如果一个人站着时双手插在双肋，别在身后，或交叉在胸前，就会给人一副气势汹汹、吊儿郎当的样子。坐着时，跷着“二郎腿”，用手托下巴，掏耳朵、挖鼻孔，身体前仰后磕，左右摇晃等，则给人一副坐立不安的样子。走路时歪走横行的走法总被人看不入眼，受到指责。
因此，无论是参加聚会还是到陌生人家里拜访，自己的一举一动都在人家眼里，因而，平时的举手投足都要注意，尽量给人一个落落大方、彬彬有礼的良好形象，这是你赢得陌生人好感的一大要素。
法利是一个行为举止潇洒大方的人，因此处处受到人们的欢迎。有一次，费拉德菲尔城举办“读书和读者”联谊会，当法利先生和其他党派演讲者到宾馆去吃午饭的时候，在走廊遇到了推着餐车的女服务员。那些演讲者对这个服务员视若无睹，纷纷绕过餐车走了进去，而这位女服务员也没有任何表示，仍旧推着餐车向前走。这时，法利先生却向她走了过去，微笑着对她说了声“嗨，你好，我是詹姆士法利，能告诉我你的名字吗？很高兴认识你。”说着，还把手伸了过去。
显然，这位女服务员没有料到法利先生会跟她打招呼，她很惊讶，嘴巴张得大大的，随即，她意识到是法利先生在跟自己说话，于是，脸上绽开了甜美的微笑，双手紧紧地握住了法利先生伸过去的手，愉快地回答了法利先生的提问。
当他们吃完饭再出来的时候，马上有不少人围了上去，纷纷向法利先生问候，大厅里顿时充满了欢乐的气氛。不用问，一定是那个女服务员把自己的经历向伙伴们说了，所以才有这么多人问候法利先生。
这是一个成功人士在社交场合中平易近人，关于营造舒适、自然、轻松的气氛，从而拥有良好人际关系的绝妙例子。
礼貌的举止行为是一种教养，更是无形的财富，举止行为的好坏，除了对人身体健康有很大影响外，对人的心理状况也有着一定的折射。从某种意义上讲，人们的行为举止也是一种语言，它是无声的，但是，有时比有声的言语更富有表现力，是许多有声语言无法比拟的。
培根说过，礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作，那就丢失了应有的价值。
古人很早就对人的行为举止作过要求。随着人类文明的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。
1. 走姿
从礼仪角度讲，行走时应步伐稳健、步履自然，给人留下宽容大度、矫健、轻快的感觉。即“走如风”，显示飘逸的风采。
行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步子大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力一致。与女士同行，男士步子应与女士保持一致。
总之，走相是千姿百态，没有固定模式，或矫健或轻盈，或显得精神抖擞，或显得庄重优雅，只要与交际场合协调并表现出自己的个性的步伐，就应该是正确的。
走路时应注意的事项：双臂摆动幅度不可太大，约为45度左右，不要左右摆动。 应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。膝盖和脚踝都应轻松自如，以免浑身僵硬。多人一起行走时，不要排成横队，不勾肩搭背。遇急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。
总之，走路要体现自己的风格，给对方留下美好印象。
2. 站姿
古语说“立如松”，即是说人的站立姿势，要像青松一般端直挺拔，这是对男子站立美的要求。对于女性而言，应当“立如芍药”，即追求婷婷玉立的风貌。
无论男女站立时，都要直立、挺胸、收腹、提臀，把重心落在两个前脚掌，眼睛平视，双臂自然下垂或者在体前交叉。站立时要注意克服僵直、呆板，要注意放松颈部、肩部，使关节能自由转动。
而两腿交叉站立的姿势给人以轻浮之举，手插腰间含有进犯意识的姿势，也不可双手插入衣裤中；双臂交叉抱于胸前，容易给人以嚣张的感觉。
3. 坐姿
古云“坐如钟”，即表现端庄之美。入座要轻稳，腰部要挺直，上身要正直，不要“瘫倒在椅子上”。手自然放在膝上或椅子的扶手上，头平衡，目平视，给人一种从容稳当的风度，需要侧坐时，上体与腿同时转向一侧。
切忌不要猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛。无论何种坐姿，都切忌两膝分开，两脚呈八字形，也不要脚跟朝外，呈内八字形。当两腿交叠而坐时，切忌脚尖朝上露出脚底，晃动足尖、双腿，显得目中无人。
4. 表情
一般而言，表情是人内心的思想感情的脸部外化，这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的。随着人内心情感的波动，人的表情会有多种呈现，如喜、怒、哀、乐等。但在人际交往中，表情应以喜、乐为主调。
人类的面部表情以笑容和眼神最为丰富，同时给别人传情达意。
笑容——是一种语言，人的面部表情千变万化，笑是最常见的。在面对陌生人时，微笑无疑是最富有魅力的。
眼神——眼睛是心灵的窗户，眼神往往可以表达出声音难以表达的意义和情感。
在面对陌生人时，得体的眼神，应该是目光正视对方：好似“看而不见”，即把自己的目光放虚一些，好象用回光环绕对方整个人似的，这样，对方就能感受到你的关切之情。
切忌不要死死的盯住对方某一部位，使人发怵。要纠正不礼貌的目光，如眼神总是朝上、朝下或移向他出，更不能猛然间扫人一眼或上上下下仔细打量。
用微笑拉近彼此的距离
中央电视台曾经做了一期关于面对陌生人微笑的节目，节目给了我们很大的启示。主持人始终是面带微笑地面对每一个来来往往的过路人。看陌生人对她面带微笑的不同反映。我们能感受到了她那发自内心的微笑，是这般迷人，这般甜美，这般让人心动，没什么理由不向她微笑。向陌生人投去会心的一笑，陌生人一开始没什么反映，当她向第五位大妈微笑时，大妈向她回了一个微笑，大妈的微笑也是发自内心的，是真诚的微笑。又走过来一位优雅的女士，看到主持人真心的微笑时愉快地回应着甜美的微笑。当主持人面对农民朋友微笑时立刻得到了微笑回报。
大家的微笑都是发自内心的，是一种无声交流的。微笑连接起了陌生人心与心的交流，因此，微笑是最能打动人的。
卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”
一个刚刚学会保持微笑的年轻人说：“当我开始坚持对同事微笑时，起初大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许，两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。”
面对陌生人时，有时我们甚至什么都不用做，只是对着他微笑，就能在瞬间缩短你和他（她）之间的距离。微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱有积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。
在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱……
原一平25岁当实习推销员时，身高1.45米，又小又瘦，横看竖看，实在缺乏吸引力，可以说是先天不足。然而，就是这样一个人却成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。原一平成功的秘诀在哪里呢？是他那“值百万美金的微笑”。
用微笑来打通陌生人之间的隔阂是原一平用自己的亲身体会总结出来的制胜法宝。他在推销的过程中发现，笑容是传达爱意给对方的捷径；笑具有传染性，笑容可以引起对方笑并使对方愉快；可以轻易地消除二人之间的陌生感甚至隔阂，使对方门扉大开；笑容是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的心灵；笑容能增进健康，增强活动能力。
并且，原一平认为，婴儿般天真无邪的笑容最具魅力。于是，他就花费了很长时间练习笑，直到他在镜中看到自己的笑容与婴儿的相差不多时才罢休。当他带着这样的微笑再去推销保险时，没有一个人拒绝他。
保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径，更是有效沟通的桥梁，是人际关系的磁石。
我们也可以像原一平一样，可以通过训练有意识地改变自己：
首先，放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
其次，对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
再次，闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
最后，按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
微笑不花费什么，却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐……
握手，将热情传给对方
握手，是人们在社交场合中司空见惯的礼仪。握手在日常生活中，是一种经常使用的礼节方式，不仅常用在人们见面和告辞时，更可作为一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。它看似简单，但却是与陌生人进行沟通、交流、增进关系的重要手段。
玛丽·凯化妆品公司创始人玛丽在当推销员时，有一次，销售经理召集他们开会。会议结束时，大家都希望同经理握握手。
玛丽也非常崇拜这位经理，但由于想跟经理握手的人太多了，玛丽排队等了3个小时，才轮到她与经理见面。
然而，让玛丽失望的是，经理在同她握手时，根本就没有正眼看玛丽一眼，只是去看她身后的队伍还有多长。玛丽看得出经理有一点累。可是，自己也等了3个小时，同样很累呀！自尊心受到了伤害的玛丽暗下决心：如果有那么一天有人排队等着同自己握手，自己将把注意力全都集中在对方身上——不管自己多累！
后来，玛丽成立了自己的公司，名气也逐渐大了。不过她多次站在队伍的尽头同数百人握手，常常持续好几个小时。无论多累，她总是牢记当年自己排那么长的队等候同那位销售经理握手时所受到的冷遇。如有可能，总设法同对方说点亲热话——也许只是一句，如“你的发型很漂亮”，或“你穿的衣服多时尚”。她在同每一个人握手时，总是全神贯注，不允许任何事情分散了自己的注意力。
这样握手，使数百人都觉得自己是世界上最重要的。她的公司就这样成为他们心中全世界最重要的公司。
一项新的研究再次支持了关于握手的一贯看法，即一次有力的握手不论对男人或女人来说都有利于给别人留下深刻印象。研究人员发现，良好的初次印象确实与握手时的各种特点如力量、激情、持续时间、目光交汇和紧握程度等有实质性联系。
和说一百句话相形下，用力握手一次，更能一口气拉近彼此的亲密度。它可以发挥缩短与对方相隔距离的最大效果。
正因为如此，国外政治家于选举期间会大量外出与选民握手。比起聆听冗长寻常的演说，选民通常会将神圣一票投给会和自己握过手的候选人。这种藉由亲肤关系的沟通方式，比起利用语言的沟通方式更具影响力。
握手不光是一种礼节。当两只不同的手碰在一起，手指稍弯，即握在一起，它会将感情迅速地传递给对方。
有一年的圣诞前夜，在美国的一个珠宝店快打烊的时候，从外面进来了一个30多岁的男子，穿着一套起皱的西装，领带也没有系。他在珠宝店里转悠，一副心不在焉的样子。终于，他的目光定格在一条镶有七颗钻石的手链上，要求店员把手链拿给他看一看。店员是个姑娘，她迟疑了一下，还是按他的请求拿出了手链，递给他。
在观看了一会儿后，男子把手链还给了姑娘，忙着往外走。姑娘小心翼翼地将手链放回原处。突然，她看见手链上的钻石只剩下了六颗。她紧走了几步，在珠宝店门口追上了男子，伸出右手微笑着说：“先生，祝您圣诞快乐！”
男子稍微迟疑了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑着说：“谢谢！”说完，转身走出门外。这时姑娘感觉右手心多了个硬硬的小东西，一看竟然是那颗钻石。
故事到这里还没有结束。十年后的一个圣诞前夜，还是在这家珠宝店里，一位40多岁的富商握住了珠宝店女老板的手：“谢谢你，是你给了我自尊，给了我生存的智慧！”这个富商，就是十年前的那个男子。而珠宝店女老板，就是当年的店员。
至此，我们应该明白，面对一个陌生人，当你热情地握住他的手的时候，你和他之间已经开始了一段激动人心的交往旅程。
不过，握手看似简单，但也要注意一些礼仪。首先，握手的姿势要优雅，上身应稍稍往前倾，两足立正，伸出右手，距离对方约一步；四指并拢，拇指张开。对对方太远或太近都是不雅观的，尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域内，这很容易造成对方的误解。
握手时必须上下摆动三至七下，而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或深交时，为达到某种情感的效果，可以伸出双手行握手礼。
其次，一般情况下，握手时要用右手，这是一项不成文的规定，伸左手显得不礼貌。
伸出的手应垂直，如果掌心向下握住对方的手，则显示一个人强烈的支配欲，这是无声地告诉别人，你此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式；相反，掌心向上同他人握手，则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬。
如果是伸出双手来接，就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态，这是最普通，也是最常用的握手方式。
最后，初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。切忌握住异性的手久久不松开，与同性握手的时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。
握手时的力度要适当，可握得稍紧些，以示热情，但不可太用力。男士握女士的手应轻一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。
你会递名片吗
在今天这个规模社交的社会中，名片可是跟陌生人结交并保持联系的重要途径。当你已经跟一个陌生人微笑、点头致意、热情地握手后，递上自己的精美名片就是水到渠成的事了。名片像一个人的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己是谁、住在何处及如何联络。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材料。
