在社会交往中能否做到尊重他人隐私，既是个人是否尊重他人的体现，也是一个人品德、素质的重要表现。因此，辅导员在指导大学生构建良好人际关系时，必须强化保密意识，坚持执行保密原则，只有这样学生才能向你敞开心扉，坦诚相待，才能将你视为良师益友。在现实工作中，辅导员也会遇到一些特殊情况。例如，有的学生向辅导员诉说自身或是家庭处境的艰难，目的是希望通过辅导员的协调获得班级、系、学院、学校或社会的帮助。这时辅导员必须要向领导或是他人告知学生的情况以寻求帮助。在这种情况下，辅导员一定要注意选择恰当的场合和人群，尽量将得知详情的人数降到最低，以保护学生隐私，关照学生的自尊心理。
二、培养大学生社会交往能力的方法
借鉴国内外高校培养大学生社会交往的能力的实践经验，结合我国大学生的实际情况，培养大学生社会交往能力的方法有：
（一）咨询指导法
1.咨询指导法的定义和内涵
咨询指导法是指对大学生在社会交往中出现的困惑和困难，予以解答或提出解决的建议的方法，主要是指在高等学校中，辅导员、教师或专业心理咨询师，通过由学校、院系设置的专门机构，或是利用合理的时空条件对大学生进行社会交往能力培养的方法。
2.实施咨询指导法的手段
咨询指导法作为一种心理教育方法，包括心理辅导、心理咨询与心理治疗三种必要手段。
（1）心理辅导
心理辅导是指对当事人进行心理方面的辅助和引导，多在教育系统中进行。心理辅导的对象是普遍的，服务对象并非一定具有心理疾病。心理辅导属于普遍性教育措施，辅导的目的在于帮助大学生成长。
（2）心理咨询
心理咨询的对象一般是一些心理上存在“疑问、困惑、压力”等问题的大学生，他们希望得到适当的指导，解释自己的问题，分析问题的根源，得到解决问题的建议、点拨以跳出困惑的思路等。教育形式倾向于顾问，其目的除了和心理辅导共同帮助大学生成长外，还在于帮助服务对象学习应对问题的技巧，获得解决困难的能力。
（3）心理治疗
心理治疗是运用心理学上研究人性变化的原理与方法，对心理疾病患者，或生活适应困难患者予以诊断和治疗的一切措施。心理治疗属于精神疾病诊治，这种治疗原则上尽量不采用药物，而是从心理和精神上，通过再教育的环节与过程，增进服务对象对自身问题和状况的了解，帮助他们缓解内心的冲突和痛苦，培养他们养成良好的生活习惯，改变不良的生活习惯，使他们树立正确的价值和生活观念，正确地认识环境与自我，以积极的态度面对现实和生活。
3.心理咨询是对象范围较宽的有效方法
在大学中，患有较严重的精神和心理疾病的学生数量是非常有限的，因此，在培养大学生社会交往能力方面，心理咨询法是受众面较宽、较为有效的一种方法。就如美国心理学家科西尼所说：“咨询对象是在应付日常生活中的压力和任务方面需要帮助的正常人。咨询心理学家的任务就是教会他们模仿某些策略和新的行为，从而能够更大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力。”“它试图帮助咨询对象得到充分的发展，扫除其正常成长过程中的障碍。”
可见，咨询指导法的主要任务是指导帮助大学生解决社会交往之难，排除社会交往之困，扬社会交往关系之长，克社会交往关系之短，长社会交往之技。
4.实施咨询指导法的具体方法
咨询指导法包括诸多具体的方法，如心理测试法、个别咨询法、团体辅导法、社团教育法、校际合作法等。
（1）心理测试法
心理测试是咨询指导法中经常采用的方法。测试可以采用问卷的方式，也可以采用口头的方式，还可以采用文本的方式等。测试的目的主要在于通过一系列问题的设置，初步了解大学生社会交往的观念、态度、情感、行为等。这种方式对于性格内向，语言表达能力不足，或是存在人际交往观念障碍和性格障碍的大学生是比较适用和有效的。
（2）个别咨询法
个别咨询法是咨询指导法中的最基本的形式。它是基于保密性的需要，通过一对一的交流进行咨询，这种咨询法可以保证咨询的深度。但是效率比较低，尤其是在高校辅导员数量不足，学生较多的情况下更为突出。
（3）团体辅导法
近年来，高校中一直尝试着一种咨询方法——团体辅导法。团体辅导法可以在一定的时间由群体共同参与，可以通过讨论的形式调动学生对社会交往关系问题的关注与热情，可以消除参与者的预防心理，可以通过各抒己见，观察思考，实现自我教育。团体辅导法既能够起到改善大多数学生社会交往能力，建立和谐人际关系的作用，又可以提高工作效率，克服高校目前普遍存在的学生多，咨询力量配备不足的问题。值得注意的是，团体辅导法要求辅导者不仅要具备较高的专业知识和技巧水平，还要具有较强的组织、应变能力。
（4）社团教育法
学生心理社团是由学生自发组织的，受学校和团组织指导和监督的心理服务机构。社团教育法是学生进行自我教育的一种方法。大学生通过参与社团的活动，可以在实践和体验中提高自身对社会交往关系问题认知、选择和处理的理性思维能力，可以学习解决人际矛盾冲突的知识和技能，可以增强学习、锻炼的主动性和创造性。
（5）校际合作法
校际合作法是通过加强校际交流、合作，不同高校共同指导大学生构建社会交往能力的方法。校际合作咨询法既可以是有组织地建立联谊群体的形式，也可以是开展合作研究的形式等。校际合作有助于开阔辅导者的眼界，促进相互学习、共同提高，有助于高校资源的共享。
咨询指导法是培养大学生构建良好社会交往能力较为有效的方法，同时也给高校管理人员、辅导员提出了较高的要求，要求他们必须具备必要的相关学科的知识，掌握指导大学生建立良好社会交往关系的技能。
（二）实践训练法
1.实践训练法的定义和内涵
实践训练法是一种较新的教育思路和教学方法。这里所说的实践训练，不是高校开展的大学生的实习环节，而是指通过各种教育手段和情境模拟，帮助大学生在实际操作中学会如何与人相处，如何建立良好的社会交往关系，如何恰当地处理人际问题的方法。该方法的优势是可以实现“知行合一”，以弥补单纯说教指导的缺陷。
2.实施实践训练法的具体方法
借鉴有关理论和总结高校的一些经验和做法，结合大学生社会交往关系问题的基本特点，高校可以采取以下具体可行的实训方法。
（1）人际关系测量法
人际关系测量法是借鉴心理学和社会学理论，了解人际关系状况的一种方法。此方法的主要内容，是由美国心理学家莫雷诺创立的用于测量群体凝聚力的方法。该方法的运作程序是，首先向群体成员提问、搜集资料，然后进行资料分析处理，最后得出群体成员之间心理关系的结论。例如，先向群体成员提问：“在这个群体中，如果你想郊游，最想和谁在一起？”“在这个群体中，你最愿意与谁交往，并按照愿意的程度进行顺序排列”等等。然后研究员对提问所获资料进行分析，可以通过计票或计分的形式，表示群体中每个个体受欢迎的程度，肯定的选择用正分记，否定的选择用负分记，不选择用零分记，最后根据分析的结果作出矩阵来反映成员间的选择关系。这种测试不仅可以反映出群体中个体的吸引力，还可以反映出群体的交友价值取向以及对他人的接纳水平。
还有一种源于苏联的参照测量法。其具体操作步骤是：首先，要求群体内成员进行相互评价；其次，为每一个成员准备一个信封，将他人的评价放入每一个人的信封中；再次，让每一个成员看一小部分他人对自己的评价，并且允许成员自主选择想看的对象，此时，群体成员一般想看自己心目中威信最高的人对自己的评价；最后，可以根据成员互相评价的情况，以及想看对自己评价人的提名情况，了解群体中成员之间的关系和群体中的“权威”人物。
人际关系测量法有助于辅导者掌握群体人际关系的状况，了解群体成员的交往价值取向，清楚群体的凝聚力程度，把握群体中的核心或权威人物，为引导大学生提高社会交往能力奠定基础。
（2）价值澄清法
价值澄清法是在人际测量之后，针对其中的障碍和问题，继续展开教育、引导的一种方法。台湾教育界认为，该方法的核心是：无人能事先决定某些价值观正确而灌输给对方。在运用该方法中，引导者居“中立者”地位，采取的是审慎开放的态度。新加坡将价值澄清法分为五个步骤：①认清问题，找出可能的选择；②衡量各种选择的利弊；③考虑各种选择的后果，作出选择；④珍惜并愿意公开所作的选择；⑤根据自己的选择采取行动。为了避免学生以自己的好恶去作选择，教师要发挥主导作用，指出符合社会标准的道德或价值观，“澄清”学生非道德的，不正确的价值判断。
价值澄清法是一种以学生为主体、教师为主导的开放的、民主的教育方法，也是辅导者在培养大学生社会交往能力中，坚持导向性原则、尊重性原则、针对性原则和互动性原则的较为有效的方法。
（3）角色扮演法
该方法是让学生在实践中充当某一角色以增强该角色体验的方法。角色扮演法是让学生在承担某一事件的特定角色过程中，充分体验这个角色的处境，让他们仔细考虑自己和他人存在哪些差别，为何存在差别等问题。美国教育学家瑞布认为：“移情是一个过程，借此一个教育管理者可以用某种方式观察他人的世界观而不受到自己观点的影响，保持一种分离的态度避免受到他人世界观的影响也很重要。善解人意是一种素质而不仅仅是一种手段，它是一种存在方式，要通过实践来培养。”
在运用角色扮演法时应该注意以下问题：①持续时间不要过长；②尊重且不可伤害扮演者及观众的自尊；③扮演者要自愿参加；④要做到设身处地地表达和把握扮演角色的个性特征；⑤让大家充分发表意见，依讨论结果再扮演，直至大家感到满意为止。
角色扮演法是一种实践教育法，是让学生在具体、生动的活动中领悟道理，学习知识，提高能力的方法，是增强学生学习自主性、独立性和创造性的教育方法。高校辅导者在培养大学生社会交往能力工作中，运用此方法会更受学生欢迎，更有实效。
（4）冲突讨论法
该方法是由辅导员或教师提供一个自相矛盾、互相冲突的问题，引发学生对其进行充分的冲突性思考，以增进学生认知能力的方法。此法是用结论相悖的问题，激发学生认知上的冲突，让学生充分发表自己的看法，达到增进其认知能力的目的。如各高校经常组织的学生辩论赛就是该方法的典型运用。在运用该方法时，值得注意的是，辅导员或教师要充当故意唱反调的角色，尽力将问题引入无法迅速达成妥协的认知冲突状态，以此激发学生重新界定和思考问题。同时，要注意不宜指定和强迫学生发言，尤其是对不善表达，存在心理障碍的学生。辅导员在指导大学生构建良好人际关系工作中，运用该方法可以有助于提高学生人际认知、人际选择等能力。
上面所列四种实训方法，在实际应用中，高校可以根据实际情况的需要，自主加以组合。培养大学生社会交往能力的方法，既可以沿用中国传统的德育方法，也可以学习西方现代教育的方法。只要我们在实践中勇于探索，就能探寻出一套行之有效的培养大学生社会交往能力的方法体系。
（三）网络教育法
1.网络教育法的定义和内涵
网络教育法是指高校针对网络虚拟世界的特点及其对大学生思想道德的影响，在全民原则和个体原则指导下，采取加强道德教育，使学生利用网络学习，精心修养积善的方法，是提高大学生网络交往能力的有效方法。
2.网络教育法的必要性
当今世界已成为网络世界。在充满契机和严峻挑战的虚拟社会面前，大学生凭借自己的知识才能，在新的生存、生活和交往领域里描绘新的色彩。但是，教育者必须用正确的道德观念来规范他们在网络上的行为，使他们合理使用网络双刃剑。因此，高校必须采用网络教育法，建设健康的网络道德体系。
网络交往对大学生思想道德的影响巨大，网络交往是引发道德问题的一个重要因素。道德作为一个范畴，主要包括道德意识、道德规范和道德行为等三个方面。网络交往从这三方面对大学生的道德产生影响。在道德意识上，这种影响表现为道德相对主义盛行。道德相对主义奉行的基本原则是“你想如何干就如何干”，“只要你自己肯定的，什么都是可以的”。
在道德意识方面，网络交往的特性，就为道德相对主义提供了温床，容易导致道德上的怀疑主义、虚无主义和个人主义，从而，使人否认道德的普遍性，将个人视为自己道德行为的唯一判断者，对历史上的优秀道德传统与他人高尚的品德持怀疑的态度。网络交往还可能导致无政府主义泛滥。在网络世界里，所有的人都是自己的领导和管理者。因此，网民认为，网络就是一个无法无天的地方，任何人可以按照自己的原则说任何话，做任何事，进而导致无政府主义泛滥。此外，随着虚拟人物的出现，大学生在网络上寻找到精神乐园，并以此缓解了情绪，获得心理满足，从而减少了同学之间、家庭成员之间的直接交流，导致感情联系淡漠，人际情感疏远。
在道德规范上，网络交往的影响表现为：对传统的道德规范形成冲击，使其约束力减弱。目前，网络道德规范是非强制性的，只有依靠个人内心信念维系，缺乏社会舆论的监督，导致规范约束力减弱。
在道德行为上，出现大量不规范行为，如黄毒泛滥，版权侵犯，对网络隐私权的挑战，计算机病毒传播，黑客骚扰等。同时，由于网民的民族、国家、地位、角色的不同，对道德行为的评价标准截然不同，造成各种隔阂、猜忌、冲突，甚至导致发生网络犯罪行为。这些行为，对大学生的道德行为产生极大的影响。
针对网络交往对大学生道德意识、道德规范和道德行为的影响，高校必须实施网络教育法，帮助大学生正确使用网络，提高网络交往的能力。
3.实施网络教育法的原则
