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第9章 如何搞定你的老板

老板也算得上是今日社会经济生活中的主角人物。随着当代社会商业市场的繁荣,一大批商人、企业家迅速崛起。在这一波人当中,有的人是靠胆量坐上老板的交椅的,也有的人是因为运气好、善变,自立门户当上了老板,还有的人是因为当官有术,被培养成了领导干部,也有的人是因为素质较高抓住了机遇,成为了现代社会的潮头人物。总之,这些暴发户企业家中,包含了各色各样的人物,领导才能亦相差很大,有的人是真正在大浪淘沙一样的过程跌打出来的,也有的人是借助“福荫”,或在人际关系学中掌握了各方的奥妙,获得了成功。有的人是靠在茫茫商海中拼搏在社会上找到了立足之地,也有的人是靠欺上瞒下、阿谀奉承混到了一官半职。尽管现代我们有了相当的择业的自由,但大多数人还是被迫从事原有的工作,事实上真正有择老板机会的白领在人数上并不占多数。即使是一个“流动”的人才,遇到的总不外是那么几种老板。因此,研究这些老板,学一手搞定各式老板的招术,是非常有必要的。那怕那个老板具有开拓精神,能成就大事业,奋斗的经历故事非常感人,也不能忘掉白领、蓝领、老板各有自身的利益,同时还有人格尊严、待遇合理等多方面的企求。还要想到争取各种关系的双赢或都赢,不懂得怎样和老板打交道,指望老板“开恩”和“照顾”的职员,无论在那里都不会是一个赢家。要赢就必需有本领,把那些本领差、脾气大或是刚愎自用、独断专行等行行色色的老板搞定,否则只有挨骂、受气、被压迫的份。工作就成了受罪,没有任何快乐的生活可言,就太累。因而,搞定老板也是打工与领导相处的一种必要本领,是工作愉快,事业顺利,生活快乐的保证。

[絮絮叨叨的老板]

——方法与计策

不管是在国企还是私营企业或行政单位,你都有可能遇到这种婆婆妈妈、絮絮叨叨、没完没了的上司或老总。因为在这个社会上,这种人物太多了。对有些人来讲这是一种个性。对有些人来讲这是多年来养成的习惯。而对大多数的“头儿”来讲,是因为他们担心别人说他无能,因为他确实无能。所以想借絮叨给人一种“有能”的感觉。絮絮叨叨的老板总是没完没了跟你讲些毫无意义的闲话,干扰你的情绪,就像是要跟你“洗脑”差不多。

当某个同事破坏你的情绪或干扰了你的工作时,你可以非常明确地告诉他,你对他说的那些一点不感兴趣,并且告诉他们,自己手上的工作的截止日期近在眼前,客气地送他们出门。可是换上了一位老领导,你的顶头上司,如此这般接连不断地打扰你,事情就不那么简单了。絮叨的人生性健谈。这类老板要么闲话,废话太多,要么喜欢反反复复,前前后后,细了又细地给你讲述他们那些在你看来乏味的毫无意义的奋斗故事。他是饶有兴趣,你是兴趣索然,因为你根本不认识他故事里的那些人,他却非常希望你能崇拜他们,或钦佩他。而且觉得你应该愿意与他分享他们的爱好和经历。当然,如果他们讲的内容与你有关或与你父辈的经历相关,你还能听得下去,但是你最终还是会发现这些让你非听不可的老板,不过是喜欢卖弄而又不体谅下属的专制者。

如果他认为,你在工作中犯了怎样的错误,存在怎样的问题。那他就会千方百计要让你记住,那些有关规定,和他曾参予制定的一切制度。他虽然不是直接地强迫你认错和纠正你存在的问题,事实上他这样做比用命令的方式强迫你去怎么做还要让你难受。他不会忘掉跟你重讲工厂的发展史。他认为他会让你明白,今天的一切以及这些规章制度的建立,他们曾付出了多大的艰辛。然后,又是一遍艰难的奋斗史。在他眼里,你这个人越有水平,越有能量,就越顽固,而他就要做“更大量”的工作。否则很难把你脑袋里的胡思乱想的东西“洗掉”。也只有成功地对你进行“洗脑”,他才能压住你,保证你听从调遣服从指挥,而这一点正是他的“工作使命”,而不在乎你有没有工作能力,是否有宝贵的创新精神。尽管这才是工厂或公司发展壮大的根本保证。

他缺乏才干、不懂得领导的艺术,不知道企业的前途在那里,压制别人就成了他的头等大事。他从这里找到了自己存在的价值。是否能成就事业就全交给老天了。

(策略)

你的目的是既能让他们长话短说,才说闲话又不开罪他们。

1.阻击话题

2.很礼貌地把老板的话题引到现有的明了的答案上来

3.突出你眼下的工作的重要性

4.扼要重复其主旨,使他明白你己明白

5.暗示他你今天身体不太好

6.建议在你不忙的午休时继续聆听他的教诲

7.恭维他是一个有能力的领导

8.给他设制一个难题,请求他满足你如何如何的要求

9.或始终沉默不语

不必因为他是上司就被他的絮叨拖住。工作不忙时如果你细细琢磨,也许能从他的冗语赘语中发现一些难能可贵的东西。也会觉得他挺可怜,他是那么畏惧你。但如果你手上有活干,需完成工作任务,那你就不能介意他是上司,你可以以同样的方式对待他的打扰——诚心诚意、客客气气地请他们去忙自己的工作,然后继续埋头干你的活。

[懂技术的老板]

——方法计策

懂技术的老板,往往容易变成一个严厉的监工。这种人事业心很强,做事有计划,在下属还没有领教他的厉害之前,他会想方设法先用事实教训下属一顿。他会通过严格的工作程序、严格的质量标准,体现他的高标准严要求。当下属有可能犯错误时,他决不会马上批评对方,而是先打预防针,发表自己的高论,一但出现问题之后,将会证明他是多么具有预见性,是多么高明,他会一改初始的缄默,变得口齿伶俐,能言善辩。因为事实证明了他的高见,因此他获得了无可争议的裁判权。他不会真地惩罚自己的下级,而是有意识地训练自己的下属,让下属真正地府首称臣,树立起自己的权威形象。并且他会使用同样的方法,对付董事会或理事会中的持不同观点的人,以驯服下属的力量,压倒来自各方的不同观点,并在下属中寻找可信赖的人。他的危险性在于,他极有可能在工作中向员工要求不合理的速度或超长时间的工作。他因为自己有事业心和向上爬的野心而把个人的想法强加于他人。

你也许正在为一个这样的苛刻的主人卖命,在讨论我们的对策之前。我们还是应该尽可能全面地了解多种可能性:

譬如一,他一味地给你增加工作量,而对你的怨言却毫不理会。他对你的感觉好像全然不知,认为你肯定会把他指派的任务放在首位,至于那些他认为不太重要的事情,应该等你完成工作之后再提。你也因为畏惧不敢把话说出来,唯恐砸了自己的饭碗。这样你一直工作在巨大的压力之下。因为你不说所以你非常痛苦,这种痛苦是你自己招来的,问题还得靠你自己去解决。

二,他不断给你压力时,因为他也受到来自最高管理层的压力。你就如同在跑一种乏味而又看不到终点的接力赛,甚至系统协调不灵,信号重叠交叉。同样,假如你保持沉默,你就只能像个陀螺、不停地转下去。

通常,他虽然是一个严厉的监工,不会让你有喘息的机会,但工作量不会超出太多。因为他对这些事非常清楚,他决不会把别人的活推给你干,基本上会做到职责明确。他只是可能会对你未积极发挥潜在的能力感到不满。所以有时会拭探性地将重要的担子压在你身上,观察一下你的反应或者他也许会要求尽善尽美,又忘了你没有足够的工作时间使你对产品精雕细刻。

此时,你心里烦透了。当他主持计划工作列会时,仍然是一味的讲业绩。而未讨论如何对前面的工作成绩进行奖励,你又不敢公然抱怨。因为,你担心老板会找你的麻烦,或是会将早已答应你的职位让给别人。你左右为难。其实,现实该是你对上司要求你超负荷地工作进行谈判盼时候了。

如果你一直沉默不语,那是非常危险的,不要指望老板主动了解你的想法,因为在老板眼中下属就是“人手”,越像机器人越好。你无需与他斤斤计较付出的劳动而不发生正面冲突。要学会拒绝接受或要求重新分配任务,要集中精力与他讨论某项工作,何时在何种情况下才能完成。老板通常会掩盖榨尽你精力的真正原因,或维护自己的利益而指责你,善于使唤人的老板喜欢装着心不在焉,或麻木不仁,其实他心里非常清楚。他只不过是要一点小小的手腕。假如你太胆小,不敢吱声,那你就恰好中了圈套。

总之还有其他可供选择的方案。你要跟他合作。小心不使其发怒,日后对你进行报复。

(目的与策略)

你的目标是要得到公平对待:当你被要求加班加点地工作或超额完成任务时。要得到适当的补偿。

1.和他一起确定适当的工作量

2.讨论加班的性质

3.讨论超额完成任务的报酬

4.告诉他你不是“工作狂”也没有“工作癖”

5.指出要求工作“尽善尽美”不切合实际

6.要求他应该提前让你知道你应完成的工作,以防止他再次给你增加负担

7.要求和别人一起承担某项工作

8.要求最有可能出人头地的同事承担重任

9.询问老板为什么总是要你承担额外工作

10.让他确定自己最需要的是什么

11.你怎样才能协助他达到目的

12.告诉他超强度的工作说明管理层存在问题

13.不指责老板的动机

14.别流露出愤怒情绪

15.要表现得心平气和

16.让他知道你有诚意与之合作

17.告诉他你需要的是什么,以提醒他给你升职、加薪

18.联合大家向他施加一些温和的压力

19.善意地跟他开玩笑,能降低他驱使人的欲望

[专横的老板]

——方法与计策

专横的老板往往居高临下以施恩者自居,趾高气扬,强迫他人听从自己的指挥,或者是任意摆布下属,任何人遇上了这样的老板,都是一场灾难。但是在很多情况下,我们不得不与之周旋、应付。很多人在这样的老板手下打工时,都是抱着一种消极的心理,忍气吐声听之任之,心理上受到了严重的伤害。而常言道艺高人胆大,只有有能力、有才华而又性格坚强的人才敢不畏强权,斗智斗勇,制服他们。

这种老板大多人格有缺陷,总是喜欢把自己估计得过高,而又把别人看得太低。他的目中无人、傲慢自大,简直就是把人际关系理解成了野兽之间的关系。为了表明自己是懂得管理的,总是在商论工作的时候或下达工作任务时,也把工作计划丢给大家去研究,鼓励大家去讨论。然而他非常轻视你的建议,无视别人的观点。他们傲慢的态度伤害了下属的自尊心,也挫伤了人们的积极性。对有才能的员工打击最大,足以使人们失去自信心。因此,严重地影响了工作,防碍了员工能力的发挥,形成恶性的循环,越来越听不到下属的建议。而他也越来越专横,就像一头强制员工干活的野兽。

这类老板有时也能看到工作效率低下的根结所在。因为他毕尽有多年的工作经验,在没有遇到挫折前他很难改变自己的行为方式。所以他时常会真心期待挑衅者出现。在这种挑衅中,他有时能先于你看出解决实际问题的途径,并作出一定的让步,放手去让你做自己的事。同时他又表现得非常无礼、会说,“这么简单的事都还要我亲自过问。”其实你并没有要求他过问。

这种老板在专横的下面可能掩盖着他的精明。你不与他发生工作中的磨擦,就无法洞悉他在生意上的算计。他能当上老板是有原因的,决不像他的表面这样专横,比如他在对待董事会成员、对待来往的客户和子女时,你能发现他的许多软弱的地方。他为人处事一点也谈不上老练,大家之所以忍受,全是因为看在那份薪水方面。还有的人打算彻底出卖自己以及自己的同事,并且有的人会自我安慰道:好在他并不是只对我一个傲慢无礼,其他人也有份儿,所以每次他受到粗暴的干扰后,马上会对别人说出自己的想法,并且说真拿这种人没办法。对身旁的人倾诉工作的苦恼,表明自己并非是一个大傻瓜。这种人通常会成为你的同盟军,抵制老板的专横态度。

一个老板能让董事会采纳他的建议或是创下自己的事业。我们不能说这个人没有一点天赋与才能。或许他非常善于钻营,获得了发展的机会。或许是因为他敢想敢干,为自己打下了创业的基础。这都包含了他的预见或是预测市场的能力,他们一定是在某些方面把自己的能力发挥到了极限。这使他容易很轻易的下结论自己高人一筹,因而看不到他人的长处。他们为此一定是经常把自己搞得焦头烂额,疲于奔命。如果下属不是与他有相同的智慧,他们一般不会采取别人的建议。因此也一定会与别人发生碰撞,并使问题到越来越严重。因为他们连自己的事都搞得一团糟。

但是,你千万不要故意和他碰撞。这是最糟糕的事,要注意到碰撞的合理性,即足球上的合理碰撞。也不能认为他们是老虎屁股摸不得。其实,专横的人是最了解妥协意味着什么?并且善于妥协,如果不懂妥协,他们的专横早就被消灭了。正是由于过去他们曾经妥协过,所以他们现在还是这么专横,他们的精明在于什么情况下,向什么人妥协。

(目的与策略)

改变他的态度,最起码要让他明白,这样的态度对你是行不通的。可以说这种老板是有过出色的表现的,甚至他们的工作成绩斐然,耳边喝彩声不断,不曾有人费心地教过他们谦卑做人。身为管理人员或老板他们相信自己是最优秀的。所以你别想靠交流感情改变他们,或者软化和缓释他们那不可一世的傲慢。

但你可以改变一下自己对他们缺乏圆滑的行为的反应。并且抵制他们毫无理由的攻击。你只能通过事实教训他们,让他明白该怎样对待你。

1.不给他借题发挥的机会

2.别让他对你的工作能力产生怀疑

3.对他的话充耳不闻

4.用事实证明他的错误

5.让他习惯用事实讲话

6.告诉他你并不认为老板就了不起

7.温和地提醒老板,他的功劳里也有你的一份

8.你要让他欣赏你所付出的努力

9.告诉他你并不打算讨好他

10.提醒他用数据说说,而别用形容词

11.你要用认真给他留下深刻印象

12.让他明白好业绩所带来的喜悦应该由大家共同分享

13.严禁工作出错

14.密切注意公司里的传闻

15.别指望自负的老板向你认错

16.敢于承担责任

17.应该清楚他不会故意与你过不去

18.别指望你能逃逸责任

19.告诉他不可以因为别人的过错,而对你要耍态度

20.不要向他反应工作问题

21.有事早请示

22.有问题要学会自己解决、敢自己作主

23.告诉他因为他的专横严重影响了大家创造性地工作、影响了业绩。

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