工作无小事，细节决定成败
有位哲人曾经说过：“有事情发生，便有机会存在。”每一件事情的发生都潜藏着机会，只是失败者孤注一掷于每一件大事，成功者却不轻易放过每一件小事。事实上，若想比别人更优秀，更能抓住机会，要从每一件小事上下工夫才对。做一名优秀的员工是职场成功的开始。不论任何职位，不论任何事情，想要做优秀的员工，成功的员工，那就必须从每一件小事做起，把每一件小事都做好。
细节决定成败。很多人之所以没有成功就是因为没有重视细节。他们认为只要做好大事，小事做错了，也不会影响大局。事实上，这绝对不是一个优秀员工所应该持有的态度。麦当劳的创始人克洛克曾经说过：“我强调细节的重要性。假如你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”惠普公司的创始人戴维·帕卡德也说：“小事成就大事，细节成就完美。”可见，要想把工作做得尽善尽美，就要摒弃小事无关大局的思想。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，由于对工作缺乏认真的态度，对事情也只是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
20世纪最伟大的建筑大师密斯·凡·德罗认为不论你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果你对细节的把握不到位的话，就不能称之为一件好的作品，他说：“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，而细节的疏忽会毁坏一个宏伟的计划。”目前，美国最好的剧院有很多都是出自密斯·凡·德罗之手设计的。他在设计每个剧院时都要精确测算每个位置、舞台与音响之间的距离以及因为距离差异而导致的不同的视觉、听觉上的感受，从而计算出不同座位可以通过哪些调整以使观众获得最佳的视觉、听觉效果。不仅如此，他甚至还一个座位一个座位地亲自去测试和敲打，然后根据每个座位的位置测定其适合的摆放、倾斜度和螺丝钉的位置等。
与之形成鲜明对比的是，在我们的日常生活中经常能看到，有的人在不满意自己的工作时，总是有一大堆的理由，他们认为工作太简单，都是具体的小事，自己做这样的事简直就是大材小用，他们不知道把每一件小事做好就是在为成功积累一块块的基石。很多人在刚开始接手工作的时候，都抱着很多幻想，这种幻想促使他们认真、努力，但当他们发现原来自己所从事的工作都是一些简单的小事时，便开始抱怨和不重视，他们认为以自己的才能应该去做更为重要的事情。但是，从老板的角度来说，一个连小事都做不好的员工是不值得信任的，如果小事也办不好，大事更加不放心交给他去完成。试想一下，假如你是老板，一个连一件简单的事情都做不好的员工，你是否会信任他呢？显然不会。要知道，那些能做大事的人，都是能把小事做好、做细的人。
很多事看似很简单、很平庸，但有人就能在这些小事上做文章，能在小事中发现机会和规律，这是一种技能，也是一种发现晋升契机的智慧。
一次，乔治为了赶时间去上班，刷牙时匆匆忙忙使得牙龈出血了，这使得他非常恼火。到了公司他和几个同事提及此事，并讨论如何解决牙刷容易伤及牙龈的问题。
他们想了很多解决问题的办法，比如刷牙前用热水把牙刷泡软、多用牙膏、把牙刷毛改为柔软的狸毛，等等，但最终的效果都不是很理想。他们又经过进一步的仔细研究发现牙刷毛的顶端不是人们想象中的圆形的，而是四方形的，而这恰恰是造成牙龈出血的最终因素。乔治想：“要是把刷毛改成圆形的不就会有效地避免对牙龈造成的强烈刺激了吗？”于是他和同事们着手开始对牙刷毛进行改进。
经过试验取得成效后，乔治便正式向公司提出了改变刷毛形状的建议，公司领导感觉这是一个非常不错的建议，欣然决定把全部牙刷毛顶端改成圆形。改进后的牙刷在广告媒体的配合下销量直线上升，最后占到了市场份额的40％以上，公司的销售业绩翻了几番，乔治也由此获得了丰厚的奖赏。
试想，牙刷不好用，这在我们看来是司空见惯的小事了，没有谁会真正的把它当做一个问题来研究的。但乔治却发现了这个问题，并对它进行细致的分析，从而使自己和所在的公司都取得了成功。通过这件事情，我们是否也能得到某种启迪呢？
其实，很多大事也是由一件件小事和琐事组成的，金字塔就是最好的例子，砌好一块石头是小事，但是每一块石头都砌好就是大事，因为唯有如此，古人才能铸造金字塔永久的辉煌。如果每一个人在工作中都抱着这样一种工作无小事的态度，那么所有的工作就会变得非常顺利和完美。因为在绝大部分的工作中，只要一个环节出了问题就会使全局受到不同程度的影响甚至是失败。
2003年2月，美国哥伦比亚号航天飞机在结束了为期16天的太空任务之后返回地球，但在着陆前发生意外，航天飞机解体坠毁，七名宇航员罹难。
美国国家宇航局航天飞机项目负责人朗·迪特摩尔说，航天飞机的表面覆盖有2万块隔热瓦和2300块隔热衬垫，由于安装隔热瓦要求相当精确的工艺，必须由工人手工一块一块地安装上去。哥伦比亚号在和地面失去联系之前的几秒钟向左翼倾斜，这种现象表明飞机坠毁可能与一到多块隔热瓦的脱落有关。
一块隔热瓦的安装出现了问题，就导致了如此大的科学探索事故，由此可见细节的重要性。事实上，我们身边很多事故的发生，往往就起源于对细节的不重视。因此，如果我们在工作的时候保证每一个细节都精确到位，就会避免很多不应该出现的工作事故。汪中求在他的《细节决定成败》一书中已经详细论证过：细节对一个公司的成败起着关键的因素。很多公司无论在战略上还是在战术上，都完美得无可挑剔，可最后往往会功亏一篑。为什么？究其原因，就是因为一些人在工作中不注意细节，结果产生“千里之堤，溃于蚁穴”的结局。
作为企业的一名员工，或许你终日都在从事着一些小事，但千万不要有不乐意做小事的思想，要知道，不屑于做小事的人是不可能获得做大事的机会的。其实，把自己岗位上的每一件小事做好、做到位就是一件很富有意义的事情。在工作中，任何一个细节都关乎着事件的成败。牵一发而动全身，任何一件小事都有其特定的意义和影响，假如你在为自己从事的工作琐碎和细小烦恼时，请一定记住一句话：“一屋不扫，何以扫天下？”
大到企业，小到个人，细节都是决定成功的关键。一个企业，如果能把握好运营中的细节做到尽善尽美，那么企业一定会越来越强大；同样，如果一个人在实现梦想的路上，注重细节的实现，把关键的细节做到做好，那么他离成功就会越来越近。在通往成功的路上，形成细节思维是很关键的，往往一个细节就会成为你的致命弱点，一旦这个细节出现了问题，整个过程就会功亏一篑。
国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。
在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常不严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，又如何能保证产品的质量呢？就因为一个不经意的细节，造成了这样严重的后果，可想而知，如果那位厂长得知造成谈判终止的原因就在于他的不注意细节，他是不是会后悔不已呢？
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”无论做人，做事，都要注重细节，从小事做起。细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会，细节凝结效率，细节产生效益。
一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给美国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久，这位经理发现一件很细的小事，每次去大坂时，坐位总是靠近右窗口，返回东京时又总靠近左窗口。经理于是就问小姐其中的原因。小姐笑答到：“车去大坂时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”这位小姐的细心，使这位美国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额提高了两倍。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们打交道还有什么不放心的呢？
正是这些不起眼的小事情中蕴藏着成功的必然。细节的力量是无穷大的，只有懂得并重视它的人，才能得到它的垂青，这样的人也必将成为领导眼中最优秀的员工。工作中本来就没有小事，成功的获得，往往也就体现在这种对细节的把握上。
把简单的事做好就是不简单
很多员工对于简单易做的事情往往不够重视，有的是因为“太简单、太容易”而不屑一顾用心去做，也有的是眼高手低，看似简单容易的事情也做不好。其实，简单的事情却不一定都能做好。一方面，需要做的人有强烈的责任心，能够把该做的事情认真地去做，还要严格按要求做好；另一方面，需要做的人有足够的耐性，能够把该做的事情坚持着做完、做好。人们在工作中，当没有创新时，会失去对工作的兴趣，感觉是为了工作而工作，甚至感觉只因为生存需要不得已而为之。有时候也会疏忽大意，把事情看得太简单了，从而不用心去完成，其结果是简单的事情也做不好。久而久之，成了大事做不了、小事做不好，那么你在领导眼中永远是个平庸之人，得不到领导的器重。
在19世纪时有成千上万的石油巨头，但最后为什么只有洛克菲勒能够走在前列，独领风骚呢。他的成功当然不是因为机遇的偶然因素，也不是幸运之神特别垂青于他。洛克菲勒的成功得益于在最开始工作时的好习惯。
在踏入社会之初，洛克菲勒的第一份工作是在一家叫休威·泰德的公司做簿记员。洛克菲勒不仅做到了那些对一般的簿记员所要求的细心、耐心，而且做事勤恳、严谨和认真，这样洛克菲勒不但把工作分内的事做得井井有条，毫无差错，而且由于认真、严谨的工作作风，还多次查出了单据上面存在的错漏之处，这样就为公司节省了数笔可观的不必要的支出，由此深得老板的赏识，同时也使洛克菲勒更加坚信只有将基本工作做到位才能够获得成功的道理。
洛克菲勒就是这样，不管再基本再细小的事情，都能做到洞察入微，寻根究底，不容任何人在任何事上给自己打半个马虎眼。所以，他才深得领导赏识，并取得了惊人的成就。
工作中基本的东西虽然细小琐碎，但影响力却十分巨大。如果忽视了最基本的最细小的一点，就难以取得成功。任何一个基本的细节都不容错过。
这是一个细节取胜的时代，细节的作用怎么强调都不为过。工作中有许多细微小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工是不会忽视这些不起眼的小事的。在别人没有注意到的地方留心，把每一个细节都尽可能做到尽善尽美。如此敬业的工作态度，让你无法不耀眼。俗话说，大处着眼，小处着手。学做些小事，在领导看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在领导心中。
一个小伙子在家乡做铁匠，但是因为日子并不好过，所以想要到大城市碰碰运气。他到了一个工厂的组装车间做工。
但是三个月之后，他对朋友抱怨，说他不想再待在这儿了：“这份工作让我厌烦透了！你知道吗，我每天的工作不过是在流水线上将一个螺丝拧到它该待的地方，每日每夜地只是重复着同一个动作，这让我觉得自己像个傻子！”
朋友提议他再干一个月再说，他闷闷不乐地回去了。
但是一个星期之后，他兴高采烈地来找朋友：“嘿，伙计！你知道吗？我现在觉得这份工作真是棒极了！今天我在拧螺丝的时候发现那个地方有条小小的裂缝，于是我找到头儿，把这件事情告诉了他。你知道，他向来都只会板着脸监视着我们，但是今天，他居然对我笑了，并当着所有人的面夸了我！”
一个月过去，他再次来找朋友：“你知道吗？今天主管来巡视车间，我对他说：‘为什么你们不把车吊高一点儿，好让我拧螺丝的时候能动作快一点儿，而非要让我弯着腰、扭着脖子慢慢地拧那颗螺丝呢？’主管听了我说的话，居然认真地观察了我的工作，说他会考虑。”
朋友笑着问他：“那么你还打不打算辞掉这份让你厌烦透顶的工作呢？”
“你在开什么玩笑！”他拍着朋友的肩膀说，“这份工作需要我，我现在不知道有多喜欢干这份工作！”
只有深入细节中去，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，产生效益，带来成功。
1961年4月12日，苏联宇航员加加林乘坐“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。
加加林是细节的受益者，然而因为细节的不慎导致错失机会的也大有人在。
北京某外资企业招工，报酬丰厚，要求严格。一些高学历的年轻人过五关斩六将，几乎就要如愿以偿了。最后一关是总经理面试。在到了面试时间之后，总经理突然说：“我有点急事，请等我10分钟。”总经理走后，踌躇满志的年轻人们围住了老板的大办公桌，你翻看文件，我看来信，没一人闲着。10分钟后，总经理回来了，宣布说：“面试已经结束，很遗憾，你们都没有被录取。”年轻人惊惑不已：“面试还没开始呢！”总经理说：“我不在期间，你们的表现就是面试。本公司不能录取随便翻阅领导人文件的人。”年轻人全傻了。
