登陆注册
10765700000019

第19章 靠“绩效考核”证明优良中差

作为一个部门的管理者,每个月都要对员工做出绩效的考核,以便向上级汇报员工的个人品质,作为上司提升自己的依据。所以,部门新管理人就要综合地给予员工评价。

作为公司人力资源管理的一项重要常规工作,中国境内各类公司的年终绩效考核一般都在每年1月份进行。

据了解,目前许多外资公司和内资公司,在考绩方面存在的主要缺陷有:理念狭窄,操作不规范,方法陈旧、失当。

那么,如何提升绩效考核的品质?

从理念上看,传统的人事考核,大都是“回顾性”的,即过去一年员工工作得如何。

考核的目的也只是为了调薪、发奖、决定升迁。现代人力资源管理理念认为,考绩是一种开发、发展的方式,不仅仅是有“回顾性”,关键在于“展望性”,即要对员工将来在公司的发展,以及如何使他实现这种发展等做出决策。这就需要将考绩与指导员工改进工作,管理者制定在职辅导计划、制定个人发展计划,教育训练与薪酬、奖惩、升迁放在同等位置。

另外,考绩不仅仅是对个人的考核,还应将团队整体表现是否进步、个人在部门整体中是否有进步、个人的绩效在过去一年中是否有长足的改进等考虑进去,才会形成现代人力资源管理意义上的绩效考核。

操作不规范是不少公司的通病,表现为管理者不重视、操作随意、流于形式、公司各部门配合差等。

在现代人力资源管理中,考绩包括薪资、任用、升迁、奖惩、激励、工作改进、教育训练、在职辅导、管理提升、个人发展等内容。

在考绩方法上,值得注意的有两种情况,一种是外资公司搬用母公司的方法,另一种是内资公司沿用国有公司的老方法。

在现代人力资源管理中,考绩已形成了一整套标准化的方法,这些方法对各类公司都是适用的。但是,这些考绩方法也必须根据公司的规模、行业、发展战略、类型、员工层次、文化价值等等做出具体选择,盲目搬用国外的或沿用原国有公司的,都可能影响考绩的客观性、针对性。在拟定绩效考核方法之前应该首先了解,绩效考核的目的在于:

(1)设计一种公平合理的方式,在一段时间内,尽量客观地衡量出个别的组织成员对组织的实质贡献(或者可以说存在价值)。

(2)确实让被衡量的人能够了解衡量的结果,以便依据此结果来修正自己的行为,提高对组织的实质贡献。

其次,衡量实质贡献时应注意两个重要的尺度,第一个是实际完成工作的质与量,其次是对组织的无形贡献,包括对公司的认同态度、责任感、与其他人员的配合度和相处情况等等。

这两个尺度是不可偏废的。就衡量的方法而言,实际完成工作的质与量是比较容易精确计算的。

至于无形贡献的衡量,以利用无记名问卷的方法比较可行。但是在设计问卷时应以简单、明了及有效为准。

再次,不同阶层和不同功能的人员,衡量的内容也应该有所区别。例如:执行层次的人员和规划层次的人员就应该有不同的衡量内容,而且考核期间长短应该适当,太长或太短都无法发挥考核的功能。

最后,我们应该了解,无论多么精密的考核方法均很难绝对公平合理,并且精确地衡量出每一位组织成员的实质贡献度。

因此,应该让每一位被衡量者,除了了解衡量结果外,并且有机会对衡量结果说出自己的看法而且得到适当的回应。

如此才能算是一套完整的考核方法,因为唯有能改变被衡量者行为的方法才能算是最好的绩效考核方法。

效率是管理者考虑的重要问题,因为一个没有效率的公司,一定不会产生效益。甚至可以说,效率高与低是考评管理者是否称职的一个重要方面。

无论事先多么小心,每个管理者都会遇到生产进度问题。当跟不上进度时,你该怎么办?急躁,抱怨……其后果只能降低你在下属心中的地位,失去你的工作能力的威信;与其这样,不如找出解决这些问题的方法,巩固自己的威信。

当跟不上进度时,管理者应采取以下措施:

(1)立刻向高级管理层汇报。

(2)当管理者向高级管理层报告问题的时候,应当有一个补救行动的计划。高级管理层希望知道问题所在,但更希望知道解决问题的方法。

(3)揭示引起延误的原因。只有知道了症结所在,才能解决问题。

(4)进行调整。

(5)召开一个部门会议,征求大家的意见。

(6)如果不能纠正整个问题,就寻求妥协的办法。

(7)如果别无他法,失去的时间不可挽回,就向高级管理层提交一份修订过的日程表。

总之,正确掌握处理低效的方法,才能证实管理者的能力。

同类推荐
  • 宽心的人生幸福课

    宽心的人生幸福课

    心理学研究表明,适度的压力可以让我们更积极地应对生活,但是若压力过大会让人产生焦虑、头痛、失眠、注意力不集中、易怒等情绪,甚至使身心受到严重的损害。事实上。我们的压力主要来源于工作中的竞争、人际关系的处理、家庭生活的矛盾,甚至与我们的性格密切相关。只有找对了压力的源头。
  • 会说才能赢·奇辩

    会说才能赢·奇辩

    谢伦浩,演讲与口才理论家、中华演讲协会理事、中国广播电视协会会员、全国汉语口语研究会会员、国家级普通话测试员。长期担任高校演讲、论辩与口才主讲教师。 曾应邀为企业、机关、学校、监狱演讲达300多场次,策划、组织大型朗诵、演讲、论辩赛80多次。在《现代传播》、《当代传播》等学术核心期刊发表相关专业论文30余篇,出版著作《口才学》、《应用演讲大全》、《青少年朗诵手册》、《青少年论辩手册》、《义学作品朗诵艺术》、《即兴说话技巧》、《演讲写作技巧》、《演讲语调变化技巧》、《演讲态势表达技巧》等30多部,主持参与部省级学术科研项目8项。
  • 女人,你要爱自己

    女人,你要爱自己

    每个女人走到人生的某个阶段时,往往会对未来产生犹豫和疑问。这是我想要从事一生的工作吗,他是我真正爱的人吗,我是那个我真正想成为的人吗,我是真心喜欢身边的同事、朋友吗,我每天脸上的微笑是发自内心的吗,我所说的每一句话都是发自内心的吗,我所做的每一件事都是真正想做的吗,我在大家面前表现出来的是真正的自己吗?在这个忙碌的现代世界里,很多女人都会遇到这些问题。如果很长一段时间都找不到自我,就不能正确地调节自己,引导自己用积极、健康的心态去生活、去工作、去恋爱,很可能会陷入痛苦、抑郁、茫然,甚至绝望中;如果能够及时警醒,准确地洞察自己的内心世界,并作出正确的抉择,就能够使自己的人生更加精彩。
  • 感悟人生的格言

    感悟人生的格言

    本书收录了数千句有关人生哲理的名言名句,全书共分八个部分,内容包括:“一得之见”、“晨光短笛”、“心香一瓣”等。
  • 创业密码解读:人、团队、投资

    创业密码解读:人、团队、投资

    本书简洁实用,共分为六章:第一章的绪论部分对时代创业背景进行了分析,阐明了创业动机,明确了方法和思路;第二章的综述部分主要对创业的定义、创业研究的现状以及创业者、创业团队构成、创业投资、创业绩效等几个关键词的定义、划分等进行了梳理和总结;第三章为实践模型与假设,阐述了创业要素之间的关系;第四章的问卷设计部分,对所发放的调查问卷进行了数据收集和分析;第五章的讨论部分对提出的数据假设进行了验证;第六章为结论、不足与展望,指出了创业投资存在的不足和局限,同时给创业新人指出了建议和借鉴方案。
热门推荐
  • 毓老师说易经(全3册)

    毓老师说易经(全3册)

    《毓老师说易经》根据毓老自1993年至2000年讲授《易经》课程内容整理而成。毓老认为,《大易》与《春秋》弄明白,中国思想左右逢源!读《易经》的目的有三:一、自强不息,厚德载物;二、智周万物,道济天下;三、裁成天地之道,辅相天地之宜。《易经》是智海,绝非假话,是智慧的产物。书有古今,智慧无古今。以古人智慧,启发今人的智慧,把人生问题解答明白,就能明白一切。《毓老师说易经》告诉我们,要懂用脑,读完一篇,真得其好处。以一公式,可以推演很多。多读书,存肥料。读书,懂用道理简单,做到可难。
  • 白蛇之我欲成仙

    白蛇之我欲成仙

    一梦千年,王维来到最经典的九二版白蛇世界,演绎自己的故事。文风慢热,平淡,日常为主,修行为辅,尊重原作,宣传真善美,弘扬正能量。简介无能,望君收藏推荐,拜谢!
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 躲在衣柜里的时光

    躲在衣柜里的时光

    该怎么和你说呢,这日子会像是无数的日子在同一时刻聚拢在一起。而所有我想说和已说的、未曾言尽的岁月都在里面。我羡慕会歌唱、懂得乐器的人,羡慕在心中就可以种植一切的人,我们靠着在心底那点种植的东西存活,在阳光以外,我每和这大地上的任何一个人相逢,和他们的目光碰撞,我就遇见了你。我所能用的只有这字,我用它奏乐,用它渗入你所不认识的目光,用它闭上双眼,不断在记忆和现实之间散步。有时我从未预料过的东西会在一瞬间用它全部的力量跑出来,那是比杀戮更恐怖的事件。
  • 世界上最伟大的管理书

    世界上最伟大的管理书

    影响着世界管理学的发展进程的书,世界各国著名管理学家理论精髓的荟萃。本书汇集了国际著名管理大师的45本经典作品,以通俗流畅的语言和全新的视角全面阐述了管理大师的管理理念,引导广大管理者吸收和掌握管理大师的管理思想和理念,提高自己以实现个人目标,指导企业走向成功。
  • 电视断案2002-2004

    电视断案2002-2004

    本书在播出节目选辑汇编的内容以外,还收录了栏目编辑记斱 所见所闻、所思所感。《周末断案》栏目组是一个年轻的群体,绝大多数采编人员因为栏目创办才开始接触电视法制节目的制作。对栏目组来说,记录、见证当下法制进程的过程,也是一个通过学习和思考去参与的过程。书中的“记者手记”部分,正是展现记者介入这一过程而获取的真切体验和鲜活感受。
  • 掌控云销:手机管理新模式

    掌控云销:手机管理新模式

    当传统企业遇到移动互联网,传统行业如何接轨、创新,提升绩效是所有经营者都关心的话题。本书从管理的失控、管理的掌控、管理的实操落地工具等角度,为读者提供了一些思路、方法及工具,希望借助移动互联网的技术手段、有效易行的管理模型,帮助企业打造驱动企业内在竞争力的引擎。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 炎魔收藏家

    炎魔收藏家

    工程师洛眀在测试大型机甲时因自然现象而死亡,之后他重生了,在深渊里化身成为恶魔幼体。但是,谁能告诉他,为什么这个深渊里就连小劣魔都能手搓光剑啊!!脚踢主神系列里的诸多轮回者,拳打诸天穿越的破坏者。刀锋钉着那些引发悲剧的野心者,火焰点燃那些当众秀恩爱的后宫男。我,洛眀,今天就要打死在场的诸位,!或者被诸位打死!领悟了悲伤和爱的炎魔在无限的世界中与各种各样的主角或穿越者们玩耍,并且成为收藏家的愉悦故事。总体,归属与诸天混穿。