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第24章 是非之心(2)

不揭朋友的隐私和疮疤,而把朋友的得意事挂在嘴边,可以让你获得好人缘。

有些人在处理人际关系时,往往过于看重自己,把自己放在最中心的位置,以自己的情绪为情绪,以自己的意志为意志,凡事都只希望满足自己的欲望。这样的人在众人面前讲话,也喜欢讲自己的得意事,而对失意事避而不谈。这种人强烈希望别人尊重他,却不知道自己也得尊重别人。总之,这些人心目中充满了自我,却唯独没有他人。

这种自我中心意识于他自己是极为不利的。这会严重影响一个人的自我形象,也影响良好品格的形成,以致被人厌恶、瞧不起。

把朋友的得意事常挂嘴边,是对朋友的赞赏与肯定。我们每一个人都希望自己在各个方面都能胜人一筹,然而,事实上这永远只能是一个梦想。心理素质不高的人面对别人的优点与成绩时,往往禁不住妒火中烧,很难坦然地面对与赞赏。

每个人都有自己的优点和成绩,都希望获得别人的肯定与赞美。有些优点和长处往往是与生俱来的,比如某人长得漂亮,智商很高等等。因此,对于别人优点与长处的肯定不仅不会贬低自己的位置,而且可以使旁人从中认识到你所具备的优良素质,从而获得他人的称赞。

把朋友的得意事常挂嘴边,把自己的得意事放在心里,是对他人的一种尊重。尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格,对每个人来说,都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说,他都有这样的一个愿望:那就是使自己的自尊心得到满足,使自己被了解、被尊重、被赏识。如果你不尊重别人的人格,使别人的自尊心受到了伤害,当时,他或许会一笑了之,但是,你却严重地伤害了他。事实上,如果你表示出了对他的不尊重,即使他当时对你还是很友善,但是,如果他不是一个精神境界极高的人,他以后是不会很喜欢你的。

相反,如果你满足了他的自尊心,使他有一种自身价值得到实现的感觉,那么,这表明你很尊重他的人格。你帮助他获得了自我实现,他也会为你所做的一切表示感激。他对你有一种感激之情。他会因此而喜欢你。

不要降低别人的人格,不要伤害别人的自尊心,因为只有尊重别人,别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求,别人才会满足你的精神需求。

与其对别人的“不好”津津乐道,不如多宣扬对方的“好”。当你的好话在背后说时,会被人认为是发自内心的,不带个人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,增强了上进心和对说好话者的信任感。

在背后说别人好话,或通过第三者向人传达好话,远比当面恭维别人说好话的效果好得多。因为在背后说的他人的好话,这些好话是很容易就会传到对方耳朵里去的。

假如你当着上司和同事的面说上司的好话,同事们会说你是在讨好上司,拍上司的马屁,从而容易招来周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的,甚至还会有起到反效果的危险。同时,上司脸上可能也挂不住,会说你不真诚。与其如此,还不如在上司不在场时,大力地“吹捧一番”。而这些好话,总有一天会传到上司耳中的。

在背后赞扬别人,能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍之效。来看下面这例:

有一位员工与同事们闲谈时,随意说了上司几句好话:“刘经理这人真不错,处事比较公正,对我的帮助很大,能够为这样的人做事,真是一种幸运。”这几句话很快就传到了刘经理的耳朵里。刘经理心里不由得有些欣慰和感激。而那位员工的形象,也在刘经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时,也忍不住对那位员工夸赞一番:这个人心胸开阔,人格高尚,难得。

可见,一个人听到别人说自己的好话时,绝不会感到厌恶,除非对方说得太离谱了。

设想一下,若有人告诉你,某某在背后说了许多关于你的好话,你能不高兴吗?这种好话,如果是在你的面前说给你听的,或许适得其反,让你感到很虚假,或者疑心对方是否出于真心。为什么间接听来的便会觉得特别悦耳动听呢?那是因为你坚信对方在真心地赞美你。当你直接赞美对方时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达,效果便会截然不同。此时,当事者必定认为那是认真的赞美,没有半点虚假,从而真诚接受,还对你感激不尽。

多在第三者面前去说一个人的好话,是使人际关系融洽的最有效的方法。你可以对同事说:“某某同事经常对我说,你是位很了不起的人!”相信对方的心情必定是愉悦的。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说“先生,我是你的崇拜者”更让人舒坦,更容易让人相信它的真实性。

当别人有错误的时候,你可以装作很无意地提醒他。这样他会很感激你,因为你帮他免于丢脸。要想与他人友好相处,就要尽量体谅他人,维护他人自尊,避开言语的“雷区”。

矛盾还靠“和事老”

办公室里有的人生着闲气,怒火冲天,伺机报复;有的人人际失败,四面楚歌,众叛亲离却还弄不明白自己到底做错了什么。

“和事老”不会向领导告状也不四处宣扬。他会背地里告诉那些斗气者,虽然他不仁,你也不应不义;报复只能让你卷入你本不希望卷入的低俗战争。

“和事老”往往会和不讲理的“恶人”开诚布公,首先告诉他,他的行为对别人是一种伤害,你不会听之任之。其次,向他指出继续这样的言行所引起的严重后果,向他晓以利害。最后告诉他你寄予希望,希望他能反省,并有一个光明的未来。

比如,这样说:“他的电脑文本是你删掉的,这一点我已经知道了。如果你坚持说不是你干的,那就算我说错了,不过我相信这样的事,要想人不知除非己莫为。我们没有把这件事捅出去,是因为大家希望给那个做不光彩的事情的人一个自己改过的机会。你想,如果领导和同事知道了这样的事,那后果会是怎么样的?人嘛,都有一念之差想不开的时候,既然不是你干的我也不多说了,如果你知道是谁干的请你转告他,我特想和他聊聊,开导他一下,说不定他有什么特别的苦衷需要人帮助呢!”

你如果能这样做,并坚持这样做,在办公室崇拜你的人会越来越多,愿意帮助你的人也会越来越多。当然你的威信也越来越多,你也总会宽容别人、帮助别人,保护别人的尊严。

这类“和事老”型的人也是受老板欢迎的。老板一般都反感雇员为这类无关企业发展的鸡毛蒜皮的小事投诉,来投诉的人不是“是非人”就是没能力斡旋人际关系。这样的投诉双方都会在老板心里“失分”。

办公室大姐大也会提出类似的忠告:要多学学他们,将对方的毛病说在当面,因为90%的情况下对方并不知道自己的言行伤害了你,而且一般情况下对方也无意伤害你。告诉对方你受了伤害,给对方一个解释和改过的机会。如果对方是有意伤害你,你的态度也会明确地告诉她:“我不会对你的无理言行听之任之。”

哪里有行为不检的恶人,哪里就有代表正义的天使。关键时刻,办公室需要一个“和事老”挺身而出,摆平矛盾,平息纷争。

琐碎小事不必太较真

做人不能一点都不在乎,游戏人生,玩世不恭;但也不能太较真,认死理。太认真了,就会对什么都看不惯,连一个朋友也容不下,就会把自己封闭和孤立起来,失去了与外界的沟通和交往。

桌面很平,但在高倍放大镜下就是凸凹不平的黄土高坡;居住的房间看起来干净卫生,当阳光射进窗户时,就会看到许多粉尘和灰粒弥漫在空气当中。如果我们每天都带着放大镜和显微镜去看东西,恐怕世上没有多少可以吃的食物、可以喝的水、可以居住的环境了。如果用这种方式去看别人,世上也就没有美,人人都是一身的毛病,甚至都是十恶不赦的大坏蛋了。

人活在世上难免要与别人打交道,对待别人的过失、缺陷,宽容大度一些,不要吹毛求疵、求全责备,可以求大同存小异,甚至可以糊涂一些。如果一味要“明察秋毫”,眼里揉不得沙子,过分挑剔,连一些鸡毛蒜皮的小事都要去论个是非曲直,整个输赢来,别人就会日渐疏远你,最终你自己就变成了孤家寡人。

多数人仅仅是在一些小事上较真,例如,菜市场上,人们时常为几角钱而争,不肯相让。至于一台电视2000元和2100元的100元差价,人们经常就会忽略掉,不去较真。

要真正做到不较真,不是件很容易的事,需要善解人意的思维方法。有位顾客总是抱怨他家附近超市的女服务员整天沉着脸,谁见她都觉得好像自己欠她二百吊钱似的。后来他的妻子打听到这位女服务员的真实情况。原来她的丈夫有外遇,整天不着家,上有老母瘫痪在床,下有七八岁的女儿患有先天的哮喘,自己也下岗了,每月只有五六百元的下岗工资,住在40多平方米的房子里,难怪她整天愁眉不展。明白至此,这位顾客再也不计较她的态度了,而是想法去帮助她。

在公共场所,遇到了一些不顺心的事,也用不着去大动肝火,其实也不值得去生气。素不相识的人不小心冒犯了你可能是有原因的,也许是各种各样的烦心事搅在一起了,致使他心情糟糕,甚至行为失控,偏巧又叫你给撞上了……其实,只要对方不是做出有辱人格或违法的事情,你就大可不必去跟他计较,宽大为怀。假如跟别人较起真来,“刀对刀、枪对枪”的,再弄出什么严重的事儿来,可真是太不值了。跟萍水相逢的人较真,实在不是明智之举;跟见识浅的人较真,无疑是降低自己做人的档次。

清官难断家务事,在家里更不要较真,否则真是愚不可及了。家人之间哪里有什么大是大非、原则立场可讲,动不动搞得就像阶级斗争似的,都是一家人,何至于此?家是用来讲爱的地方,不是用来讲理的地方。大事化小,小事化了,去和稀泥,当一个笑口常开的和事老。有位智者说,大街上有人骂他,他连头也懒得回,他根本不想知道骂他的人是谁,因为人生短暂而宝贵,还有更重要的事情需要去做,何必为这种令人不快的事情去浪费时间呢?

提倡对某些事情不必太较真,可以“敷衍了事”,目的在于有更多的时间和精力去做我们认为值得干的一些重要事情,这样我们成功的希望就多一分,朋友的圈子就能扩大几分。

古今中外,凡能成就一番大事业者,无不具有海纳百川的雅量,容别人所不能容,忍别人所不能忍,善于求大同存小异,赢得大多数人。他们豁达而不拘小节,善于从大处着眼;从长计议而不目光短浅,从不斤斤计较,拘泥于琐碎小事。

高尚人格,唯正直最美

在人的各种品格中,唯正直最美,最为高尚。正直的人胸怀坦荡,是非分明,嫉恶如仇,为了伸张正义常常挺身而出,所以俗语云:“作文贵曲,做人贵直。”当然,正直也容易招惹是非,遭受打击,甚至酿成身家性命之祸。然而,正因为难得,才使正直品德受人敬仰。谦逊、刻苦、勤勉、俭朴、善良、乐施、克己等品德,对于做人当然是不可或缺的,但是,一个人若不满足于独善其身而想进一步有益于他人和社会,正直的品格就是必不可少的“梯子”。

我国著名学者马寅初生前曾对人说过:“言人之所言者易,言人之欲言者难。言人之不敢言者就更难。我就是要言人之欲言而不敢言之言。”他的正直耿介的品格,曾使许多人自问自责,也使无数后来人引其为楷模。

1960年3月18日,马寅初离开北京大学燕南园四十三号的校长办公室,回到东总布胡同三十二号家中。

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