在他们疯狂的簇拥之下，我几乎被他们撞倒。眼前只见几百只手：渴望的手、挥动的手、无望的手，全是瘦小的、可怜的手。这里分一颗花生，那里分一颗花生。再在这里一颗，再在那里一颗。数百只的手伸着，乞求着；数百只眼睛闪出希望的光芒。我无助地站在那里，手中只剩个蓝色的空罐子……唉呀，我希望这种悲惨永远不会发生在你们的身上。
在列兰·史多动情的叙述中，听众的内心深处受到了巨大的震撼。列兰·史多也因此获得了成功。
§§§第5节悦耳声音展魅力
一个人发出的声音是否能吸引住你谈话的对象，这对你的交往是否成功非常关键。特别是身为一名领导，当你与别人讲话时，你所发出的每一个声音应首先给他人留下良好的印象，力求让人更好地了解你，更加充分地层示自己的征服力，并充分显示你的管理潜能。
一般而言，一个得体的声音应该能够显示你的沉着，冷静。与此相反，如果你无法控制自己、内心混乱或紧张不安时，你所发出的声音一定会显得慌乱不安，表达不当。
有时，一个人说话嗓门过大，可能正说明他处于一种紧张不安之中。说话支支吾吾，则表明你情绪不安，或者在撒谎。
充满魅力声音的要领
1.发音准确、规范、标准
音质纯净，音量适中；音调优美动听，发音有一定的节奏，快慢适中；声音有一定力度，并能控制自如，做到强弱、大小适当，等等。
2.要有快速的语言组合能力
与人当面交流，不可能有很多时间准备和思考，要想在短时间内说出有一定条理的话，必须迅速地组织语言，快速地选择词语和句式，运用修辞方法和叙述、说明、描述等表达方式。可以说，组织语言的速度和能力，将决定口头表达的效果，是口语交际能力的一个重要组成部分。
3.得体的举止谈吐
这一点主要表现在：姿态自然、举止大方、用语恰当、礼貌待人。
怎样训练才能做到这些
1.注重自己说话的语调
语调能反映出你说话时的内心世界，表露你的情感和态度。从你的语调中，人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语速同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。无论你谈论什么样的话题，都要保持说话的语调与所谈及的内容相互配合，并能恰当地表明你对某一话题的态度。这就要求你向他人及时准确传递你所掌握的信息；得体地劝说他人接受某种观点；倡导他人实施某一行动；果断地做出某一决定或制定某一规划。
2.注意你的发音
正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想，使你心想事成，也是提高你的言辞智商的一个重要方面。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达出自己的思想，才能自信地面对你的谈判对手。
相反，不良的发音将有损于你的形象，如果你说话发音错误并且含糊不清，这表明你思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。有些人养成了自以为是的一种老板式的说话腔调，说话哼哼唧唧，拖腔拉调。他们还以此为得意，认为这样才体现出自己的威严，与众不同。其结果却适得其反，因为这种“官话”会使对方感到很不自然，从而产生一种本能的抵触情绪。
3.不要发出刺耳的声音
我们每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单纯，有的浑厚。
说话时，你必须善于控制自己的音高。高声尖叫意味着紧张、惊恐或者兴奋、激动；说话声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉你缺乏热情，没有生机，或者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到你根本不需要他人的帮助。
4.不要用鼻音说话
用鼻腔说话，发出的声音让听者十分难受，绝对不可能引入倾慕。如果你想让自己所说的话更具吸引力和说服力，如果你期望自己的讲话更加富有魅力，从现在开始就别再使用鼻音。
5.控制说话的音量
语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听你讲话。与音调一样，我们每个人说话的声音大小也有其范围，试着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适的声音。
6.充满震憾与活力
响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。
7.注意说话的节秦
节奏就是说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周期性的变化。在日常生活中，大多数人根本不考虑说话的节奏。而说话时不断改变节奏以避免单调乏味是相当重要的。
8.注意说话的速度
在语言交流中，讲话的快慢将不同程度地影响你向他人传递信息。速度太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。但如果速度太慢，则表明你领会迟钝、过于谨慎。
一家大型制药公司的一位组长被叫到经理办公室讨论小组计划。在交谈中，这位组长说话太慢，他的经理只好极不耐烦地打断他，最后只要他回答是对还是错。因为这位经理实在忍受不了他说话慢吞吞的样子。
事实上，一个人的声音不是一成不变的。通过一些技巧训练，可以克服你平时的一些怪癖和不良习惯，从而改善你说话时的语调、发音、音量、节奏、速度，以增加个人的魅力。
§§§第6节平凡积累展素质
领导想要让自己话说得漂亮，一个重要前提就是要在脑子里建立一个内容丰富多彩的语言仓库。这样才能顺利地与不同地位、身份、职业、性别的对象交谈。如果能掌握各种形象生动的词汇，新颖的句式等语言要素并加以灵活运用，那肯定能使得你的话妙趣横生、引人人胜。
怎样才能使自己的语库丰富起来呢？最主要的方法当然是积累。但在积累的时候，应该有明确的方向：哪些词是应该多掌握的；哪些句子是经常要用的……语言是由词汇和语法两部分组成的。词汇是构成语言的基本材料。语法则是语言组合的规则。
要想掌握语言就先要掌握词汇。语言词汇虽然数量庞大，但它们之间是有联系的。比如从词义上讲有同义词、反义词；从构成上看，又有一般词汇、基本词汇之分。语言组合方式也是有条理的：有陈述句、疑问句、感叹句；形式上有长句和短句、整句和散句的不同类别。
1.词汇量的积累
词汇量的积累包括基本词汇和一般词汇的积累。这两类词汇是我们在生活中最常见的词汇，使用得最多最频繁，意思表达起来也最为明确。对这类词汇的记忆是最基本的。
但仅仅是掌握了基本词汇和一般词汇的使用，我们也只能搭建起一个简单的语言框架。要想把话说得有血有肉，人木三分，还需要对文言、专业名词、新生词汇进行学习和积累。
在和与自己不同专业领域的人交谈时，如果能掌握行业术语，就能与之更好地沟通。恰当地利用行业术语来丰富领导工作中的言语，会使语言表现出独特的专业气息。如果领导者巧妙地借用对方的术语，就能增进言谈的融洽气氛。
使用文言，可以化腐朽为神奇，使语言中带有一种历史的沧桑感。虽然古代的词汇中不是所指代的事物很多已经不复存在，就是与现代词汇的意义大相径庭，但在恰当的时候和场合使用这些古代的词汇能表达某种特殊的感情色彩和效果，既能给听者一种历史的文化韵味，又可传达一种特殊的情结；既可以庄重严肃，也可以讽刺幽默。
新词的产生不断完善和丰富着语言的表现能力。积累这类新词，不光是在增加词汇量，同时也是一种对新生事物的学习。它能使得你的言谈透出时代气息。
2.同义词的积累
从某种意义上讲，提高语言表达能力最主要的手段就是灵活掌握各种同义词的使用。空洞枯燥的语言，很难使人们提起兴趣去听，而且贫乏的语言也很难使听者接受足够的信息。词汇量虽然有限，但通过不同的组合却能生成无限多的句子。而同义词就是组合不同句子的纽带。所以，平时一定要注意对同义词的分辨和记忆。
3.短语的积累
如果你已经掌握了丰富的词汇，那么现在就让我们看看怎样才能把一堆平淡无奇的词连在一起，变成悦耳的句子。
每个人都渴望发现成为口才高手的窍门。事实上，如果你学会了这样三个短语，那么你对词汇的积累就有了价值。这三个有魔力的短语就是：“就像……”、“例如……”、“设想一下……”。
通过对这三个短语的合理运用，你的言谈能在第一时间引起听众的关注，并使他们顺着你的思路来思考。举个例子，如果让你去劝别人参加义务献血，你会怎么说？
你当然可以报出种种数据表明每天有多少人需要输血，而同时血液供应又是多么稀缺。但是，如果加上这样一句话，那这个人十有八九就会去献血：“设想一下，当你的爱人遭遇了事故需要马上输血，却发现血库的鲜血不够用了。”
在《纽约时报》上曾有篇文章写道：一艘探测飞船以每小时170000公里的速度飞往木星。这个数字已经远远超过了一般人的想像能力。很多人对这样一个速度是没有任何概念的——直到他们读到下一个句子：“这就像在一分半钟里从纽约飞到圣弗朗西斯科一样。”有了这句话，每个美国人的脑海里都会出现一幅很形象的图像。
可见一个简单的短语能有多么强大的威力。在谈话中经常使用这类短语就会使你的语言变得丰富起来，形象而且生动。如果你的谈话中出现了“例如”，听者的兴趣立刻就会被吸引住了。他们知道你要以一种更形象直观的方式来说明你的意图。当然，具有魔力的短语不仅仅只有这三个，有更多的魔力短语需要你从生活中去发现。
4.成语典故的积累
我们说的语库可并不是单单指词汇和短语。在我们和别人谈话时，如果能加入一些贴切的成语、典故，就会使你的话立刻提升到一个更高的层次。它们能使你的话变得更可靠、更具有说服力。如果能时不时地再插入一个故事，那么你就能将听众完全吸引住了。
作为一个领导，应该利用业余时间多读些书，尤其是权威著作。当你必须举一个可靠的并且被人们广泛认可的论据时，你会发现多读几本书是多么重要。
作为一个领导，不要以为趣闻轶事只是人们茶余饭后的谈资。因为，为了证明你的某个观点，以一个小趣闻或小故事作为补充说明是非常必需的。有口才的领导很擅长用趣闻轶事和个人的经历来打破沉闷的谈话气氛，和下属或听者建立起融洽的关系。当然记在你脑子里的必须是有吸引力的，并能确实发人深省的故事。
5.名人名言的积累
作为一个领导，名人名言的积累是必不可少的。这不仅是因为名人名言会对你自己有启发作用，还因为当你引用名人名言来说服别人时，你的话语里也会沾上伟人的气息。许多名人名言都经历了岁月的洗礼，变得简练、深刻，令人回味无穷。你所需要记住的名言不一定是最有名的名人说的，但一定要和你的话题主旨相贴切。
