美国著名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，85％则是要靠人际关系和他的办事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，办事有一定的致胜技巧。
有张有弛：塑造成熟的办事心态
1980年5月，新西兰人李特和另外5人，从斐济群岛的威第雷佛出发，共搭一艘仅长4米的机帆船，到离岸15公里的暗礁上旅游。6人在万里无云的南太平洋上，观赏五颜六色的珊瑚，海面平静，晶莹诱人。下午三点钟，他们启程返航，就在笑声不绝的时候，海面突起风浪，将小艇打翻，几个人被抛入海中，情势十分危急。大家惊恐慌乱起来，有人主张游回暗礁，有人建议弃船游回威第雷佛。大家七嘴八舌，各执一词。这时，比尔插话了，他是一个有经验的冲浪救生会会员，精于海上脱险逃生技术，是位信心十足的人。他打断了大家的话，坚定地说：“最要紧的是我们不要离开船。大家聚在一起还有希望，万一分开，我们只有靠自己的力量，而鲨鱼和海浪随时都会把我们吞吃掉。”
大家看到比尔的话里充满信心，都接受了他的建议。众人齐心合力把小船翻正，只有舱顶露出水面。这个摇摇晃晃的船体，是他们求生的惟一希望。他们在水里共同推着船前进，轮流入舱内休息。比尔说：“要紧的是大家采取团体行动，发挥团队精神，保持必能生还的信心。”沉没的船由6个人缓缓向前推着，比尔不断地鼓舞大家，同伴中开始有人不支，只好到船舱里，让别人推着走。经过18个小时的艰苦奋斗，才游回到岸边，死里逃生。
成功或失败全在于个人的抉择，没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是人自己决定要以何种态度看待他的环境和人生。那些懂得好好顺应事情走向并坦然面对它的人，终会获得好的报酬。
人生的美丽在于人情的美好，人情的美好在于人性的美丽，人性的美丽在于人的令人愉快的态度。有怎样的态度，就有怎样的世界；有怎样的态度，就有怎样的人生。能够将事情办成功的人，在于他有好的态度。
办事离不开决心
决心是最重要的办事心态。决定人是否成功的因素是决心，不是环境，更不是命运。
美国第十八任总统格兰特卸职以后，因经商受骗，损失了一大笔财产，欠了一大笔外债，身体也垮了下来，患了喉癌，被医生诊断为癌症晚期。为了还债养家，格兰特决定写回忆录，并决心在去世前出版它。他用一年的时间，写了30万字，繁重的工作量，再加上生理功能的衰退，格兰特经常在工作中晕厥过去。生命的最后那段时间，他怕自己会突然离开人世，以至于昼夜都坐在椅子上，不敢上床睡觉。当精神好一点时，就在灯下奋笔疾书。回忆录终于在格兰特去世的前半个月完成了，所得的版税，不但还清了债务，而且也为他家人留下足够的生活费。从格兰特完成回忆录的写作这件事上看，人的意志力是不可低估的，人陷入绝境时，必然会发挥求生的本能。
孙子说：“置之死地而后生。”只要有一种信念，有所追求，怎样的艰苦都能忍受，怎样的环境都能适应，怎样的难事都能办成。公元前99年，司马迁由于替投降匈奴的大将军李陵说几句公道话而被汉武帝打入死牢。当时，司马迁正在从事《史记》的编写工作，在监狱里，司马迁想到，如果自己死了，那部史书就不能问世。汉朝时，朝廷有一项法规，犯人要想免死，有两个办法，一个是花50万钱赎罪，一个是用腐刑（割掉生殖器官）代替死刑。司马迁家境一般，拿不出50万钱。难道说只有接受腐刑这一条路走吗？腐刑是最残忍的刑罚，使人的身心受到莫大的摧残，受了腐刑，就跟皇宫里的宦官一样，被人瞧不起。但是，还有什么比完成《史记》更重要的事情吗？司马迁下定决心要活下去，完成《史记》的写作。他强忍着悲痛，接受了使他蒙受耻辱的腐刑。出狱后，司马迁忍辱负重，发愤著书。大约在公元前93年基本上写成了开创中国史学新纪元的鸿篇巨著——《史记》。因为《史记》，司马迁被誉为中国史学之父，而《史记》也被鲁迅先生誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”。
格兰特和司马迁的例子显示出决心在办事中的分量不容忽视。决心，就其产生而言，也许只是一个瞬间动作当机立断，也许需要经过时间的深思熟虑；就结果而言，则或许能够立竿见影，或许要旷日持久。但是，不管时间是长是短，成功的前提是要有坚定的决心，顽强的意志。只有意志坚决才会走向成功。
决心称得上是世间最有价值的东西，只要凭着决心，就能使一个人的力量全部发挥出来。
办事离不开顽强
在我们办事的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你。
好事多磨。在温室里成长的花朵，一旦将它放到屋外，受点风吹雨打，它就会丧失生命力。而长期生存在野外的红梅花儿，则经得起风霜，耐得住严寒。一个人出身豪门，自小到大的生活太过优裕，道路太过顺畅，未经磨难，如果突然遭遇挫折和坎坷，常常会一筹莫展，两眼一抹黑，对自己的前途，从事的事业，拥有的一切，产生怀疑和动摇因而彷徨犹豫，怨天尤人，停步不前。这和温室的花朵遭逢风雨而凋谢一般，悲剧从此产生。相反，那些身居陋巷、历尽人世沧桑的人却不同。他在漫天飞雪，风如刀，霜如剑的过程中，形成他应付挫折的心理承受能力，由于他原本就在磨难、痛苦、艰辛的环境中成长，一般生活中的小小挫折，他能轻松地对付过去，不会被吓倒而趴下。
在事物发展的过程中，挫折可被视为障碍、阻挡、压制，与顺利相对立而存在；在事物发展的结局里，挫折可被视为失败，与成功相对立而存在。生活的多姿多彩，原是潇洒与无奈共存，失望与希望相随。诸如环境、背景、大气候、小气候等等条件，无时无刻不在制约着你的行为，压抑着你的欲望，从而注定了成功需要奋斗。奋斗者的成功之路充满着希望与辉煌。成功如果都如人所愿，绝不出现任何的挫折和意外，这个世界也就变成了一个极其无聊的场所，人类的所有活动、所有劳作也将变得毫无意义，人群之中也就没有成功、失败之分。
亿万富翁霍英东，从一个穷苦渔民之子，一跃成为香港房地产业的巨头。有人对他的经历用16字加以精确地概括：“白手起家，艰苦创业，名成利就，爱国爱乡”，十分精辟地道出了他的成功秘诀。霍英东在创业之初，吃尽了千辛万苦。然而他凭借超人的毅力和过人的胆识，经过几十年的拼搏，终于成为香港房地产巨子，拥有60多家公司，以经营房地产为中心，从杂货到航运、建设、旅店、酒楼、百货、石油、淡水湖……构成了一个遍布于海内外庞大的工商业体系。
霍英东有一句名言：“外国人能办到的事，我们中国人同样能办到，同样能办好，有些事情比外国人办得还要好。”他正是以顽强的精神向自己的极限挑战，向困难和艰险挑战，向西方和世界挑战。挑战使霍英东成为香港工商界的巨人，而且跻身于世界经济强人之列。
再让我们看一看林肯的经历：他21岁时，做生意失败；22岁时，角逐州议员落选；24岁时，做生意再度失败；26岁时，爱侣去世；27岁时，一度精神崩溃；34岁时，角逐联邦众议员落选；36岁时，角逐联邦众议员再度落选；45岁时，角逐联邦参议员落选；47岁时，提名副总统落选；49岁时，角逐联邦参议员再度落选；52岁时，当选美国第十六任总统。如果林肯在这些失败的事情面前没有顽强的毅力，有可能成为美国总统吗？
成功有三步曲：第一，敏锐的目光；第二，果敢的行动；第三，持续的毅力。用你敏锐的目光去发现机遇，用你果敢的行动去抓住机遇；用你持续的毅力把机遇变成真正的成功。持续的毅力就是你顽强的意志力。
磨练自己的意志与办一件重大的事情一样，需要长时间的实践和积累。如果你还不具备坚强的意志，那么从现在开始，照下面这些方法去做，将使你的恒心、毅力大有改观。
①试着迟睡半小时或者早起半小时，天天如此。
②无论干什么事，都不要想着很快结束，即使别人已丢下工作去看球赛或者上网聊天，你也要最后一个离开办公室。
③当你急躁或者愤怒的时候，若无其事地坐下来，闭上眼睛做深呼吸，权当什么事情都没有发生。
④只做自己认定的事，不怕别人的议论和嘲笑，不为潮流所动，不信自己干不出名堂。
⑤在办一件事之前，不要想着一下子就能成功，要有重新开始的思想准备，失败了再来一次。
⑥要有在逆境中坚持奋斗的勇气，明知山有虎，偏向虎山行。
成功，是幸福与苦难、荣耀与挫折、选择与放弃的多味品，酸甜苦辣咸尽在其中。我们应高唱生命的凯歌勇敢向前迈进。
办事要发挥长项
许多人常爱自找烦恼，总是批评自己的缺点，造成自怨自悲，信心崩溃。这样的人，面色凝滞无神，生活单调乏味。相反的，有些人不断地发现自己的长处，逐一把它发挥出来，就像宝石专家，不断地切磋刮垢磨光，璀璨耀眼的宝石才显出它的光彩。
我们要生活在现在我还有什么，而不要生活在现在我没有什么的心态里。珍惜现有的并予以发挥，这是应具备的起码的生活态度。伽利略最初是学医的，他乘着学习解剖学和生理学的空隙，还学习欧几里得的几何学与阿基米德数学，偷偷地研究复杂的数学问题。当他从比萨教堂的钟摆上发现钟摆原理的时候，他才刚刚成年。卡罗素小时候被音乐老师讽刺道：“你的声音听起来就像风吹着百叶窗！”可是在卡罗素的坚持下，他的妈妈将他送到一位更有经验的老师那儿学习。在这里，卡罗素找到了自己的知音，新老师给予他无微不至的关怀，后来卡罗素成为了那个时代最伟大的男高音。这一切源于他的坚持。
从上面两个事例中可以看出，一个人无论做什么，都要选择最能让自己发挥长处的工作。一个人最大的失败，是失掉自己，没有主意，没有主见，没有主心骨。世界著名拳王阿里在赛前总要告诉新闻界：“我将在五秒钟之内把对手打倒，他将会招架不住。”他说这句话正是为了最大限度地利用自己的长处，抑制对手长处的发挥。事实也是如此，他的对手听到这话，自信心就开始动摇，担心自己失败。比赛前当裁判解说规则时，阿里便瞪着他的对手，像是告诉他，“哼，你不行，我将给你颜色瞧瞧！”这些做法都帮助他在比赛中把自己的长处发挥得淋漓尽致。
还有一个事例，乒乓名将邓亚萍之所以令所有对手望而生畏，据说是因为她有一双锐利、凶狠的眼睛。凡是与邓亚萍打过比赛的人都有这样一个体会，即不敢看她的眼睛。在比赛中谁要是不小心看到她的眼睛，心里准会发毛，战术水平也很难正常发挥出来。而此时的邓亚萍则可以充分发挥自己的特长。以长制短，比赛如何不胜利？
我们必须了解，任何一个人，只要能引发他的信心，便会积极进取。发觉自己优点的人，就有了滋润信心的沃土。它引导一个人孜孜不倦地学习，他认为想办的必能办得到。发挥并肯定自己的优点，依自己的本质去生活，就能发挥自己的潜能。一个能发挥特长的人，容易获得成功，得到丰足感，产生更好的信心。
发挥自己的长处是办事的关键。我国乒乓球总教练蔡振华在当运动员时期，在国内打比赛很少能进入前三名，但对国外选手每次都能赢，因而被誉为乒坛魔术师。他的技术算不上超一流水平，但他的成功完全在于高昂的斗志和顽强的精神。在比赛中，蔡振华都喜欢用力挥舞着拳头，跺一跺脚，转几个球拍，他说这样做的目的是为自己加油。有一次在对瑞典运动员林德的比赛中，比分已是15：20，而下面又轮到林德发球了。这时，只见蔡振华站在球台的一端，用手指着林德的鼻子，狠狠地看着林德。这种无形的精神压力，使林德顿时紧张起来，结果反而以20∶22输掉了关键的一局。蔡振华的这种高昂的精神斗志，使国外选手无法逾越这道雄关，国际乒联为此不得不专门修改规则：发球不许跺脚、不许转球拍等。一个普通的运动员居然迫使国际乒联专门为他修改规则，这就是蔡振华的成功。
一个人之所以失败，是因为他自己要失败；一个人之所以成功，是因为他自己要成功。下面几个办法能帮你衡量自己的价值：首先，了解你的几个主要方面的长处。请几个朋友来客观地帮你寻找优点，也许是你的妻子、你的上司或者你的一位老师。他们会给予你真实客观的看法。其次，在每个优点之下，写下一些你认识的、已取得极大成功的人的名字。但在另外几个方面，他们却不比你做得好。当你结束这一练习时，你会发现你超越了许多成功者，至少在某个方面超越了他们。这样你会得出一个结论，你比你想像中的自我要伟大得多。
办事要坚决果断
许多事是应该用勇气和决心去争取的。当我们遇到问题的时候，时常并不是对这问题的本身不能理解，而是，我们太容易被枝节的问题所困扰，我们太容易被周围人们的闲言碎语所动摇，太容易瞻前顾后，患得患失，以至于给外来的力量一种可以左右我们的机会。谁都可以在我们摇摆不定的天平上放下一颗砝码，随时都有人可以使我们变卦，结果弄到别人都是对的，自己却没有主意。这真是我们成功途中的一大障碍。
大凡成功人士办事时都能当机立断，他们一旦对事情考察清楚，并制定了周密计划后，就不再犹豫、不再怀疑，而能勇敢果断地立刻去做。因此，他们对任何事情往往都能做到驾轻就熟，马到成功。
英国将军基辛纳是一个办事果断的人。他一旦制定好计划，确定了作战方案，就会集中心思运用他那惊人的才干，镇定指挥，他决不会再花时间和精力去与人讨论、向人咨询。在著名的南非之战中，基辛纳率领他的驻军出发时，除了他的参谋长外谁也不知道要开赴哪里。他只下令，要预备一辆火车、一队卫士及一批士兵。此外，基辛纳声色不动、滴水不漏，更没有拍电报通知沿线各地。那么，他究竟要去哪里呢？士兵们也不知道。战争开始后，有一天早晨6点钟，他忽然神秘地出现在卡波城的一家旅馆里，他打开这家旅馆的旅客名单，发现几个本该在值夜班的军官的名字。他走进那些违反军纪的军官的房间，一言不发地递给他们一张纸条，上面签署了自己的命令：“今天上午10点，专车赴前线；下午4点，乘船返回伦敦。”基辛纳不听军官们的解释和辩白，更不听他们的求饶，只用这样一张小纸条，就给所有的军官下一个警告，起到了杀一儆百的作用。正是他的这种作用，他后来在战斗中取得了胜利。
