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第3章 心态不好,你将永远是个弱者

我们应该活得更自尊自爱一些

自尊自爱是一个人生命的支柱,若失去了自尊自爱之心,一个人的生命就会崩塌。

没有自我尊重,就没有了道德的纯洁性,就没有了对自身的尊重、荣誉感、自豪感,一个人如果不知自尊自爱,反而自轻自贱,就不可能活得堂堂正正、朝气蓬勃。

孙中山作为民国第一位总统,却甘愿做人民的公仆,身体力行,以身作则,充分体现了他的道德风范,无不令人敬仰。

有一次,孙中山出去作报告,他既没有带随从,也没有带卫兵,步行到会场大门。门卫不认识他,看他穿着平常,又没有随从,就把他拦住了,说:“今天孙大总统要来,别人不许随便进去。”孙中山笑了笑说:“总统不也是个普通人吗?大总统不过是百姓的公仆罢了。”

说着,他把名片递给卫兵。卫兵一看,面前这个普通的人竟然就是大总统,惊慌得不知怎么办才好,正想赔礼,见孙中山已经微笑着进门去了。

人必自助然后天助之,人必自侮然后人侮之。同样,人必自爱然后人爱之,人必自厌然后人厌之。一个人如果不知自尊自爱,他的生命就像一堆湿柴,只会冒烟而不会燃烧,也就谈不上什么光明的前途。

在现实生活中,我们首先要养成自尊自爱的好习惯。要知道,只有懂得自尊自爱的人,在生活中才能自信自强,用自己的肩膀承担起自己的人生责任而不仰承别人的鼻息;你的生命潜能也将因此而得到你的全力开发,最大限度地发出光和热,照亮自己并温暖别人。

可见,只有自尊自爱,我们才懂得珍惜自己的生命和人格,才能意识到人生的价值并鼓起生活的勇气,才能担当起做人的责任。

自尊自爱,是人生弥足宝贵的资源,没有比无视甚至破坏这个资源更为愚蠢可悲的事情了,没有比珍惜和充分利用这个资源更为明智的举动了。

培养完美的人格,就从自尊自爱做起吧!恩格斯说:“当一个人专为自己打算的时候,他追求幸福的欲望只有在非常罕见的情况下才能得到满足,而且绝不是对事对人都有利。”于己有利是“自爱”,于人有利是“仁爱”,而人格自尊意义上的“自爱”则既指向自己,又指向他人。自爱由此而通向仁爱,让人性自尊自爱的灵光照亮人生的道路吧!

其实,一切都没什么大不了的

既然我们阻止不了生活的粗暴,那么,我们就不需要把目光永远局限在不幸上。敞开心扉,不管遭遇了什么难题,只要自己有目标、有理想、有好的心态,就能活出精彩的人生。

米契尔曾经是一个不幸的人,一次意外事故,使他身上65%以上的皮肤都烧坏了,为此他动了16次手术。手术后,他无法拿起叉子,无法拨电话,也无法一个人上厕所,但以前曾是海军陆战队员的米契尔并不认为自己被打败了。他说:“我完全可以掌握我自己的人生之船,我可以选择把目前的状况看成倒退或是一个起点。”他选择了起点。6个月之后,他又能开飞机了!

后来,米契尔为自己在科罗拉多州买了一幢维多利亚式的房子,另外还买了一架飞机及一家酒吧,后来他和两个朋友合资开了一家公司,专门生产以木材为燃料的炉子,这家公司后来变成了佛蒙特州第二大私人公司。

但在旁人看来,不幸总是围绕着他。在米契尔开办公司的第四年,一次飞机起飞时发生意外,他的12节脊椎骨被压得粉碎,腰部以下永远瘫痪!但米契尔仍然不屈不挠,丝毫不放弃,并日夜努力使自己能达到最高限度的独立自主。他被选为科罗拉多州孤峰顶镇的镇长,保护小镇的美景及环境,使之不因矿产的开采而遭受破坏。他后来也竞选国会议员,他用一句“不只是另一张小白脸”的口号,将自己难看的脸转化成一项有利的资产。

尽管面貌骇人、行动不便,米契尔却依然坠入了爱河,完成了终身大事,还拿到了公共行政硕士证书,并坚持他的飞行活动、环保运动及公共演说。

米契尔说:“我瘫痪之前可以做一万件事,现在我只能做九千件,我可以把注意力放在我无法再做的一千件事上,或是把目光放在我还能做的九千件事上,告诉大家说我的人生曾遭受过两次重大的挫折,如果我能选择不把挫折当成放弃努力的借口,那么,或许你们可以用一个新的角度来看待一些一直让你们裹足不前的经历。你可以退一步,想开一点,然后你就有机会说,‘或许那也没什么大不了’!”

伟大的女科学家居里夫人也曾经遇到过挫折。当她克服重重困难,通过努力学习、认真研究,攀登上了科学高峰时,丈夫皮埃尔·居里的去世却给她带来了巨大的打击。她为了完成丈夫的遗愿,继续钻研,将悲痛埋藏在心底,最终为人类做出了巨大的贡献。

对于既漫长又短暂的一生来说,挫折是必然的,但我们应该相信阳光总在风雨后。一个人要在激烈的竞争中制胜,要想拥有幸福的人生,就必须把不幸当作幸福的起点,培养积极的心态,从自己的内心激励自我,告诉自己:一切都没什么大不了的。

生活很美,但你别总是闭着眼睛

生活中的点点滴滴,其实都是一道道美丽的风景。

喜欢在下雨的日子,撑一把小伞,在雨中穿行,踩着地上的小水洼,凉凉的感觉通过脚底透进心里,感觉特别惬意。不为别的,只为转换一下心境。

也时常在有雨的日子,端一杯香茗独坐窗前,听雨打玻璃的声音,那滴滴答答的雨声敲击着心田,那思绪透过雨雾飘远……任沉睡的记忆在心底泛滥。每一段成长历程,都可以说像是一首诗、一首歌,里面透着酸甜,也有苦和咸。正因为如此,我们更应该好好地珍惜拥有的一切,好好享受生活。

有时也在有雨的日子,放下手头的工作,躺在床上美美地睡一觉,让疲惫的心享受片刻的清闲,梦中的笑容也分外灿烂。我们有的时候就应该让心灵小憩,停下匆匆的脚步,“清理”一下心灵的沉疴。生命本来就不应该背负沉重的行囊,因而我们应该及时把心灵中无用的垃圾扔掉,及时给心减负,让自己活得轻松点、快乐点,这才是最重要的。

有句话说得好:“如果你叫山走过来,山不走过来,你就走过去。”我们都应当有走过去的思想,适当转换一下自己的情绪,给生活中注入一点新鲜的血液,让麻木的神经得到放松。在清闲的时刻,我们可以去关注一下路边正在吐绿的垂柳,窗台上正在吐蕊的花朵,还有那清新的海风,山雨欲来的潮湿空气,草叶上的露珠,淡淡的薄雾。还可以在静谧的夜空下,悠闲地靠在临窗的床头,欣赏那璀璨的星光……如果你懂得去发现、去欣赏,所有的这些都会给你美的享受,你的人生也定将色彩纷呈。

作家叶天蔚曾经这样说:“在我看来,最糟糕的境遇不是贫困,不是厄运,而是精神心境处于一种无知无觉的疲惫状态。感动过你的一切不再感动你,吸引过你的一切不再吸引你,甚至激怒过你的一切不能再激怒你,即便是饥饿与仇恨,也是一种强烈让人感到存在的东西,但那疲惫会让人止不住地滑向虚无。”如果生活真的变得如此,像一潭波澜不兴的死水,那么我们该好好反思一下了。

有这样一则故事:

一对夫妻非常恩爱,后来丈夫突遇车祸,为了治病,妻子变卖了家里所有的财产。出院后,丈夫高位截瘫,被疑为终身残障。他们的生活也由小康一下子转入捉襟见肘的境地。巨大的打击让丈夫心灰意冷,只求速死。妻子一面辛苦地工作养家,一面悉心地照顾丈夫的生活。八平方米的小屋子,只有黄昏时的一个小时会有几缕阳光透过小窗照进来。每当这个时候,妻子总会坐在丈夫的床头,给丈夫讲窗外的景色:那里有一汪明澈的小泉,有别致的野花,有婀娜的垂柳,间或有几只可爱的小鸭在水上轻盈地游过……日复一日,丈夫在妻子无微不至的照料和安抚下奇迹般地康复了,当他终于可以站在窗前时,愕然发现窗外是一片丛生的杂草和半面坍塌的砖墙。那又怎么样呢?他已经站起来了!

我们的一生,有多少未知的际遇?对美好生活的希望,才是我们幸福的源泉。

生活是多姿多彩的,我们一定要记得时常停下我们匆匆的脚步,改变心境,放松心灵,睁开眼睛,发现生活中的美,这样才能让自己享受到生活中的美。

你不用攀比,你应该羡慕的人是自己

生活累,一半源于生存,一半源于攀比。幸福这东西,其实就是一种心态。心态摆正了,生活才不易倾斜。

在莱茵河畔,一位青年正垂头丧气地来回走动着,他心烦意乱,真想跳进河里一死了之。

但他舍不得这个世界,正在犹豫不决之时,一位牧师经过他的身边,停下来问道:“小伙子,你有心事吗?”

青年深深地叹了口气说:“我叫莱恩,但上帝从来没给过我什么。年近30岁却一事无成,家里还有个叫人看了就恶心的黄脸婆,这样的日子我真受够了。”牧师听了微笑着问道:“莱恩先生,那么你的理想是什么呢?说出来,看看我能不能帮你实现。”莱恩说:“我曾经有三个理想:金钱、权力和美女。”牧师笑着说:“莱恩,这很容易,你跟我来吧!”说着,转身就走。莱恩大喜过望,紧紧跟在牧师后边。

牧师领着莱恩先来到世界超级富翁怀特的豪宅,只见他正躺在床上大声咳嗽,脸色蜡黄,面前的金盆里是他刚吐过的带血丝的痰。牧师转身对莱恩说:“怀特先生不惜牺牲自己的健康追求财富。为了得到财富,他付出了超负荷的精力,结果财富得到了,他却累倒了。他还不知道自己的三个儿子正祈祷他早日升天,好早日继承遗产呢。”

牧师说着,领着莱恩来到另一个房间,只见怀特的三个儿子正在和几位漂亮小姐喝酒,一副声色犬马的样子。莱恩看了十分恶心,不由掉转身子。牧师对莱恩说:“我们再去拜访一下议长斯皮尔吧。”

两人又来到斯皮尔的官邸,只见他身边围着几个人,显然是保镖。斯皮尔吃饭,保镖先尝;斯皮尔睡觉,保镖都瞪大了眼睛盯着他。就是斯皮尔上厕所,他们也在马桶旁蹲着。牧师对莱恩说:“斯皮尔的政敌很多,稍不注意就要遭到黑手,他就是上街散步,保镖都寸步不离。”莱恩叹了口气,失望地说:“那他和蹲监狱有什么两样?”牧师无奈地摇摇头说:“我们再去看看当代最红、最性感的女明星布蕾丝吧。”说着,他领着莱恩来到布蕾丝的家里。

布蕾丝正冲一位菲律宾佣人大发脾气,她甚至拿起手里的烟头朝佣人身上按,佣人的皮肤很快起了泡,佣人硬挺着,不敢呻吟。牧师悄悄对莱恩说:“如果他发出惨叫的话,将招致更严厉的惩罚。”布蕾丝折磨完佣人,要回房睡觉了,这时一个女佣走进来对她说:“小姐,伯格先生求见。”布蕾丝眼皮也不抬地吩咐道:“叫他给我滚出去,今天我已经和他离婚了,与他什么关系也没有了。”佣人小心地答应着要退出去,布蕾丝又说:“顺便带个信儿给他,明天我就要和我的第12任丈夫结婚了,他有兴趣的话,可以来参加我们的婚礼。”说完,“啪”一声关上了房门。莱恩看得目瞪口呆。从布蕾丝家出来后,牧师问莱恩:“小伙子,三个理想,你随便挑一个,我都可以替你实现。”莱恩想了一会儿,说:“不,牧师,其实我什么也不缺,与怀特先生相比,我有他用所有金钱都买不来的健康;与斯皮尔先生相比,我有他没有的自由;至于布蕾丝嘛,我老婆可比她贤淑善良多了……”牧师满意地伸出手来和莱恩相握,莱恩满脸笑意,一抹温暖的阳光洒在他们的身上。

生活中,每个人都会有不尽如人意的地方。我们不妨换个角度去看,你就会发现,你自己什么也不缺,你应该羡慕的人不是别人,正是你自己。

赶紧治治吧,别让嫉妒成了癌症

习惯嫉妒别人的人,时时刻刻绷着心上的一根弦,时刻处于紧张、焦虑和烦恼之中。他们不能平静地对待外部世界,也不能使自己理智地对待自己和他人。他们对比自己优秀的人总是怀着不满和怨恨之情,对比自己差的人又总是怀着惟恐他们超过自己的恐惧之心。因此他们终日惶恐不安,心理压力很大,活得很累很累,而且嫉妒和猜忌有不解之缘,有猜忌必有疑心,有疑心必然胡乱猜测和树敌、自寻烦恼和痛苦。在某种程度上,可以说嫉妒者到处寻找刺激,到处寻找怨恨,到处寻找包袱自己背。他们的痛苦最多,思想包袱最重。严重的嫉妒者终日生活在自我困扰中,在自我痛苦和烦恼中度日月,煎熬生命,而又无力自拔,这样很容易引起精神分裂症。

嫉妒的习惯会让人一生碌碌无为,嫉妒的受害者首先是嫉妒者自己。莎士比亚说得很确切:“嫉妒是绿眼的妖魔,谁做了他的俘虏,谁就要受到愚弄。”嫉妒者经常处于愤怒嫉恨的情绪中,这势必会影响自己的学业、工作和生活。生气是用别人的缺点来惩罚自己,嫉妒却是用别人的优点和成就折磨自己,因而它就会更加残酷无情地毁掉自己一生的前途和事业。自己不上进,恨别人的上进;自己无才能,恨别人有才能;自己无成就,恨别人获得了成就。嫉妒者的光阴和生命就在对他人的怨恨中毫无价值地消磨掉,到头来两手空空,一事无成。俗话说:“世上本无事,庸人自扰之。”嫉妒者都是庸人,他们自己给自己制造“敌人”,树立对立面,还给自己制造不平静,所以,嫉妒者都是无事生非和无事自扰的庸人。

人一旦养成了嫉妒的习惯,不仅害人,也会害己。首先,这种人不仅心理会发生变化,生理也会发生变化,常见的是情绪变化异常,食欲不振,夜间失眠,内心痛苦不堪。正如巴尔扎克所说:“嫉妒者的痛苦比任何人遭受的痛苦都大,他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。”

施特劳斯是奥地利的音乐家,后来,他的儿子约翰·施特劳斯也成了音乐家,而且名气超过了其父,这使做父亲的十分嫉妒。

一天,儿子发出海报要举办音乐会,父亲闻讯立即宣布,在同一天的同一个时间也要举办音乐会。可是观众们都跑到了他儿子那里,这使老施特劳斯又愧又恨,一下子就病倒了,并说:“我只求速死。”由此可见,嫉妒者多受难耐的折磨。

其次,这种嫉妒的情绪发展到“动口又动手”时,必然要伤害他人,必然要做出违法之事。

某单位团委书记,看到同事夏某参加高等教育自学考试合格,不禁嫉妒心起,向夏的丈夫多次写匿名信,诽谤夏在外乱搞男女关系,致使夏的丈夫毒打夏,夏离家出走。后来,当她听到党委会有人提名让夏做组织部副部长时,又迫不及待地向党组织写诬告信。当事情水落石出后,这位嫉妒者终因犯有诬陷罪而被公安机关逮捕。

既然嫉妒的习惯无论对他人还是对自己都有危害,那我们就应当努力去战胜它。当然,要做到这一点,就必须增强自己的意志力,因为嫉妒的习惯并非天生的,而是在后天的一定的环境下逐渐形成的。因此,需要通过自我控制、自我调节,增强自己的意志力,逐步克服它。人的一生毕竟是短暂的,当嫉妒之心缠绕着自己时,会感到人生之路越走越窄;当从嫉妒中走出时,定会海阔天空。

多疑也是病,患上了很要命

猜疑,就是无中生有地起疑心,对人对事不放心,小心过甚。有了猜疑之心,对待朋友,看待事物,就不能从客观实际出发,进行合乎逻辑的判断、推理,而是凭借一点表面现象,主观臆断,随意夸大,进而扭曲事物,得出一个不切实际的结论,或者先入为主,先设框框,然后察言观色,甚至无中生有,把幻觉当真,把一些毫无关系的现象也当作事实材料,生拉硬拽来当作证据。

猜疑使人际交往中本来小小的疙瘩发展成长期的不和,自古以来不知有多少人因为猜疑疏远了朋友,中断了友谊,猜疑实在是害己又殃人。

猜疑还会使人失去公正的态度,甚至危及国家安全。历史上,君臣相互猜疑则天下就会发生动乱,因而贤明的君主和精明的大臣,都会把猜疑视为相处的一大祸害而加以避免。

三国时期的诸葛亮,一向被认为是一个精明能干且能选贤任能的人,但他也有一些偏颇之处,就是过于明察,反生疑人之心,对人不信任,大事小事无不亲自过问,对受降之将魏延始终用而不信,怀疑他有反叛之心,致使军事上失去“肱股”之助。诸葛亮死后,又发生魏延的冤案,蜀汉元气大伤,造成“蜀中无大将,廖化作先锋”的不利局面。

猜疑又是自己折磨自己。杯弓蛇影的典故就是很好的例证。弓影投映在盛酒的杯中,好像小蛇在游动,饮者以为真的把“蛇”吞下去了,越想越恶心,结果害得自己重病一场。这才是天下本无事,庸人自疑之,疑心太重,到头来自讨苦吃。

对别人无端地猜疑,貌似无端,实则有端,猜疑源于偏狭的私心。“以小人之心,度君子之腹”,疑心太重的人,总怕别人争夺自己的所爱、所求、所得,怕别人损害自己的利益,终日疑神疑鬼,顾虑重重,你对别人不放心,别人能对你坚信不疑吗?虽说防人之心不可无,但是时时提防、处处疑心,还会有知心朋友吗?

“疑人偷斧”的故事大概是妇孺皆知。那位丢斧子的人,在没有弄清事实真相之前,总是怀疑别人偷了他的斧子,且怎么看怎么像,连吃饭走路说话办事都像个小偷儿。当他找到斧子之后,才知道自己怀疑错了人。

其实,在生活中,大家恐怕也遇见过类似的情况:你走进办公室,大家议论的话题突然中止;你爱人陪你去看病,大夫和他(她)单独说了几句话,可回来后你却发现他(她)什么也不对你说;你的上级忽然三天没训斥你了……碰到这些事情,你心里是不是开始犯嘀咕?是不是觉得别人有什么事情瞒着自己?

如果你不否认有这种可能,你有没有想过,这便可能只是你的多疑?

每个人都有多疑的时候,疑心是人在社会生活中保护自己和预防性保护自己的正常心理活动,但疑心的程度有轻有重,过于疑心或过于敏感就是不正常的现象了。

敏感多疑,通常不只是对外界事物,也包括对自身状态的猜疑和忧虑。有些人性格内向,生性不开朗、不豁达,什么事情都斤斤计较,造成性格缺陷,我们虽然不能认为这就是精神症状,但大多数精神疾病的发病都和性格缺陷有着千丝万缕的联系。可以说,大部分精神疾病患者中,疑心过重都是主要的表现。他们常常把周围环境中跟自己毫无关系的事物牵扯到自己身上,像看到别人吐痰,就认为是在瞧不起自己;听到他人在交谈中说到自己的姓,就认定是在谈论甚至讥讽谩骂自己。

虽然疑心过重并不等于精神疾病,但却有引发精神疾病的可能,其危害之大由此可见。当然,适度的戒备自然对保护自己有益,但疑心过重,对别人的任何举措都当作是对自己的居心不良,必然毫无益处。

多疑源于心理不健康。多疑的人心胸狭隘,与人相处,眼里坏人总比好人多,所以朋友很少,更无至交。多疑的人思想飘忽不定,心无主见,容易受人挑唆,无中生有,怀疑一切。由于心理不健康,往往生出许多事端,自己给自己制造麻烦,事后又常常后悔不迭。

我国古代名医华佗留有一句名言:“多疑也是病。”多疑是一种心理疾病,是身心健康的“隐性杀手”。摒弃多疑,首先要加强思想修养,使自己心胸开阔,应多些平和淡泊。多想别人的好处,多些仁爱宽容,多和外界交往。遇事看得开,少钻牛角尖。“胸襟要特别宽阔,眼界要特别宽阔。”

摒弃多疑,还要善于给自己“开天窗”,增加心理的“透明度”。对自己一时纠缠不清,剪不断理还乱的事情,不管是外边的,还是家里的,有疑虑别闷在心里,应及时向家里人和有关人敞开心扉,多沟通,多倾诉,及时化解心中的疑惑。这样不仅减轻了自己的心理负担,和家人的关系也会越来越好。

你以为脾气大就很威风吗

一个人愈是在意自己没有办法解决的事,他就会愈生气,愈觉得事情无法控制。愤怒的起因是由于你将注意力集中在你不能控制的事情上面。

一位总裁因为下级未能准备好给董事会的报告而暴跳如雷,这种情绪使他无法冷静下来思考补救方法。否则他可以让对方确定究竟报告要迟交多久,可以向与会的人员解释情况,或许另外再决定个会议时间;他也可以拟出另一个变通的计划,将还在研究的计划作个简要的介绍。

解决愤怒的关键就是让你的思维由控制不了的事物转移到可以控制的方面。当你碰到机器故障或下属迟到的事情时,你犯不着大发脾气,浪费自己的精力;相反,你可以让自己保持巅峰型的冷静,在这种状态下,你才能发挥控制力,使你付出的精力收到建设性的效果,而不是徒然消耗元气。有些在你意料之外的事发生了,这是难免的。设想一下,遇到交通堵塞,所有车辆全都动弹不得。而你正要准备去参加一个很重要的会议,你心里明白,就算这回到得了会场,也绝对迟到了。你气得捶胸顿足,可是一点办法也没有。

后来,等你的头脑清醒一点时,你扪心自问:“我能够把这种交通情况怎么样呢?”

你的反应是:“没办法!这是我没办法控制的。”清楚这个事实后,你会发现自己竟很不可思议地舒了一口气,整个人放松了,仿佛肩头上突然卸下了千斤重担。

“好吧!”你对自己说,“那么在这场混乱里,我能做什么呢?”

你决定把自己会上想说的内容预先演练一下,同时花些时间推想可能出席会议的人和他们要提出的讨论事项。等你把这些都想得差不多了,你顺便看看四周的人们。结果,当你抵达会场时,心情愉快,而且比以往准备得更充分。当别人对你的迟到显出不满时,也由于你的好心情,很快就化解平息了。

IBM对自己的定义是:Internal Business Machine(国际商用机械),所以IBM致力于向企业提供商用计算机。而Microsoft则将Micro(微小的)和soft(软件)进行了组合,它认为PC将是致力于向个人提供服务的一种工具。两个截然不同的理念塑造了面貌截然不同的两个企业。领导者情感中的核心价值观将会定义企业的核心价值观,并在其影响范畴内与之密不可分,互为影响。

所以,领导者的自我情绪、情感的体验、认知将会决定企业的发展方向。

领导者如何在取得优异业绩的情况下不自傲、自满?在业绩不尽如人意的情况下保持激情与信心?领导者如何应对决策过程中与执行过程中的无形压力?如何在各种形势下明察秋毫,与变革共舞的同时坚持目标直至实现?

这一切都基于领导者高度自觉的能力。领导者只有在每时每刻都对自己的情绪、情感有着敏锐的自觉、自省能力,了解自己内心真正的渴望、前进的驱动力,才能对外在所有的变动保持一种常态心理,不患得患失,执着于目标与成果,而不是过程。

培养高度的自觉与自省能力在于领导者对自己情绪和情感的强度、维度的体验与认知。

戴上不同颜色的眼镜来看世界,这个世界的颜色就是不一样的:透过红镜片,我们看到的是一个红色的世界;戴上蓝镜片,我们看到的是蓝色的世界……

这些镜片,就是我们每个人内心的世界观、价值观。不同的个体对于相同的现象有着不同的定义和解释,这就要求领导者拥有较以往更为宽阔的胸襟。同理心是开放心态的前提。它是对对方的情绪、情感有所认知,中国古语有云“夏虫不可语冰”。企业领导者的自我情绪、情感的体验与认知将会决定他的世界观与价值观,从而外显成为企业领导者的胸襟、气度,对事物认知的深刻程度,对他人的感染力度。企业领导者经历过的情绪、情感,得到的体验与认知,将会决定他是否能理解企业中其他人的情绪、情感。

正如前文所提到的镜片中的世界,领导者必须有比别人更多的镜片,当需要的时候,他可以换上别人的镜片的颜色,尝试着从他人的角度来看待这个世界。地球日渐缩小成一个村时,文化与文化的融合已势在必行,只有摒除了固执己见、以敬畏的心态来面对每一个人,同理心才会出现,人与人之间的关系才会成为互信互赖的良性关系。这种关系将会在企业乃至社会中催生出和谐并进的氛围,从而创造、实现共同的远景与梦想。

由此可见,即使碰到意外情况,表面上看,似乎超出你的控制范围,也不要怒不可遏,因为总会有一些你可以办得到的事情帮你保持平静、解决问题。

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