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第43章 通过手势读懂人心

十指葱葱有密语

有句话说“捏一把汗”,意思是即便你脸上还能强作镇定,但紧张的心情还是会从手上显现出来。这句来自生活实践的总结,也说明了“手的表情”比“脸的表情”往往来得真实。

手的表情是如此丰富,单是说五个手指,就有无限寓意。

1. 拇指

在罗马时代,人们常用大拇指朝上竖起或向下分别决定角斗士的生或死。千百年来,大拇指一直被当成权威和力量的象征。

有一个常用的拇指姿势是双臂交叉、拇指向上。这具有双重信号:消极态度的信号(双臂交叉)和优越感的信号(拇指露出)。采用这种双重姿势的人通常用突出拇指的姿势,并且踮着脚。虽然对方采取了防御性的姿态来面对你,但其内心的优越感却依然强烈地表达出来。

当拇指被用来指向他人的时候,它也可能是嘲笑或者不尊敬他人的信号。例如,丈夫靠在朋友的身上,用攥着拳头的拇指指着妻子说:“你可知道,女人都是一丘之貉。”在这种情况下,摇动的拇指是被用来挖苦这个不幸的女人的。因此,对大多数女人来说,用拇指指着她们,是最令她们恼火的,尤其是当男人如此做时,她们就更为气愤。女人较少使用摇动拇指的姿势。不过,她们有时也用这个姿势指着她们的丈夫或者她们不喜欢的人。

2. 食指

食指是无所不知的,其显著的特点是敏感性。如果要触摸什么东西,我们总是使用食指。拇指和食指用来测定物体的结构。感觉灵敏的食指为我们提供精密的信息。

谈话时经常使用食指的人,给人的印象总是在训人。举起食指,并且把手心对着说话人,显然是要打断别人的话:“等等,我有个想法!”但还不显得那么突兀。

如果把手转成直角,那么食指的这个手势就变成了一种威胁信号,因为它可以进行劈、刺、钻等动作。如果食指自上而下,朝一个点刺去,那么这种气势就达到了淋漓尽致的程度。为了缓和一下气氛,常常可以使用替代物:不是用食指,而是用铅笔敲击要害部位。

3. 中指

中指体现自我。哪个人不认为自己是世界的中心?没有人敢公开这么说,但每个人都会不由自主地这么想。

我们中大多数人都是无意识地使用中指发出信号。在谈话时触摸、抚弄或者按摩自己中指的人,有一种自我表现的欲望,希冀求得别人的赞赏。

4. 无名指

无名指表示情感。它跟自我表现的中指协同动作,也能单独表现出优雅的、柔情脉脉的气质。在谈话时触摸、抚弄无名指,表现了动作发出者对温情的需求。他们期待别人情感上的关怀,而不是理智上的解释。

5. 小指

小指是社交性手指。它的作为不大,但是无所不在。把杯子送到嘴边时翘起小指,这看上去有点可笑、矫揉造作,但这原本是为使动作美观的姿势。这个动作是宫廷时代流传下来的,其背后隐藏着一个要求:“别忘了,我还在这里呢!”抚弄小指的人是想把别人的注意力吸引过来。

指尖上的舞蹈

若手指交叉,则说明什么呢?把两手的手指交叉,是感到自己的情感和理智处于平衡状态,是一种自我封闭的状态。当然,任何压力都会阻碍这些人敞开心扉。

如果谈话时,对方两只手的食指跟伸出的拇指交叠,这表示什么呢?有人把这个称之为“双枪”。两个自以为是的食指跟显示双重优越性的拇指交叠,表明箭在弦。持这种姿势听别人说话的人,往往会用指尖顶着自己的嘴,好像在等待别人的话语中出现漏洞。

如果你看透了这个把戏,就可以在你认为有利的时机,把你的弱点暴露出来;如果你知道该如何回击谈话对手的枪弹,那你就能够占得先机。

1. 十指交叉

在人们面带微笑和愉快的谈话时,常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交叉着十指举在面前,面带微笑地看着对方。也有的交叉着十指平放在桌面上,这种动作,常见于发言人。出现这个动作时,表明发言正处于心平气和、娓娓道来的时候,乍一看,似乎上面这几种表情都是自信的表现,但事实并非如此。

一般来说,做出十指交叉手势时,手位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的将十指交叉放在膝上,也有的站立时将十指交叉放在腹前。按交往的经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得高深莫测。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,需要做出一定的努力才行。否则,对方的不安和消极是无法改变的。当我们演讲或是日常生活中与人交谈时,如果遇到情绪消极的情况,做出十指交叉的手势,可以在心理上起到自我保护的作用,从而使谈话更少受到消极情绪的影响。

2. 数拨手指

一般情况下,数拨手指是在说明某些数字和条件时,需要特殊强调增加其说服力和清晰度时采取的一种手势。

在日常生活中,某领导布置工作,当涉及一些数字和条款时,为了让听者听得更加清晰,也常数拨手指。我们在汇报工作时,也常数拨着手指。这样,就显得更有条理一些,也能够消除笼统和混乱之感。

3. 双手叉腰

孩子与父母争吵,运动员面对即将开始的比赛,两个吵红了眼的冤家……在上述情形中,经常看到的姿势是双手叉在腰间,这是一种表示抗议、进攻的常见举动。有些观察家把这种举动称为“一切就绪”,但“挑战”才是最基本的含义。

这种姿势还被认为是成功者所独有的,它可使人联想到那些雄心勃勃、不达目的誓不罢休的人。这些人在向自己的奋斗目标进发时,都爱采用这种姿势,它含有挑战、奋勇向前的意思。男士们也常常在女士面前使用这种姿势,来表现男性的好战,以及男子汉的高大形象,但女人如果用这一姿势,给人的感觉则是不温柔,有母夜叉、河东吼狮之嫌。

有趣的是,人们发现鸟类在搏斗或求偶时,总爱抖擞羽毛,这样它们就可以显得更有力量。而人类把手叉在腰间,也是因为同样的原因,即为了使自己显得更高大和威武些。男人对男人这样做是为了用身体向对方挑战,警告对方不要侵犯他。在适合这种说话姿态的特殊环境中,可使说话人收到最佳的说话效果。

4. 指尖相互敲击

如果在谈话时,有人将双手合十,指尖相互敲击,这说明什么?这说明,寻找自己的期望跟对方建议的切合点。在这个情况下,决不能重复提出建议,而是应该自问,你的建议跟对方的期望值差距在哪里。提出新的方案也是一个解决方法。

手语的意义和作用是极为特殊的,很多人都知道“眼睛是心灵的窗户”,却很少有人知晓“手是心灵之窗的指向”这句话。事实上,人的双手与大脑间的神经关联远多于人体其他部位。因此,手能够更好、更准确地表达内心思想和情感,比如在激励团队或与他人交流时,加入手势强化表达就是最直接和强有力的方式。

巧搓手说巧语

搓手这种肢体语言常表达一种美好的期望。

1. 搓手掌

掷骰子的人用手掌搓骰子,表示期望成为赢家。主持仪式的人搓手掌,并对听众说:“我们早就期待着下一个发言人。”兴高采烈的推销员跑进销售经理的办公室,搓着手掌说:“老板,我们得到了一笔很大的订货!”在西方,服务员在就餐结束时走到你的桌子旁,搓着手问道:“先生,还需要点什么?”他则是用肢体语言告诉你:他期待着小费。

当一个人急速地搓动手掌时,他用这个动作告诉对方,他将得到他所期待的结果。例如,假定你打算购买一栋房子,去找房地产经纪人。经纪人向你介绍了很多但你并不满意之后,急速地搓着手掌说:“我恰好有一处房产符合你的条件。”经纪人的意思是,他希望这个房子符合你的要求。但是,如果他慢慢地搓着手,对你说,他有一处理想的房产,你会有怎样的想法呢?你会认为,他狡猾可疑,结果可能对他有利,而不是对你有利。于是,推销人员被教导说,如果向可能的买主描述产品或服务,一定要使用急速地搓手掌姿势,以免顾客产生怀疑。当顾客搓着手掌,对推销员说“让我看看你们能够提供些什么”,这意味着,顾客购买的可能性较大。

有一个没有心理变化的特殊情况是:在寒冷的冬季,有一个人站在公共汽车站,他急速地搓着手掌,那是因为寒冷。

2. 搓拇指和食指

拇指与食指以及其他指尖相搓,这个动作通常是用来表示希望得到金钱。推销员常常搓着指尖和拇指,对顾客说:“我可以给你打六折。”有人会搓着拇指和食指对他的朋友说:“借给我十块钱吧。”业务人员同客户打交道时,显然应当避免这样的手势。

3. 双手攥在一起

乍看起来,这个姿势似乎是表示充满信心的,因为人们采取这个姿势时,往往是满面笑容,心情愉快的。然而,当一个推销员描述他是怎样失去一笔生意的时,他谈着谈着,双手不仅攥在一起,而且手指开始变白,仿佛被焊接在一起。这个姿势实际上显示了一种失望或敌对的态度。

谈判专家尼伦伯格和卡列罗对攥手姿势进行研究后,得出这样的结论:这是一种失望的姿势,反映此人克制着一种消极的态度。这个手势主要有三种:在自己面前攥手;把攥起的手放在桌子上;如果是坐着,把手放在膝盖上,如果是站着,双手在小腹前握紧。

手举起的高度和此人心情不好的程度似乎也有一定的关系。手举得最高的人难以对付;而手举得不太高的人则比较好应付。像所有的负面姿势一样,必须设法使此人的手指松开,露出手掌。否则,敌对态度将始终保持下去。

手掌的语言

在人类的历史上,张开的手掌从来都是同真实、诚实、忠诚和顺从联系在一起的。许多宣誓的场合都是:宣誓人把手掌放在心口上。在欧美一些国家的法庭上,他们左手拿着《圣经》,右手掌举起来,面向法官。

1. 双手平摊

双手摊平,表示坦诚、真实,同时也能鼓励对方坦诚相待。

当人们开始说心里话或说实话时,总是把手掌张开显示给对方。像大多数肢体语言一样,这一举止有时是无意识的,有时是有意识的,它都使人感到或预感到对方将要讲真话。相反,小孩在撒谎或隐瞒真相时总是将其手掌藏在背后,当夜晚与朋友玩耍到凌晨方归的丈夫不愿对妻子说出他的去处时,常常将手插在衣兜里或两臂相抱将手掌藏起来,而妻子则可以从丈夫隐藏的手掌上感觉到另有隐情。

由此可见,与他人交谈时你不时伸出双手摊开,能够使你显得诚实可靠。有趣的是,大多数人发现摊开手掌时不仅不容易说谎,而且还有助于制止对方说谎,有鼓励对方坦诚相待的作用。

西方有心理学家断言:判断一个人是否坦率与真诚,最有效、最直观的方法就是观察其手掌姿势是否双手摊开。当人们愿意表示完全坦率或真诚时,就向人们摊开双手,说:“没有什么值得隐瞒的,让我坦白地告诉你吧。”

经理们常常告诉推销人员,当顾客解释他为什么不买这个产品时,要看看他的手掌,因为只有张开手掌时,他才会讲出真实的理由。

2. 手掌攥拳,伸出一个手指

伸出的手指就好像一个命令,迫使听话的人屈从于他。这样的姿势,最令人恼火。如果你习惯这样做,最好练习一下手掌向上和手掌向下的姿势,营造一种比较缓和的气氛,给别人留下较好的印象。

3. 手掌下劈

手掌下劈,给人一种泰山压顶、不容置疑之势,使用这种手势的人,一般都高高在上,高傲自负,喜欢以自我为中心,他的观点不容许他人轻易反驳。伴随着这个动作的意思是:“就这么办”,“这事情就这样决定了”,“不行,我不同意”,等等。

日常生活中,我们也常遇到一些领导,在讲话时为了强调自己的观点,把手掌往下劈。每当这个时候,听者最好不要轻易提出相悖的观点,对方一般不会轻易采纳的。平常与同事或朋友三五成群地争论问题,有人为了证明自己的观点而否定别人的观点,也常用这种手势打断别人的话。善于识别这种手势语言,有助于我们为人处世时采取适当的姿态。

4. 手掌上扬

手掌上扬,代表着赞同、满意或鼓舞、号召的意思,有时候也用以打招呼。朋友见面,远远地扬起手:“Hi!”“Hello!”

演讲或说话时手掌上扬,最能体现个人风格,表明演讲者或说话者是个性格开朗、豪放、不拘于形式的人。

手掌上扬,是一种幅度比较大的手势动作,容易使人产生比较鲜明的视觉形象,引起人们对于形式美的富于社会内容的主观感受。有人描绘法国前总统戴高乐:当他进行公开演讲时,他的习惯动作是两臂向上,其目的只是为了强调他的讲话。有时他举着双手,挺直的上身从桌上伸出俯向听众,好像要把演说者的坚定信念注入听众的心坎上。

总之,手掌上扬,是一种能显示出个人特点、很受人欢迎的手势,可以塑造出一种豪放、大度、有号召力的语言能力。

5. 攥紧拳头

一般情况下,在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,并举至右侧齐眉的高度。有时在演讲或说话时,捏紧拳头,则是向听众表示:“我是有力量的!”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头,则表示:“我不会怕你,要不要尝尝我拳头的滋味?”攥紧拳头显示的是一种果断、坚决、自信和力量。平时我们听人演讲见人讲话时攥紧拳头,证明这个人很自信,很有感召力。

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