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第32章 读笑话,谈企业经营(4)

但接下来,吉列做的事情却创造了一种全新的商业模式。他以极低的折扣将数百万副刀架卖给美国陆军,以期这些士兵退役还家后,可以变成吉列的忠实用户。军队自然将刀架当做生活必需品发给了士兵们。他将刀架卖给银行,让银行作为礼品来送给新开户的客户。他设法将刀架和几乎所有商品都捆绑在了一起——从绿箭口香糖到红茶茶包,不一而足。仅仅又过了一年,他就已经售出了9万副刀架和1240万枚刀片。

100年前吉列刀片的盛行,给后世的商业留下了一个重要的遗产:提供免费(或者至少是廉价得近乎免费)的平台产品,然后通过耗材、或者补给、或者服务,来获得真正肥厚的利润和收入。比如,中国移动会免费送你一部手机,当然,条件是之后两年你每个月都要花很多钱打电话;咖啡供应商免费送一台咖啡机放在你办公室里,不用说,他的收入主要是靠出售咖啡包给你;惠普的打印机最便宜的一款才300元人民币,但打印墨盒正是这家年收入逾千亿美元的IT公司的主要利润。因此,你也知道了,为什么PlayStation 3游戏机刚出来时600美元的售价是个大笑话——游戏机厂商的利润来自于从第三方游戏软件中的分成,索尼却忘了本似的执著地要把主机卖个大价钱。

但在《连线》杂志主编、《长尾理论》一书的作者克里斯·安德森看来,过去100年来这种模式不过是前奏,真正的免费经济时代直到现在才算是拉开了帷幕。事实上,吉列刀片模式,在现代经济学上早被“交叉补贴”的标签给钉住了:免费获得A商品,但需要支付B商品的钱;或者免费获得一个商品,但需要支付后续服务。

安德森及其同行所称的“免费经济学”(Freeconomics),将不再是交叉补贴那么简单。其基础不是免费商品的成本进行了转移(转移到另一个商品,或者后续服务上),而是免费商品的成本极大地降低了,低到趋近于零。

◎ 礼貌的土匪——笑谈“可行性研究”

有一卖饼的小贩经过一个小树林,突然遇到一个大汉。

大汉问:“这位先生,附近可有警察?”

小贩说:“没有。”

“那能在短时间内找到警察吗?”小贩还是说:“没有。”

随后大汉拿出一把西瓜刀说:“双手放头上,抢劫!”

趣评:企业在做一项决策之前,要进行严密的市场调查和可行性分析,确保计划实施成功。

■笑话中的经济学:企业可行性研究包括对项目所需费用的预算和效益的估算。这是非常重要的,如果忽略了,就会造成巨大的损失。在估算的过程中常常是把费用估计低了而把收益估计高了,这是因为人们在考虑问题时经常忽略了一些重要的因素。比如人们在考虑费用时,常常是:

1.只考虑了计算机的费用,而低估了外围设备的费用。

2.只考虑了硬件的费用,而低估了软件的费用。

3.只考虑了研制系统时所需要的一次性投资,而忘记或低估了日常运行的维持性费用(如耗材备件、软盘、打印纸等各种耗材)。

4.只考虑了设备材料等物资的费用,而忘记或低估了人员技术培训的费用。

所有这些都使人们低估了改善信息系统的费用。

另一方面,对于项目的收益,人们往往把引进信息系统后所增加的信息处理的能力,与实际发展出来的效益混为一谈。必须明确,当我们引进计算机或其他新技术的时候,只是使信息系统在某一环节增加了处理的能力。

例如,我们用计算机代替手工生成表格,把原来要用10小时才能完成的制表任务在10分钟内完成,能不能说我们就一定能把效率也提高60倍呢?不能。因为制表任务是整个信息系统中的一个环节,它的前后都还有许多其他的工作。例如前面的数据整理和准备工作,后面的结果分析工作等。原先,由于制表任务花费人力太大,其他环节的弱点没有暴露出来。当这一环节采用新技术之后,这里不再是系统效率的“瓶颈”了,其他环节的限制就暴露出来了。例如,制表前的数据整理和准备工作需要5个小时,那么计算机也必须等待5小时后才能打印一张报表,实际上整个系统的效率只提高到原先的2倍,而不是60倍。这种情况是很常见的,因此在估计费用及收益的时候必须注意到这一点。

◎ 选错银行——笑谈“市场调查”

你一定不想犯下与加州阿纳罕的这个家伙相同的错误,他抢的是一家倒闭了很久的银行。

趣评:在没有对目标市场进行调查之前就进入,往往意味着失败。

笑话中的经济学:市场调查并不是简简单单地了解一下就可以,而是需要从多方面做深入的分析,确定可行性。

1.首先要进行市场需求的调查。如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。比如经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。

市场需求调查的另一个重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。

2.对经营环境的调查。包括:①政策、法律环境调查。②行业环境调查。即所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。“家有家法,行有行规”,进入一个新行业,应充分了解和掌握该行业信息,这样,才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气,直接影响到老百姓的购买力。如果经济不景气,生意就难做,反之你的生意就好做,这就叫做大气候影响小气候。因此,掌握大气候的信息,是做好小生意的重要参数。

3.对顾客情况调查。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。例如购买某种产品的顾客大都是些什么人,他们希望从中得到哪方面的满足和需求等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料。

4.对竞争对手的调查。“知己知彼,方能百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模、分布与构成、竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。

5.对市场销售策略的调查。重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营,等等。调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段提供依据。

◎ 荒山野路好发财——笑谈“蓝海战略”

有两个走山串寨做买卖的商人迷了路,又渴又困,碰巧遇上隆姆轿,便向他问路。隆姆轿给两个商人指了一条羊肠小道。路却越走越荒,双手双脚被划破,满是血痕,赶忙转回头来怒斥隆姆轿骗了他们。

隆姆轿笑道:“我指的正是你们想走的财神路哩!如果指平阳大道,你们进大村、赶大圩,拿三根针能换一斤棉花?两盒洋火能换一张虎豹皮?三个铜毫子能买一个熊胆?”

趣评:如果月球上有人,那就千方百计把衣服卖到月球上去,那里需求大于供给。

笑话中的经济学:蓝海战略(Blue Ocean Strategy)最早是由W.钱·金(W.Chan Kim)和勒妮·莫博涅(Renée Mauborgne)于2005年2月在二人合著的《蓝海战略》一书中提出来的。

让我们想象下,把整个市场想象成海洋,这个海洋由红色海洋和蓝色海洋组成,红海代表现今存在的所有产业,这是我们已知的市场空间;蓝海则代表当今还不存在的产业,这就是未知的市场空间。那么所谓的蓝海战略就不难理解了,其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。

用简单的话来解释:红海就是红色的大海,防鲨网的范围之内,水质混浊,营养贫乏,但是人很多,在这个小圈之内不能出围,人人都竞争激烈;而相对地,蓝海就是蓝色的大海,防鲨网之外海之深处,水质和营养物都很好很丰富,范围也相当广泛,竞争的人也少,蓝海竞争胜者将得到比红海多得多的利益。

“红海”是竞争极端激烈的市场,但“蓝海”也不是一个没有竞争的领域,而是一个通过差异化手段得到的崭新的市场领域,在这里,企业凭借其创新能力获得更快的增长和更高的利润。蓝海战略认为,聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素,即在有限的土地上求胜,却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略,视线将超越竞争对手移向买方需求,跨越现有竞争边界,将不同市场的买方价值元素筛选一遍并重新排序,从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。

一个典型的蓝海战略例子是太阳马戏团,在传统马戏团受制于“动物保护”、“马戏明星供方砍价”和“家庭娱乐竞争买方砍价”而萎缩的马戏业中,从传统马戏的儿童观众转向成年人和商界人士,以马戏的形式来表达戏剧的情节,吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐。

如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注,有人甚至说,接下来的几年注定会成为“蓝海战略”年。

◎ 莫管它漏水——笑谈“产业链”

有一次,一条渡船过河时,船身突然撞上了礁石。河水不断地涌进舱里,旅客们惊慌失措。唯有一位先生没事似的坐着不动,并且讥笑众人大惊小怪。“用不着急嘛!关咱们什么事,”那人说,“莫管它漏水!船又不是咱们的。”

趣评:在经济高度关联的市场经济下,企业与企业之间,国与国之间是“唇齿相依”的,一方的利益受损,各方都无法幸免。

■笑话中的经济学:随着技术的发展,迂回生产程度的提高,生产过程划分为一系列有关联的生产环节。一般来说,企业围绕某种服务或商品进行的一系列互为基础、相互依存的上下游链条关系就构成了产业链。

产业链是一个包含价值链、企业链、供需链和空间链四个维度的概念,是各个产业部门之间基于一定的技术经济关联,并依据特定的逻辑关系和时空布局关系形成的链条式关联形态。

例如,出版行业即是以出版运营为核心,由内容提供商(图书策划公司或作者)、出版商、印刷厂、纸厂、媒体、书店、网络等上中下游多个部分共同组成的产业发展环境,各部分在产业价值链中有着明确的分工,产生独特的作用。

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