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第158章 服务人员应该有的态度

由于忙着产业园招商接待的事情,整个上午宋志远在办公室竟然都没有来得及打开微信,这会稍微清闲会宋志远打开微信发现有那么多未回的留言,自己粗略的看了一遍发现并没有错过太重要的信息,只是李磊的几条信息让宋志远没有及时的回复感觉有些歉意。

具体来说李磊发过来的是两条留言一张图片。

第一条留言内容如下:财务夏芝伟她说话太气人,事情的经过是这样的:办事处供应商公司的刘德强这个月的社保和我们一起交,由于我们担心给对方交了社保对方不认账,于是人家前天把社保的钱就一起付了我们,然后刚才我就问财务夏芝伟是否付已经支付了,她不需要有那么大反应吧。1.哪怕是统一15号付款,都知道这是新的公司规矩,哪怕就是会上通过的制度,制定了关键还有适应期吧,但是是否公司所有付款都要按照这个规定执行,可能每个个体并不清楚,我脑子里也没有条件反射我问下是情有可原吧;2.看看她的用词,“希望你记住,不要再问我了”,你是服务部门,服务部门要注意态度,问了一遍能怎么样呢;3.统一15号付款其实只是相对的,人家社保有规定的,以后很多事情有部分还是要遵照人家的付款日期的;4.从给公司创造利润的角度来说,我们的贡献总比财务大吧,为什么她可以这样肆无忌惮的嚣张说话。

第二条留言内容如下:宋总,你觉得我把上面的话转发给夏芝伟,好不好?

第三条接着就是李磊的截图,也就是夏芝伟和他之间的QQ对话,大概内容如下:夏芝伟:15号统一支付,希望你记住,不要再问我了,中间加了个要哭的表情,然后又重复了一遍15号付款;李磊回复:好的,刘德强在问我,我就问下你。刘德强付了钱,人家总是有资格问的吧,望你理解。夏芝伟又回复:我说你这边,他肯定有资格问,你是晓得公司的规定的嘛。

看完李磊发来的图文信息,宋志远就在思考该如何回复李磊的问题。没有想到这时候李磊推门进来,宋志远起身让李磊一起坐下来喝茶,边准备茶水边解释道:“我正想给你电话呢,一上午净忙着招待了。”

李磊说:“老大,我看到了,你办公室一直都有人。不过我的问题现在已经解决了。”

“这么快?”宋志远确认道。

李磊嬉皮笑脸解释道:“是李元朝大哥帮我排忧解难的,安慰过我了,就不需要我再替我挡这摊浑水了。”

宋志远笑着说:“该趟还得趟,这也是爱属下的一种表现嘛。”

李磊担心宋志远怪他八卦,继续解释道:“原本我和李元朝大哥就聊得来,再加上夏芝伟和李元朝又是李总的老部下,在一起工作的时间久,所以我就想着让他帮我分析分析,也许是我太矫情了呢。”

宋志远结合之前也有人给他抱怨夏芝伟态度的问题,特别是杨艺馨,甚至还直接现场怼过她,再次安慰李磊道:“夏芝伟沟通能力很差,公司的人都知道,不仅对你对很多人,包括一些部门老大态度几乎如出一辙。我也换位思考过,如果换做是对我,我也会很生气。但是公司那批老员工了解了她的性格,知道她的人都也就不事事跟她计较了。”

李磊赞同道:“是的,李大哥也这么说,说她这种说话方式完全不是针对谁,只是沟通方式有问题。他还要下次找她聊聊呢,搞的我倒是不好意思。”

宋志远结合自己的亲身经历道:“虽然她没有对我这种态度,但是我们认识好几年了,也知道她是一个爽直的人,有时候反应会过激一点,缺乏变通,说话的方式给人感觉很硬,听起来是让人冒火。”

李磊这时候神补刀道:“记得李大哥之前还让我给她介绍男朋友呢,她这样的性格,如果不改,真的担心会影响找男朋友,特别是这个年龄了。”

宋志远跟着八卦道:“是啊,她这么大了,应该三十多了吧,怎么还没有男朋友呢?”

李磊说:“我也是听李大哥说的,前期也有不少人给她介绍,但是老大你知道的,大部分男人谁会喜欢特别聪明的女人呢。比如夏芝伟,你和她说什么话,说了个开头她就知道你是否在表演说谎,甚至没有接触两天她就把你全部的缺点看透了,你说男人还有优越感吗?”

“确实,夏芝伟是比较成熟,那时候我刚来这边公司,还以为她是财务总呢,说话做事麻利的很。”说话间,宋志远听李磊一次次称呼李元朝为李大哥,判断出两人关系确实够亲密的。

“是的,慢慢到后来说要给她介绍男朋友人人发愁,估计也有这方面的原因,导致她每天不是很愉快吧。”

“我还以为她是不婚族呢?”

“是的,有次吃饭,我还听到她说不想结婚的。”

“不会吧,她真不想结婚。”

“谁知道呢,找不到和不结婚结果都是一样的。”

宋志远心有体会道:“这个社会上,有时候内心再强大,可能还是有另一半的需求。成年人呢,选择容易,但是坚守自己的选择不是件容易的事。”

聊着聊着,自己老大突然来了这么一句“富有哲理”的话,李磊没有完全理解意思,接下来就忙着拍马屁道:“是的,是的,现在她说不想结婚,哪怕是真的内心想法,但是十年二十年三十年之后呢,特别是中国人,亲戚朋友的过年过节狂轰乱炸就没有几人受得了。”

宋志远意识道在八卦的路上越走越远,忙迁回话题道:“习惯就好了,看来以后你还是得和她多打交道。”

李磊说:“我看还是算了吧,我惹不起,我总躲得起吧,以后这些事让部门文员做好了吧,这次也怪我多事。”

宋志远再次转移话题:“最近你还在坚持运动吗?”

“在坚持,每天跑步和打篮球比较多,偶尔也打乒乓球和羽毛球。”

宋志远由衷的赞道:“这是好习惯。”

聊完运动,接着两人又聊了饮食。

送走李磊后,宋志远再次感受到沟通的重要性,其实不管是工作还是人际交往,沟通的魅力太大了,记得大学那会看过一本管理的书籍,只记住书中的一句话“管理是门艺术”,其实“沟通更是门艺术”。

不过后来的事情证明夏芝伟说话确实没有给自己和他人留下余地,因为那个月的十号正好是周六,也就是李磊周一再询问她这件事时,她依然还在找借口说没有付的理由。

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