登陆注册
1387600000004

第4章 尊重激励,激励员工的基础(1)

我们常听到“公司的成绩是全体员工努力的结果”之类的话,表面看起来管理者非常尊重员工,但当员工的利益以个体形式出现时,管理者会以企业全体员工整体利益加以拒绝,他们会说“我们不可以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走,我们不愁找不到人”,这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。显然,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。这时,懒惰和不负责任等情况将随之发生。

尊重是加速员工自信力爆发的催化剂,尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。

何谓尊重激励

“尊重”这个词在企业管理中并不多见,它多数是在论述道德范畴的问题时被提及,因此,更不要说上升到一个重要的位置了。我们所说的尊重,是包括尊重自己和尊重别人,或者称为自尊和尊人。什么是自尊呢?自尊就是自我尊重,表现为人对自我行为的价值和能力被他人及社会承认或认可的主观要求,是个人对自我价值和尊严的追求。自尊既包括对获得信心、能力、本领、成就、独立和自由等等的愿望,也包括来自他人的敬重,例如威望、承认、接受、关心、名誉地位和赏识等等。尊人,是指尊重他人、社会和自然。这里体现出尊重的二重性,即人不能独立于社会而存在,因而确定了个人与社会的统一性,也就是体现了自尊和尊人的互动性。人要想得到尊重、得到发展,就必须不断地调整自己和社会的关系,例如社会认识关系、社会实践关系,而其本质就是价值关系。一言蔽之,如果你不尊重他人,你也不可能获得他人的尊重。

尊重激励作为激励员工的方法,有两个很突出的特点:一,最人性化;二,最有效。企业管理者要尊重每一位员工,对待员工要有礼貌,不嘲笑任何一位员工、不轻视他们,尊重员工的人格,认真听取员工的建议,让他们感到自己对企业的重要性。

作为企业的管理者,如何才能真正有效地做到尊重下属呢?日本的管理大师松下幸之助便是这方面的高手。我们来看看他的做法。

有一天,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行人都点了牛排。待他们都吃完主餐后,松下便让助理去请烹调牛排的主厨过来。

助理这才注意到,松下的牛排只吃了一半,心想过一会儿的场面可能会很尴尬。

主厨很快就过来了,他的表情很紧张,因为他知道请自己来的人是大名鼎鼎的松下幸之助。

“有什么问题吗,先生?”主厨紧张地问。

“对你来说,烹调牛排不成问题,”松下说,“但我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80高龄了,胃口大不如以前。”

此时,大家都困惑得面面相觑,过了一会才明白这是怎么回事。

“我想当面和他谈,因为我担心他看到吃了一半的牛排被送回厨房,心里会很难过。”

如果你是那位主厨,听到松下如此说,会有什么感受?是不是备受尊重?

松下的故事带给了我们有益的启示:作为一名企业管理者,你应该尊重你的员工,让他感觉到他在企业中是有所作为的,是能得到上司肯定的,如果你这样做了,那么他就会回报你更多的东西。

尊重是激励的根基

企业要想发展,就需要有能够让企业发展的有战斗力的团队,团队的组成离不开企业的每个员工。但是,企业拥有了员工,并不一定就能提升企业的生产力,只有当员工被适当的激励,其潜能才能被充分的激发出来。……当人对生理、安全和归属需要得到满足之后,尊重的需要就会产生并支配着人的生活。

谈到激励,利用物质和金钱作为奖励是企业常用的激励手段之一,但却不是长期有效的,原因是企业不可能无限制地加大物质奖励成本;再者是人的需求欲望是无止境的,随着时间和环境的变迁,当旧的需求被满足或不完全被满足的时候,新的需求就又出现了。正如美国著名心理学家马斯洛关于《人的需求层次论》所论述的那样,当人对生理、安全和归属需要得到满足之后,尊重的需要就会产生并支配着人的生活。显然,如果企业能基本提供相当甚至高于社会平均报酬水平的同时,也能不断满足员工对尊重的需要,这种精神上的激励甚至比物质上的激励来得更持久、有效。

在企业管理中,要满足员工对尊重的需要,就要使员工所从事的工作能反映其个人价值,让“天生我材必有用”这个观念在他们身上得到充分体现,从而得到同事和上司的赞赏,甚至于社会的认同,那就是令其享受这种精神上的满足而达到激励的目的。这就是尊重激励。

在企业管理的实际工作中,管理者如何运用“满足员工对尊重的需要”的激励手段,去提升员工的主观能动性呢?此时,企业管理者要做的首要工作就是让企业有“尊重”的氛围,也就是要建立一种尊重每一个员工的存在价值的企业文化。并将这种文化糅合到管理实践的行为中去。

企业发展,人才是不可或缺的资源。东汉时期,刘邦被困巴蜀之时,筑台拜将,极大地满足了韩信的自尊心,终于在韩信的辅助下,杀出蜀中,取得天下。企业招贤纳士好比刘邦拜将,尊重才是取得圣贤归的良方,在企业的招聘行为中,一个好的招聘环境,认真而专业的考核程序,平等而友善的交流,没有歧视,没有质问,给慕名而来的求职者充分的礼遇和尊重,这一切会影响着人才对企业的认识,左右着他们的选择。当然,企业招聘的人数是有限的,并不可能把所有的应聘者都招进来,但企业礼贤下士的美名却会随求职者流传业界,这不失为企业树立形象的重要举措。所以说,尊重激励就是要从招聘开始。

如果老板了解员工的才能,人尽其才地进行任命,那才是对员工能力和价值的承认,也是对员工莫大的尊重。而员工的涌泉以报,不就是老板所期待的吗?三国时期,诸葛孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁,死而后已,正是报刘备屈尊枉驾,三顾茅庐的知遇之恩。这正说明了尊重激励的重要作用。老板对员工价值体现需求尊重,同时员工也尊重企业使命,为公司贡献自己的价值。这是一个双赢的关系。

老板或企业主管对企业拥有很高的权利和地位,他们在企业管理中将会获得很多企业的实际利益。因此,在日常的企业管理思维中,应该把员工视为合作伙伴而不是下属,给他们足够的空间自由发挥,直面挑战,让员工实现自我价值。尤其是对于有潜力、有干劲的员工,要相信他们不光是被雇佣来从早上九点干到下午五点的,而是要干出成效。明白这个道理的老板,就能吸引、留住人才,并且激励他们成为最佳员工。为了达到这样的目的,企业应该扫清员工在前进道路上的障碍。相反,如果管理者缺乏应有的包容和道德修养,则难以获得员工的尊重,甚至会遭遇人心背向。曾经在IT业界闹得沸沸扬扬的“邮件门”事件,正是由于某外企的中国裔总经理因一些琐碎事情在电子邮件上严厉斥责了他的秘书,导致秘书的自尊心受到了极大的伤害,作出了过激的反应,致使企业的形象大受损害,而总经理本人也因此而丢掉了工作。可见,尊重员工是激励员工的根基,而不尊重员工则走向了另一个极端。

总之,激励员工的方法虽然有很多,但是激励的根基却在于对员工的尊重。企业的管理者要想做好自己的激励体制,打好激励的根基是成功激励的第一步。

用建议取代命令

很多的企业管理者,总以为自己手里有权,就可以在别人面前指手划脚,发号施令;就可以对手下人颐指气使,呼来唤去;就可以靠在软绵绵的椅子里,指挥手下去干这个,去干那个?其实,没有人会喜欢这种命令的口气和高高在上的架势!

有些企业管理者总以为自己是管理者就有权力这么做。可是,你要明白,尽管你是管理者,他是小职员,但是,在人格上你们两个是平等的。所不同的,只不过你们的分工不同,职务不同,而不是在你和他个人之间存在着什么高低贵贱的区别。就算是“管理者”比“下属”具有更多的权力或是其他什么,那么也是由“管理者”这个职务带来的,而不是你自身与生俱来的!

所以,作为企业管理者,如果想让下属用什么样的态度去完成工作,自己就应该用什么样的口气和方式去下达任务。

在日常的管理工作中,管理者应该多用“建议”,而不是“命令”。这样,你不但能使对方维持自己的人格尊严,而且能使人积极主动、创造性地完成工作。即便是你指出了别人工作中的不足,对方也会乐于接受和改正,与你合作。

有一个员工这样说自己的管理者:他从来不直接以命令的口气来指挥别人。每次,他总是先将自己的想法讲给我听,然后问道:“你觉得,这样做合适吗?”当他在口授一封信之后,经常说:“你认为这封信如何?”如果他觉得助手起草的文件需要改动时,便会用一种征询、商量的口气说:“也许我们把这句话改成这样,会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会,他从不告诉他的下属如何做事;他让他们自己去做,让他们在自己的错误中去学习,去提高。

可以想象,在这样的管理者身边供职,一定会让人感到轻松而愉快。这种方法,维持了下属的自尊,使他以为自己很重要,从而希望与你合作,而不是反抗你。

迈克尔·约翰是一家小厂的高层管理者。有一次,一位客户送来一张大订单。可是,他们工厂里的活已经安排满了,而订单上要求的完成时间,短得使他不太可能去接受它。

可是这是一笔大生意,机会太难得了。迈克尔·约翰觉得很矛盾。但他没有下达命令要工人们加班加点地干活来赶这份订单,而是召集了全体员工,对员工们解释了具体的情况,并且向他们说明,假如能准时赶出这份订单,对他们的公司会有多大的意义。

“我们有什么办法来完成这份订单呢?”

“有没有人有别的办法来处理它,使我们能接这份订单?”

“有没有别的办法来调整我们的工作时间和工作的分配,来帮助整个公司?”

工人们提供了许多意见,并坚持接下这份订单。他们用一种“我们可以办到”的态度来得到这份订单,并且如期出货。

迈克尔·约翰的这一招很高明。他没有直接下达死命令,让员工们一定要在有限的时间里完成任务,而是充分地尊重下属,把他们召集起来,调动他们的积极性,激发他们的潜能,让他们去接受命令,主动地接受,而不是被动,把“要他做的事情”,变成“他要做的事情。”

所以,如果你要向下属下达命令,让他们做你想要他做的事或是要他改正错误,那就避免使用“命令”的口吻,不妨试试“建议”的方法。

将尊重进行到底

企业要想有良好的发展态势,就要有优秀的团队做支撑,现代企业的竞争也是人才的竞争,人才愈多并且知人善任,企业势必茁壮成长,反之则会日益衰落。可如何吸引人才,如何让优秀人才愿意追随?这是困扰企业管理者的一个很现实的问题。

很多企业的管理者总是埋怨身边没有人才,找不到人才,那管理者自身是否存在某种缺陷呢?只有加强自身的修养,提高吸纳人才的素质,创建人才成长的工作环境,才能使身边人才济济。而要做到这一点,管理者首先要从“尊重”开始,对人才做到尊重、尊重、再尊重。

“尊重”这个词听起来、说起来容易,做到却很难。“尊重”是一种很高的修养,是由里而外透射的人格,而这种人格是需要修炼积累的,这也成为衡量一个成功人士的标准。

“尊重”给企业带来的好处是多方面的:员工之所以愿意在企业工作,看的并非只是收入,更重要的是工作氛围,特别是对于高素质人才,更需要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛,而管理者就是这个气氛的缔造者。只有这样,员工才会尽力,才愿与上级、平级、下级达成良好的合作关系,从而形成有效的工作团队。

同类推荐
  • 东方商人地图

    东方商人地图

    本书介绍了东方国家,如中国商人、犹太商人、阿拉伯商人、印度商人、韩国商人、日本商人等的经营理念和方法。
  • 快乐领导

    快乐领导

    不是成功才快乐,而是快乐才更成功。领导生涯既是难忘的职场经历,更是积极愉快的美好心理体验过程。做一位有作为、有业绩、有能力的领导者,更需要做一个具有积极心态、乐观向上的领导者,这是领导获得威信威望、树立良好形象的重要保证。胡月星著的这本《快乐领导》以健康心态为主线,以快乐领导为主题,就领导如何感受快乐、赢得快乐的话题内容予以深入浅出的阐释。书中所汇集的篇篇文稿,犹如颗颗五光十色的彩石,勾画出快乐人生的美丽图案,令人欣喜,让人回味。
  • 中小公司的金字塔原理

    中小公司的金字塔原理

    金字塔是一个六层的锥体,由下到上逐渐缩小,这也就增加了金字塔的稳固性,独特的建筑办式让使其历经岁月和风雨甚至炮火的袭击却屹立不倒,中小公司的创立和发展也要学习金字塔的构建模式,首先把“塔基”建好,然后逐层建设,这样的结构能让小公司在激烈的市场竞争中保持不败,并不断发展壮大。一般说来,小公司订往往是创业者梦想最并始的地方,这不仅仅是因为小公司创办起来相对容易,更主要的原因是小公司运作起来也比较灵活,而且发展空间更大。但是,即使是小公,创办和发展起来也是一件很不容易的事情,更何况还要在商场中与那些大公司博弈呢。所以,创业者们必须对创办、管理公司,生产、营销产品,资金、成本控制等知识有很深的了解,才能最终成功地实现自己的创业梦想。
  • 领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养

    领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养

    《领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养》面对班组长这一企业中最基层的领导岗位,针对其既是生产者又是组织者的特性,以优秀班组长必须具备的各项职业素养为主要内容,就技能、道德、情商、决策、沟通等方面的多维含义和具体应用法则作了详尽阐述,结合现实案例,提供了完备的素养参考,以帮助班组长依靠自身卓越的业务能力和管理能力赢得认可,像雁阵中的领头雁那样带领团队拼搏奋进。《领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养》论证全面、案例鲜活,不仅可以作为企业的培训材料,还可以作为班组长和广大员工自我提升的读本。
  • 我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    我是推销王:世界上最神奇的60个推销定律

    有这么一个事实:世界上80%的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业,既能充分发挥个人能力,又能充分实现个人价值。然而,如何在推销工作中掌握真正的技巧,成为真正优秀的推销员,却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢?显然不是天资,关键在于技巧!你要和成千上万的、形形色色的客户打交道,还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功,没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕,就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著,正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典。
热门推荐
  • 半城叹息

    半城叹息

    我的远方缠绕着他的梦想,让他在世间摇摇欲坠,时而又跟着自己的梦想飞翔!
  • 谷城山馆诗

    谷城山馆诗

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 重生之国民男神霸上我

    重生之国民男神霸上我

    “为什么,你就恨我到如此地步吗,我要怎么做你才会不恨我呢,我已经没有了第一次,我现在自己都觉……
  • 我家九夫人超甜哒

    我家九夫人超甜哒

    顾小姐有个名不副实的未婚夫,但他却眼瞎喜欢上了顾小姐的妹妹。顾小姐很庆幸错过了他。也就因此,顾小姐遇见了守护她一辈子的,叱咤风云的九爷。在结婚前夜,遭人算计之下,顾小姐竟然和一个陌生的男人待在一起。第二天,顾小姐很生气,“顾芷柔!卢云!你们给我等着!”北先生挑眉,“嫁给我,我给你复仇,也…对你负责。”就这样顾小姐和一个认识第一次的男人结婚了,可这个男人,却是她的全世界。乔乔的九爷,一直是个无人不晓的传闻。而九爷的乔乔,却是个金屋藏娇的宝贝。“九爷,少夫人要被她爸爸赶出家门!”“你让他慢慢赶,不要让少夫人受伤,反正她有我养着!”“九爷,少夫人弄坏了您最爱的花坛,还把花都浇枯了!”“重新建个花坛,多种点花,让她打发时间。”“九爷,夫人在外地出事了!”“五分钟之内我要看到直升机,不然你们都给我滚!”顾小姐也很好奇,这么厉害又这么帅,赚钱还这么多的九爷为什么会看上自己?“你为什么要对我这么好?”顾落乔问道。“因为你很能干!”
  • 超凡圣主

    超凡圣主

    《2018年度火爆玄幻作品》少年侯凡自地球穿越至灵霄大陆,偶得神纸,血脉开启,十二条圣级灵脉,光怪陆离、无奇不有的异世界,创造属于他的超凡传奇!
  • 久等了陆先生

    久等了陆先生

    顾欣橘因为家庭变故转了学,从而错过了陆谨言的告白。缘分就是这么奇妙7年后她和他又见面了。一向高冷的陆谨言开始了霸气追妻的日常。在一次饭局上有人问:“顾欣橘陆谨言以前是什么样子的?”顾欣橘:“我跟他很少讲话,就是很受女生欢迎。”“陆谨言这狗男人那时竟然不理你?”陆谨言突然开口:“我还委屈呢,我长的也不丑,她当时都不看我,也不关注我。我又不好厚着脸皮去找她说话。”顾欣橘:“原来他以前就关注我了。”陆谨言:“还好我们又见面了。”陆谨言从此开启了宠妻无度的生活。儿子:爸爸我要跟妈妈睡。“不行,她是我的。”“那我怎么办?”“随便你,或者找你奶奶去。”“你不爱我了。”“我只爱你妈妈。”
  • 旅次江亭

    旅次江亭

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 莫言研究(2004—2012)

    莫言研究(2004—2012)

    《莫言研究(2004—2012)》主编陈晓明先生,是我国研究西方文学理论尤其是现代派文学的旗帜性人物。他身处学术制高点,高屋建瓴地甄选国内及海外最具深度的研究成果于一册,展现莫言作品扎实的力道与灿烂。正如他在《序言》中坦言:“《莫言研究(2004—2012)》选文自2004年起,而下限则止于莫言获得诺贝尔文学奖。获奖之后批评界对于莫言的评价论述,想必会有所不同,而《莫言研究(2004—2012)》的下限设定恰恰是希望避开有意无意的后见之明。”
  • 总裁老公,求放手

    总裁老公,求放手

    “白岑恒,你居然这么肮脏下贱!”杨骁嫌弃看着眼前未着寸缕的女孩。“呵!是啊,我就是这么下贱!”白岑恒嘴角勾起轻蔑而又讽刺的笑意。一场阴谋,落魄千金和多金总裁纠缠在了一起。他认为是各取所需,她认为是为爱救赎。当他终于发觉她在他心里时,却早已把她推入深渊。她用最后的尊严来救赎他们的爱情,而他却没有珍惜。幡然醒悟“杨骁,你凭什么来说爱我?你配吗?!”大总裁的追妻之路,路漫漫而其修远兮啊!
  • 两月半之叶子的工作日记

    两月半之叶子的工作日记

    走出象牙塔,初出茅庐的叶子,在社会这个大熔炉里,各色的人和各样的事,一腔热血的开始了职场初洗礼……