你可以偶尔故作滑稽,或搞出一副大大咧咧、衣冠不整的样子;或莽撞调皮、佯装醉汉,摆出一副满不在乎的神情。这些“缺点”,平素在你身上不常见,人们突然观察到这种变化,会有一种特殊的新鲜感,你收得拢、放得开的举止会令人捧腹大笑,使大家对你刮目相看。
10. 不妨伤害一下对方
经验证明,彼此毕恭毕敬未必就没有矛盾,而平日吵吵闹闹的夫妻可能会更亲热。朋友间也是如此,若心无芥蒂、毫无隔阂,开句玩笑,贬低一番对方,互相攻击几句,打几拳、给两脚,并不是坏事,反倒显得亲密无间。社交中,心无戒备、偏见、不带恶意的攻击与伤害,会使朋友、同事更加无拘无束。诙谐、戏谑中的“君子风度”,最能活跃气氛。
当然,若要商务社交的气氛理想,除在形式上做文章外,最主要的还是内容的新颖、别致。内容本身充满活力,活动才会活泼、欢快。
让对方做交际的主角
人与人交往时,只有尊敬对方,交际活动才能顺利进行,如果总是压制对方,强迫对方服从自己,对方不久就会对你产生敌对情绪,从而失去对你的信赖。因此你在交际中要努力让对方感到交际的主角是他。
试着留意对方的反应,尽力使对方心情舒畅。在人际交往中,要让对方扮演主角就得准备多个“剧本”,因为不知交往会在何处受挫,所以就必须把能预测到的对方谈话内容写进“剧本”,然后自己根据“剧本”演好配角。要做到使对方成为主角,调查收集与此相关的信息就显得非常重要。
调查搜集的内容有:对方有什么爱好?对方喜欢什么,憎恶什么?对方讲话有什么特点?对方有什么个人习惯?对方的弱点有哪些?要基于这样的信息拟写一份能使对方成为主角并能打动对方的“剧本”。
如果能够做到这一步,对方就会感到与你交往心情舒畅,从而对你产生好感。
在交际过程中,如果遇到某个人你原先准备采用“中等水平”的交际方式,但当你发觉这种方式实在无法进行下去,这时就需要修改“剧本”,重新预演一下。不过在事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题,并针对这些问题没想一下自己应作出怎样的调整。
另外还必须考虑到,对方也有针对自己的“剧本”,如果对方提出自己预料之外的问题,那么失败的可能是自己,所以必须反复斟酌,不断改善,这样才能使对方成为主角。
满足别人的自我成就感
你遇到的每个人,你都可以认为他在某些方面比你优秀。而一个绝对可以赢得他欢心的方法是,以不着痕迹的方法让他明白,他在你看来是个重要的人物。
人类行为有一条重要的法则,如果你遵循它,就会为自己带来快乐;如果你违反了它,就会陷入无止境的挫折中。这条法则就是:尊重他人,满足对方的自我成就感。因为人们最迫切的愿望,就是希望自己能受到重视。历史学家也曾一再强调,就是这股力量促使人类创造了文明。
其实这不是一项新鲜的发明,古圣先贤教导我们:己所不欲,勿施于人。己所欲者,亦应施于人。
你希望周围的人喜欢你,你希望自己的观点为人采纳,你渴望听到真心的赞美,你希望别人重视你……
那么让我们自己先来遵守这条戒律:你希望别人怎样待你,你就先怎样对待别人。
不要想等到做了大官、干了大事后才开始奉行这条法则,只要你随时随地遵循它,就会为你带来神奇的效果。
实际上,每个人都有自己的优点,都有值得为他人所学习的长处。承认对方的重要性,并表达由衷的赞美,就能够化解许多冲突与紧张。
如果你想每天得到快乐,决不能责怪你的太太治家无能,也不能拿她和你母亲作比较。相反的,你要经常赞美她把家庭治理得井井有条,而且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。甚至当牛排像羊皮、面包像黑炭时,也不要抱怨,只说这些东西做得没有平常那么好,她就会在厨房里拼命努力,以便达到你期望的程度。
不要突然开始这么做,否则她会怀疑的。你可以从今天晚上或明天早上开始,买一束花,多说些关心的话,多对她温柔地微笑。
所以,如果你希望别人喜欢你,那你就要尊重别人,让对方认为自己是个重要人物,满足他们的成就感。
放低姿态,方显高大
老子说,当坚硬的牙齿脱落时,柔软的舌头还在。柔软胜过坚强,无为胜过有为。学会在适当的时候,保持适当的低姿态,绝不是懦弱和畏缩,而是一种聪明的为人之道,是人生的大智慧、大境界。
你在秦始皇陵兵马俑博物馆,看过那被尊称为“镇馆之宝”的跪射俑吗?
秦兵马俑坑至今已出土清理各种陶俑1000多尊,除跪射俑外,皆有不同程度的损坏,需要人工修复。而这尊跪射俑是保存最完整的、唯一一尊未经人工修复的。仔细观察,就连衣纹、发丝都还清晰可见。跪射俑何以能保存得如此完整?这得益于它的低姿态。首先,兵马俑坑都是地下道式土木结构建筑,当棚顶塌陷、土木俱下时,高大的立姿俑首当其冲,低姿的跪射俑受损害就小一些。其次,跪射俑作蹲跪姿,右膝、右足、左足三个支点呈等腰三角形支撑着上体,重心在下,增强了稳定性,与两足站立的立姿俑相比,不容易倾倒、破碎。因此,在经历了两千年的岁月风霜后,它依然能完整地呈现在我们面前。
由此,我们得到了一个启示:在跟陌生人交往时,我们要放低姿态,保持谦谦君子的心态,学会安抚对方的心灵,也就是说,我们不可以使对方产生相形见绌的感觉,并尽可能的以低姿态出现在他的面前。
英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而,她领奖时,却一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗伦汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:“原谅我,弗伦汀娜,我事先并没有打算获奖。”
弗伦汀娜·克蒂斯却说:“你能获奖证明你有这个实力,更让人感动的是你的态度,我没有输,因为我有你这个朋友。”
褒曼作为获奖者,没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的对手推崇备至,极力维护了对手的面子。无论谁是这位对手,都会十分感激褒曼,会认定她是真心的朋友。一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争的对手,如此与伙伴贴心,实在是一种文明典雅的风度。
为了结交到更多的陌生人成为我们的朋友,我们的一言一行都要为对方的感受着想,学会安抚对方的心灵,不可以使对方产生相形见绌的感觉。与此同时,自己的心灵也会因安然自慰,而有一个极好的心情。
经常可以看见一些人大谈自己的得意之事,这是不好的。对方不仅不会认为我们了不起,反而会认为我们是不成熟的、卖弄过去好时光的人等等,所以,尽可能不要提自己的得意之事。
如果我们想把生意做成,就得以一种低姿态出现在对方面前,表现得谦虚、平和、朴实、憨厚,甚至愚笨、毕恭毕敬,使对方感到自己受人尊重,比别人聪明。在谈事时也就会放松自己的警惕性,觉得自己用不着花费太大精力去对付一个“傻瓜”了。当事情明显有利于我们的时候,对方也会不自觉地以一种高姿态来对待我们,好像要让着我们似的,也就不会与我们一争长短了。
尤其是一些初涉世事的年轻人,往往个性张扬,率意而为,不会委曲求全,结果可能是处处碰壁。
被称为美国之父的富兰克林,年轻时曾去拜访一位德高望重的老前辈。那时他年轻气盛,挺胸抬头迈着大步,一进门,他的头就狠狠地撞在门框上,疼得他一边不住地用手揉搓,一边看着比他的身子矮去一大截的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子,笑笑说:“很痛吧!可是,这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上,就必须时刻记住:该低头时就低头。这也是我要教你的事情。”
富兰克林把这次拜访得到的教导看成是一生最大的收获,并把它列为一生的生活准则之一。富兰克林从这一准则中受益终生,后来,他功勋卓越,成为一代伟人。他在他的一次谈话中说:“这一启发帮了我的大忙。”
其实,我们以低姿态出现只是一种表面现象,是为了让对方从心理上感到一种满足,使他愿意与我们合作。实际上越是表面谦虚的人,越是非常聪明的人。
我们谦虚时显得对方高大;我们朴实和气,对方就愿与我们相处,认为我们亲切、可靠;我们恭敬顺从,对方的指挥欲得到满足,认为与我们配合很默契,很合得来;我们愚笨,对方就愿意帮助我们,这种心理状态对我们非常有利。
相反,我们若以高姿态出现,口若悬河,咄咄逼人,对方心里会感到紧张,而且容易产生一种逆反心理,根本不可能与我们成为朋友。
不做不受欢迎的人
生意场上,总有那么一部分人不合群。如果你仔细观察,就能发现那些不受欢迎的人。
1. 死板、性格不开朗
性格不开朗的人让人觉得死气沉沉,没有朝气,一副阴郁的样子。客户一看就扫兴,心情也会随之阴郁起来,在这种心理状态下,他是不会产生买你商品的念头的。在开拓市场过程中,面对众多客户往往要作多遍自我介绍,在这种情况下,客户会厌恶地说:“又是这小子,像人欠他多少钱似的。”阴郁性格的人,在生意场中是不受欢迎的。
2. 说话小声小气、口齿模糊不清
有的人说话声音太小,像蚊子叫,说出的话对客户没有一点感染力,这样往往会使生意泡汤。应养成大声说话的习惯,当然,不能矫枉过正,变成大吼大叫。
3. 过于拘谨
过于拘谨虽算不上是什么令人讨厌的缺点,但在当今激烈的市场竞争中,它也绝不是什么优秀的品质。
这种人往往会引起客户的不信任或瞧不起,因此很难把事业发展得很好。
4. 轻率
说话太轻率的人,各种话语随口而出,是很容易出差错的。因为这种人话说出口时,自己也往往心中无数。因此,说话时心中应有准备,不能信口开河,胡说八道。
5. 老奸巨猾
有的人初见面就给人一种老奸巨猾的感觉。眼皮向上翻、皮笑肉不笑、点头哈腰、夸夸其谈等均在其列。也许实际接触一段时间之后,上述印象就消除了,觉得这个人挺诚实。但是,消除误解需要不少时间,在这段时间里,损失已经不少了。因此,为了不引起对方的误解,在举止方面一定要多加注意才好。
6. 皱眉头
现实生活中爱皱眉头的人很多,这种人让人一见就心里不舒服,这个习惯可以说是生意场上的一个大忌讳,因此一定要革除。如果要纠正的话,你必须时时刻刻提醒自己舒展眉头,即使在紧张或生气的情况下。也要强迫自己不皱眉头。
7. 傲慢
有的年轻人,因自己事业已有小成而自呜得意,因此,在对待一些中小客户时,说话随意,总想显现出自己比对方优越,但这样只会伤害客户的自尊心,而影响自己的事业。
8. 见面熟
有的人初次与人接触,就像遇上多年没见面的老朋友一样,非常热乎。其中一些人,还自以为这是交际特技而扬扬得意。但是,在一般情况下对方对此却有种说不出的感受,会对你存有戒心,使你达不到预期的目的。尤其在不了解对方脾气的情况下更是如此。
不过,这也有例外,对于那些自来熟的客户,在他能够接受的范围内,见面熟就可作为武器而获得成功。
9. 好色
说话风趣是一种有效的交际手段,但是过分了对方就会怀疑你的人品了。描述男女关系方面的话说得很露骨,每逢访问聊天儿时老谈色情没完没了,看到异性就凑近动手动脚,都属令人憎恶的不良习惯。