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第52章 大胆推销自己——好口才让你打动人心(2)

1.你希望得到的薪水是多少?

如果你对薪酬的要求太低,那么你的能力就会受到怀疑;如果太高,公司受用不起;如果你这时不假思索,报一个数字,无论合适与否都会让人觉得你唐突。所以应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答:“我听别人说这个职位的行情大概是……”,这样借话回答,有回旋的余地。当然,礼貌性反问也不失为一种好的方法。

2.请谈谈你自己。

这个问题很大,也是开场白中最典型的一个。从哪里谈都行,但滔滔不绝地讲上一个小时可不是面试者所希望的。显然,他想让你把你的背景和想得到的职位联系起来,因此,当你回答这个问题时,心中应该牢记如下要点。

首先,回答的重点应该放在工作业绩、专业水准、特殊技能以及潜在能力和发展方向上。绝不要以为考官对你个人私事感兴趣,便说一大堆跟工作无关的琐事。你可以谈谈自己与众不同的观点,但还是谈和工作有关的比较妥当。

其次,以实例(物)证明你所说的广泛言论,回答问题要中心突出,尤其提出一些特殊的例子,并强调过去的成就。

最后,言简意赅,一般不要超过两三分钟的时间。回答完之后,随即询问考官,是否他(她)还需要介绍自己别的方面。

3.你如何评价自己的优缺点?

这是面试中最常见,也是最棘手的问题。

面试者试图使你处于不利的境地,观察你在类似的困境中将做出什么反应。回答这样的问题应该实,充满自信的回答应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。比如在回答优点时,应当首先强调你的适应能力或已具有的技能。如“学习能力、适应能力很强”,“人际关系很好”等都是可以提出的优点,但尽可能要提供与工作有关的证据。

在对自己的缺点进行评价时,最好的答案就是那些就工作而言可以成为优点的弱点。

例如,我一专心工作就无法停止,一直到完成而且令人满意为止,借此,你告诉考官,你不达目标,绝不罢手,而且为自己的工作感到骄傲。

对于别人认为的缺点,自己觉得有些牵强时,不妨率直地附加说明:

“朋友们认为我有些浮躁,我不知道这样的批评是否正确,但我的确希望自己以后能再稳重一点,多听听别人的建议。任何长处到了极限也会成为短处。比方说,我能和别人合作得很好,这无疑是个优点。但我特别需要别人的帮助,不善于单独工作,现在我意识到了这个缺点,并努力克服。我可以高兴地告诉您,我已经在这些方面取得了一些进步。”

4.你为什么想到本公司工作?

如果回答“喜欢贵公司”是行不通的,尽管这可能是你的心里话。

回答这个问题,要紧紧围绕“公司提供的难得的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道,你愿意效力于他的公司有充分的理由,而不是随便找一份工作。

此时你最好能够罗列出相当详细的资料,以表示出对贵公司的关注程度。例如,公司涉及的专业、生产线、经营地点,公司最新取得的成果,公司的财务状况等。能够聪明地谈论公司情况,可以迅速地使你从那90%的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出,尽管他们也曾想在那里找到工作。

比较蹩脚的回答是:“由于贵公司每周休息两天,劳动环境好,福利设施完备。”这种回答对你不利。这个问题其实是问你到公司工作的动机是什么,换句话说,你进公司想干什么,因此这种回答根本不沾边。

5.谈谈别人对你的评价。

这与面试者的两种期望有关,一是你是否容易相处;二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人,看看是否与你说的一样。这时你应该坦诚,但得有策略,不能什么都讲,两三点足矣。

6.你对以后有什么打算?

这个问题一是在考察你能否把工作长久地干下去;二是考察你是有志向,还是好高骛远;三是考察你对生活、对工作的计划性。你应根据自身情况,就一点出发,简短作答,否则后果不堪设想。

成功面试四要素

1.提前到达。

面试时提前到达对面试来说十分重要,既表达了你对这份工作的尊重,又表现了你个人的信誉。无论什么情况,都不要让考官等你。

如果被事缠住,或者中途遇到什么预想不到的麻烦事,责任可能不在你,但你因此误了时间,一旦出现这种情况,务必给主考人打个电话,把迟到的原因解释清楚。

到达后和蔼地对待接待人员或秘书们,但不要贸然与之闲聊,除非他们愿意,因为他们有自己的工作。他们如对你有好评自然无害,但一个差的评价将损害无穷。曾有人面试成绩不错,但由于冒犯了一位秘书,工作便泡了汤。

2.见面握手。

在主考人员与你面谈之前,不引人注意地擦去手心上的汗渍,保持手心干燥,考官出现时,你要自然地微笑,友善地望着他的眼睛。

如果,主考人员主动地伸出手来与你握手,你便伸出手自然地与之握手。

通常,求职者要等主考人员首先伸手。仅有的例外是:主考人员是位先生,而求职者是位女士时,他要等她先伸出手来。

一般认为,女性求职者向主考人员伸出她的手,这既显示了她的开放和友好,又充分利用了女性的这一大优势。如果不是这种情况,若求职者主动伸手,则显得有些热情过头。

握手可以交流情感,但不能给主考人员留下“笨手笨脚”的印象——软弱、无力,好像不真心与人相识,也显得缺乏能量。因此,握手时要坚定有力。然而,不要过分——拽住手不放,让对方觉得你支配欲太强。

3.把握细节。

主考人员请你入座之前,不要随便坐下。否则,将会被视为傲慢的表现。有人会告诉你该坐哪里。如任你自选,就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子,它将使你无法保持警觉,对姿态也无益。即使你风度翩翩,坐在这样的椅子上,也无任何风度可言。设法不要比主考人员的位置低,因为它无益于交流并会削弱你的自信。面谈中,身体稍向前倾,以示对谈话的兴趣。不要斜靠在桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里,也不要垂直而生硬地坐着,这种僵硬呆板姿势只能被人视为刻板。目光与主考人员多作交流,以直视对方双目为主,同时在两目和鼻梁间移动。这样,既保持了接触又避免了直盯。目视对方说明你感兴趣,考官提问时,不要左顾右盼。不要窥探主考人员的桌子、稿纸和笔记本,此时需要你集中精力的事已经够多了。

首先对考官的提问要悉心聆听,确保所答针对其所问,不要驴唇不对马嘴或说些无关的话。语调应该轻松友好、缓慢、独特但充满自信。不要与主考人员过分亲密和将他们视为知己,尽管他们对你非常友好、和善。不要同主考人员耍贫嘴或开玩笑,好的幽默出于自然,而不是生硬创造。

4.适时离开。

一般情况下,面谈短了不行,长了更不行,所以要先想好话题,察觉交谈的高潮已过后,便准备结束。把该说的说完,站起身来,露出微笑,伸出手谢谢他,然后离开,给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中,有些话可说可不说,有些话是必须说的。那些必须说的话就是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束,主动做出告别的姿态。高潮话题一般分为两类:自我介绍和工作介绍,应试者自我介绍之后,面试考官还会相应地提些问题,然后转向工作。一方面是考官介绍工作性质、工作内容,另一方面是应试者谈自己的工作情况、打算及对以后工作的想法。这些都是高潮话题。高潮话题结束后,就不要盲目拖延时间,那样会给考官造成心理压力,有逼他当场作决定的意思。如果你还想了解一些问题,就应该说:“我不想浪费时间谈工作细节,可是我想略微了解一下工作的环境、福利以及种种有关的事。”巧妙地把琐碎的问题转变成高潮问题,而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

每一个面试考官都对结束面试抱谨慎的态度。他们总是习惯于这样暗示:

“很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”

“真为难你了,跑了这么多路,多谢了?”

“再次谢谢你对我们公司的关心。我们一作出决定就立即通知你。”

这些话都是在说面试应该结束了,应试者应对这些暗示有灵敏的反应,体面、自然、大方地主动告辞。

如果你已经意识到自己不适合在这家公司工作,也要保持你的最佳风采。

有一个毕业生到一家公司面试,主考官说话直率,没谈几句就让他到别的公司看看。这个年轻人十分礼貌地告辞说:“谢谢你给我了这次应试的机会,只可惜我自己的能力不够,实在抱歉,我想我会记住你的忠告并去努力的。”(其实根本没什么忠告)他礼貌大方地走后,主考官忽然感觉这小伙子不错,正是公司所需要的可塑性的人才,于是,决定在既定名额之外追加录取。

面试中如何表现自己

察看应聘者的能力是面试单位面试时的一项重要内容,主要察看你是不是与材料中所评价的一样。而察看能力也只能从较为简短的回答中进行,因此,在回答主考官提出的一些问题——可能就是考察你的能力如何的问题时,一定要充分表现出你的才智、学识来。

1.举出实例。

为了向招聘单位描述一个“真实不虚”的你,进而获得成功,你必须记住:不要概述,要展示——用事实来说明你所具有的能力、素质、技能等。但有时也不妨适当地套用例子来说明,例如,在回答“你最不喜欢什么样的人”时,可采用抽象概述——“那些只谈论自己的人,那些损人利己的人”,这样的回答提纲挈领、简洁有力。

2.突出个性。

要想突出个性,首先要实事求是,怎么想就怎么说(当然,一些敏感性的问题应有适度的分寸)。以推销员为例。

如当你被问到:“你喜欢出差吗?”

你可以直率地回答:“坦率地说,我不喜欢。因为从一地到另一地推销产品并不是一件惬意的事。但我知道,出差是商业活动的一个重要组成部分,也是推销员的主要工作之一。所以,我不会在意出差的艰辛,反而以此为荣。因为我非常喜欢推销工作。”

这样,你所表现出的机敏、坦诚与个性一定是招聘者最为欣赏的。

3.审时度势。

一次成功的求职面谈需要具有高度的敏锐,每个人都得考虑对方的兴趣、态度。林肯说:“在预备说服一个人的时候,我会花三分之一的时间来思考自己以及要说的话,花三分之二的时间来思考对方以及他会说什么话。”

面谈中的审时度势法主要表现在以下两个方面:一是掌握好回答问题的时间,做到心中有数,有的放矢。在有限的面谈时间里,要得体、有效地“展示”自己,不要漫无边际或反复陈述——过多地拖延时间。二是读懂对方:一种无奈的眼神,一个会意的微笑,一种下意识地看表动作,演绎出的是招聘者不同的心态。所以在对答中要学会破译对方的心理,从而迅速而准确地调整自己的对策。例如:

一位没有相关经验的女教师,在应聘一家贸易公司总经理秘书时这样回答老板关于她的资格条件:“我是上海对外贸易学院外语系毕业的,有两年的英语教学经历,在英语听、说、读、写、译中,尤其专口译,曾做过两年的兼职翻译,其间受到外商的称赞。去年,我曾参加过为期两个月的‘秘书培训班’,并获得了‘速记’、‘打字’等项的结业证书,成绩优良……”

事后,这位女教师说:“当时我还有很多话要说,但我看到对面墙的挂钟已指向11时20分时,我立即意识到不能多说了。”

女教师的机敏终于使她如愿以偿。

4.虚实并用。

在应聘中,有“谋”方能百战百胜。而“谋”中的一个重要策略便是“虚实并用”。有效而适度地运用“虚”与“实”,常常会起到强化自身“资格”和取得对方信任的作用。当问到“你的工作动力是什么”时,有这样一类以“虚”带“实”式的回答可供参考。例如:

“我的动力主要来自于以下几个方面:首先是工作本身,即我是否对工作感兴趣,是否能发挥自己的特长,是否能胜任,是否能学到新知识与技能,以及是否能得到进一步的自我发展。其次是自我价值的承认问题,即我是否得到别的尊重与相信,是否有进一步晋升的机会。最后是结果,即我是否能得到较高的工资和待遇等。”

面试注意事项

(1)不迟到。如果面试时,你让主考官因你迟到而等你,那可大为不妙。即使你再能辩解,你的“第一印象”已经在主考官那儿形成,在接下来的面试问答中,你将很难占到先机。因此,面试前一定要给自己留充分的提前量,即使路上真的遇上摆脱不掉的麻烦,也最好能及时打个电话进行解释。

(2)不早退。面试中的早退意即主考官突因工作上的事情亟待处理,需要稍后和你面谈,你觉得等待时间过长而一走了之。如此,你这次面试也只能以失败告终了。所以,如果遇到这种情况,不妨耐心等待,以表现你个人的耐性和对这份工作的重视,何况等待未免就不是面试的一部分。当然如果确有急事而去处理,则应申明原因,再三致歉,并另约时间,方可离去。

(3)不抽烟。面试时即使主考官抽烟且请你抽烟,你最好也不要抽。一个好理由是,如果你非常紧张,可能连火都点不着,使烟灰满地,而且可能使自己过分放松,不利于应对,也有损形象。

(4)不喝酒。这是一种特殊情况,一边用餐一边面试,而且主考官还喝着酒,这时你能不喝则不喝,喝也只能象征性喝,以免因头脑不清醒而误事,当然更重要的是严重影响了你的形象。

(5)不自满。没有什么事会比自满对你获得工作的机会更有杀伤力了。没错?在面谈时你必须谈谈你自己,必须把你过去的成绩与信心表现出来。但是别让人产生一种“如果哪家公司没有你准保倒闭”的感受。当你在描述过去时,多用“我们”少用“我”,同时,不要一再地重复对自己正面的描述,但也别怕在谈话中适时的插入类似“依我看”“我的观点是”的用语。一般而言,大部分公司要的是充分自信的人,而不是自得意满的人。

(6)不自夸。如果你的好朋友之中有些是要人或名人当然很好,但除非别人提起,否则别自作聪明地把这些人都搬出来壮大声势自吹自夸。“别以为用一些名人做招牌就可以打动面谈者,有时反而适得其反。”

(7)不开玩笑。面试时表现幽默感当然很好,但要表现得自然,生硬地为幽默而幽默,乱开玩笑,只能适得其反,给别人一个“轻浮”的印象。

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