或看重的事情时，你一定要马上给予真诚的肯定。这样一来，你就给他提供了重要的反馈及鼓励。
被人支持会让人感觉良好，得到真诚的肯定会令人感觉更好。不过，你要保证你所说的夸奖话是真心实意的。否则，别人就会怀疑你是为个人利益耍弄或利用他们。
通过使用这种真诚的肯定，无论你是在培养孩子，还是与家人相处，或是与同事相互联系，都会增进你与他们的交往。
要有效地使用真诚的肯定，就一定要从自己的话中剔除任何批评性的暗示。例如，你三番五次地请求丈夫清除垃圾，可他老是忘记。有一天你回家看到垃圾已经没了。在这种情况下，你可能会对丈夫说：“亲爱的，你能把垃圾倒掉，我很高兴。我求你倒掉它已经有4个月了。”
这就好像有人给了你一块钱，然后又把这一块钱要回去一样令人生气。你以一种真诚肯定的态度赞扬了丈夫，可接着说“我求你已经有四个月了”，又把这种肯定的赞扬否了回去。他听了这种话后不会觉得好受，相反还会觉得自己受到了一种暗中的贬低。
如果你想让自己的真诚肯定是纯粹的、赞美性的和鼓励人的，就千万不要含有哪怕是最轻微的责备。着眼于奖励今天你所喜欢的事，比算回头账要有益得多。因为夸奖能激励行动。
