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第17章 看清对象因人而言(2)

这种人心思细密,关键时刻能稳住阵脚,应变能力强,攻防之间都能做到随心所欲,进退自如,不拘一格。这种人还有一个令人羡慕的优点,他从来不做没有把握的事,凡事总是先求不败,再求胜机。

3.善于倾听者

一个善于静静聆听别人谈话的人,必定是一个富于思想,有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中,最先也许不大被注意,但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心,所以为每个人所喜欢;因为他善思,所以为每个人所信任。

4.随机应变者

这种人反应迅速,他的头脑像一台高速运转的电子计算机,在一秒钟内就能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由,巧妙应对。

5.妙语反诘者

这种人不仅能说,而且会听,对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击,令对方哑口无言,从而一举赢得论辩的胜利。

6.说服力强者

这种人是优秀而不可多得的外交型人才。他对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚,谈别人的事如数家珍,能替人指点迷津,并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开,使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此,这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。

7.谈吐幽默者

富有幽默感的人不但能愉快地做事,更能愉快地说话,他走到哪儿,欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点,但由于有情趣,使人欢笑,使人快乐,人人都愿意与之相处。幽默型的人,他们很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠五里雾中。打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断,使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人,总是非常圆活、灵通的聪明人。有幽默感的人,是感觉敏锐的人,心理健康的人,也是笑颜常开的人,胸襟豁达的人。因而,别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。

8.滑稽搞笑者

这种人总是以一种调侃的方式,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起,以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生出搞笑的艺术。

9.旁敲侧击者

这种人和人打交道善听弦外之音,又会传达言外之意,老于世故,擅长话里有话,一语双关。

10.软磨硬缠者

这是一种性格顽强、不达目的誓不罢休的人。为了达到某种目的,他会采用软磨硬缠法,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应他的要求。

7种似是而非的人

人世间有不少假象存在,人身上也有许多似是而非的东西。这些似是而非的东西经由嘴里说出来,初听好像是优点,实际上是致命的缺点,对这种人要仔细看清楚,才能确定怎么说话。

1.吹毛求疵者

这种人总是故意挑剔毛病,鸡蛋里挑骨头,没有问题时只想弄出些问题。他有时伪装成对工作事业认真负责的样子,有时又换上一副蛮不讲理的或自以为聪明透顶,或傲慢无知的面孔。不管他属于其中的哪一种,吹毛求疵者心里都揣着一个不正当的念头——不愿与人为善。当一个人处处都这么做的时候,他不是冲着真理、正确原则而来的,他只是以此作为口实和把柄,来达到自己不可告人的目的。但这样做的结果是害人害己。

2.花言巧语者

常言道:“虚浮不实的话语缺少仁爱。”英国谚语也说:“诚实的话语常常不华丽雕琢;华丽雕琢的话语常常不诚实。”像这种描写“花言巧语”的说法还有很多。花言巧语听起来十分顺耳,但如果谁要是全信这一类话,久而久之,后果必然不堪设想。爱听花言巧语的人总是以自己的利益为出发点去奉承别人,在别人被冲昏了头之后,自己的私欲也得到了满足。不仅如此,花言巧语中隐藏着一口陷阱,一个鲜花覆盖的陷阱,受害人经常是掉进了陷阱后才发现。

3.好讲空话者

这种人说大话,爱虚名,行架空之事,谈过高之理,言虚伪之言。爱说空话的人,当他的话不能兑现的时候,他为了维护自己的“尊严”,便会编出一些假话来搪塞,这样,就常常使自己陷入失败的泥潭而不自知。王衍清谈误国,赵括纸上谈兵,这是好讲空话者的典型事例。他们最后都落了个祸国殃民、身败名裂的下场。

4.鹦鹉学舌者

这种人自己没有什么独到的见解,只是善于借用别人的思想,将别人的思想嫁接到自己的口中,在众人面前宣讲,给人造成“这个人还真行”的错觉。无形之中令大家把他当高人看,从而尊敬崇拜他。鹦鹉学舌的性质说严重一点就是抄袭剽窃。在写作方面,这种人不会成为真正的作家,在演说方面也不会成为真正的演说家。

5.华而不实者

这种人说起话来滔滔不绝,头头是道,开始和他接触,容易对他产生好感,但接触时间长了之后,这种人“金玉其外,败絮其中”的本性会暴露无遗。

公元前622年,晋襄公手下有个大臣叫阳处父。他平时喜欢高谈阔论,好为人师。有一次,他奉襄公之命去卫国访问,回来的时候路过鲁国的宁城。宁城有个叫宁赢的人陪他同行。可是,刚走了几天,宁赢离开阳处父独自回家来了。宁赢的妻子很纳闷,便问他为什么这么快回来。宁赢回答:“我虽然同阳处父相处只有几天,但我发现他这个人好像是一株树花开得好看,可就是不结果子。”宁赢叹了口气,颇为感慨地继续说:“华而不实,怨之所聚也。”这后一句话的意思是说:“你想想看,像这样华而不实的人,别人定然都会怨恨他,积怨多了,我再跟着他,不仅不能得到好处,反而会受到连累的。所以,我就赶早回来了。”果然,一年以后,阳处父因为没有真本事而被人杀了。

6.常发牢骚者

牢骚是个人在受到挫折时的一种抑郁不平的精神性宣泄,也就是说些怪话、不满的话。适当地发些牢骚,具有一定的积极意义。它是一种比较原始的“保护性措施”。但一个人经常发牢骚就意味着他适应社会能力的低劣,是一个无能的人,是一个只考虑个人得失的、喜欢斤斤计较的人。经常发牢骚的人,不仅不会获得社会的同情,反而会使其本人的层次更低,因为人们并不喜欢将发牢骚作为社交的主要形式。

7.絮絮叨叨者

这些人,说话抓不住要领,看问题看不到本质,一谈及问题,总觉得什么都有理,什么都联系得上,什么都想说个明白,于是,不管他人爱不爱听,能不能接受,不分先后次序、轻重缓急,将想说的都说出来,一直说到他人不耐烦为止。碰到这种人,最好的办法或者是转移话题,或者是闭目养神,或者是做自己的事,免得浪费时间。

与名人交谈,不卑不亢

与名人说话时,不要有害羞畏怯的心理,只要真正表现你内心的意思,你就能与任何名人开口说话。有些人对名人只是一味地说些奉承话及空洞话,这样是不能使对方愉快的。如果你是真诚的,那你就把深烙在内心的印象,说给他听,他会感到愉快,但所用的措辞和说话的态度都要得体。你可以把他视为一位有血有肉的人来对待,对他提出一些能够表达感情的问题,不要把他视为什么超人。他也实实在在像任何人一样,敌不过疲倦,也承受不住伤害。他们可能比你更脆弱,而且与你一样害羞。不要认为他的人格真的就很强大。他向公众所投射的信心、睿智、仁慈、滑稽或情感等,实际上很可能是杜撰的。

当你同时应付两位名流时,不要只顾你所景仰的一位,而置另一位于不理。这会让他们两位都不自在。你应该说,遇见两位真是使人兴奋,如果你想和他们继续交谈,那么你必须保证话题是他们二位都能表达意见的。换句话说,你要确保三人交谈的方式。即使你对另一位名人并不熟悉,而且在经过介绍之后,你仍想不起有关他的任何事迹,你也不能对他有所疏忽。你必须一视同仁,表现出同样的热情和友善。

不喜欢说话的名流,包括外貌滑稽突出而似乎容易亲近的喜剧演员在内,他们在舞台上已经笑到了极限,因此,在真实生活中是再也无法幽默的。

作家、诗人、画家、音乐家等从事创造性工作的人,虽不大喜欢说话,但这些人往往对政治乃至于宗教,都有广泛的兴趣。他们在社交场合也许不活跃,不自在,但他们有启发人们思想的独见,你和他们说话,必须耐心,不要轻易动怒,也不要太热切,要温和、冷静和体贴,就像应付任何敏感的人一样。

知名度一般的名人,总是生活在情绪不稳定的状态。他们内心的恐惧,使他们脆弱敏感,别人稍有疏忽就会激怒他们,而且他们也容易傲慢。然而,他们绝对需要你的尊重和顺从,他们的名气愈小,对于亲切、尊重的需要也就愈大。

对褪了色的名人,也就是过时的名人,最好采取迂回的战术,通过第三者来了解他的问题。你的开场白应当是积极的,最好不说如“这些日子你是如何打发的呀?”或“我们很久没有见你在公众场合露面,你去哪儿了?”或“这么久不在舞台上露面,会不会觉得无聊呢?”之类的话。这些话等于当头泼他一盆凉水。

消极的开场白,要尽量避免,这无法使他表达他的真情。

在多数情形下,与名人谈孩子是不会错的。你可以问对方有几个孩子,多大了,他们现在在哪儿,以及孩子读的学校好不好,学习成绩好不好……如果你也当了爸爸或妈妈,那么,你就更具备和他们谈论孩子的资格了。你可以告诉他们,你的孩子已经长大,或和对方的孩子同龄,你也可以向他们表达你对孩子染头发的感觉,或孩子喜欢搜集小动物,等等,不过话题不要扯得太远,要适可而止,更不要把所有的秘密都抖出来。

与有钱人交谈,正直坦率

有钱人比名流还要敏感。他们的富有往往是别人与他们谈话产生困难的关键,他们的财富使你对他们敬而远之——不止是心理上,实际上你的生活方式就和他们有很长的一段距离。

他们和你之间的谈话材料,因为你对他们缺乏了解,甚至完全无知,而变得很有限。或者你可能认为,你和他们之间没有谈话的余地了。你当然可以这样使自己获得心理上的平衡,不能谈就不谈,反正于己也无损失。不过,假定你偏巧遇上了一位富翁,不管他是不是你的老板,你不知所措地呆站一旁,总是不好受的。

当你遇到有钱人时,你可以设法让他们说些往事。过去的工作是否比现在更有趣?他发展到现在这个地步的关键是什么?谁是早年助他成功的英雄?当年的老板是否使他紧张?他的百万财富是不是们他自己创造的,以及他是怎样赚到他的第一笔百万金钱的。如果这个问题问得他不大自在,你就准备跳到其他问题上去吧。不要追问,那会使他很不愉快的。

如果他不愿意打开他的记忆之门,你就问他的工作时间,问他如何承担重大的压力、爱好哪些休闲活动,以及怎样布置他的办公室——很多有钱人的办公室,布置得就像豪华的皇宫一样,很有一谈的余地。同时记住,特别是当对方是一位医生时,不要忘了他也是血肉之躯,也是一个普通的人,你也可以和他谈谈关于健康健康问题。

如果对方是一位妇女,不管她干什么工作,人们对富婆的看法,往往是有失公平,比如她的成功靠的是丛林战术,靠的是无情,她是一种残忍、掠夺成性的怪物。纵然同是女人也一样,她们对富婆都持有偏见。

在社交场合,我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议,即使你的问法很技巧,那也是一种冒犯,而且你问得再技巧也瞒不过专业人员。男人常喜欢在社交场合和律师谈他们的敌手之间的问题,女人则喜欢在社交场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们向所遭遇到的电器商人索取免费的电器并无不同。各种专业人员的职务,便是向他们的客户出售商品。我们应该在他们的营业时间才向他们要求提供各种建议。

你对富翁们提出有关事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确是有提出的必要,也许可以这样表白你的意见:“这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的疑惑。我发现有些公司出口的酱油,瓶盖很难打开,我奇怪何以要封得那么紧呢?”你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,显示你对问题的关切,而你又未指名道姓地说出他的产品。你请他解答你的迷惑,你的立场是消费者,是外行人,而他是非常能干的大富翁,他会乐意答复你的问题,因为你是他的听众,不是向他挑战来的。

当你和银行家、鞋店老板或任何孩子的母亲谈话时,你均不宜过分直率。坦率是无可厚非的,但适当的含蓄更值得学习。当我们说:“你是怎么能使这么多人光临你这地方?”和我们说:“你这地方何以总是乱成一团?”所表示的意思是一致的,但是,你要知道,前者不会使人难堪,而后者常会引起听者的恼怒。那么,我们何不取前者呢?

说话不是竞争,不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中,并与其他的同行竞争,这是他们为生存所付出的代价,其中有些人发达起来,有些人还在奋斗。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人,他们会觉得幸福和快慰的。如果你能发现他们可引为尊荣的地方,以及他们觉得成就和有价值的地方,那么,就能得到他们的认同,你们就能缔结友谊之果。

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