登陆注册
10765700000019

第19章 靠“绩效考核”证明优良中差

作为一个部门的管理者,每个月都要对员工做出绩效的考核,以便向上级汇报员工的个人品质,作为上司提升自己的依据。所以,部门新管理人就要综合地给予员工评价。

作为公司人力资源管理的一项重要常规工作,中国境内各类公司的年终绩效考核一般都在每年1月份进行。

据了解,目前许多外资公司和内资公司,在考绩方面存在的主要缺陷有:理念狭窄,操作不规范,方法陈旧、失当。

那么,如何提升绩效考核的品质?

从理念上看,传统的人事考核,大都是“回顾性”的,即过去一年员工工作得如何。

考核的目的也只是为了调薪、发奖、决定升迁。现代人力资源管理理念认为,考绩是一种开发、发展的方式,不仅仅是有“回顾性”,关键在于“展望性”,即要对员工将来在公司的发展,以及如何使他实现这种发展等做出决策。这就需要将考绩与指导员工改进工作,管理者制定在职辅导计划、制定个人发展计划,教育训练与薪酬、奖惩、升迁放在同等位置。

另外,考绩不仅仅是对个人的考核,还应将团队整体表现是否进步、个人在部门整体中是否有进步、个人的绩效在过去一年中是否有长足的改进等考虑进去,才会形成现代人力资源管理意义上的绩效考核。

操作不规范是不少公司的通病,表现为管理者不重视、操作随意、流于形式、公司各部门配合差等。

在现代人力资源管理中,考绩包括薪资、任用、升迁、奖惩、激励、工作改进、教育训练、在职辅导、管理提升、个人发展等内容。

在考绩方法上,值得注意的有两种情况,一种是外资公司搬用母公司的方法,另一种是内资公司沿用国有公司的老方法。

在现代人力资源管理中,考绩已形成了一整套标准化的方法,这些方法对各类公司都是适用的。但是,这些考绩方法也必须根据公司的规模、行业、发展战略、类型、员工层次、文化价值等等做出具体选择,盲目搬用国外的或沿用原国有公司的,都可能影响考绩的客观性、针对性。在拟定绩效考核方法之前应该首先了解,绩效考核的目的在于:

(1)设计一种公平合理的方式,在一段时间内,尽量客观地衡量出个别的组织成员对组织的实质贡献(或者可以说存在价值)。

(2)确实让被衡量的人能够了解衡量的结果,以便依据此结果来修正自己的行为,提高对组织的实质贡献。

其次,衡量实质贡献时应注意两个重要的尺度,第一个是实际完成工作的质与量,其次是对组织的无形贡献,包括对公司的认同态度、责任感、与其他人员的配合度和相处情况等等。

这两个尺度是不可偏废的。就衡量的方法而言,实际完成工作的质与量是比较容易精确计算的。

至于无形贡献的衡量,以利用无记名问卷的方法比较可行。但是在设计问卷时应以简单、明了及有效为准。

再次,不同阶层和不同功能的人员,衡量的内容也应该有所区别。例如:执行层次的人员和规划层次的人员就应该有不同的衡量内容,而且考核期间长短应该适当,太长或太短都无法发挥考核的功能。

最后,我们应该了解,无论多么精密的考核方法均很难绝对公平合理,并且精确地衡量出每一位组织成员的实质贡献度。

因此,应该让每一位被衡量者,除了了解衡量结果外,并且有机会对衡量结果说出自己的看法而且得到适当的回应。

如此才能算是一套完整的考核方法,因为唯有能改变被衡量者行为的方法才能算是最好的绩效考核方法。

效率是管理者考虑的重要问题,因为一个没有效率的公司,一定不会产生效益。甚至可以说,效率高与低是考评管理者是否称职的一个重要方面。

无论事先多么小心,每个管理者都会遇到生产进度问题。当跟不上进度时,你该怎么办?急躁,抱怨……其后果只能降低你在下属心中的地位,失去你的工作能力的威信;与其这样,不如找出解决这些问题的方法,巩固自己的威信。

当跟不上进度时,管理者应采取以下措施:

(1)立刻向高级管理层汇报。

(2)当管理者向高级管理层报告问题的时候,应当有一个补救行动的计划。高级管理层希望知道问题所在,但更希望知道解决问题的方法。

(3)揭示引起延误的原因。只有知道了症结所在,才能解决问题。

(4)进行调整。

(5)召开一个部门会议,征求大家的意见。

(6)如果不能纠正整个问题,就寻求妥协的办法。

(7)如果别无他法,失去的时间不可挽回,就向高级管理层提交一份修订过的日程表。

总之,正确掌握处理低效的方法,才能证实管理者的能力。

同类推荐
  • 工作不要小题大做

    工作不要小题大做

    本书就是为了给读者揭开过分强调“细节决定成败”的理念。还原一个大事为王,不为小事抓狂的理念。员工在职场上不要过分计较鸡毛蒜皮的小事,重点做正确的大事,就可以快速提升自我。领导更是如此,一个团队如果在一个只会注重小事而忘记决策性大事的人领导下,那么注定这个团队是失败的,这个领导是更失败的,最终会影响到整个企业的文化。因此,工作不要小题大做是企业员工成长的良方。
  • 如何找份好工作:成功就业的11条法则

    如何找份好工作:成功就业的11条法则

    本书告诉仍在求职路上迷茫,困惑的求职者们如何找到自我,制定正确的求职方略,增加自己的竞争力,整和各方资源,成为职场“宠儿”。
  • 搭讪宝典

    搭讪宝典

    本书分析了人们不敢搭讪的社会原因、个人原因,从解决这个问题入手,对搭讪展开了层层解剖分析,着重从人的心理角度提出了应对各种搭讪场景的对策以及“突发情况”的解决方案,并有大量鲜活的案例。
  • 卡耐基口才训练全集(经典珍藏版)

    卡耐基口才训练全集(经典珍藏版)

    本书参照了众多的卡耐基著作,整理了卡耐基关于口才的智慧,并针对现代人在生活、工作中的特点,做了重点分析介绍,重点指出了口才自我训练的切实可行的方法。简而言之,本书包括以下几方面内容:演讲基本口才训练、商务演讲的口才训练、演讲沟通的口才训练、赞美别人的口才训练、说服他人的口才训练、交往处世的口才训练等。
  • 经历是笔大财富

    经历是笔大财富

    经历了病痛,才知道健康的重要;经历了失败,就会更好地抓住成功;经历了别人的帮助,方懂得帮助别人;经历了平凡,更能体会不平凡的伟大……这种种的经历,对于我们每个人而言,何尝不是一种财富?只有经历,方能懂得,才会珍惜,珍惜每一刻花开的温柔,珍惜每一次成功的机遇。如果你正被糟糕的经历所困扰、如果你还不知如何把经历转化为财富、如果你还未体会到经历带给你的乐趣,就赶快从本书中寻找答案吧。当我们把生命的一切体验都当作一笔财富时,就会发现,这些经历在无形之中,真的给我们带来了诸多财富,有些可以用金钱衡量,有些远比金钱珍贵得多。
热门推荐
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 快穿玩心跳:男神变身卡!

    快穿玩心跳:男神变身卡!

    【女扮男装系统文】推荐新书《快穿反派男神苏宠妻》《帝少九十九度甜》(点作者主页就能看见)云墨是快穿界最屌最逼格的快穿者,她完成的任务已经挑战到了最顶极。?这年头坑货系统当道,傻白甜傻大粗宿主横行,是现实太虚假还是童话太美好?都太弱,连NPC都弱不禁风的。只是某男主一直纠缠着她,云墨:“生命多美好,不要作死行不行?”男主:“得不到你,我还不如让你杀死。”某系统:有句mmp不知道当不当讲?给大佬扇风,递茶,拿话筒,各人员准备——系统:宿主后台金手指屌炸天,我能怎么办?云墨:……凭什么系统有话筒?【女主强大,很强大!有一种隐藏的精神病→_→】男主开头默默暗恋,后面疯狂被撩。群聊号码:839575618,欢迎来磕唠。
  • 圣界之巅

    圣界之巅

    吴峰重生了,重生在一座巨大的海岛上,但他发现这个世界的规则有点怪异,尤其是在他捡到了一个奇怪的箱子之后……当Minecraft与玄幻修炼体系结合时,会发生怎样的事情?当各种奇特的附魔与效果怪异的药水出现在玄幻世界中,会带来怎样的变化?药水代替丹药,附魔不再那么简单。而这个世界也不一般!血色之月,怪物横行,究竟有什么事情在发生?大陆之上风云不断,只有强大的实力才能站稳脚跟。什么?除了这个世界,还有别的世界存在?难道传说是真的?是的,有一扇门,名为圣界之门,门的后面,便是圣界!(PS:另类附魔是本书特色。本书:你才色……)
  • 惊蛰

    惊蛰

    张仲谋出事那天,是惊蛰,二十四节气中比较醒人耳目的一个节气。惊蛰一声雷!一般在每年的3月5日或6日,这时气温回升较快,渐有春雷萌动,惊蛰是指钻到泥土里越冬的小动物被雷震苏醒后出来活动。张仲谋却在那天将生命迹象永远地蛰伏起来,想要活动永远成了一种奢望。耿晓宇在那天也是遭到雷击一般百思不得其解,张仲谋都能预见节气的变化,为什么不能感知人生的无常呢?他是那么机敏的一个人。在张仲谋的灵堂上,耿晓宇这么泣不成声地告诉我们说。耿晓宇是张仲谋的妻子。
  • 锦绣农门之弃女当嫁

    锦绣农门之弃女当嫁

    恋红尘,心若浮尘。本是官宦嫡女,却因生来多了根手指。无良家人视为妖孽,被遗弃在暴风雨夜。大家千金却落在乡野农户之家。平静安宁的日子竟在三年后崔家三郎中了秀才的次日被打破。善良敦厚的崔家人,厄运连连,崔家败。村人避之蛇蝎,具言崔家六指娘子是妖孽。她落魄到荒野小庙栖身。机缘巧合,得了神医救助,习得一手绣艺绝活,六指已去,风华乍现。从此改变多桀命运。岁月如梭,风水轮流转。落魄生父厚颜依血脉之亲,想赖上门,可笑。渣二嫂,垂涎图谋她的家财,心藏龌龊,可耻。俏书生,文采斐然,谦恭温良,是贤夫之选,可喜。她左手赶虎,右手驱狼。还喜获玉面相公一枚。尘埃落定,相夫教子,得之所求,岁月静好。
  • 顾少的闪婚甜妻

    顾少的闪婚甜妻

    顾家有祖训,滴水之恩,必将涌泉相报。可也不必以身相许吧?第一次见面,顾森城被人下药暗算围攻,打得像个猪头,狼狈不堪。只有那双眼,清冷如星辉,丝毫不见畏惧和求饶。仿佛下一瞬间,他就能扭转局势。鬼使神差间,于皎皎救了他。两年后,她却根本没有认出他。美救英雄,相伴的也往往是以身相许。他蓄谋以久,伺机而动。于家公司陷入困境,顾森城友情赞助五千万,只有一个要求,和他结婚。于皎皎送他一个卫生球:“你有病吧?”男人却笑得邪魅众生,诡异难辨。后来,顾森城平静的生活起了波澜。顾总,夫人把老太爷最爱的花瓶打碎了。男人头也没抬:随便找个差不多的送去。顾总,夫人把老太太最爱的鹦鹉放飞了。去南美给她重新找一只来。顾总,夫人跟老夫人包养的小鲜肉约会去了。话音刚落,本闲适喝着咖啡的男人一下子不见了人影。【关于男主】顾森城,锦城的传奇商业天才,大兴的创始人,为人冷漠淡然,对女人不假辞色,长相俊美,能力出众。圈子内其他长辈每次恨铁不成钢时就会说:“你看看人家顾森城!”认识于皎皎前不近女色,后期识髓知味,夜夜笙歌。【关于女主】于皎皎,于易灯具公司之女,长相很妖精,性格很随意,说好听点是活得肆意潇洒,说难听点是飞扬跋扈。遇见顾森城之后,每天就是想办法逃离这个男人的“魔掌”,却渐渐看清了男人冷漠的表相下深沉的爱。小剧场:三岁大的小萌宝不满的嘟着粉嫩的小嘴问:“妈妈,我为什么叫阿丑啊?明明人家长得这么可爱这么英俊,帅出天际了好吗?”她的重点是放在萌宝的一连串形容词上面了,果然是儿子智商随妈,这么聪明。“妈妈,你说啊,我不要叫阿丑啦,我不丑啦。为什么你要给我取这个名字啊?”她看了一眼书房里认真工作,侧脸迷人的男人,脸不红心不跳的嫁祸:“是你爸爸取的哦。”萌宝马上喜笑逐开:“哇,爸爸好棒。”她……本文一对一,双洁,都市温馨暖爱文。女主成长蜕变型,男主陪伴型请放心入坑,星宝的坑品妥妥的。推荐星宝的完结文《病娇男神萌萌爱》
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 唐朝地主爷

    唐朝地主爷

    徐清是一名理科生,发传单中暑晕过去,竟然穿越到了大唐初年,成为一个小小的府兵,跟着扫荡土匪立了军功,朝廷赏了土地钱粮,阔宅马车,还有两个小妞作仆人!正当徐清想腐败到底,安安心心当地主的时候,居然被李渊看上,当了守门大将,而这扇门居然是——玄武门!伴君如伴虎,从此徐清的现代知识被榨的一干二净,地主也越做越阔气......
  • 唐诗三百首新注

    唐诗三百首新注

    中国是诗的国度,唐朝是中国诗歌的巅峰。唐诗对中国文学的影响极为深远,历朝历代的文人视唐诗为圭臬,奉唐人为典范。唐诗与宋词、元曲并称,题材宽泛,众体兼备,格调高雅,是中国诗歌发展史上的奇迹。
  • 神级女婿

    神级女婿

    步轻歌很桑心:为什么全世界的土豪都来跪舔我?为什么守护人类的重担要交给我?这样我真的真的很累啊!他抬头望天,幽幽一声长叹:如果说完美是一种错,可惜,我已大错特错!