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第29章 人员培训管理(3)

到职后30天新员工试用期表现评估表

到职后90天新员工试用期绩效考核表

五、新员工培训教材

(1)各部门内训教材。

(2)员工手册。

(3)新员工培训须知。

(4)公司整体培训教材。

六、新员工培训项目实施方案

(1)首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过各种形式让全体员工了解新员工培训系统及公司对新员工培训的重视度。

(2)各部门推荐本部门的内部培训讲师。

(3)对推荐出来的内部培训讲师进行相关的培训。

(4)给各部门印发“新员工培训实施方案”的相关资料。

(5)各部门从××××年××月开始实施部门新员工培训方案。

(6)每位新员工必须完成一套“新员工培训”表格。

(7)公司根据新员工人数将不定期地对其实施整体的培训。

(8)在整个公司内进行部门间的部门功能培训。

(续表)

七、部门新员工培训所需表格

新员工部门岗位培训

(到职后第一周由部门填写)

新员工姓名:所属部门:填写日期:年月日

序号培训内容负责人签名确认

前通知本部门员工将有新员工到来;

为新员工准备办公场所及办公用品;

准备好给新员工培训的内部资料;

为新员工选定工作导师。

1经理代表部门全体员工欢迎新员工的到来、为新员工介绍认识本部门员工,并带领其参观公司环境。

2介绍部门结构、功能及特殊规定。

3新员工工作描述及职责要求,讨论新员工的第一项工作任务。

4派老员工陪新员工到公司餐厅共进午餐。

5部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,解答新员工的疑问;对新员工一周的工作表现进行评估,并设定30天后绩效考核的时间。

新员工岗位培训反馈表

(到职后一周内由新员工本人填写)

新员工姓名:所属部门:填写日期:年月日

你是否已了解部门的组织架构及功能是□否□

你是否已明确自己的工作职责及岗位描述是□否□

你是否已熟悉公司的办公场所是□否□

你是否已认识部门内的所有同事是□否□

你觉得部门岗位培训有效果吗是□否□

如果今后在工作中遇到问题,你是否知道怎样寻求帮助是□否□

你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务是□否□

请注明在岗位培训中,你认为需要改进的地方

(续表)

请注明在今后的工作中,希望接受哪方面的培训

新员工试用期内表现评估表

(到职后30天由部门填写)

新员工姓名:所属部门:职位:日期:

评估项目评估成绩

总体评价新员工一个月内的工作表现情况优秀良好普通较差

新员工对公司的适应度非常好好普通较差

新员工的工作能力如何优秀良好普通较差

其他评价

部门经理签名:

××公司新进员工培训流程表

培训项目培训时间培训地点培训导师培训内容

第一步:公司概况(1)本公司的经营理念及历史;(2)公司的组织结构;(3)各部门的工作职责;(4)公司产品的基本知识;(5)基本工资、津贴等福利待遇说明。

第二步:基本礼仪(1)仪容仪表;(2)上下班时的规则;(3)问候、措辞的基本礼仪;(4)了解工作流程;(5)工作态度;(6)访问的应对方式;(7)拜访礼仪;(8)电话礼仪;(9)与上下级同事的交往礼仪。

第三步:工作应用(1)指示、命令的接收方式;(2)工作程序;(3)沟通的重要性;(4)工具、机器的使用方法;(5)团队协作的重要性;(6)5S的重要性。

对新进人员进行入职培训,首先是要消除他们的畏惧心理,使其对工作产生兴趣。然后再依据岗位职务需要,有针对性地对新员工进行以岗位专业知识和实际操作技能为内容的培训,培训的岗位专业知识与业务技能应尽量与岗位挂钩。培训结束后,应对新进员工进行严格考核,考核不合格的人员应重新学习,不能直接上岗工作。

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在职员工培训

企业可通过外部招聘及对在职员工进行培训两种途径获得人才。在职培训是企业员工培训的重点,从不同的角度看,在职培训有阶层和技能两个不同的层面。不同的阶层、岗位有不同的培训内容。另外,企业员工的素质,尤其是专业素质决定着整个企业的生存与发展。因此,提高在职员工的各种技能就成了企业在职培训的重要目标。

在职员工培训制度

在职培训的目的不同,对应的制度也会不同,本书在列出综合制度的同时,又列举了外派人员的培训管理制度和出国培训管理办法,供读者参考。

在职员工培训制度

××公司在职员工培训制度

执行部门档案编号

审批人员批准日期

第一条本制度制定的目的是为了提高本公司从业人员的职业素质、业务知识、工作技能、工作质量及绩效。

第二条本公司人员的在职教育培训均需依据本规定进行。

第三条权责划分。

(1)人力资源部:

①负责公司共同性培训课程的拟订、呈报及举办。

②负责制定、修改培训制度。

③负责公司通用教材的编写、修改。

④负责对培训的实施情况进行监督及考核。

⑤负责外派人员培训的审核及办理。

⑥负责管理外派受训人员携带的资料书籍、书面报告等相关材料。

⑦负责其他有关人才发展方案的研究、拟定及实施。

⑧负责各项培训费用预算的拟定。

(2)各职能部门:

①负责本部门全年度培训计划的汇总及呈报。

②负责制定、修改部门专业培训规范,及选择培训导师。

③负责举办内部专业培训课程并汇报成果。

④负责部门专业培训教材的编写与修改。

⑤负责在培训结束后对受训人员的培训结果进行跟踪。

第四条培训规范的制定。

(1)人力资源部应协同各相关部门进行《公司员工在职教育训练规范》的制定,提供培训实施的依据,内容包括:划分各部门的工作职务;确定培训课程及时间;编写培训课程的教材大纲等。

(2)各部门职能或其他生产条件等发生变动时,人力资源部应立即结合实际情况对培训规范进行修改。

第五条培训计划的拟定。

(1)各部门负责根据公司的整体培训规范及部门需要,填写《年度培训计划表》,并交人力资源部审核,以作为实施培训的依据。

(2)人力资源部负责根据各部提出的培训计划填写《年度培训计划汇总表》进行汇编,并报请总经理审核。

(续表)

第六条培训的实施。

(1)培训主办部门需根据《年度培训计划表》的相关内容,按期实施培训。

(2)教材如有补充或变更,培训讲师在开课前一周需将讲义原稿送人力资源部进行统一印刷。

(3)培训结束时,实施培训相关内容的考核,监考由主办部门或讲师负责。

(4)实施在职训练时,要求参训学员准时出席并签到,确因特殊情况不能参加者应办理请假手续。人力资源部负责对上课及出席的具体情况进行监督并记录。

(5)人力资源部需定期召开检查会,以对各项训练课程的实施成果进行评估,并将记录送至各相关单位督促其加以改进。

(6)培训测验缺席者,需在事后进行补考;补考仍不出席的,以零分处理。

(7)培训测验成绩及成果报告将作为考核及晋升的参考依据。

第七条培训成果的呈报。

(1)每项培训结束后,培训讲师应在一周内完成对学员成绩的评定工作,连同试卷送至人力资源部,建立完善的员工培训资料。

(2)每项培训结束后,主办单位应在一周内完成《在职培训结报表》、《讲师小时费用申请表》的填报,送至人力资源部存档,以作为各项费用支付的凭证。

(3)需支付教材编写费用时,主管部门需填写《在职培训教材编撰费用申请表》,报请总经理签字批准后凭此予以支付。

(4)各部应做好部门内部人员的《在职人员培训资历表》。

(5)各部门每三个月,应填写《员工培训报告表》,以便于了解部门近期在职培训的实施情况并送至人力资源部存档。

第八条培训评估。

(1)每项培训结束时,主办部门需根据实际情况发放《在职员工受训意见调查表》,学员填写后与测验卷一同被收回,部门对学员意见进行汇总,送至人力资源部会签,人力资源部对汇总意见进行分析,以完善培训内容。

(2)人力资源部负责对各部门的培训效果进行评估,定期发放《培训效果调查表》,以供各部门主管填写后汇总意见,并结合生产及销售绩效,比较分析培训的成效,并以书面报告的形式将情况呈报审核后,发放给各部门及相关人员,以便于以后培训时参考。

第九条外部培训。

(1)因工作需要,各部门可推荐外派员工接受培训,报请总经理审批通过后,根据人力资源管理规章督促员工办理相关手续。

(2)派外受训人员返回后,应及时将受训的书籍、教材及资格证书等相关资料送至人力资源部存档,其受训成绩将记录于受训资历表中。

(3)派外受训人员应将受训所获知识整理成册,整理成教材,担任讲师举办讲习会,

(续表)

把相关知识传授给其他员工。

(4)外派培训人员报销差旅费前,人力资源部应检查其派外受训的资料是否交回,并在报销单据上进行签注。未经过审核的单据,财务部门将有权拒绝为其报销。

第十条附则。

(1)各项培训的举办,应尽量以不影响工作为前提。利用下班时间进行的培训,参训人员无权报支加班费。

(2)本制度经总经理审核批准,自公布之日起实施。

员工培训管理制度

××公司员工培训管理制度

执行部门档案编号

审批人员批准日期

第一条本制度制定的目的是为了适应本公司业务及员工培训发展的需要,为员工制定及实施培训计划、跟踪培训结果,以保障本公司及全体参训员工在培训过程中得到应有的利益

第二条本制度适用于本公司全体员工。

第三条每年年底人力资源部将对公司内部员工的培训需求进行调查。

(1)各部门经理应结合员工的工作表现及征求员工个人意见后,及时完成培训需求调查表。

(2)人力资源部完成培训需求的收集,与各部门经理共同分析下年度培训需求。

(3)人力资源部负责制定全年的总体培训计划。

第四条人力资源部协调及监控公司所有培训,包括制定及实施培训方案。当各部门收到集团总部要求参加的各类培训通知后,必须将培训内容、参训人员、培训费用等相关的信息告知人力资源部。

第五条参训人员。

(1)内部提名:人力资源及行政部门安排公司员工的培训,包括课程具体内容及时间,由部门经理确认并填写《培训提名/申请表》,报请总经理核准后交人力资源部存档。

(2)个人自荐:员工本人须将推荐课程的详细内容交至人力资源部,人力资源部根据公司业务的发展需求及个人年度培训计划进行初审后,再与其部门经理协商,经批准后,员工应填写《培训提名/申请表》报请总经理签字批准后,交回人力资源部。

第六条海外培训必须得到总经理的书面批准,并以书面形式通知人力资源部。护照及签证由需要参加海外培训的员工自行办理,人力资源部将提供必要的协助。

第七条经批准的培训提名、培训申请表及培训合同均应存入员工的个人档案。

(续表)

第八条经批准的《员工培训申请表》复印件一式两份,人力资源部与申请者本人各执一份。

第九条尚在试用期内的员工原则上无权参加对外发生费用的外部培训。

第十条员工培训费用包括:课程学费、资料费、差旅费及其他与培训有关的费用等。

第十一条人力资源部及行政部负责支付公司所有内、外部培训费及课程资料费用。经批准在境外培训所产生的差旅费,由受训人员填写费用报销单,经总经理批准后可进行报销手续的办理。

第十二条公司安排员工在非工作时间参加培训的情况,不被视为加班。

第十三条使用公司专项培训费用参加专业技术(含管理)培训的,须与公司签订延长服务期的劳动合同,服务期的具体规定如下表所示:

公司支付的培训费金额延长服务期

500110000元1年

1000120000元2年

2000130000元3年

3000140000元4年

第十四条服务期的计算以月为单位,不足一个月的不计算。

第十五条由公司出资参加认证考试并获得认证的员工,须与公司签订服务期为3年的劳动合同(服务期起始日期从该员工得到认证之日起计算)。

第十六条参训员工在本公司的服务期从培训结束之日开始,到规定的服务期满为止,不包括已履行的原签订的劳动合同中规定的时间;培训合同将作为劳动合同的附件执行,服务期结束日期在原劳动合同终止期前的,不影响原劳动合同继续履行;服务期结束日期在原劳动合同终止期后的,原劳动合同的有效期将自动延长至服务期满之日。

第十七条如参训人员在签订培训合同后,约定服务期未满前离职则构成违约,需赔偿公司相应金额的违约金(违约金的计算基数为每份培训合同中约定的培训费用)。

第十八条参训人员在任职期间接受不同培训,且多次签订培训合同,每份服务合同的起止日期不是首尾相连地累计,可能互有重叠,在计算违约金时,每份合同分别计算,即按照每份培训合同中规定的服务期中其实际履行的期限按比例计算赔付。

第十九条每份合同最高的违约金数额相当于该合同的培训费用金额。

第二十条员工在约定服务期内离职,或参训人员在服务期满前因工作表现不佳或违反劳动合同中的相关条款被甲方解除劳动合同的,须赔偿公司所支付的培训费用。违约金的具体计算公式为:

违约金=培训费用×(总服务期限-已履行服务期限)÷总服务期限

(续表)

第二十一条参训人员在培训结束后两周内须将培训证书或成绩单复印件、培训评估表、行动计划及培训后感送至人力资源部。

第二十二条培训结束后,由上级经理对员工的培训效果进行评估。

第二十三条附则。

(1)人力资源部负责本制度的拟定、解释及执行。

(2)经总经理审批核准,本制度自公布之日起实施。

外派人员培训管理制度

××公司外派人员培训管理制度

执行部门档案编号

审批人员批准日期

总则

第一条目的。

本制度制定的目的是为了使员工了解并学习先进的管理经验及专业的技术,以促进员工素质的提高,满足公司业务及未来发展的需要。

第二条因工作原因员工需要外部培训的,由其个人或所属部门提出申请报送人力资源部审议,经过总经理核准后方可执行,并需依据人力资源部及财务部的管理制度完成外派培训手续的办理。

外派培训管理

第三条外派人员的资格。

(1)参加外派学习的人员首先应符合外派项目对学历、能力等方面的要求。

(2)如无特殊批准,具有参加外派学习资格的人员,应为在本公司连续工作超过一年、年度考核优秀并有意愿在本公司进行长期工作的员工。

第四条外派培训的内容主要包括以下几项:

(1)由政府规定或由政府单位主办及核定的技术职业资格评定方面的培训。

(2)本公司必需的特殊专业知识及技能的培训。

(3)参观或交流考察。

(4)MBA(EMBA)进修培训。

(5)中高层经理硕士或博士的学历培训。

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