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第21章 经营人脉,离不开人际关系学(3)

法国有一本名叫《小政治家必备》的书。书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地、按时去拜访这些人,和他们保持较好的关系,这样,当这些人之中的任何一个当了总理,自然就容易记起你来,大有可能请你担任一个部长的职位了。

这种手法看起来不大高明,但是非常合乎现实。一位政治家在回忆录中提到:一位被委任组阁的人受命伊始,心情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八位部长,如何去物色这么多的人去适合自己?这的确是一件难事,因为被选的人除了有适当的才能、经验之外,最要紧的一点,就是“和自己有些交情。”

所谓交情就是要靠平时交往积累的感情,所以,与朋友之间一定要多来往,多沟通,这样,双方的交情才会越来越深,一旦有事,别人也会愿意帮助你。如果平时疏于联络,只到有事相求时才想到朋友,那就不要怪朋友不讲“交情”了。

雪中送炭,绝对胜过锦上添花

患难之时见真情,患难之交最可贵,朋友之间不仅要同富贵,更要共患难,在你危难之时站在你身边帮助你、支持你的才是真正的朋友。如果你在别人最困难的时候伸出援手,无异于雪中送炭,会更让人感受到真诚的力量,对方也会更加感激你,更加知恩图报,日后他会以实际行动来回报你。所以,要想你的人脉网中有一些死心塌地的朋友,你就要把握好雪中送炭的时间,而不仅仅是在朋友正发达的时候做一些锦上添花的事情,那样不会让对方有深刻的感受。

在大文豪雨果的《巴黎圣母院》中,有这样的一个情节:

外表虽丑,但内心善良的敲钟人卡西莫多在烈日暴晒的广场上遭受着鞭挞,因为口渴,他不停地发出痛苦的呼号,周围看热闹的对他不是讥笑就是唾骂。只有美丽而纯洁的少女艾丝美拉达对他表示了同情,并送了一杯水给他喝。

正是这杯水,成为卡西莫多人性化觉醒的契机,从那以后,他变成了艾丝美拉达最忠实的保护人。在艾丝美拉达被人诬陷,即将要被处以极刑时,他劫持了法场,并将她救到圣母院避难,且加以悉心照顾,虽然艾丝美拉达最终没有逃脱绞刑,但是卡西莫多在刑场找到了她的尸体,并躺下来和她一同化为灰尘。

每个人都会有身处逆境的时候,都会有有求于他人的时候,在别人急需帮助时,助他一臂之力,他一定会对你感激不尽,甚至终生不忘,这与在他富贵的时候送一座金山,从内心感受来说,是完全不一样的。就像艾斯美达拉对卡西莫多一样,在他口渴时送给他一杯水,最易引起对方发自内心的感激,因而也最易收获人情。

美国人贝莉在生儿子时和一名叫安的妇女住在同一个产房。贝莉的父亲是个开花店的,每天都给她按时送来一大束鲜艳的玫瑰花。而那个叫安的妇女,却总是一个人孤寂地待在病房里,从来没收到过一朵花,也没人来看望她。当贝莉第七次收到鲜花时,她感到很不安,为她从安的眼睛里所看到的忧伤和郁闷而不安。

于是,当她的父亲再次看望她时,她叮嘱父亲也给安带束鲜花。吃完晚餐,鲜花就送来了。

“这次是给你的。”贝莉将一大捧娇艳欲滴的玫瑰花送到安的怀抱。安凝视着鲜花,脸上露出了难得的笑容,并深情地说了声:“谢谢!”

30年过去了,贝莉早已忘记了这件事,忘了她曾经送花给一个妇女。然而这时,不幸降临了,贝莉的儿子被癌症夺走了生命。报上登了讣告,悲哀的心情笼罩着这个小家庭。在丧礼上,一个邮差送来了一小瓶娇艳欲滴的花束。卡片上写着她儿子的名字:“献给约翰——和你同一天出生在纪念医院中的孩子和她的母亲谨上。”贝莉望着那只小花瓶,这才认出是30年前送给那位忧郁的妇女的。贝莉的内心突然涌出一种说不出的感动!

这是一种对他人给予的友好报答,是沉积在记忆长河中的感激之情,它在人悲伤的时候,给人的是一种神奇的慰藉。

我们应该时时伸出热情的手,时时关怀和帮助别人,因为我们的帮助,不仅能助人一臂之力,而且能给对方带来力量和信心,使他们有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人遇到挫折,处于逆境之中时,如果我们能热情相助,那将犹如雪中送炭,别人也定会有“滴水之恩,当涌泉相报”的感激。“危难中见真情”,很多人在得到别人真诚的帮助后,总能真诚报答别人。

不要忘记曾经帮助过你的人

小李是一家电脑公司的编程员,一次在工作中遇到一个难题,他的同事主动过来帮助他,同事一句提醒的话使他茅塞顿开,很快就完成了工作。小李对同事表示了他的感谢,并请这位同事喝酒,他说:“我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助……”

从此,他们的关系,变得更近了,小李也因此在工作上获得了很大的成绩。

小李很有感触地说:“是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情,我竭力要回报他们。结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色,我很快获得了公司加薪升职的机会。”

心理学家认为,人与人之间存在“互酬互动效应”,即你如何对别人,别人也以同样的方式给予回报。道声“谢谢”,看似平常,可它却能引起人际关系的良性互动,成为交际成功的促进剂。

向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人,会希望将来再次受到你的谢意和肯定,因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏。你的衷心感谢也会换来真心相报,日后,对方还会乐意帮助你的。

感恩是认定别人帮助的价值,从而达到彼此感情交流的一种有效手段。当别人为你做了某些事情后,你应该表示感谢;当别人给予你关心、安慰、祝贺、指导以及馈赠时,你应该表示感谢;即使别人为你做事而未成功,那份情意也值得你感谢。

“滴水之恩,当以涌泉相报”,懂得感激别人为自己所做的一切,不要把你所拥有的视为理所当然,你才能从别人那儿获得更多的帮助。感恩往往只是一句真诚的谢语或是一个小小的举止,却有着“赠人玫瑰,手有余香”的效果。

比尔有血液系统方面的毛病,很容易疲倦。有一天,他开车回到家里,感觉很累,希望能够小睡一下。这时候,一位邻居兴高采烈地跑来,说他帮比尔在园子里种了两颗菜。比尔随口说声谢谢,就进屋睡觉了,因为他感觉实在太困了。

睡意向比尔袭来,但他始终睡不着。比尔猛然坐起,明白自己的不安是因为没有向邻居衷心致谢。他立刻走出屋子,到园子里,向邻居为刚才的淡漠道歉,并重新真诚致谢。比尔说:“这位邻居知道我有心脏血管方面的毛病,也知道休息对我很重要。当他知道我为了向他致谢而中断睡眠,非常感动,又帮我多种了两棵菜。我们两个都从再一次致谢中受惠。”

比尔说:“心中的感激没说出来,就好像包好礼物却没送出去。”

在你受过他人的帮助后,不要忘记还情,不要从此中断与他的联系。当对方感受到你衷心的感谢之后,你们之间的情谊会变得更加深厚,这种友情更加坚固,它会在你意想不到的时刻帮你渡过难关。所以,请记住人生历程中曾经帮助过你的人,也记住生活给予你的每一缕善意的微笑,用一颗感恩的心,去对待别人及这个世界,你将会发现生活中因有了感恩而多了欢笑、快乐、真诚,而少了虚伪、欺骗、伤害……

平时施与小恩惠,关键时回报大实惠

在与人交往的时候,并不是只有那些倾囊相助的义举才能让人对你产生信任和感动。有些时候,平时的小恩小惠更能拢住别人的心,让他心甘情愿地为你付出。

小恩小惠的特点就是投资少,要想获得较大回报,主要看你如何运用。

宏婕是一家公司的董事长,她就是一个懂得用小恩小惠来拉拢人心的管理者。她公司有一个司机,经常患胃痛。宏婕知道之后,就嘱咐他多注意饮食。而且每次公司让他出车时,宏婕都要给他带上一包饼干,怕他半路上因饥饿而犯胃痛。这让司机感动不已,对公司忠心耿耿、任劳任怨。

在公司,宏婕总是笑脸迎人。偶尔看到职员手头紧,饭食差,还要“骂”他们几句,然后自掏腰包让他们出去吃点好的。由于公司午餐大家不太爱吃,所以,她干脆专门派个人去饭店点菜,大家一起在会议室里聚餐。遇到因为忙于发货而耽误了吃饭的员工,宏婕都会请他们吃大餐,额外还给他们一些补贴。宏婕的这种小恩小惠让公司的氛围非常融洽,公司的效益也节节高涨。公司员工都把她当自己的亲人,见了都亲切地喊她大姐。

有时候,小恩小惠不过是几句好话或者客气话。可如果平时不花精力去做这些事,到了紧要关头,你就只得付出远远高出小恩小惠百倍的“高额悬赏”才能激励他们了。因此,即使从经济上来说,小恩小惠也是划得来的。而且就长远来看,这种小恩小惠的方式也相当有效。

于兰是某小企业的总经理,该公司的主要业务是承包各大建筑公司的工程。所以,于兰需要经常和这些公司的重要人物搞好关系。但她的高明之处在于,她不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待,经常施与小恩小惠。

平时,于兰总是想方设法将那些大公司中各员工的情况做全面的了解。当她发现公司里有个人大有可为,以后会成为该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待。因为她明白,十个欠她人情债的人当中,有九个会给她带来意想不到的收益。她现在是在为以后更大的利益投资。

所以,当年轻职员李卫平升为科长时,她就找了个时间专程前去祝贺,并赠送礼物。等李卫平下班之后,她还盛情邀请他到高级餐馆用餐。李卫平从来没有来过这种高档的地方,自然对于兰的招待很感激。李卫平认为,自己从前从未给这位总经理任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,可见这位总经理是真的爱惜人才,是个好人!

更为高明的是,于兰对李卫平说:“我们企业能有今日,完全是靠贵公司的帮助,而你作为贵公司的优秀职员,我向你表示谢意,是应当的。”她的这番话,又给李卫平减轻了心理负担。

果然,没过久,李卫平凭借自己的实力,登上了这家大公司的经理职位。自然,于兰的小恩小惠就起了作用了。在生意竞争十分激烈的时期,许多承包商纷纷倒闭,破产,但由于李卫平的大力支持和帮助,于兰的公司仍旧生意兴隆。

可见,平时的小恩小惠的意义是多么重大。因为平时的恩惠,会让别人觉得你这个人就是这样,并不是做作,更没有故意拉拢人心之嫌。如果你平时不注意对别人小施恩惠,只在关键时刻拉拢别人,别人就会认为你过于势利,对你不屑一顾。

礼尚往来,让人脉圈越来越稳固

中国人素来崇尚友情,互相送礼更是友情交流的一种方式,这种礼尚往来,已经成为中国上下五千年的一个传统。

唐朝有个封疆大臣,他派一个叫缅伯高的人去给皇帝送礼,礼物是一只天鹅。这位老兄途经沔阳时想给天鹅洗一个澡,哪知,一不小心让天鹅给飞跑了。送给皇帝的“贡品”弄丢了,岂不该有杀头的罪过,吓得他号啕大哭,越哭越伤心,伤心之后,却想出了首打油诗:“将贡唐朝,山高路遥,沔阳湖失去天鹅,倒地哭号号,上复唐天子,可饶缅伯高,礼轻情义重,千里送鹅毛。”据说,他后来真把鹅毛并这首打油诗送给了皇帝,皇帝被这个故事感动了,不但没杀他,还拿美酒款待了这个马大哈。这便是“千里送鹅毛,礼轻情义重”的来历。

世事洞明皆学问,人情练达即文章。在复杂的社会里,要求得一席之地,就必须通晓人情世故,而要懂得人情世故,首先必须知“礼”。所以,孔子说:“不学礼,无以立。”

知“礼”即懂得进退之道、处世之略,使你在人生奋斗的旅途上少走弯路,在人际交往中获得更多的帮助,所以说,礼虽不大,用途可大。

具体一点儿说,在礼节的范畴里,送礼就是最能表现人情的方式。逢年过节送给长辈、老师、上司送上一份礼物,恭贺他节日愉快,对方必定欣然接纳,并会在内心称赞你的有“礼”;朋友结婚、生子,备上一份礼,并附上几句祝贺之词,必定会给对方带来无比的感动,在感念你的体贴周到之余,彼此友谊也会因此增强;至于太太或女朋友,她的生日或属于你俩的纪念日,一份别出心裁的礼物,尤其能使爱情升华。

由此可见,送礼虽然表面上是“施”,实际上却是“受”。因为亲朋好友都接纳了你的情意,你在他们心目中已投下了“富有人情味”的印象,有人情味的人,必然受到人们的喜欢。

历史上,有一次秦桧宴请客人,主藏吏说:“蜡烛用完了,正好广东方任德送来了蜡烛,还没有敢用。”秦桧就叫他把蜡烛拿来点上。不一会儿,香气飘满房间,很是受用。仔细寻味,香气是从蜡烛中散出的。赶快下令把其余的蜡烛收藏起来。数一下,还有48根。把骑快马的兵卒叫来问明缘故,他回答说:“方统帅特意制造这种蜡烛贡献给宰相,只制造了50根。制造成以后,恐怕效果不佳就试点了其中的一根,而又不敢以别的蜡烛来充数,所以是49根了。”秦桧一听,非常欢喜,认为方任德对自己很忠心,因而对他也特别宠爱。

礼物是传达感情的桥梁。任何礼物都表示送礼人特有的心意:或感谢,或祝贺,或尊重,或爱慕,或爱或友情。所以,我们选择的礼物必须能够表达自己的心意,并使受礼者觉得礼物非同寻常,倍感珍贵,以达到增强情谊的目的。人情往来中,最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有价值而耐人寻味的礼品。比如,我们为住院的朋友送去一束康乃馨,定会使对方心情放松,增强战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂、爱不释手;为心上人送去一条漂亮的纱巾,她会含情脉脉地依偎在你的怀中……

“千里送鹅毛,礼轻情义重。”在打造人脉王国的过程中,我们一定要做个有“礼”之人,人不到礼到,结交新朋友,不忘老朋友。唯有如此,我们的人脉圈才会越来越坚固。

“送礼”也是表达感怀之意或关切之情最直接的方式。诗人黄庭坚说:“鹅毛千里赠,所重以其人。”可见礼不在大,心诚则灵。小小礼物表寸心,送给朋友的礼物更是如此。

朋友间的送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明天再送给你,所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,真心收下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人难堪?倘若你估计送礼者别有图谋,推辞有困难,不能硬把礼品“推”出去,可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价值的礼品。实在不能收受的礼物,除婉言拒绝外,还要诚恳地道谢。而收受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收,也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有道”。

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