别让下属记恨
管理背景之十七：不肯服输，有仇必报国人的面子观念很强，所以一旦感到自己受了侮辱，丢了面子，就千方百计想要报复，不然的话就一辈子也做不起人了。
国人总是把有没有报一个仇，有没有拣回面子看成一个人是否有骨气，是否有勇气的标志。我们常听有人在受了辱之后就：“此仇不报，誓不为人！”不报仇就枉为了人，那人生还有比报仇更大的事吗？
国人报仇时对时间观念要求并不强，国人常说：“君子报仇，十年不晚”，实际上过了十年也不为晚，只要耐心的等待时机，突然动手，一举成功就可以了。中国古典的故事中有许多烈士的遗孤发誓报仇，肩负着为一家老少多少口人索命的任务，潜伏在有权有势的仇人身边，待机而动，最后终于成功。
国人要报的并不一定是杀父戮母的血海深仇，有许多是因鸡毛蒜皮的小事而结怨，大家忍不住那一口气，所以才睚眦必报。为了报一个小仇而绞尽脑汁，费尽’
心力，最终只是小小地修理了仇人一番，实际上得不偿失，但当事人却洋洋自得，认为这才是男子汉、大丈夫的所为。
在“有仇不报非君子”这种思想的指导下，许多人都有很强的复仇心理。
中国人复仇的手段多种多样，“手刃”仇人是比较常见的一种，动刀动枪无疑要来得利落、干脆，但往仇人的食物中投毒，给他的酒里下蒙汗药，这些手段更为隐蔽，对以弱胜强来说颇有实用价值。进谗言、告御状，搬动有权有势的人来收拾他也是一种方法，这样借力打力更需要技巧。
有些人自以为官，高人一等，所以看不起职位低贱的人，时不时横挑鼻子竖挑眼，把下属当成出气筒，实际上这样做是十分危险的，这相当于在自己身边埋了一颗定时炸弹，而自己又不知道它何时会爆炸，以何种方式爆炸，爆炸的杀伤力有多大。
不要以为看门人不会怀恨，可以随意羞辱，实际上他们也有人格，也有自尊，你羞辱了他，他也要报仇。
齐国大夫夷射某夜出席齐王主办的酒宴，开怀畅饮，喝得酩酊大醉，耳酣心热之际，他踉跄着退离酒宴，倚在面对庭院的门上休息一会，吹点凉风，让自己更舒服些。
这时，门卫凑了上来说：“夷大夫，您的兴致蛮好的，您可有一点吃剩下的酒菜分给在下尝一尝？”
夷射哪把他放在眼里，他眼一瞪，眉毛一竖，喝道：“你是什么东西，想吃我的食物，还不给我滚开！”
门卫一见夷射凶神恶煞般的模样，心中十分慌张，急忙退到了一旁。但他心中又忍不住那口气，于是决定要报复夷射一下。
他静静地藏在一个黑暗的角落，等待着夷射离开。一俟夷射走开，他就。赶紧找来一些水洒在门前显眼的地方，使这里看起来像有人小便过。
第二天早上，齐王经过那个门，看到了那滩水，一阵恶心，十分生气，立即叫来门人问：“到底是谁在这儿撒野？”
门人回答说：“我不晓得，我昨晚只看见夷射大夫在这儿站了一会儿，小的也不敢上去看。此外，再没其他人了。”
齐王大怒：“好个夷射，居然酒后在我的庭院撒疯！对着我的厅堂撒尿！我让你没好果子吃！”
于是他找了个理由把夷射放逐了，可怜夷射遭贬之时，怎么也不会想到其起因竟然是自己得罪了一个看门的！
虽然对方地位卑微，但你若瞧不起对方的人格，对他们进行羞辱，到后来就可能会自取其辱。
在紧要关头，更不能让部下怀恨，否则即便他是一个无足轻重的人物，也会让你吃够苦头。华元就是这样当了俘虏的。
春秋时代，宋国与晋国结盟而与楚国失和，楚庄王便命令同盟国讨伐宋国。
在宋国与楚国决战的前夜，宋军大将华元为了鼓舞将士的士气，命令犒赏三军，分发下许多羊肉给将士们分享。
将士们吃着羊肉，一片欢腾，但唯有华元战车的御者没有吃到羊肉。看着大家高兴的样子，他一人向隅，觉得大丢面子。
一位副将见此情景后，就去提醒华元，华元却不屑一顾地说：“像他那样驾车的吃什么羊肉？不给！”御者听到了这些话后，心中的怨气就化为一腔仇恨，他暗下决心一定要报这个仇。
第二天早晨，两军暴发激战，华元坐在一肚子仇恨的御者驾驶的战车上指挥作战。交战不久，战局开始白热化，两军都卖力作战，此时打得难解难分，华元看到楚军的一大破绽，便果断地下令：“御者！把战车开到敌人兵力薄弱的右边，我要发起冲击！”
但御者却背道而驰，把战车开到敌军密集的左方，华元慌张叫道：“你要干什么？”
御者答道：“昨天的羊肉是你的意思，但今天的驾车是我的主张。”华元先生就这样稀里糊涂地当了俘虏。“三军不可夺帅”，主帅没了，宋军顿时乱了分寸，被杀得大败。宋国的国君怎么也想不到自己的大军会败在几斤羊肉手里。
为何国人这般喜欢复仇呢？
这是古代血亲复仇盛行时留下来的遗迹。在氏族社会，人们都以氏族为单位，大家同吃同住同劳动，生产力的低下使人们不能不死死地抱成团，只要一个氏族中有一人被其他氏族的人伤害了，氏族中其他的人就必须全体出动为他报仇。
不管花费多大的代价，过多少时间，采用什么手段，也要达到复仇的目的。
氏族的长老将氏族的仇恨通过故事的方式代代下传，要大家永志不忘仇恨，一心要报仇。
这种氏族时期的血亲复仇制度的意识一直流传了下来，进入文明时期后也没有得到清除，相反儒家学说强调“孝”，父债子还，父仇子报被作为“孝”的重要内容而肯定下来，这一来中国人浓烈的复仇观念一直延续至今。
洞悉管理情境
“有仇不报非君子”，在中国人看来报仇与否是一个人是否有勇气、有骨气、成为男子汉大丈夫的标准。报仇不问起因大小，睚眦可报，不问手段如何，达到目的即可，不问时间长短，“君子报仇，十年不晚”！
相应管理对策：公心执法，让部下心悦诚服国人记恨心重，喜欢复仇，管理时就要充分地注意到这一特性。要防止下属对你心怀怨恨，以免稀里糊涂地就遭到了他人的报复。
领导要想不招下属的怨恨，首先就不要让下属积累不满。
要做到这一点，领导就要多听取下属的意见，多关注下属的反应，不能粗暴地对待下属，不能让部下的不满累积起来。
“水可载舟，亦可覆舟”，部下就像水一样，如果领导行为不端，致使民怨沸腾，领导可就有翻船的危险了！
要避免民怨沸腾，领导就要做到以下几点：
1.关注部下在工作上的意见，尽快解决可以解决的问题，消除部下可能产生的不满。
2.关怀部下的生活，不要让部下因生活质量太差而怀恨在心。
3.对部下以礼相待，尊重下属的不同意见，不羞辱部下的人格。
4.领导在做错了事时要勇于承担责任，敢于坦率认错，不可推诿责任给下属，不可使下属产生愤懑和委屈。
领导和部下要形成鱼水之情，水无鱼不活，鱼无水不存，两者要相互依存，相互尊重。切不可让部下积累不满，站到自己的对立面去！
部下记恨的多是领导对他的惩罚，所以领导必须公心执法，要让部下心悦诚服自愿接受惩罚。
诸葛亮是严罚而不招恨的典范。他挥泪斩马谡，马谡在头颅落地那一刻还在感激丞相没有把他满门抄斩，而答应善抚他的妻儿的恩情。
诸葛亮管理蜀国时不用严刑峻法，不纵容奸小，而是坚持公心执法，让受罚者心服口服。
史称诸葛亮执法甚严，参谋法正看不过去便忠告说：“以前汉高祖攻陷秦都咸阳时，公布《法三章》，受到苦于暴政的人民欢迎。丞相何不也放宽法律，因应老百姓的期待？”
诸葛亮回答说：“你只知其一，不知其二，秦代老百姓苦于无道的暴政，所以高祖放宽法律才受到老百姓的欢迎，得到天下。但蜀之前主刘璋既不施恩惠也不科刑罚，施行极其优柔寡断、见风使舵的政治。我为了改善这种混乱的风气，所以采用严法，有功的人就赏，有罪的人就罚。治世要用大德，不能施小惠。刘璋每年都颁布大赦令，但老百姓不会珍惜，所以政治一塌糊涂。”
人家评价诸葛亮严罚而不招怨恨时说：“只要立功，无论身份多么卑微，孔明必赏之；如果犯罪，无论地位多么高，孔明必罚之，绝对没有私心。正是这一点能够凝聚人心，促进团结。”
管理时不在乎你严不严，而在乎你公不公。武侯祠前的对联说得好：“能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”
锦囊妙计中国人丢不起面子，一旦感到受了羞辱，他一定会怀恨在心，伺机报复，所以领导一定不要让下属记恨，尤其是在施罚这个容易招恨的事情上。领导一定要注意，要公心执法，让部下心悦诚服，虽受罚而无怨。
经典管理实例陆贾恩威并用降赵佗
公元前204年，南郡守尉赵陀乘中原楚汉相争之际，正式竖旗成立了南越国。
刘邦统一中原后，忙于巩固战果，无暇对付山高路远的赵陀，决定对其采取安抚手段。于是，他派太中大夫陆贾为特使，带着诏书、王印和礼品，去岭南封赵陀为南越王。
赵陀根本就不把朝廷特使放在眼里。他头不着冠腰不系带，两腿叉开，很不雅观地坐在地上等着陆贾的拜见。
陆贾不卑不亢，义正词严地说：“足下是中原人，父母、胞弟和祖先的坟墓都在真定。现在怎么忘了中原人的习惯，打扮成这般模样？难道是想凭借南越这弹丸之地，跟皇帝对立吗？要是这样，那你就想错了。秦朝纲纪败坏，天下英雄纷纷举兵，流血牺牲，推翻了它。你在这场战争中没有一点功，却割地自立，朝廷的将相无不要求讨伐你。由于大汉皇帝不愿劳苦百姓，才派我送上王印，破例封你为南越王。你本该知恩报恩，用臣下的礼节到郊外隆重迎接才是，没想到你却这样不通情达理。这事要是皇帝知道了，先掘了你的祖坟，灭了你的全家，再派一员武将，带领十万兵马赴南越问罪，那时你手下的将士一定会杀了你归附中原，你自己可是死无葬身之地了！”
陆贾的一番话晓之以理，动之以情，细陈利害，说得赵佗赶紧起身更衣谢罪：
“我在边远之地呆久了，忘记了中原的礼节，望先生海涵。”然后又按照君臣之礼接受了朝廷的封授。
把人类的情与法结合，使情理交融才能做到大公无私。领导者在进行协调工作中，对人动之以情，晓之以理更是有效协调，顺畅沟通的关键。
可是，当吕后执政后却将南方视为蛮族，并制定一些民族歧视政策，激起赵佗造反闹事。吕后派兵征讨，结果因南方气候潮湿酷热、瘟疫流行，汉军作战屡屡不力。汉文帝即位后，重新恢复推行安抚政策，除给赵佗许多赏赐外，还给他的亲属加封官职，使赵佗深受感动，自动废除王号，并上书请罪，发誓永远诚心向汉朝称臣。
为了说明这个道理，曾仕强教授曾举日本索尼公司创建人盛田昭夫的话——“经理人员应该将员工视同自己的子弟一般”为例，后来索尼公司又将这种“关爱员工”的理念，应用在美国索尼分公司的营运上，结果非常成功。其实，真正具有丰富管理实务经验的主管，都不讳言对员工的关怀和珍惜，而关怀与珍惜，即是真情的流露。
高招解析
领导者执法的目的即是稳定内政，获得民心；使部下全心归顺，心悦诚服也正是为巩固江山，因此应把二者协调到统一框架下，切不可厚此薄彼。汉高祖的特使陆贾恩威并用，终于降服叛将。
名人谈中国人性格：黑格尔谈中国人的报复心[黑格尔：G.W.F.Hegel，1770—1831，德国古典哲学的集大成者，辩证法大师。]
中国人受了伤害是非常敏感的，他们的本性又可以说是有仇必报的。为了达到复仇目的，被害的人并不把仇人暗杀，因为杀人的凶手，他的全家就要处死的，所以他就自己伤害自己，以便嫁祸于他的仇人。许多中国城市觉得必须把井口缩小，防止投井自杀的事情发生。因为无论什么人自杀，法律上规定必须仔细调查他自杀的原因。自杀的人生前的仇人都要被捕去受严刑鞫讯，如果查出了一个人，由于他的凌辱造成自杀案件的，这个人和他全家便都要处死。所以受人凌辱后，中国人宁愿自杀而不愿杀他的敌人，因为他既然终究不免一死。但是自杀后可以依礼殓葬，而且他的家属还有取得仇人家产的希望。
一摘自《历史哲学》，王造时译，三联书店1956年版
