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第18章 对待他人——做一个友善的人(3)

儿子纳闷不已。他的父亲就贴近他的耳朵交代一番,然后对他说:“你按我说的去见我的这一个半朋友,朋友的要义你自然会懂得。”

儿子先去了父亲认定的“一个朋友”那里。对他说:“我是某某的儿子,现在正被朝廷追杀,情急之下投身你处,希望予以搭救!”这人一听,容不得思索,赶忙叫来自己的儿子,喝令儿子速速将衣服换下,穿在这个并不相识的“朝廷要犯”身上,而让自己的儿子穿上“朝廷要犯”的衣服。

儿子明白了:在你生死攸关的时候,那个能与你肝胆相照,甚至不惜割舍自己亲生骨肉来搭救你的人,可以称作你的一个朋友。

儿子又去了父亲说的“半个朋友”那里,抱拳相求把同样的话说了一遍。这“半个朋友”听了,对眼前这个求救的“朝廷要犯”说:“孩子,这等大事我可救不了你,我这里给你足够的盘缠,你远走高飞快快逃命,我保证不会告发你……”

儿子明白了:在你患难时刻,那个能够明哲保身、不落井下石加害你的人,可称作你的半个朋友。

那位父亲的临终告诫,不仅仅让他儿子,也让我们懂得了一个交友的真理:你可以广交朋友,也不妨对朋友用心善待,但绝不可以苛求朋友给你同样的回报。善待朋友是一件纯粹的快乐的事,其意义也常在此。如果苛求回报,快乐就大打折扣,而且失望也同时隐伏。毕竟你待他人好和他人待你好是两码事,就像给予和被给予是两码事一样。你的善只能感染或者淡化别人的恶,但不要奢望根治。

当然,偶尔你也会遇到像你一样善待你的人,你该庆幸那是你的福气,但绝不要认定这是一个常理。

因为人生只有一个半朋友。

友善的人能够处理上下关系

公司内部的上下级关系往往是微妙复杂的。一般来说,公司的员工都有着一定的上下级关系,也都会面临一定的困扰。那么,上下级之间究竟是怎样的一种关系呢?这种微妙的、双向选择、双向支配的复杂关系究竟有哪些特征呢?

双重举择的关系 人们总认为是上级选择了下级,其实当下级投出自己简历的时候,他已经优先选择了自己的上级,如果他对上级不满意,随时可以选择离开。当上级有压制、打击、迫害下属的行为时,下属完全可以及时进行摆脱不利于成才环境的反馈调节,尽早调到一个有利于自己成才的新单位去工作。当然,上级更有权选择令自己满意的下属。

互相协作的关系 一个公司的任务,总要通过大家的协作来完成。上级的工作,需要取得下属的配合;下属的工作,也需要取得上级的支持。而这种关系,在整个上下级之间应该是占主导地位的。

暗中竞争的关系 如果上级的能力强于下属,下属就听命于上级;但如果上级的能力弱于下属,下属也可以通过正当或非正当的途径,设法取代上级,将原有的上下级关系颠倒过来。上下级关系难以相处,很大程度上就是因为这种因素的存在。暗中比较,暗中竞争,自然就会带有敌意,敌意的多少,就要看竞争的程度了。以权力为纽带的上下级之间,关系再融洽,再亲密,双方也都难免程度不同地互存戒心,相互提防。这种提防,有时纯属一种潜意识,只有在一定的条件下,才会明显暴露出来。这一点,在上层管理人员之间,显得尤为突出,尤为普遍。

相互影响的关系 能力强的上级,可以支配、左右下属的行为方式;能力强的下属,也可以支配、左右上级的行为方式,“牵着管理人的鼻子走”。这就好像两个磁场,要看哪一个磁场的影响力更大一些。

当清楚了上下级的这些关系后,你就应该想想作为上级,你该怎么做;而作为下级,你又应该怎么做。

现实生活中,上级和下级经常会犯错误。比如说上级,总是习惯于随意役使下属,想怎样使用你,就怎样使用你。反正你归他管辖,你必须听他摆布。在这种思想支配下,上下级的双向协作关系变成一种单向的屈从和使用的关系。又有一些下级,他们无法认识到自己的地位,对上级没大没小,甚至颐指气使,破坏了原有的等级关系。

有一些上级本来并无厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下级,无形中冷落了另一部分下级。对工作能力强、得心应手的下级,亲密度能够一如既往。而对工作能力较弱或话不投机的下级,亲密度不能持久甚至有时冷眼相看,这样关系就会逐渐疏远。这时,上级要适当地调整情绪,增加与自己性格、爱好不同的下级的交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的下级,更需要经常交流感情,防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。

总之,任何领域、任何职业、任何层次的上下级关系,都呈现出一种既对立又统一的辩证关系。上下级共存于一个微妙复杂的共同体之中,相互之间保持着某种暂时的平衡状态。在一定的内在和外在因素的刺激下,旧的平衡被打破,新的平衡又建立起来。这种由平衡到失衡,再由新的平衡到新的失衡的循环往复,以至无穷的动态变化过程,就是一切上下级关系的特点及其运行规律。

友善的人能够处理左右关系

同级之间的关系,是公司里最微妙的一对关系。同级之间,常常做着相同或类似的工作,工作中的协作是经常出现的。同级之间又是竞争最为激烈的,一个职位、一份待遇,争夺的往往是一个级别的员工。这种竞争在良性的范围内,对于促进个人素质的提高,增进工作效率有着重要的作用;但是,一旦脱离良性的范围,白热化的竞争不但有损于公司的团队精神,个人间也很可能是几败俱伤。这时的你就应当懂得如何把同级之间的摩擦降到最低限度,应当学会如何把竞争导向对自己有利的方向,处理好同级之间的关系。

真诚相待,热情帮助 同级之间,客观存在着既是天然的“合作者”,又是潜在的“竞争者”这种微妙的人际关系。同级之间,常常会遇到一些工作上的交叉,也会有一些需要共同处理的事务。对这些工作和事务,同级之间应当互相尊重,热情帮助。同级之间应当尽量通过协商去解决问题,不要擅自做主处理,否则,既影响同级之间的关系,也往往使下级为难,造成工作上的困难,甚至会带来一些不必要的损失。作为客观存在的一种心理反映,同级的内心世界,必然会产生既渴望“合作”,又警觉“竞争”的复杂心理。面对这种情况,你应该想方设法尽力避免诱发对方警觉“竞争”的变态心理,逐步建立互相信任、互相支持的协调关系。在这方面,怎样巧妙地消除对方警觉“竞争”的心理屏障,就成了协调同级关系的关键所在。

先求本分,彰显能力 出于高度的事业心和责任感,每个人都应该积极地做好本职工作,切实排除想“压倒”同级的私心杂念,这一点你必须让你的同级认识到;而自己每取得一点成绩,都应将它看作是同级之间密切配合、共同努力的结果,而决不以此为资本,向同级显示自己的“高明”;对于同级取得的成绩,要和自己取得的成绩一样,同样感到由衷的高兴。同级之间的竞争切不可影响了本分的工作。同时,同级相处,应当分清职责,掌握分寸,不争权力,不推责任。属于别人职权之内的事,决不干预,属于自己的责任,也决不推卸。本应由自己分管的工作,决不请别人点头画圈,本来不应由自己处理的事情,也决不争着要管。那种对好事就争,对难事就推的行为,是破坏同级之间相互协作的腐蚀剂,必须坚决防止和克服。

顾全大局,宽容待人 同级之间,难免在工作中遇到一些矛盾和纷争。在解决这些矛盾和纷争时,你应本着顾全大局、维护团结的良好愿望,对一些无关紧要的“小事”不予细究。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”,也要讲究方式方法,尽量做到心平气和,以理服人。而且,对自己应该要求严格,对别人则应该宽容。在认识自己时,应该少看长处,多看不足;对待同级,却应多看长处,少看不足,尤其不要在不适宜的场合,随便议论同级分管的工作。不仅自己要做到这一点,而且应教育下属也要做到这一点。只有这样,才能在同级之间,形成相互信任、互相友好的和谐气氛,保持经常通气,及时沟通情况,才可能进行有效的合作。

同级之间的关系是横向的,上下级之间的关系是纵向的。同级关系处理好了,有助于进一步协调上下级之间的关系,使整个管理机器运转得更加理想和完善。同时,也孕育了一个良好的人际环境,使自己可以更加健康地成长。

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